住宅小区物业管理知识投标文件模板.doc
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1、第一部分 商务投标文件一、营业执照副本复印件二、资质等级证书副本复印件三、法定代表人资格证实书 法定代表人资格证实书陈忠杰系沈阳万维物业服务法定代表人,负责签署本投文件、进行协议谈判、签署协议及处理和之相关一切事务。法人代表情况:单位名称:XXX地 址:XXX姓 名:XXX 性别:男 年纪: 50民 族:汉族 职 务:总经理特此证实。投标单位:沈阳万维物业服务(盖章)二七年十一月九日四、授权委托书授权委托书本授权委托书申明:我陈忠杰是沈阳万维物业服务法定代表人,现委派吴丹妹参与贵方组织“光明佳园”住宅小区前期物业管理投标活动,全权代表我单位处理投标相关事宜。代理人无转委托权,特此委托。本授权书
2、使用期:11月9日至11月15日附授权代表情况:姓 名:XX 年纪:24 性 别:女身份证号:XX 职 务:经理电 话:XX 通讯地址:XX单位名称:沈阳万维物业服务(盖章)法人代表:(签字)二七年十一月九日五、投标函沈阳新锦源行物业招投标:依据贵企业相关“光明佳园”住宅小区前期物业管理招投标项目标邀请,我企业正式投标,并提交下述文件正本一份,副本六份。据此函,签字代表宣告同意以下:1.在所附投标报价中要求提供对应物业管理服务基础上,物业管理服务费标准为每个月每平方米建筑面积 1.0元。2.我企业已具体阅读了招标文件、参考资料及相关附件,我们完全了解并同意放弃对任何方面有不明及误解权利。3.假
3、如在要求开标日期内投标文件撤回,确保金将不要求我方退回。4.同意根据贵方要求提供和投标相关一切数据或资料。5.如在投标过程中有任何不正当商业行为,或采取任何方法向招标人施加压力和干扰,同意被取消投标资格。6.我企业严格根据投标须知推行应尽义务和权利,遵守招投标过程纪律。7.未尽事宜依据中国招标投标法、前期物业管理招投标管理暂行措施及沈阳市前期物业管理招标、投标管理要求等相关法规实施。8.和本投标相关一切正式来往信函请寄至:地 址:沈阳市和平区和平北大街156号邮 编: 110001电 话:XX 收件人: XX投标人:沈阳万维物业服务(盖章)二七年十一月九日第二部分 技术投标文件一、企业介绍项
4、目内 容企业名称沈阳万维物业服务法定代表人陈忠杰注册资本人民币50万元注册地址沈阳市和平区和平北大街156号办公地址沈阳市和平区和平北大街156号邮政编码110001电 话经营范围:小区物业管理、房屋租赁、房屋中介代理服务、家政服务二、现在所管理物业项目情况一览表序号物业项目名称开发建设单位建筑面积业主户数建筑形式物业费标准1城市港湾昊源房房地产开发52,000247小高层、多层1.0元/月/平米2新华壹品祥桦房地产开发1300001074高层、多层1.0元/月/平米3光大大厦农垦房地产开发企业25982写字楼5.45元/月/平米4新华花园昊源房房地产开发1729288多层0.8元/月/平米三
5、、近三年财务情况表 单位:元 年份项目上六个月备注一、资产21,512,271.3919,528,689.0619,636,064.53 1流动资产21,214,556.06 16,768,844.7316,913,811.20其中:应收款累计 2固定资产326,623.33499,340.33517,170.33其中:固定资产净值297,715.33359,844.33322,253.33二、负债21,512,271.3919,528,689.0619,636,064.53 1流动负债15,865,940.9314,395,382.6814,310,347.78其中:应付款累计三、营业收入总
6、额3,666,885.294,531,232.373,799,551.28其中:物业管理费收入3,666,885.294,531,232.373,799,551.28四、成本费用总额3,551,376.354,325,499.093,607,140.91 其中:人力成本1,753,153.551,745,405.041,730,277.46五、税前利润115,508.94205,733.28192,410.37四、拟派管理项目经理自然情况及关键经历姓 名吴丹妹性 别女出生年月1983.10.13学 历大 专专 业物业管理职 称经 理建设部物业管理经理上岗证(有)获证时间4关键工作经历:7月12
7、月 城市港湾小区管理员1月万维物业总经办经理助理附物业经理上岗证五、本管理项目管理人员配置情况表姓名职务年纪学历专业管理经验物业管理资格证书王玉芳管理员48大专工民建4年物业管理上岗证附物业管理上岗证第三部分物业管理方案第一章 物业管理目标 l、保持和提升物业完好程度。经过加强对光明佳园小区整体物业管理养护和对使用人管理和服务,以预防使用不妥,损坏物业。 2、发明良好环境,统筹安排光明佳园小区各项设施管理养护,强化宣传,对业主进行依法管理约束,共同维护小区环境。 3、维护业主权益。为了能使业主物业满足其居住、保值、增值、享受良好服务等目标,加强对业主、住户行业管理、服务,以达成维护全体业主整体
8、利益,从而有利于每一位业主。 4、加强对小区实施社会化、专业化、一体化管理,不停提升服务管理质量,维护和提升开发商及本物业企业社会声誉。5、以良好售后服务建立光明佳园品牌形象,以高附加值回馈业主及开发商,使物业开发、管理处于良性循环。第二章 物业管理标准依据物业管理条例及其实施细则和相关要求,本着“以区养区、略有节余”和“精干高效、优质服务”管理标准,实施企业为业主发明安全、文明、优美、舒适居住环境质量方针,实施“管、养、修、服务“为一体综合管理。第三章 物业管理方法成立光明佳园项目管理处,全权负责光明佳园小区项目管理,制订年度管理目标,在经济上实施独立核实自负盈亏,实现小社会效益、经济效益和
9、环境效益同时发展。第四章 物业管理内容 l、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙和基础等承重结构部分、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等)维修、养护和管理。(建筑保质保修期之外) 2、房屋建筑本体共用设施设备(共用上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等)维修、养护、管理和运行服务。(设施设备保修期之外) 3、计划红线内属物业管理范围市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、泵房、路灯、自行车房、棚等)维修、养护和管理。 4、项目配套服务设施维修、养护和管理。 5、公共环境卫生清洁。 6、车辆行驶和停泊管理。 7、配合和帮助
10、当地公安部门进行安全监控和巡视等秩序维护工作(不含人身、财产保险保管责任)。 8、项目物业管理收支和财务管理。 9、提议发展商和业主选择、购置保险。 10、接待、处理相关物业管理方面投诉、意见和提议。11、沟通、调处和当地物业管理主管部门和其它相关单位工作关系。12、开展小区文化活动,建设小区精神文明。13、建立、管理物业及业主档案(包含建筑和工程档案、装修档案、维修档案和管理资料等)。第五章 物业管理总体目标和分项目标一、总体目标在管理协议期内将小区管理成“安全、文明、优美、舒适”高级人文住宅区。二、分项指标 l、房屋及公共配套设施完好率98以上。 2、住宅区内卫生、消杀、环境绿化达标率95
11、。 3、房屋零修、急修立即率99以上。 4、违章发生率1以下,处理率100。 5、管理人员专业培训合格率100 6、业主对物业管理满意率90以上,投诉处理率100。第六章 实现物业管理目标方法 一、管理体制和人员配置1、管理架构我企业拟设光明佳园物业管理处作为企业外派机构,全方面负责南湖佳园小区项目标日常管理动作,统管整个小区内外事务。企业和管理处每十二个月签署管理目标经济指标责任协议,管理处按综合一体化管理七大服务项目即:房屋管理、秩序维护、车辆管理、清洁卫生、绿化养护、维修、小区文化服务,设置物业部、维修部、秩序维护部、保洁绿化部。 2、管理处职责 1)负责对光明佳园实施综合一体化管理在物
12、业管理业务方面接收企业物业部指导和监督。 2)按企业标准要求实施管理。 3)完成和企业签署年度管理目标和经济指标。 4)合理调配人员、保持各岗位分工和协作。 5)定时对房屋、公共配套设施进行维修养护。 6)负责业主住宅或商铺装修审批、协调违章处理和落实投诉处理。 7)负责开展丰富多彩小区文化活动。 8)负责确定小区月工作计划。 9)负责周检工作,并做好统计,接收开发房地产投资开发企业和本企业物业部、业主(住户)和业主管委会监督检验。 10)负责南湖佳园安全、防火工作。 11)协调和供水、供电、工商等和物业管理相关部门关系,有效开展工作。二、移交接管1、移交接管前准备工作1)成立光明佳园管理处。
13、提前介入管理,拟派管理处主任、管理昂和机电管理人员到位,其它管理人零分步到岗,落实管理用房和职员佰舍,做好各项筹备工作。2)成立验收小组。工程技术人员进驻现场,了解住宅区设备设施、熟悉设备结构、性能、水、电、气管道线路铺设位置及走向及存在问题;填写相关质量统计,方便立即得四处理。 A、移交接管验收遗留问题统计表: B、公共配套设施接管验收表: c、公共配套设施接管验收遗留问题统计表: D、机电设备接管验收遗留问题统计表。 2、光明佳园资料移交接管 1)接管楼宇资料验证及部分移交资料A、产权资料项目同意文件;用地同意文件;建筑执照;小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单; B、市府验收合格资料
14、市建设工程完工验收证书;市建筑消防验收合格证;市完善配套办公室小区综合验收合格证书;用电许可证;供用电协议书;电视共用天线合格证。 C、工程技术资料完工图-包含总平面图、建筑、结构、水电、设备、隶属工程及隐蔽管线全套图纸;地质勘察汇报;工程协议及开、完工汇报;图纸会审统计;工程设计变更通知(包含质量事故处理统计)隐蔽工程验收签证;沉降观察统计;完工验收证实书;水、电、卫生器具等设备检验合格证书;砂浆、混凝土块试压汇报;供水试压汇报。3、光明佳园接管验收程序1) 开发企业通知本企业接管验收;2) 本企业验收小组按楼宇接管资料移交查对所接收资料,签发验收复函;3) 本企业验收小组同移交人对房屋质量
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