企业对人才需求调研研究报告.doc

企业对人才岗位能力需求调研汇报沈阳市汽车工程学校汽车系5月27日目录一、 序言 二、 汽车维修市场人才需求情况 （1） 汽车维修市场现实状况及背景 （2） 汽车维修市场发展趋势 三、 汽车维修人员能力要求 （1） 汽车维修人员所需职业能力 （2） 汽车维修人员所需素质要求 （3） 汽车维修人员所需含有知识结构 四、 汽车维修人员岗位 （1） 汽修人员职业岗位群分析 （2） 汽修人员职业分析 （3） 汽修人员经典工作岗位五、 结束语 （1） 调研结论（2） 调研心得 六、 参考文件 一 序言 多年来，中国汽车工业在连续不停高速发展，在汽车业发达国家，快修连锁服务是一个趋势。发展连锁经营能够确保服务价格和服务质量，易于形成一个巨大而稳定用户市场，同时借助网络优势，不仅能够分散市场风险，其规模化经营还能有效降低成本。伴随市场竞争加剧，部分新鲜、集团化运作方法开始兴起，市场开始细分。品牌、个性、差异化成为服务新专题。业内人士认为，现在中国还没有真正意义上全国连锁维修企业，有只是部分区域性连锁。所以，汽车维修一市场空间有着宽广发展前景。再随汽车后服务延伸，和汽车维修专业相关汽车保险和理赔、旧机动车判定和评定等岗位人员需求量也正在增大，给我系同学提供了极好就业机会。 二汽车维修市场人才需求情况 (1)汽车维修市场现实状况及背景 伴随汽车保有量急剧增加，汽车维修行业车源、车种、服务对象和维修作业形式已发生新改变，现代汽车维修面正确是机、电、液一体高科技集成物，且种类繁多，技术更新快，汽车维修业技术含量已很高，汽车维修技术队伍结构正在发生根本改变，对从业人员要求越来越高。 “定时检测、强制维护、视情修理、不解体检测诊疗”高质量、快速修车维修方法，是维修业服务准则。过去，汽车维修工作关键以技术工人为主体来完成，现在汽车维修已发展成为必需以工程技术人员和技术工人相互配合才能完成。过去，从事汽车维修工作人员关键由传统师傅带徒弟技术工人组成，现在现代汽车维修已经向进行“七分诊疗”汽车维修工程师和“三分修理”通常技术工人转换。 （2） 汽车维修人员发展趋势 中国维修技术人员培养关键依靠是中等职业技术学校、职业高中和技工学校，学历水平不高极大地限制了高级维修人才涌现。现在汽车维修企业即使已经开始重视汽车维修工程师、维修技术工人招收、培养和使用，汽车维修技术工人队伍正在逐步年轻化、知识化、专业化，不过掌握现代汽车维修技术中高级技术应用性人才还是严重匮乏。中国高级汽车维修工程师青黄不接，这么就造成了和制造生产相比较，售后检测、维修滞后，和车辆档次和维修质量反差。为连续发展汽车维修业，首先需要深入提升汽车维修从业人员群体 素质，处理好汽车维修行业能够为消费者提升愈加方便、快捷、质优、价廉汽车维修服务；其次，必需采取对应方法处理维修及相关行业高素质从业人员不足矛盾。由此，高职院校汽车检测和维修技术专业社会需求量大，有着宽广发展空间。 三.汽车维修人员能力要求 现代汽车维修服务于千家万户，面正确是机、电、液一体高科技集成物，且种类繁多，技术更新快，对从业人员要求越来越高。从专业能力分析，要适应汽车维修及相关工作需要，关键应有以下要求： （1） 汽车维修人员职业能力要求： l 专业能力：汽车驾驶能力；汽车机械总成拆装、检验、修理能力；汽车电气 系统及电控装置检测和诊疗能力；汽车通常维护和保养能力；基础车辆故障检测、诊疗和评定能力；车辆维修工具及。诊疗设备使用；安全、文明生产和环境保护相关知识和技能等。 l方法能力：基础计算机操作能力；制订工作计划和评定总结工作结果能力； 处理实际问题能力；独立学习汽车新技术能力；查找技术资料，获取有用信息能力。 l 社会能力：良好职业道德，遵纪遵法；良好人际交流和沟通能力；良好 团体合作精神和用户服务意识。 （2） 汽车维修人员素质要求： 热爱社会主义祖国和社会主义事业、拥护党基础路线，含有马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基础知识；有强烈社会责任感、明确职业理想和良好职业道德，勇于自谋职业和自主创业；含有面向基层、服务基层、扎根于群众思想见解，理论联络实际、实事求是、言行一致思想作风，扎实肯干、任劳任怨工作态度，不停追求知识、独立思索、勇于创新科学精神。 含有健康体魄和良好心理，能胜任本专业岗位工作，能在工作中讲求协作，对在竞争中遭遇挫折含有足够心理承受能力，能在艰苦工作中不怕困难，奋力进取，不停激发发明热情。 含有热爱劳动观念，善于和劳感人民进行情感沟通，了解劳动知识，掌握劳动本事，有从事艰苦工作思想准备。 （3） 汽车维修人员知识结构： 掌握从事本专业必需文化基础知识，包含：政治理论、高等数学、英语、计算机应用基础、体育运动理论和技能；掌握机械制图，工程力学，机械原理， 汽车材料及加工工艺，电工和工业电子学等专业基础知识；掌握汽车结构、原理、维修，汽车电器设备结构、原理、维修，高级轿车电控系统结构、原理和检修等专业理论知识；掌握汽车检测诊疗设备结构和工作原理，掌握汽车综合性能评价参数和影响原因；掌握合理使用汽车和运行材料理论知识，掌握企业经营管理，汽车及配件营销和售后服务基础理论知识。 四，汽车维修人员岗位 （1） 汽修人员职业岗位群分析 经充足调研，依据高职教育类型和层次需要，我校汽车检测和维修技术专业学生就业后从事职业岗位关键有： 汽车机电维修；汽车维修业务接待；汽车维修业务或生产管理；汽车维修技术管理；汽车配件管理；保险企业车辆事故现场勘查；汽车运输企业汽车技术管理；汽车性能检测和评价；汽车制造企业产品车辆性能和质量检验。 （2） 汽修人员职业分析 我关键对汽车机电维修职业做了调研分析，其工作内容关键是负责组织、 实施汽车各等级维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊疗和维修；和相关人员进行业务沟通和技术交流。按工单要求进行工作，检验汽车并确定维修方案，以小组工作方法完成汽车及其各系统机械、电气及电控部分维护、检验、故障诊疗和修复工作，立即向维修业务接待员反馈工作情况，检验修复后汽车并对工作质量负担责任。诊疗汽车疑难故障，对维修技术问题进行说明并撰写分析汇报。 （3） 汽修人员经典工作岗位 本专业经典工作职位有汽车维修用户接待、进厂车辆检验和故障原因分析、汽车维修方案制订和价格估算、汽车维修生产任务安排和维修进度管理、汽车发动机维护及其系统维护和保养、汽车发动机机械系统拆装和修复、汽车底盘机械系统拆装和修复、汽车发动机电控系统检修、汽车底盘电控系统检修、汽车电气系统检修、汽车性能检测、事故车辆勘查和损失评定、汽车保险和理赔、汽车配件采购和管理、汽车维护计划安排和管理、产品车辆性能和质量检验、汽车运行成本控制和管理二十余项。 五结束语 （1）调研结论：汽车检测和维修技术专业人才是目前汽车行业迫切需求人才；汽车检测和维修技术含量越来越高，急需高素质人才； 加强职业道德教育，应作为职业教育一项关键内容。 （2）调研心得：这是我人生中第一次调研，生疏我们从一开始不知所措到以后越战越勇值得肯定。两周调研时间如白驹般一晃而过，其中滋味不是苍白语言文字能够形容。我明白了学好专业是我们现在头等大事，它将决定我们未来低靡或是辉煌，成功或是失败。然工作中有很多相通事物，如汽车结构是营销人员和维修人员全部应熟知，所以多学习部分知识对我们而言全部是收获是财富，一点一滴积攒着总有一天会爆发出无穷魅力。另外我感慨最深是便为人处事，大学是修炼气质大好时机，我们要充足利用这黄金时间锻炼胆量，扩展交际，加强修养，各方面完善自己，为自己未来添砖加瓦！ 六参考文件 （1）艾若轧维克（美）汽车维修基础知识和基础技能（2）汽车维修工岗位职责