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公司员工管理标准规章核心制度.doc
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1、企业职员管理规章制度一、岗位规范 (一)从上班到下班1、上班时候1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假时候,必需事先通知,来不及时候必需用电话联络。1.2 做好工作前准备。1.3 铃一打就开始工作。2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、快速扎实地进行。2.2 遇有工作布署应立即行动。2.3 工作中不扯闲话。2.4 工作中不要随便离开自己岗位。2.5 离开自己座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。2.7 打开计算机传阅文件,网上查看邮件。2.8 不打私人电话。不从事和本职员作无关私人事务。
2、2.9 在办公室内保持平静,不要在走廊内大声喧哗。3、办公用具和文件保管3.1 办公室内实施定置管理。3.2 办公用具和文件必需妥善保管,使用后立即归还到指定场所。3.3 办公用具和文件不得带回家,需要带走时必需得到许可。3.4 文件保管不能自己随意处理,或遗忘在桌上、书柜中。3.5 关键统计、证据等文件必需保留到要求期限。3.6 处理完文件,依据企业指定文件号随时归档。4、下班时4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。4.2 考虑好第二天任务,并统计在本子上。4.3 关好门窗,检验处理火和电等安全事宜。4.4 需要加班时,事先要得到通知。4.5 下班时,和同事打完招呼
3、后再回家。(二)工作方法1、接收指示时1.1 接收上级指示时,要深刻领会意图。1.2 虚心听她人说话。1.3 听取指导时,作好统计。1.4 疑点必需提问。1.5 反复被指示内容。1.6 指示反复时候,首先从最高上司指示开始实施。2、实施时2.1 充足了解工作内容。2.2 遵守上司指示方法和次序,或视工作目标而定。2.3 实施决定方案时,需要别部门人帮助时,要事优异行联络。2.4 备齐必需器具和材料。2.5 工作经过和结果必需向上司汇报。2.6 工作到了期限不能完成时,要立即向上司汇报,请求提醒。2.7 任务实施时,碰到疑问和上司商议。2.8 检验被指示内容和结果是不是一致。3、汇报时3.1 工
4、作完后,立即汇报。3.2 先从结论开始汇报。3.3 总结关键点。3.4 写汇报文书。3.5 依据事实发表自己意见。4、工作受挫时候4.1 首先汇报。4.2 虚心接收意见和批评。4.3 认真总结,相同失败不能有第二次。4.4 不能失去信心。4.5 不要逃避责任。(三)发明工作愉快1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2 在企业内外,和客人、上司、前辈打招呼,一样她们也会和你打招呼。1.3 开朗而有精神地同她人打招呼,会让整个企业气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活跃。2.2 经过工作让自己得到锻炼成长。2.3 为她人愉快而工作。2.4 相互了解、信
5、任,建立同事间和睦关系。3、相互交谈3.1 假如大家聚在一起,常会有引发个人烦恼、个人处理不了或决定不了事情,为了找到好处理方法,大家应常常在一起相互讨论交谈。3.2 “三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,大家在一起商谈就明白了。相互讨论时,能够从不知到知。使自己明白不足,从而确定出好意见和想法。3.3 从相互讨论变为相互帮助。依据讨论大家相互制约、相互了解,人和人将产生新关系。在集体中,要有勇气勇于发表意见。4、健康管理4.1 确保睡眠,消除疲惫。4.2 为了消除体力疲惫,缓解工作压力,应适量参与体育活动。(四)因公外出1. 因公外出按要求逐层办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎
6、话请假。2. 因公外出时需向同事或上司交待工作事宜,确保工作衔接。3. 因公在外期间应保护和企业联络。4. 外出归来立即销假,向上司汇报外出工作情况。5. 外出归来一周内报销旅差费。 二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装 统一、整齐、得体1.1 服装正规、整齐、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好统一编号职员证。1.3 上班时必需穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6 鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短
7、裤。2 仪容 自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物。2.2 男职员修饰适当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职员淡妆上岗,修饰文雅,且和年纪、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等含有刺激性气味食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲惫状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,眼光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背和椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女
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