公司纪律管理标准规定.docx

企业纪律管理要求
为加强企业基础管理，理顺企业内部关系，使企业日常管理规范化、标准化、做到有章可循，提升日常办公效率和质量，特制订本措施
1、企业日常管理基础标准是：公开、公正、公平。公开是指各项制度公开性，建立透明化管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等竞争机制。公正是指对工作做出客观公正评价，建立良性信息交流反馈机制。
2、 管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作职能部门 
一、职员通则 
（1） 自觉遵守国家法律法规，遵守企业规章制度； 
（2） 认真办事，忠于职守，为尚惠生活企业业务发展勇于奉献； 
（3） 精神饱满，着装整齐，以良好精神面貌，向社会展示尚惠人良好企业形象； 
（4） 用户第一，信誉至上，不停提升工作质量和服务艺术，为用户提供
一流服务； 
（5） 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对用户和蔼可亲，服务
耐心细致，展示良好企业风貌； 
（6） 勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不停提
高业务水平； 
（7） 团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分配； （8） 严守机密，保守企业及用户机密。 
（9） 切实服从领导工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。 （10）珍惜企业财产，不浪费，不损公肥私。 
（11）保护企业商誉，不能有任何有损企业信誉行为。
二、礼仪规范 
（1）工作期间应做到仪表整齐、仪容端庄、谈吐文雅，上班一律不得穿
背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，要求应着工装职员应统一着工装； 
（2）应保持良好个人卫生，男职员发型保持精神、利落，发长不过衣领；女职员梳理整齐，化妆以淡妆为宜，注意口腔卫生，不应有异味； 
（3）进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入； 
（4）在过道碰到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不和客人抢道； （5）在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意； （6）当主管或用户问询事情时，应该起身来和她交谈，以示尊重。
三、 电话礼仪 
（1）接听电话应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语气、语言亲切； 
（2）使用规范用语，比如：“您好，尚惠生活培训部”等； 
（3）拨打或接听电话应尽可能使用一般话，控制音量，长话短说，不得大声喧哗影响她人办公； 
（4）办公电话铃音不得超出3下，如无人在电话机旁，周围其它人员应立即帮助接听、传达，同事回来后，立即转告并监督其回电； 
（5）要仔细倾听对方讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断她人； 
（6）假如电话打出去，要找用户不在，应请教对方这位用户何时回来，假如要请接话人转告，应先问：“对不起，请问尊姓大名”或“怎么称呼您”，讲完后再说声“谢谢”。 
四、 会客礼仪 
（1）会客应该到专用洽谈室，不可将客人带入办公区域（特殊情况除外）； 
（2）对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务； 
（3）和客人握手时应姿势端正，用力适度，不得戴手套； 
（4）和客人讲话时应讲话礼貌，用心聆听；语气温和文雅，听到批评意见时冷静对待，不得和客人争吵。 
五、 节省习惯 
（1）单面使用过打印废纸（非绝密），能够将其后面用作初稿纸，而不要直接废弃； 
（2）可利用双面打印或复印文件； 
（3）平时饮用水请用个人水杯； 
（4）饮用水杯，仅限于接待客人和会议使用； 
（5）吃工作餐或个人用餐尽可能少用或不用一次性方便筷和快餐盒；
（6）企业内部职员不得使用企业瓶装矿泉水； 
（6）下班后自行关闭电脑，最终离开职员应关闭办公设备及照明。 
六、 工作纪律 
（1） 职员应严格遵守考勤制度，按时上班按时下班，上下班时间按现有要求实施。 
（2） 上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应按时上班。 
（3） 凡本企业面客职员上班要佩戴胸卡、着装整齐、不得在办公场所化妆。 
（4） 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超出30分钟；因私打电话必需简短。 
（5） 不准撤离职守或因私事随意窜岗； 
（6） 上班时间不准浏览和工作无关网络内容；不准玩电脑游戏或利用
网络聊 
（7） 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、
浏览和工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 
（8） 不准随意翻阅其它部门资料及电脑文档，不准探询及泄露企业机
密； 
（9） 办公场所未经许可不准随意张贴和工作无关资料； 
（10）个人所属桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属
存放柜、文件柜内部由各部门指定专员负责整理和清洁。 
（11）办公室环境要求：环境整齐、摆放有序；随手清洁，立即归位；办
公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超出3/4满。 
（12）办公位置及设备由企业统一分配，不准随意调整座位或占用办公设
备； 
（13）不准私自挪用、占用企业财务（含样品）； 
（14）不准利用企业汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做和
工作无关之事； 
（15）非工作需要，不准在上班时间翻阅报纸、杂志；不准私自将报纸、
杂志或书籍带出办公场所。
（16）工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接
待企业客人除外。 
（17）下班、或离创办公室30分钟以上，须关闭不使用电器、电灯
等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及珍贵物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。 
（18）文明用厕，节省用纸，注意保洁。 
（19）珍惜企业财产和设备，发觉损坏立即向办公室报修，无法修复应
注明原因申请报废；因有意或使用不妥损坏公物者，应给予对应赔偿。 
（20）严禁将残羹剩菜，茶渣等物品倒入水池内，造成管道堵塞。 （21）正确使用企业饮用水机、水壶，应立即更换桶装水，严禁干烧，损
坏设备。 
七、 其它要求 
（1） 职员出入办公区域一律走企业正门，非指定人员不准使用企业侧
门。 
（2）  职员严禁在企业办公扬所、营业场所内吸烟（吸烟需到一楼广场）。 
（3） 职员上班时间严禁在茶水间大声喧哗，严禁食用即食泡面、快餐和
味道较浓包子等食品；职员借助茶水间享用早餐时，最迟时间不得超出正常上班时间。 
（4） 企业办公区严禁开窗，夏季空调开启不得低于26°C；下班后应主
动关闭好各自区域电脑、电灯和空调。 
（5） 非本企业外来人员一律不得进入办公区。如因工作需要，能够候
客区等候。确因工作需要必需进入办公区域者，应事先取得前台许可，在本企业人员陪同下，办理登记手续后方可进入。 
（6） 办公区门禁开放时间：周一至周五07：00-22：00，周六：07：00-17：
00；其它时间段因加班需进入者，应提前向信息部获取门禁进入权限，并做好登记 。 
八、奖罚 
凡违反以上条例者，一律按企业《职员手册》等相关要求提报处罚。 
九、备注
本要求即日起试行三个月，试行期间仍具法律效用。若在运行过程中发觉各项管理业务、制度和措施有不完善，将立即补充或修订，具体修改结果依企业公告为准。  
十、附件