医院见习调研研究报告.doc
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1、“假如我是一名患者”见习调研汇报徐曙天此次调研于*医院骨伤科病房见习期间完成,关键是以同患者访谈问答方法来完成调查。意在经过和患者沟通,设身处地为患者着想,从而了解患者内心需求和她们对医院、医务工作者意见及提议等。这次调研不是仅仅为了完成一次见习作业,更是为探寻提升医疗服务质量、缓解医患关系方法提供可靠依据。 调研背景现在医患关系担心,医患纠纷时常发生,缓解正处恶化中医患关系迫在眉睫。据研究,医患关系恶化原因很多,但最本质原因在于医务工作者和患者间沟通不妥或缺失。所以,增强医务工作者和患者之间交流,立即了解患者需求,并增强患者对医务工作了解度,我们必需重视。调研时间:6月23日至30日调研地点
2、:*医院骨伤科病房调研对象:*医院骨伤科住院病人40人调研目标经过和患者沟通交流,了解患者需求,和医院服务不足之处,为医院提升服务质量、医疗质量和促进医患交流提供依据。 调研结果此次对患者需求调研结果可概括为:交流、了解、说明、改善。一、交流这里所指“交流”关键是指医务工作者和病患交流,这也是此次调研最根本基础所在。它能够被分成有声交流和无声交流两个部分。有声交流是交流中关键部分,也是医患沟通主体。*医院护士们在这一点做得十分人性化。在查房时往往不仅态度平易近人,而且语言也并不是冷冰冰问询,而更像是患者家眷嘘寒问暖,这让饱受病痛折磨病患深感温暖抚慰同时也增加她们对医务工作者信任,有利于诊疗实施
3、进行。在进行部分比较敏感操作时,更是要注意和患者有声交流以缓解病患担心情绪。以给成人进行肌肉内注射为例,在进行一系列准备工作后准备扎针要在患者做好心理准备后并在说话时候就将针头扎入。因为给成人推针往往比较缓慢,期间假如一言不发只会使患者愈加担心不利于沟通,这个时间段内护士能够问询部分家长里短小问题以转移患者注意力。要尽力避免无声操作、重视人文关心。在*医院,我不得不为医护工作者智慧称赞。护士在发药时候往往需要集中注意力,而患者常常会在她们发药时候问询部分问题而造成部分无须要失误。她们经过对新加坡医院学习,采取了一个十分巧妙方法发药护士身穿一个红色马甲而上面则用显眼黄字注明:“我正在发药,请勿打
4、搅”。这种无声交流根本而不失礼节地处理了这个问题。这么护士也能愈加用心地发药从而降低工作失误、避免医疗事故。二、了解医务工作者假如想要真正地站在病患角度为其着想,那么首先就要学会了解对方。就医务工作者对病患了解而言,能够分为情感上了解和观念上了解。情感上了解是人文关心关键表现。我和见习同学在帮助老师做部分基础检验工作时因为准备不充足而频繁地去病房进行检验,大部分病人很配合也了解我们不足之处,不过有少数病人很不耐烦要赶我们走,对我们到来很是反感。这个时候假如我们不能充足了解病人而是一味地只看到自己受委屈,和病患沟通就会出现障碍。我为了缓解病房里缄默僵持气氛,主动对着她低头鞠躬、轻轻地说了声:“对
5、不起,打搅您休息了”。她当初有点诧异。第二天我们再来进行部分常规检验时,她表现得相当配合,神情甚至还有些不好意思。有时候假如医患之间存在部分矛盾,医务工作人员有义务主动向患者主动道歉而不是追究对错,应对病人进行情感上了解而不是仅仅从常理对错上对病人部分行为进行简单判定。观念上了解,*医院医护工作人员也做得相当出色。医院内有一个注明病患信息腕带,能够帮助医生和护士立即地了解病患相关信息。不过部分老年患者会常常将其剪断,护士们很是不解,一经问询才知,因为腕带是白色,而老人家认为只有死人才戴白腕带,戴白腕带不吉利,故将之剪断。发觉这个问题后,医院腕带全部被换成了粉红色,不仅不再让老人家忌讳更因为可爱
6、外观而备受欢迎。三、说明在我和病大家交谈过程中,我发觉病大家最需要医务工作者说明问题集中在两个方面:设备安全性和检验必需性。在病人对设备安全性信任程度进行调研时我发觉,病人普遍在进行mir检验时轻易心慌。依据我调查,其原因关键在两个方面:第一,核磁共振检验时没有其它人在场比较平静而机器运作轰鸣声比较骇人;第二,患者担心机械设备工作时辐射会对其身体产生辐射伤害。我自己对这首先了解不多,期望医务工作人员能给解释。另外,我也期望医院工作人员能够一起建言献策,怎样才能缓解在核磁共振检验过程中沉闷气氛,来改善病人检验时担心情绪。部分病人对胸透检验存在疑虑。其中一名是膝关节滑膜炎病人。她认为胸透检验就完全
7、是多此一举。在此,我也谈谈自己对其胸透必需性见解:首先,是考虑到其所患病症特点,她膝关节滑膜炎有可能是结核杆菌感染所致,故不排除其患有肺结核病可能性,秉着早发觉早诊疗标准,我认为胸透是有必需;其次,在第一点基础上,我们更应该考虑医院其它病人和卫生工作者健康,而肺结核是传染性疾病,胸透检验结果能够为部分预防感染方法提供依据。当初我并没有告诉她我见解,而是告诉她,医院是为了她和医院其它病人健康有一个保障才会进行这么一系列检验。毕竟疾病预防和诊疗一样关键。在诊疗过程中,患者期望医生及相关医务人员态度和善,能够耐心解答心中疑问,这也应该是医院对于医护人员基础要求。四、改善就“改善”这一专题而言,在此来
8、做两方面展望。首先是在方法上,其次是在技术上。在方法上要避免繁琐,尽可能降低对病人无须要打搅。量体温时,一名病人对我们频繁地来病房表示不耐烦:“你们一天到底要来几次啊!”我当初心里感到十分委屈甚至有些愤懑,不过我自己再冷静下来想一想,假如我是这名患者,在饱受病痛折磨同时或许还没有休息好,而我们这么频繁地打搅她休息。检验病人腕带、问询二便情况、测量体温和脉搏等本可一并实施。首先,我们应该在感觉自己受委屈同时换位思索,其次我们从本身反省自己在方法上存在问题并思索出改善方法。我们换位思索是让自己冷静下来,避免让自己个人情绪影响后期思索分析,从而愈加好地改善相关方法。病大家对检验人体设备比较担忧,而其
9、中确实存在部分问题。大家不能区分胸透和胸片区分。胸透辐射量较大而对人体影响较大,不仅在中国严禁幼儿进行该检验,在美国等国家更是已被淘汰,不过成本较低;而胸片恰好相反,辐射量较小,对人体影响不大,可是成本较高。在这首先,需要科研工作者努力怎样降低胸片成本或寻求一个安全性更高检验方法来替换现有方法。这已经是一个技术上改善了,难度是比较大,不过也所以更需要医务工作者和科研工作者努力。其次,相关科学技术研究需要国家、政府支持和重视。这点是十分关键,有了国家大力支持,医务工作者、科研工作者才能在相关问题上愈加快、愈加好取得突破进展。篇二:见习调研汇报“假如我是一名患者”见习调研汇报此次调研,在*医院皮肤
10、科病房见习期间完成,关键是经过和病人谈话聊天方法,经过医疗质量、医生态度及水平、自己对于医疗满意度等方面了解她们对于医疗需求。意在经过和患者沟通,了解患者内心需求、对医院医生意见及提议等,为提升医院医疗服务质量,医生诊疗诊疗质量及探寻缓解医患关系方法提供依据,同时也顺便完成见习作业。调研背景现在医患关系担心,医生和患者之间矛盾冲突时常发生,缓解处理医患关系恶化问题已不容忽略。据研究,造成医患关系恶化原因很多,但最本质原因在于医生和患者间沟通不妥或缺失,所以,增加和患者沟通,立即了解患者需求,使患者增强对医生工作了解度成为必需重视问题。调研时间:.6.14.6.17调研地点:*皮肤科病房调研对象
11、:*皮肤科住院病人100人调研目标经过和患者沟通交流,了解患者需求,和医院服务不足之处,为医院提升服务质量,医生愈加好和患者沟通,提升医疗质量提供依据。调研结果此次调研结果可概括为:诊疗平等合作、对疾病及病情知情了解、医务人员态度和善、医疗花费少等四个方面。一、诊疗平等合作作为一个病人,最急切期望就是病能够立即痊愈这能够说是每个病人愿望。不过病去如抽丝,医术再为高明医生也不可能瞬间将病治愈,治病是一个过程,这点几乎每位患者全部能了解明白。在诊疗过程中,医生和患者不是单纯诊疗和被诊疗关系,而是合作关系,一生诊疗需要患者配合合作,而患者病愈,需要医生主动诊疗,医患合作才能将疾病治愈。不过这点并不是
12、全部患者全部能了解明白。所以在诊疗过程中,医生首要和患者交流就是诊疗过程中合作关系。很多病人谈到医生和患者表述这种意思时全部会感到备受尊重,心理上对这位医生也有信任感,医疗过程也会比较顺利。二、对疾病及病情了解患者期望对自己病情有所了解,几乎全部病人在谈到自己病情时全部表示出了这么愿望。她们期望医生能将自己病大致过程介绍一下,对病因、诱因、病情发展过程、病结局等全部有所了解。患者对于自己所患病进行了解,此乃人之常情,也是医学伦理学上要求患者应有权利。这点在见习期间我感觉医院做很好,首先医生方面会和患者在这些方面有所沟通,其次医院在制度上也对患者这方面需求给了很大支持。三、医务人员态度和善在诊疗
13、过程中,患者期望医生及相关医务人员态度和善,能够耐心解答心中疑问,这也应该是医院对于医护人员基础要求。四、医疗花费少对于医疗花费方面,作为患者,期望能够控制在可负担范围之内。在这方面,患者多数有所不满,实际上,过高医疗花费是造成医患关系恶化关键原因之一。造成医疗花费过高原因多个多样,相关这个问题探讨也不少,很多学者也提出了多种处理方法,其中对于医生医院要求大至以下:提升医生医术,控制昂贵检验及药品使用,提升医生工资等等。这些依靠医生医院是无法从根本上处理问题,需要国家主动参与进来。结语不管是诊疗平等合作还是对疾病及病情知情了解,还是期望医务人员态度和善,全部表现了患者在医疗过程中对于平等地位要
14、求,这点也是医生及相关医务人员需要尤其注意地方。从人格方面而言,平等是对病人一个尊重;从医学伦理角度而言,患者对于疾病及病情有知情了解权利,而医生也有相关通知义务,当然部分特殊情况除外。在见习期间,我认为岳阳医院很多地方在这方面有借鉴之处。医生及相关医务人员方面,会在查房期间和患者进行对应沟通,对患者进行疾病教育及指导,并酌情通知患者病情;在制度方面,病人住院前会对病人进行相关疾病教育,出院时会有专门健康宣传教育,对病人出院后生活方面进行指导,同时还会将病人住院期间病历专门交给病人。这些全部充足考虑到病人权益。在医疗花费花费方面,各方学者全部有所讨论,不再多做讨论。6月19日篇三:医院见习实践
15、汇报医院见习实践汇报见习,是一次经历跨越,是一次知识累积,更是一次生命震撼。见习开始让我们开始了认真。观察护士们工作动态和性质及医院情况。感谢教导员放假前对我们关照和提醒,让我们提前对未来自己岗位有了点了解和准备。原本迷茫和无知,现现在满载而归。尽管时间很多短,但收获却很多。因为对医院基础情况、医疗管理步骤等知之甚少,同时接触社会少,缺乏和患者及其家眷、医生、护士等沟通能力,到医院进行临床见习时显得手足无措.。可是,现在见习后,能够了解医院工作步骤及医务人员基础职责,尤其是护士们职责。刚进入病房,总有一个茫然感觉,对于护理工作处于比较陌生状态,看着护士们忙碌身影,有着良好各项操作技能及多种护理
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