电子公司员工手册模板.docx

员
工
手
册

北市士尊宝科贸
8月28日

企业致辞
尊敬各位职员：
大家好！为健全管理制度和组织功效，规范职员行为，提升职员队伍整体素质，明确企业和职员双方权利和义务，企业特制订本手册。
本手册是企业对职员管理基础准则，它介绍了企业基础情况，解释了企业规章制度和其它相关要求，是和每一位职员在企业工作、生活息息相关综合性手册。
本手册能够帮助您快速适用工作环境，请您务必仔细阅读。常常重温本手册会有利于您在企业充足发挥自己才能并取得职业生涯成功。本手册适适用于企业全体职员，它不仅仅是一本指南或参考，而且是企业全体职员必需严格遵守行为规范。新职员必需熟知本手册内容方可入职，入职即作认同本手册全部规章制度。
本手册由企业总经办编写，经过协商程序，并经企业最高管理层同意并实施。自实施之日起替换了之前全部旧版本手册。
本手册内容如和国家或地方法律法规相违反，则以国家或地方法律、法规和要求为准。
企业人力资源部保留本手册内容最终解释权。
北京士尊宝科贸
8月28日

总经理致辞
北京士尊宝POS机经营团体本人在京经商28年，担任浙江温岭商会副会长，于成立北京士尊宝科贸，现关键从事电子商务和金融行业，为了给在京经商各浙商企业提供安全、便捷、优质服务，本企业和银联商务、富友支付等第三方支付机构合作，和建设银行，民生银行，兴业银行，华夏银行，浙商银行和在京浙江台州银行有着亲密合作，方便在京浙商办理POS机、银行大额信用卡、个人或企业银行贷款、企业商标注册信用认证，以用户需求为关键，为企业提供电子商务网站建设和推广服务，针对企业发展中碰到问题和困难提供指导帮助。现在我企业拥有推广、销售、安装调试和客服人员100多名，能够做到一对一服务同时，也可委派银行工作人员上门收单办理。相关北京POS机市场经营混乱：抬高刷卡利率，套码安装和对批发商户不按封顶办理等对商户不负责任行为，本企业秉承老实、守信、业精于勤信念服务于我们用户，最大程度保障用户利益，确保安全可靠、诚信至上，主抓服务质量，做到最规范、强大服务团体。相信我们浙商精神，经过我们不停努力和追求，用“专业、专注、诚信”服务本质，一定会为您企业带来更大效益和发展，实现我们浙商企业互利共赢！
程仙行于8月28日
企业理念和方针
企业宗旨：诚信为本 用户至上
经 营 策 略：管理为基 创新为先 品质为本 服务为源
管 理 理 念：规范 透明 简约 高效
服 务 理 念：用户至上 专业周到 便捷热忱
客 户 观：老实守信 共存共赢
股 东 观：事业为先 诚信负责 发明价值
社 会 观：关注社会 回报社会
员 工 观：以人为本 关爱职员 共同成长
道 德 观：老实正直 遵章守纪 团结互助 主动进取 勇于创新
企业愿景：建设友好 铸就辉煌
经营战略目标：
打造中国POS机行业中无可替换品牌—尊联!

　　职员礼仪规范
第一条：为规范职员礼仪行为，树立和保持企业良好社会形象，特制订本规范。
企业职员礼仪要求：
（一） 仪表端正、整齐，具体要求：
头发：要求常洗常剪，保持清洁，梳理整齐。男职员发不过耳，不留长发；男女职员不留怪发型和染怪颜色；
指甲：应常修剪，不留指甲；
胡子：胡子不能太长，应常常修剪；
口腔：应常常洗漱口，保持清洁，上班前不准喝酒或吃有异味食物；
化妆：化妆应给人清洁健康印象，女职员上班提倡化淡妆，金银或其它饰物佩戴应适当，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈香水。
（二） 服装应清洁、大方、得体、不追求奢华，具体要求：
衬衫：衬衫领口，袖口不得有污垢；
领带：出席关键场所，应配戴领带，领带不得肮脏、破损或折皱、颜色应和服装、衬衫相匹配；
鞋子：保持清洁，破损应立即修补，不准穿拖鞋或赤脚穿鞋上班。
服装：
(1)男职员夏天穿衬衣；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖口；
(2)女职员上班必需穿职业装，不得穿超短裙、低胸衫或其它有碍观瞻奇装异服。
（三） 行为举止文明、礼貌，具体要求：
站姿：站姿要挺拔、两脚跟着地，腰背挺直，自然挺胸，两臂自然下垂，不耸肩。
坐姿：坐下后，应尽可能坐端正，把双腿平行，不得翘二郎腿。
走路要挺胸抬头，两眼平视前方，不得两眼左顾右盼，走路拖拉散漫。
企业内和同事相遇应点头行礼表示致意；同事以职务称呼；用户以先生、小姐等称呼，尽可能使用一般话。
握手时要大方热情，不卑不亢。
出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进：进入后，随手关门；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等候静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打搅一下。”
提交物件时，如递文件等，要把正面文字朝着对方方向递过去，递笔时，要把笔尖向着自己。
碰掉她人东西，应立即向对方赔礼，说：“对不起”或“实在对不起，我不是有意”。当她人向自己赔礼时，应立即说：“没关系”或“不要紧”。
日常业务中礼仪：
（一） 正确使用企业办公用具和设备
珍惜企业办公用具和设备，不能公私不分。
立即清理、整理帐薄文件，对墨水瓶、印章盒等使用后时盖好放在原处。
借用她人或企业东西，使用后立即送还或归还原处。
办公桌不能摆放和工作无关物品。
未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。
（二） 正确、快速、谨慎地打、接电话
接听电话，请使用“您好，某某企业”；“请问您找哪位”；“请问您贵姓”；“请稍等”；“对不起，某某不在，我是某某，您有什么事需要转告吗”；“不客气，再见”等礼貌用语。
电话来时，听到铃响，最少在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候和自报家门；对方讲述时要留心听，并记下关键点；未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
通话简明扼要，不得在电话中聊天，不得煲电话。
对不指名电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给能够处理人。在转交前，应先把对方所讲内容简明扼要告诉接收人。
工作时间严禁打私人电话。
业务礼仪：
（一） 接待用户时礼仪
有用户来访时，立即起来接待，并主动热情让座，微笑服务。
尽可能多记住常来客人姓名、情况。
来客多时应次序接待，不应先接待熟客，而冷落先到生用户。
对事前已通知要来用户要表示欢迎，而且应等候客人到来。
在要求接待时间不准缺席。
（二） 介绍和被介绍方法和方法
不管是何种形式、关系、目标和方法介绍，应该对介绍人负责。
若难以判定，可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上，可把本企业人介绍给别企业人。
接对方名片时双手去接，拿到手后，要仔细看一下，正确记住对方姓名后，将名片收起。如碰到对方姓名有难认文字，立即问询。注意名片夹要放在上衣内口袋，不得把其放在裤子后口袋。
对收到名片妥善保管，方便检索。
第二条：本规范要在职员中反复进行宣传教育，受训情况要做好原始统计。
第三条：企业行政部定时或不定时地对实施本规范情况进行检验。对违犯者要给批评，限期纠正。
第四条：本规范自颁发之日起施行。
职员道德行为规范
第一条：为规范职员行为，发明良好工作环境，树立良好社会形象特制订本规范。
第二条：本行为规范适适用于企业全体职员。
第三条：职员应遵守本企业一切规章和政令。
第四条：职员应遵守下列事项
忠于职守，尽职尽责，主动立即完成自己工作任务。
按时上下班，不得迟到、早退或上班期间办私事，若有急事应先请假。
维护企业利益及企业形象。
宣传企业，不得有意玷污企业形象，不损坏企业信誉，不诽谤企业制度。
珍惜公共财产，不破坏企业财物。
非因公务需要不得动用公物或利用公款。
不泄露企业机密，不出卖企业利益。
工作中认真负责，实事求是，考勤、报表、汇报中严禁弄虚作假，欺骗上级。
不以权谋私、侵占公用财物，不在票据、财务中做手脚，不以多种借口、手段谋取不正当利益。
不利用工作之便和外单位搞不正当关系。
在办公场所严禁吸烟。
（四） 建立健康人际关系及工作关系
职员平日言行应老实、谦让、廉洁、勤勉，同事之间要和睦相处。
工作认真负责，工作中不推诿扯皮，不有意推卸责任，不相互刁难。
应通力合作，同舟共济，不得喧华、斗殴、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
工作时间应全神贯注，不得怠慢拖拉，严禁工作期间看杂志、电视、报纸等和工作无关东西，方便提升工作效率。
不得有拉帮结伙，闹分裂，搞派系行为。
职员处于困境时，给立即帮助，凡职员在外被打、被撞、急病或家庭出现困难，应挺身而出，不得不管不问。
无正当理由必需服从企业工作分配、正常调动和指挥。
（五） 遵纪遵法、遵守社会公德
不得有违反国家法令、法规和企业规章制度行为。
不得有贪污偷窃、行贿受贿、敲诈勒索、损公肥私行为。
不得有酗酒、滋事行为。
不得有挑起事端、制造矛盾、恶意串通、怂恿她人寻衅闹事行为。
不得有造谣、起绰号、宣扬她人隐私行为。
不得有任意翻阅不属于自己文件、帐薄、表册或函件行为。
不得有随地吐痰、乱扔杂物、纸屑行为。
（六） 创建公平、公正工作环境
不以个人之见，四处为难下属或她人。
不挑拨离间，破坏同事关系。
不有意安排下属超出其能力范围工作，并借机对其批评处罚。
向上级介绍情况或汇报时，不恶意诽谤，歪曲事实。
对下属、对同事一视同仁不厚此薄彼。
举贤荐能，对能力或贡献突出下属立即举荐，提出奖励意见；不妒忌贤能、压制她人。
（七） 八荣八耻
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻；
　　以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
　　以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以老实守信为荣，以见利忘义为耻；
　　以遵纪遵法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
第五条：本规范由人事行政部负责监督实施，并负责广泛宣传教育。

办公室规章制度
一、职员行为规范
一、企业职员必需拥护企业各项规章制度，维护企业声誉和形象，实施企业经营方针，自觉遵守企业各项规章制度。
二、职员应讲究个人卫生，上班时，仪表应保持整齐、大方、得体。
三、职员工作期间必需着工装配带工牌。
四、保持良好工作秩序，使用礼貌用语，严禁说脏话及举止粗俗，工作时间不要聊天、高声喧哗、严禁打架斗殴。
五、保持清洁办公环境，不得在公共区域内随意摆放个人用具及饰物，不乱扔杂物。破坏办公环境者，将依据情况做对应处罚。
六、不许可在办公区域吸烟，吸烟应到吸烟室或户外。
七、企业办公电话不许可拨打私人电话，任何人不得占用电话聊天。使用电话应注意礼仪，语言简明。
八、办公时间职员应坚守工作岗位，需临时离开时应和同事交代；到其它部门办理公务应快速、简练，严禁长时间停留。接待来访，业务洽谈要在会议室内进行。 
九、工作时间内除工作需要，不得戴耳机收听广播、录音，不得放CD、VCD，不得长时间使用MSN、QQ等即时通讯工具进行和工作无关聊天，不得翻阅和工作无关报刊、杂志、图书资料，不得上网浏览和工作无关信息内容。
十、工作时间严禁在计算机上玩游戏；严禁将格调不高雅图片及文字等不健康内容作为屏幕背景和屏幕保护。
十一、工作时间严禁喝酒（因接待用户适量饮酒除外）。
十二、职员办公桌内不要存放大量现金及珍贵物品，以免造成无须要损失。
十三、珍惜企业财物及办公用具。节省使用纸、电及通讯设施
十四、确保工作安全，下班时应检验电脑、电源、办公设备是否关机，最终离开企业者应检验门窗、照明是否关好。不得随意动用电力和消防设施。

二、奖惩条例
为增强企业职员责任感，调动其主动性和发明性，维护企业正常工作秩序，提升工作效率，加紧企业发展，特制订此条例。
企业全部职员必需遵守企业各项规章制度，珍惜公共财产，学习和掌握本职员作所需要文化知识、业务技能，团结协作，完成各项工作任务。
企业实施奖惩制度，坚持思想教育同经济手段相结合，在奖励方面坚持精神奖励和物资奖励相结合，以精神激励为主标准；对违反纪律职员坚持以思想教育为主，处罚为辅标准。
一、奖　励
对于有下列表现之一职员应该给奖励：
在企业运行、业务开拓上提出好创意或合理化提议取得重大结果或显著成绩；
关心企业战备发展，针对企业思绪、经营管理、用户开发等方面提出含有新奇性、科学性、发明性、实效性多种提议或方案，经实施卓有成效；
在推行现代化管理方法、经营创新、合理纳税等方面有特殊贡献或提出有操作性合理化提议被企业采纳、卓有成效者；
对于在改善企业工资福利管理措施，营造职员良好工作气氛和工作环境等方面有突出贡献、确实提升职员工作热情和工作主动性，变“要我干”为“我要干”，实现工作高效化；
对保护企业财产及职员生命安全，使企业或职员利益免受重大损失；
对于大胆检举、揭发企业内部坏人、坏事，举报违规行为、弄虚作假行为、歪风邪气行为等方面事迹突出；
利用多种公共关系为企业经营、业务开展方面做出突出贡献；
结合企业发展需要引进和推荐多种专业技术人才有突出功绩；
在企业经营范围相关多种比赛中获奖或宣传企业形象、提升企业形象方面有突出成绩者；
经过正当渠道为企业引进资金或为引进资金提供实质性信息造成引资成功。
以上奖励以现金形式落实，依据贡献大小奖励额度为50元—500元。
上述奖励由总经办报请总经理，开会讨论后，由总经理审批发放。
上述奖励给通报表彰。
二、惩　罚
有下列情况之一者，按情节轻重给不一样额度经济处罚：
1、上班时间在办公室闲谈、聊天者；
2、上班时间在工位上玩游戏者；
3、上班时间脱离岗位、干私活、怠误工作者；
4、因个人过失发生工作失误，情节轻微者；
5、妨害正常工作和整体秩序，情节轻微者；
6、不服从上级合理领导，情节轻微者；
7、不按要求着装或佩戴要求标志者；
8、不能按时完成工作任务者；
9、对泄露企业秘密还未给企业造成重大损失者；
10、对上级指示无故未能准期完成，致使影响企业业务正常开展者；
11、在工作场所喧哗、嬉戏、喧华、妨碍她人工作者；
12、对同事蓄意攻击、诬陷、制造事端者；
13、工作中酗酒以致影响自己或她人工作者；
14、未经许可先行下班者；
15、违反企业规章制度者；
16、有下列行为者给开除并扣除最近一月工资及应发分成和全部奖金。
（1）、泄露企业机密，给企业造成严重损害；
（2）、提供个人资料为虚假信息者；
（3）、提供业务报表为虚假信息者；
（4）、有贪污、偷窃、损公肥私行为者；
（5）、业务开展不签合约或合约虚假，私下以企业名义作业务者；
（6）、无正当理由不服从工作分配、调动、指挥或无理取闹、辱骂、殴打企业职员者；
（7）、有任何违反国家法律行为者；
上述多种奖罚视情节轻微、无不良后果者，罚款50元，重则罚款100元；对企业造成不良影响者，扣除当月工资（除分成），除作出上述处理外，企业保留追究其法律责任。

三、印章（信证）管理措施
为规范企业印章信证管理，维护企业形象和正当权益, 实现印章管理制度化和规范化, 特制订本措施。全部用印手续均根据本措施推行签字审核手续。
第一条 各类印章保管和使用
一、各类印章使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印；不符合要求和不经主管领导签发文件、资料、合相同，公章保管人有权拒印。
二、企业公章由行政人事部专员负责保管和使用。
三、使用公章须推行登记手续，由经办人到行政人事部领取并填写《盖章申请单》，写明用印事由，并经直接领导审核同意后，方可用印。
四、以企业名义上报、外送、下发文件、资料等，经由总经理或授权副总审阅同意，方可加盖印章。
五、任何人不得以任何事由要求在空白书面上加盖公章。
六、通常情况不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确须将印章带出，需提交申请，经领导同意，方可带出。公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章使用负担一切责任。
七、保管人员不在时由领导指定人代管，双方做好印章交接手续。

四、会议管理制度
为加强会议管理，提升会议质量和效率，确保企业高效运行，特制订本制度。
一、会议分类
（一）高层会
1、参会人员：经理级人员参与会议。
2、时间：每个月最终一天下午两点召开一次，因特殊情况不能到者和总经理联络。
3、关键议题：研究决定经营相关重大事项（经营指标、重大方案、关键协议、大额资金支付、机构设置、人员调配、管理层任免、薪酬及考评等）；向总经理汇报总结上月工作完成情况，安排下月工作关键等。
4、会议纪要：由指定人员负责撰写，并负责督促、检验、落实。
5、会议决议须落实到具体责任人（包含授权分管副总、总监及部门经理）认真落实实施，具体责任人需对落实决议内容进行细化和分解，明确责任部门、完成时限和标准各阶段经营目标按时、按标准完成，立即地反应各阶段经营情况。
（二）部门会：
1、参会人员：各分管领导及部门组员。
2、时间：每七天一早晨九点半召开，由各部门经理主持。
3、关键议题：各部门上周总结和本周计划。
4、会议要求：经理对本周工作周报及下周工作计划中关键问题进行会议讨论。
5、会议纪要：由部门经理指派部门职员负责撰写，并负责督促、检验、落实会议决议落实实施情况。
（三）职员大会
1、参会人员：企业全部职员。
2、时间：固定于每个月二日召开，由总经理或副总主持。
3、关键议题：对企业年度整体性、全局性工作和其它需要职员了解关键工作进行传达和布署。
4、会议要求：各部门责任人汇报上月总结；优异职员表彰大会。
5、会议纪要：由总经办专员负责撰写，并负责督促、检验、落实会议决议落实实施情况。
（五）专题会议
1、参会人员：企业总经理、涉事总监、涉事部门经理相关人员。
2、专题会议依据工作需要不定时召开，由企业相关领导或相关部门责任人主持。会议通知由专题召集部门草拟、发送。
3、关键议题：企业各部门经营中出现问题解析
4、会议要求：提出问题，必需提出对应处理问题方案
5、会议纪要：由专题召集部门负责撰写，并负责督促、检验、落实会议决议落实实施情况。
（六）其它会议
依据企业实际工作需要召开。
二、会议纪律
1、会议前总经办按会议要求做好会议准备。
2、会议必需按时开始，到会人员须在《会议签到表》上按到会时间进行签到（依据会议要求）。
3、会场中不得随意大声喧哗，有些人讲话时自觉保持会场平静（互动时间除外）；
4、参会人员不得无故迟到、早退，无故不到会，因特殊原因不能按时到会、参会或退会，必需向分管领导及会议主持人事先请假。
5、开会时参会人员均应把手机调到无声或振动状态，在领导进行关键讲话时，参会人员应做到不接听、拨打手机。如相关键电话必需接听，请到会议室外低声接听电话，不得大声喧哗。
三、会议室管理
1、总经办负责企业会议室管理工作。
2、使用会议室须最少提前半天在总经办预约登记（通知参会人员，开会时间，开会内容，资料准备，人数，会议设备要求）；特殊情况下经企业领导同意可先行使用，事后补登。
3、会议室安排标准为先申请先使用。特殊情况下，总经办将依据各会议轻重缓急，合理调整会议室使用。
4、总经办具体负责会议室内部设施管理等事宜。
5、重大会议需要进行提前通知总经办，联络外部会场部署及专用设备配置完成相关准备工作。

五、档案管理制度
为了愈加好规范和管理企业存档各类档案文件，特制订本制度。
第一条 标准
一、每个职员全部有档案管理责任，工作中产生档案应立即进行整理归档，确保档案不丢失，属于部门档案使用完成后立即上交部门档案责任人存档。
二、各部门需指定部门专员负责部门存档文件，日常使用档案应在部门存档，方便使用。
三、关键档案（机密、绝密档案）由企业指定部门或人员存档。
四、归档范围包含含有保留价值多种载体形式文件材料（简称文件）。
第二条 搜集归档
一、凡属归档范围文件，经办人员应在办理完成一个工作日内将原件立即归档，不应私自留存，如确因工作需要可留存复印件。
二、数据信息部文件在各阶段形成过程中，相关人员应立即对相关文字材料和图样进行系统搜集整理，不遗漏，不丢失，确保全套资料能够真实、完整齐全地向档案管理人员移交归档。
三、每十二个月形成财务档案，相关人员应该立即搜集整理立卷，装订成册，编制会计档案保管清册。
四、电子类档案按档案管理要求立即归档，并进行备份。
第三条 档案分类编号
一、档案室应对归档文件进行分类整理，编目归档，编写案卷目录、卷内目录，以确保档案使用工作顺利进行。
二、档案分类编号规则及说明（见附表）。
第四条 档案保留
一、企业应有专门保管档案设施及装具，要预防档案损毁，延长档案寿命。
二、档案室须做好防火、防潮、防虫、防盗等工作，保持档案完好无缺，一旦出现险情，须立即向总经办汇报，并采取方法给予处理。
三、档案管理人员应立即做好电子档案备份工作。
第五条 档案借阅
1、借阅任何文件资料，必需办理审批及借阅登记手续，归还存档时，经检验无误方可办理注销手续。
2、通常性档案借阅由部门责任人审批即可；密级类档案（机密、绝密级档案）借阅由总经理或副总审批。
3、借阅档案者必需严守企业机密，不能将档案资料内容外泄；若由此而给企业造成损失者，将按违纪处罚直至追究其法律责任。
第六条 借阅期限
短期使用资料借阅期不超出一周，长久使用资料不超出15天如确需延期应提前办理续借手续。
第七条 档案存档期限
档案存档期限分为三级：短期档案（1～5年）、长久档案（5～）、永久档案（以上）。
第八条 档案销毁
需经总经理同意，销毁时总经办应安排专员在场监督。日常运作所需之工作档案，由各职能部门各自负责。

六、办公用具管理制度
为使企业办公用具得到合理、有效利用，避免浪费发生，全部办公用具由总经办集中管理，实施统一采购，统一发放，统一回收处理。职员应自觉珍惜各类办公用具，应做到公用、节省标准期望各位职员自觉遵守本制度。 　　
一、低值消耗性办公用具，根据以旧换新标准直接到总经办领取。
二、价值较高或非消耗性办公用具，需要主管领导同意后领取。
三、总经办日常无库存办公用具，申请人到需要填《办公用具申购单》，由总经办统一购置。
四、非消耗性办公用具如有损坏应以旧品换新品，出现损坏或故障依据实际情况由总经办统一安排修理。
五、领用办公用具均需填写《办公用具申购单》。
六、《办公用具申购单》和《办公用具领用记录表》，由总经办统一保管，方便于掌握办公用具领用情况。
七、职员离职前应如数交回或转交所领用非消耗性办公用具和消耗性办公用具，由总经办签字确定。 　　

七、机要保密和竞业限制管理制度
企业秘密是关系企业权力和利益，依据特定程序确定，在一定时间内只限一定范围人员知悉事项，包含但不限于技术秘密和其它商业机密。技术秘密是指不为公众知悉、能为企业带来经济利益、含有实用性而且企业采取保密方法非专利技术和技术信息。技术秘密包含但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺步骤、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发统计、技术汇报、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关函电，等等。其它商业秘密，包含但不限于：用户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道等。
企业全体职员全部有保守企业秘密义务。
第一条 保密范围和密级确定
一、企业秘密包含本制度第1.2项要求范围和下列秘密事项：
1） 企业重大决议中秘密事项。
2） 企业还未付诸实施经营战略、经营方向、经营计划、经营项目及经营决议。
3） 企业内部掌握协议、协议、意见书及可行性汇报、关键会议统计。
4） 企业财务预决算汇报及各类财务报表、统计报表。
5） 企业所掌握还未进入市场或还未公开各类信息。
6） 企业职员人事档案，工资性、劳务性收人及资料。
7） 其它经企业确定应该保密事项。
通常性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
二、企业秘密密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
绝密是最关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受尤其严重损害；机密是关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受到严重损害；秘密是通常企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受损害。
企业秘级确实定：
1） 企业经营发展中，直接影响企业权益和利益关键决议文件、技术资料为绝密级；
2） 企业计划、财务报表、统计资料、关键会议统计、企业经营情况为机密；
3） 企业人事档案、协议、协议、职职员资性收人、还未进人市场或还未公开各类信息为秘密级。
属于企业秘密文件、资料，应该依据本制度要求标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长久、短期，通常和密级相对应，特殊情况外标明。保密期限届满，自行解密。
第二条 企业保密方法
一、属于企业秘密文件、资料和其它物品制作、收发、传输、使用、复制、摘抄、保留和销毁，由办公室或主管副总经理委托专员实施；采取电脑技术存取、处理、传输企业秘密由电脑部门负责保密。
二、 对于密级文件、资料和其它物品，必需采取以下保密方法：
1） 非经总经理或主管副总企业同意，不得复制和摘抄；
2） 收发、传输和外出携带，由指定人员担任，并采取必需安全方法；
3） 在设备完善保险装置中保留。
三、 属于企业秘密设备或产品研制、生产、运输、使用、保留、维修和销毁，由企业指定专门部门负责实施，并采取对应保密方法。
四、在对外交往和合作中需要提供企业秘密事项，应该事先经总经理同意。
五、含有属于企业秘密内容会议和其它活动，主办部门应采取下列保密方法：
1） 选择含有保密条件会议场所；
2） 依据工作需要，限定参与会议人员范围，对参与包含密级事项会议人员给予指定；
3） 依据保密要求使用会议设备和管理会议文件；
4） 确定会议内容是否传达及传达范围。
六、 不准在私人交往和通信中泄露企业秘密，不准在公共场所谈论企业秘密，不准经过其它方法传输企业秘密。
七、 企业工作人员发觉企业秘密已经泄露或可能泄露时，应该立即采取补救方法并立即汇报综合管理部；总经办接到汇报，应立即作出处理。
八、 出现下列情况之一者，给予解聘并酌情赔偿经济损失：
1） 有意或过失泄露企业秘密，造成严重后果或重大经济损失；
2） 违反本保密制度要求，为她人窃取、刺探、收买或违章提供企业秘密；
3） 利用职权强制她人违反保密要求。
九、 企业和全体职员签署《职员保密协议书》，《职员保秘密协议书》以书面形式签署，协议附后。
十、在保密协议使用期限内，职员应推行下列义务：
1） 严格遵守本企业保密制度，预防泄漏企业技术秘密；
2） 不得向她人泄漏企业技术秘密；
3） 非经企业书面同意，不得利用该技术秘密进行生产和经营活动，不得利用技术秘密进行新研究和开发：
十一、 对高级职员实施“竞业限制”制度，限制管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书等高级职员以下行为：
1） 自行设置和本企业竞争企业；
2） 就职于本企业竞争对手；
3） 在竞争企业中兼职；
4） 引诱企业中其它职员辞职；
5） 引诱企业用户脱离企业；
6） 在离职后，和企业进行竞争其它行为。
十二、 包含企业商业秘密合作、代理、交易协议或协议，均需设置“保密条款”，对协议对方增设保密义务。“保密条款”应该包含以下内容：
1） 明示协议所包含需要保密商业秘密范围；
2） 协议对方和协议对方任何职员、代理人均受保密条款约束；
3） 受约束保密义务人在未经许可情况下，不可将商业秘密透露给任何第三方或用于协议目标以外用途；
4） 受约束保密义务人不可将含有保密信息资料、文件、实物等携带出保密区域；
5） 保密义务人不可在对外接收访间或和任何第三方交流时包含协议要求商业秘密内容；
6） 不相关职员不可接触或了解商业秘密；
7） 保密信息应该在协议终止后交还；
8） 保密期限在协议终止后仍然保持有效；
9） 违反保密义务，应该负担明确违约责任。
第三条 相关竞业限制相关法规
《中国劳动协议法》第二十三条　用人单位和劳动者能够在劳动协议中约定保守用人单位商业秘密和和知识产权相关保密事项。
　　对负有保密义务劳动者，用人单位能够在劳动协议或保密协议中和劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或终止劳动协议后，在竞业限制期限内按月给劳动者经济赔偿。劳动者违反竞业限制约定，应该根据约定向用人单位支付违约金。
　　第二十四条　竞业限制人员限于用人单位高级管理人员、高级技术人员和其它负有保密义务人员。竞业限制范围、地域、期限由用人单位和劳动者约定，竞业限制约定不得违反法律、法规要求。
　　在解除或终止劳动协议后，前款要求人员到和本单位生产或经营同类产品、从事同类业务有竞争关系其它用人单位，或自己开业生产或经营同类产品、从事同类业务竞业限制期限，不得超出二年。
　　第九十条　劳动者违反本法要求解除劳动协议，或违反劳动协议中约定保密义务或竞业限制，给用人单位造成损失，应该负担赔偿责任。

八、 企业文化管理制度
为了有效维护企业文化实施，加强职员对企业企业文化认知程度，把企业文化推上企业战略管理日程，特制订本制度。本制度适适用于对企业企业文化实施管理。
第一条 职责划分
企业全部职员负责本企业企业文化维护和落实实施。总经办组织相关企业文化宣传栏内容提供及更新。各部门主管负责本制度确实定实施。总经理（实施总裁）负责本制度同意实施。
第二条 定义
企业文化：包含企业物质文化、企业行为文化和企业精神文化。
企业物质文化层：包含企业器物、企业标识、生产环境、生活环境等组成器物文化。
企业行为文化层：包含企业制度文化、企业目标、企业文化活动等以动态形式存在文化。
企业精神文化层：包含企业关键价值观、企业精神、企业道德等在生产经营中所形成企业意识。
第三条 具体内容
一、企业物质文化管理
1）企业标识
2）工作环境
二、 企业行为文化管理
1） 企业制度有：行政办公管理制度、财务管理制度、营销管理制度、技术管理制度、企业文化建设管理制度。企业多种规章制度是企业文化实施基础，是企业文化得以落实实施基础保障，企业职员应该严格遵照实施，若有违反，按相关要求给予处罚。
2）企业目标
3）企业文化活动：不定时举行部分益智强身健体活动。
三、企业精神文化管理
经营理念：随需而变、把握现在、成就未来。
产业理念：以同心多元化为向导，快速壮大行业竞争能力。
管理理念：制度约束，简化步骤，消除浪费。
质量方针：忠诚服务铭记在心，质量改善永无止境。
营销理念：诚信经营，服务用户。
人力资源管理制度
一、 考勤综合管理制度
为加强企业规范化管理，建立正常工作秩序，深入提升工作效率，严厉劳动纪律，表现企业人性化管理，特制订本制度。适用本企业全体职员。
第一条 作息时间
标准作息时间： 工作时间：9：00—17：30（夏令时）
工作时间：9：00—17：00（冬令时）
　午餐午休：12：00－13：00
五月一日起为夏令时；国庆节起为冬令时。
企业每个月1号至当月月底为一个薪酬计算周期（月薪），次月5日发放工资，遇节假日顺延。
第二条 考勤管理
1） 考勤管理由总经办负责考评审查。
2） 若职员外出无法按时间要求内出勤，须立即报请总经办考勤责任人。
3） 无出勤又无行政表单说明者（请假条/调休条）视为旷工处理。企业有权取消该职员评优及调薪资格。
4） 职员因临时工作需要外出，则需提前具体填写外出申请单（出门条），经主管上级签字确定，交于总经办（考勤责任人）。如因特殊原因无法提前填写，须于事后二十四小时内补办签字手续。
第三条 考勤界定
一、迟到：超出上班时间为迟到，如遇堵车或其它紧急突发事件不能按时上班，在上班时间到这前应电话通知总经办考勤责任人，到岗后补打考勤，并注明迟到原因。
1） 职员每个月前1次迟到（限15分钟以内）不计入考勤，作应急用。第2次迟到，罚款10元。第3次迟到，罚款50元处理。
2） 每个月3次以上，每次罚款100元。
二、早退：职员因个人原因有急事处理提前下班早退时，应先填写外出申请单由主管上级领导签字后提前下班。若早退未打卡做说明者超出60分钟，作旷工半天处理。如因特殊原因无法填写，须于事后二十四小时内补办签字手续。
三、旷工
1） 以下行为视为旷工：
提供虚假病休证实骗取休假；
未经主管领导同意，私自离岗；
未办理任何请假手续，无正当理由不上班；请假后超假、续假未办理手续；
因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、传讯等不能实施正常工作。
第四条 考评
一、月累计迟到、早退3次，每一次罚款100元；累计6次，按除名处理。
二、旷工半天扣发1天，旷工1天扣发当日工资2倍，月累计旷工3次或整年累计旷工6天者按除名处理。
第五条 加班调休相关要求
一、企业标准上不提倡加班，正常业务在工作时间内完成。
二、职员如遇双休自愿加班，企业给对应调休，当月销售不做累积。
三、加班调休能够冲抵当月事假。
四、如因工作确有需要，安排职员在国家法定节假日加班，职员可享受大假补助：根据本人日或小时工资300％标准支付加班工资，特指十一、春节。但和国家法定节假日一同休息休息日，给对应天数调休，假如不能安排调休，根据本人日或小时工资200%标准支付加班工资。
第六条 出差管理
一、职员如赴外地出差，应先填写《出差请示汇报》，写明估计出差天数，交总经办立案。
二、职员出差返回企业后，立即和总经办考勤责任人确定出差天数，在考勤表上签字，凭《出差汇报》立即填写《差旅费报销单》结清借款。
第七条 病事假
一、病假
1）职员因病及非因公负伤需要停止工作休息，应在上班前或不迟于工作时间30分钟内，致电所在部门责任人及总经办考勤责任人，并于上班后立即补填《请假单》。
2）病假一天以上，还应向企业提供国家（区级以上）医务机构出具提议休息有效证实，无法提供证实将自动转为事假。
3）职员请病假不足半天，按小时计。
4）职员休假期间患病，假期不做顺延。
5）病假期间工资计发措施（以下均指工作日）：
前五天：日病假工资=（日基础工资+日岗位津贴）*70%；
五天后：日病假工资=（日基础工资+日岗位津贴）*40%
二、事假
1）职员因事确需本人办理，应事先填写《请假单》，职员层由所在部门经理及主管副总签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，取得同意并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交人事部立案。
2）职员请假一天以内，由部门经理同意，超出一天以上，报总裁审批。
3）职员请事假不足半天，按小时计。
4）请事假停发当日工资全额及对应补助。
第八条 节假日
一、法定