大学生手机调查研究报告.doc

七夕，古今诗人惯咏星月和悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙酉年七月初七。

-----啸之记。

大学生手机调查汇报
内容摘要:伴随经济发展,大家生活水平不停提升.通信技术不停进步,手机日益 成为大家生活中不可或缺一部分.拥有手机不再是少数人专利了,大学生普遍拥有手机并不希罕了,大学手机市场也成为了手机商瞄准一个不可忽略市场.
一、 调查目标：了解手机在大学生中情况
多年来，伴随手机在校园里普及，越来越多手机厂商把眼光投向了校园这一潜在巨大市场。为了了解手机在大学生中普遍情况、使用效果和消费情况，掌握手机在大学销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里手机市场作一次调查。
二、 调查对象：大学生
三、 调查表：
四、 调查时间：11月15日——12月15日
五、 调查方法：1.发放问卷 2.聊天访谈
六、 调查方法：
1. 由调查小组组员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定
2. 动员调查小组全部组员进行广泛调查,发放问卷同时谈话了解
3. 调查完成后，由全体小组组员对调查统计数据进行分析
4. 写调查汇报

关键词:大学生;手机;市场;功效;实用;消费

 一、     手机能风靡大学校园背景
二、     大学生手机族消费动机分析
三、     手机品牌和性能对大学生手机消费影响
四、     大学生对主流手机功效评价及期望
五、     手机资费对大学生消费者影响
六、     大学生手中手机样式,关键用途和选择标准
七、     大学生手中手机样式,关键用途和选择标准
八、     注释
一、手机能风靡大学校园背景
1、因为经济快速发展,大家生活水平不停提升,腰包开始鼓起来了.二十一世纪手机技术不停成熟,生产手机成本不停降低,这就为手机普及发明了条件,大学生远离家乡求学需要跟家里和好友联络,需要一个通信工具,而手机价格廉价且方便这就成为大学生首选电子产品.
2、中国两大通信企业--中国移动通信和中国联通在通信资费上比较实惠,比如两大通信巨头全部开通了校园卡业务为大学生普遍使用手机提供了良好外部条件.
3、社会社会发展当今越来越快，经济全球化进程加紧，大家生活水平不停提升，生活水平提升对信息需求量大和信息即时性。手机作为一个20世纪末新事物，它发展早期作为一个简单通讯工具，走到现在成为一个新信息携带者，手机优越性在一些方面已超出了报子、杂志等信息载体。现在越来越多人已经将手机作为一个随身必备物品。截至11月，中国手机用户共4.16亿户，移动电话普及率已经达成29.1%[1]。已经超出了固定电话普及率26.6%。其了其中中大学生也占相当份额。有些人说，当今大学生三大件是手机、mp3、数码相机。这是有道理,手机在现代大学生中普遍是不足为奇.

二、大学生手机族消费动机分析
考虑经过对问卷调查分析,对大学生手机消费动机明确,消费欲望强化,大学生逐步形成了具体购置动机。大学生消费动机能够分为一下多个:
1、求质量和实用购置动机.据调查显示，大学生消费者在购置手机时，最重视还是质量和实用功效：39%被调查者表示，好用和耐用是最关键；另外，还有9%人认为手机售后服务质量是关键。形成这一购置动机原因，除了受她们最基础消费需求：工作需要和家人联络影响外，很大程度上还在于受她们依靠性消费程度较大及本身缺乏经验，购置能力弱等多种原因影响。
2、求新款式新功效购置动机。学生消费者在购置手机时，大部分被调查者认为在质量确保前提下，首先考虑手机外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65％学生期望拥有为“大学生量身订做手机”。其次手机内部功效，如是否支持汉字输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否含有免提功效等[2]。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新奇、色彩时尚、功效够炫手机。大学生手机族这一购置动机产生，和学生消费者特殊消费心理是分不开。因为大学生消费群组员大多处于19-23岁，这一人生中思想最活跃、最擅变黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由率直个性，现代社会生活条件极大改善，科学技术高速发展，多种观念、思潮风起云涌，给予了她们强烈冒险精神和实践精神，对于新事物、新观念关注和学习，逐步使她们形成了求新、求异消费心理，而这种消费心理直接影响到了她们求新款式新功效购置动机产生。
3、求方便购置动机. 依据前面对大学生手机族调查和分析，得悉90%以上大学生消费者购置手机真正目标在于方便和家人、好友、同学、用人单位联络。对于购置手机和家人联络这一目标，据调查显示，多数大学生手机族父母均持支持态度，而这种态度对大学生手机族购置动机产生含有直接推进作用。另外，还有部分临近毕业大学生怕漏过任何招聘信息压力，也推进了此种购置动机产生。
4、求价格廉价购置动机.85%大学生手机族所能承受手机价格在1000-1600元之间。也就是说，她们需要是中低级手机。总说来，此动机产生和中国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分联络。这种经济现实状况直接制约了仍处于依靠性消费阶段大学生手机族消费能力，从而造成了她们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格机型上。另外，为了达成经济实用目标，她们通常还会选择免月租或月租较低充值卡来使用。但值得注意是，此种求廉购置动机并非只是一味追求低价，以省钱为目标，更多时候只要价格达成了大学生手机族心中“合理”低价时，动机就产生了。
通常情况下，大学生手机族这四种消费动机不是独立存在，而是相互交织，共同推进她们消费行为深入发生。实际上，对于消费者来说，消费动机产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为发生，这对于大学生手机族来说也不例外。所以，大学生手机族四种相互交织消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动期望得到结果，就会发展出一系列满足消费动机目标，从而最终做出购置决定。

三、手机品牌和性能对大学生手机消费影响
1.手机时尚和品牌成为现代大学生选择关键标准。当各个品牌手机功效相差无几时候，手机外观设计和时尚品位就成为大家购置关键原因。同时品牌对人影响也深入人心，对购置行为影响不可轻视。
2.大学生是一个追求求时尚，追求品牌牌团体，所以新款流行手机是受同学们欢迎，比如国外诺基亚、摩托罗拉、爱立信，索爱等手机是很受欢迎手机品牌[2],不过功效颇多价格廉价国产手机也受同学们青睐。
3. 很多大学生为了买一款流行手机节衣俭食，严重影响了个人身体健康，更有同学发展到了偷窃她人钱财程度。所以大学生在购置手机时不要只看是否是名牌，看到她人拥有名牌手机而自己眼红盲目买下和自己经济不相匹配名牌手机。选手机也应依据自己经济情况，不要为了虚荣而增加自己经济负担。这也是和现代大学生正确消费观相违反.
4.伴随科技和经济发展，手机使用功效不停增加和不停变得完善。已经由有原来单一性变为集摄影机、MP3、MP4等功效为一体综合性手机[3]

四、大学生对主流手机功效评价及期望
1、对现有功效评价
在现有功效中，来电／接听电话时间及日期显示和汉字输入功效分别位列消费者最看重功效前两位，入选百分比分别高达76．03％和62．29％，这充足说明手机功效使用性对消费者关键性。在是断信息在校园中是很通畅,天天全部有成千上万短信通畅,这也是大学生手机资费关键组成部分,在调查中能够看到绝大多数同学全部订了短信5元包,10元包,20元包每个月.至于厂家们十分看重而且不遗余力地推广语音拨号、电话分组功效，接收调查消费者 或许有些让厂家失望：对这项功效感爱好读者百分比只有26．77％和19．49％，倒是不怎对这项功效感爱好读者百分比只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重视录音功效受到读者肯定。看来厂家在以后推出新功效是要充足考虑到实用性。大学生考虑最多还是实用,实用就行但功效多那就愈加好.
2、大学生对未来手机功效期望
对未来手机功效期望中，MP3播放功效当之无愧位列首位，百分比为34．53％。分析被调查者对这项问题回复能够发觉，她们对未来手机应增加哪些功效仿佛并不十分感爱好，因为对这一项问题回复综合百分比全部不高，没有超出40％，不知道是不是被调查者者愈加期望厂家能完善现有功效，充足挖掘现有功效方便带给用户最大程度便利。这其中对手机增加游戏功效、照明功效及其它有用功效选择百分比最低，全部不超出10％。
五、手机资费对大学生影响
1.对于广大大学生手机用户来说关心资费计费时长和费用，此次调查得出结论也基础能反应出用户在这方面见解。有51．84％用户期望移动电话能以秒为计费单位，只有6．73％人认为按分钟为计费单位能够接收。由两组靠近数字表明有19．62％和21．82％用户比较冷静地反应出她们期望计费单位以5秒或10秒为一个计费时段。
2. 对于近期敏感相关手机上网收费具体费用承受能力，此次调查结果表明每分种能承受在0．1元以内人数占到59．96％，也就是说有六成消费者期望手机上网费用能定在每分钟一角人民币以内，这个价格才不至于使她们和无线上网这一“未来最有发展前途”新事物擦肩而过。

六、大学生手中手机样式,关键用途和选择标准
1、彩屏直板机使用者最多
问卷结果显示，93%被调查者使用手机是直板机，只有7%使用是折叠机，关键原因是，在同一档次上，直板机相对折叠机要廉价100~300余元，这是影响被调查者购置此种手机关键原因。另外，各大手机厂商全部把低端机型做成直板机，而且此种手机外观简练，外表美观，功效实用。作为还没有收入大学生，直板机自然是首选[4]。
75%被调查者使用手机是彩屏，15%被调查者使用手机是灰度屏，5%是黑白屏。80%.被调查者认为自己选择此种最关键原因还是视觉原因，因为她们认为彩屏视觉显示效果比黑屏要理响,所以大部分买手机时选择彩屏.86.4%被调查者使用GSM网络且是中国移动用户，她们认为GSM网络技术成熟，使用人多，相对其它网络稳定[5]；使用CDMA只占被调查者13.7%，资费相对廉价是她们选此网络关键原因。
2.发短信人比打电话人多
100%被调查者认为自己手机使用最多功效是短信，原因也只有一个：费用低[6]。78%被调查者每日短信量在10条以上。60%被调查者每个月通话费用在十元以内，且平均每个电话只有一分钟左右。而其次80%被调查者认为，假如通话费用和短信相同话，自己会更多用手机打电话。因为和通话相比，短信弱势也相当显著，60%被调查者认为短信速度慢且表示轻易有误。
3.选择手机标准不一
84%被调查者认影响她们选择为哪种手机关键原因是广告宣传，其中又有70%人常常看报纸上和杂志还有网上手机广告。
在不考虑价格原因情况下，100%男同学被调查者认为自己购置手机会首先考虑它功效，比较看重手机性能原因；而认为自己会首先考虑功效女同学被调查者仅有49%，51%认为自己会首先考虑手机样式及外观。在未来你期望自己手机所拥有功效是什么,这一问题上，92%被调查者选择了游戏，计算器，闹钟，日程表等基础功效；85%被调查者选择了彩屏，和旋铃声功效[7]；30%认为三防功效，可更换外壳比较关键；10%来电防火墙，免提通话等；92%选了收音机，MP3，数码摄相.

七、机制造商和经销商提议
从以上分析中，我们应该清楚地看到学生消费者确实是一个不容忽略消费群体，而且伴随时间推移，这一特殊消费群体越来越表现出其巨大消费潜力。所以，提升对她们注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈,取得高额利润将会起到主动促进作用。就此，我提出几条营销提议以供参考.
1、继续走手机价格中低级路线,专为学生消费者开发、设计功效无须要求很全，但含有部分学生消费群体较喜爱基础功效而且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生手机，这对抓住学生消费者无疑是相当好措施.
2、对手机销售商来说，在销售地点选择上，关键将手机放在离学校较近手机大卖场和自己品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠予学生喜爱礼品方法[8]；在定价上，则选择中低级价格.
3、品牌广告代理商来说，强调品牌情感而淡化品牌功效，请部分年轻而又充满活力明星作为自己形象代言人，给予手机充满青春活力、主动向上品牌特征。在广告宣传渠道上，要努力争取做到范围广，传输面全。尤其要重视是，伴随网络发展，尤其是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传方法不可忽略。
4、在销售渠道竞争方面，厂商应寻求和零售商坚持合作战略伙伴关系。抓紧强而有力大经销商，给支持，使其销售能力再上一个档次，在此基础上，将分销计划向零售商尤其是手机专卖点关键投放，并推行各项让利策略和激励方法，加深厂商和零售商凝聚力，方便使零售商对厂商产品推广销售.

注释：
[1] 《通信行业关键指标完成情况》[R].中国信息产业部出版，.
[2] 《移动通信》[J].北京：电子工业出版社，.11.
[3] 《数字信息》[J].上海：科学技术出版社.
[4] 《中国信息产业年鉴》[S].北京：《中国信息产业年鉴》编辑部，.
[5]《中国手机市场调查汇报》[R].兰邦市场研究企业
[6] 韦克难著《消费心理学》[M].四川大学出版社，1995.6.
[7] 《电子工业展望：中国》[J].
[8] 王西强《社会学理论》[M].北京：北京出版社.