工商局促进登记注册窗口建设的调研研究报告.doc
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1、工商局促进登记注册窗口建设调研汇报注册登记窗口直接和企业及人民群众打交道,效能建设开展得怎样,直接影响到党和政府在人民群众心目中形象,所以,本局一直把完善窗口服务作为关键来抓,经过为广大企业和投资创业者提供优质高效服务,促进登记注册窗口建设,努力提升行政效能。一、破除模糊认识,牢靠树立科学发展观和优质高效服务观。全方面、协调、可连续“科学发展观”,是我们党对社会主义市场经济条件下经济社会发展规律在认识上关键升华,是我们党执政理念一个飞跃,含有十分关键现实意义和深远历史意义。科学发展观引导着正确服务观,促进登记注册窗口建设,提升行政效能和推进作风建设。在工作实践中,有同志对正确处理行政执法和优质
2、服务关系有着模糊认识,怎样坚持科学发展观、树立正确服务观是注册登记窗口全部党员、干部必需认真思索、研究和落实问题,所以,支部着重从以下三个方面做好工作:第一,坚持解放思想、实事求是。解放思想、实事求是是我们党思想路线,也是推进窗口作风建设必需遵照科学态度和根本方法。经过落实实施农民专业合作社法、修改后合作企业法和企业法等国家法律法规,支部结合登记注册实际工作需要,不停开拓视野,常常性深入调查研究,培训、教育全市注册登记窗口广大干部把思想统一到党和政府方针、政策上来,以服务于社会主义经济建设为导向,方便于操作为指导,以提升效率为标准,以服务质量为关键,努力把注册登记窗口建设成为为企业和群众服务窗
3、口、务实高效和廉洁勤政窗口、依法行政和公正严明窗口,把解放思想、实事求是落到实处。第二,坚持依法行政、执政为民行为准则。落实正确服务观就是要求在注册登记登记窗口工作党员、干部,必需把为党和人民事业奋斗作为人生目标,把为人民服务作为人生追求,把实现好人民利益作为工作目标。在实际工作中使每一位党员、干部明确权力是人民给,为企业、为纳税人提供优质高效服务才是我们本份,明确身为一名工商干部,就必需一直做到依法行政、执法为民,把好市场主体准入关,不负企业和群众期望。第三,坚持讲真话、办实事、求实效工作作风。支部常常组织党员、干部,深入企业、深入基层、深入实际,和群众面对面地交流,实打实服务,立即发觉和处
4、理群众和企业普遍关心热点、难点问题,坚持一切从实际出发,讲实话、办实事、求实效,真正把执政为民本质要求表现到实际工作中去,发明实实在在业绩。二、加强登记注册窗口制度建设,从规范本身行政行为做起。建立、完善窗口制度建设是提升登记注册窗口效能建设、优质服务基础和确保。历届党支部从登记注册窗口为企业和群众服务需要入手,结合具体行政工作和年度目标,相继制订和推出了注册官制、公告制、首问负责制、限时办结制、并联审批制、通知承诺制、责任追究制等一系列工作制度,改善了办事步骤,缩短了办事周期,增加了工作透明度,切实转变了机关作风,提升了服务质量,树立了工商登记机关务实、创新、高效、廉洁良好形象。一是各项制度
5、各有特点,含有很强针对性,为服务对象提供了愈加便利条件。如公告制度利用了现代化电脑自助查询系统、互联网、大厅通告牌等多个便捷手段和方法,向广大企业和投资创业者具体通知了相关登记注册法律、法规,和登记注册程序、提交材料、规范要求、收费等内容,内容全方面详实。再如首问负责制度要求登记注册窗口工作人员从首次接待办事人开始,就要负责该项业务自始至终处理或指导工作。二是各项制度相辅相成,是互为联络一体,为服务对象提供了优质高效保障。如登记注册窗口工作人员在接待企业或投资创业者时根据“公告制”要求一次性通知办事人所需提交登记注册材料,并根据“首问负责制”要求协商约定再一次接待该办事人时间。当收到以上材料后
6、,工作人员按摄影关法律、法规要求进行审查,并根据“注册官制”要求作出对应决定,即属于工作人员注册官事权范围,当场作出是否受理或准予登记决定,不属于本身事权范围或需推行其它程序,就根据“限时办结制”要求给办事人出具相关文书载明办理时间或办理程序,并在要求时间内作出决定。一但出现工作失误情况将根据“责任追究制”追究工作人员责任。三、一切从实际出发,扎实工作,为各类市场主体提供优质高效服务。服务人民群众,不仅看服务态度,关键是看服务效果。所以,在工作思绪上,支部围绕落实科学发展观,坚持解放思想、开拓创新,以促进经济发展为根本宗旨,以依法行政为基础标准;在工作目标上,方便民高效为准则,围绕经济发展主动
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