德邦物流配送专业系统设计.doc
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1、 德邦物流配送系统设计一、德邦物流公司概述DB物流股份有限公司开始于1996年,注册成立广州市DB物流服务有限公司,注册成立DB物流公司,正式成为当前DB物流股份有限公司,是国家AAAA级综合服务型物流公司,专业从事国内公路运送和航空运送代理,排名国内零担物流运送第一位。公司总部设在上海,在全国30个省、市、自治区下设营业网点1200多家(截止2月),遍及国内500各种都市和地区,拥有运送车辆余台、员工0多人,产品服务涉及精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运、保价运送、代收货款等。从1996年创始至今,DB物流公司每年都在以超过60%速度增长。承载信任,助力成功。始终以来,DB物流公司视客户
2、为一起成长密切伙伴。在DB物流公司眼中,客户所托付予自己,不单止是一件货品,更是一份沉甸甸信任。既然承办了客户交付信任,就一定要把这份信任安全送达收货人手中,协助客户获得生意成功。为了更好协助客户成功,DB重新定位自己做中华人民共和国“精准物流领导者”。精准,即是对客户货品,精准掌控从下单到交货之间每一种细小环节,保证100%安全到达。实现这一点,DB努力做到了作业流程原则化及顾客服务人性化。从下单、装卸、运送到提货各个环节,都做到了规范化管理。例如,卸货时,一定要使用自动卸货架;员工搬货时要戴上防滑手套;货品要细致归类,禁止重压倒立放置;使用全封闭箱式卡车运送。想客户所想,予客户所需。依照客
3、户货品材质不同,为客户设计最佳包装方案;GPS定位全程跟踪,以便客户即时查询货品位置和状态,货到短信告知;为客户代收货款,协助客户及时并安全地回笼资金;提供保价运送,为客户解决一旦货品出险后顾之忧。一切,只为尊重客户对DB物流公司信任,协助客户成就生意。DB物流公司愿景是成为世界500强,年销售额500亿、员工50万人。依照当前管理模式:原则化复制、精细细节管理、高度执行力、完备人才梯度培养模式。以及国内5000多亿零担市场份额,其愿景也可谓是有放矢。相信通过DB物流公司全体员工共同努力,DB物流公司目的一定会实现。二、德邦物流公司配送体系现状(一)配送作业流程DB物流公司作为国内知名零担物流
4、公司,公司配送详细业务流程。如图2.1所示:货品扫描入仓 分区域存储 装箱 整车配送 站点接受 送达客户/自提 分拣配送 图2.1 配送作业流程DB物流公司配送作业流程大体如下:一方面,配送中心从各节点接受待配送货品,扫描入仓,并对货品进行初步分拣,分区域暂时存储,进一步在区域内进行分拣扫描。然后依照货品特点进行装箱配载,分区域、分地点进行装箱,保证车辆运用率,节约成本。装箱完毕后进行整车配送,配送中心发出配送筹划,发到车辆调度操作中心,调度员从中心接受配送任务,获得出库提货单证、由审单员核对单证 ,进行车辆运送安排,发出运送指令。司机接受运送指令,车辆开始项目地出发,发出车辆出发信息,以便顾
5、客跟踪查询货品运送状况。运送到达制定站点,卸下货品,并对货品进行信息扫描,反馈运送任务完毕信息到出发配送中心,车辆运送任务完毕。站点接受货品后,扫描分拣,依照客户规定,告知客户自提或者送达货品,货品配送完毕。(二)配送信息系统DB整个配送信息系统重要采用了当代某些信息技术,重要有:1、在DB物流中最早是用就是TIS物流管理信息系统。TIS物流管理系统重要协助公司实现了货品网上查询功能,为客户提供了货品跟踪查询,提高了公司服务水平。2、GPS系统上线,在大某些某些区域实现车队管理调度。GPS系统上线,通过中心监控系统可以对车辆进行实时监控,对监督驾驶员超速行车、疲劳驾驶、提高运送生产组织水平等具
6、备积极辅助管理作用;同步监控中心可对与正处在超速、抛锚等状况运送车实行报警功能,减少交通事故发生率,提高运送安全生产具备积极意义。同步可以依照车辆闲置状况进行车辆调度,有助于提高车辆运用率,节约车辆使用成本。当前这一技术也正在由某些慢慢推广到所有车辆上,更好监控和调度车辆。3、金蝶EAS财务及HR系统上线,为财务结算系统及人力资源考核,以便了公司各项管理,走向规范化,制度化。4、条码扫描和射频辨认技术运用,减少了手工录入繁琐,同步提高了员工操作速度,提高了数据录入精确性和时效性,减少公司运作成本。5、车辆调度系统,结合GPS/GIS系统实现车辆调度,精确理解车辆信息,保证了物流运送安全性和精确
7、性。6、OA网络智能办公系统,以便了公司办公,提高了办事效率。7、EDI电子数据互换平台,将原则化信息,通过通信网络传播,在客户和公司电子计算机系统之间进行数据互换和自动解决,有效减少交易过程中纸面单证,节约了成本。8、ERP公司信息平台,把公司物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,以求最大限度地运用公司既有资源,实现公司经济效益最大化。9、网上营业厅以及与电子商务相结合。DB物流公司网上营业厅开办,为顾客提供了以便、快捷服务,提高了公司知名度,从而推动了公司业务发展。与此同步,DB物流公司于电子商务公司合伙,并获得了“最佳电子商务物流公司”称号,及大地扩展了公司业务范畴,带来了更加辽阔
8、市场。(三)配送网络和线路概况网点:DB物流公司已在全国30个省、市、自治区开设营业网点1200多家,货台面积近41万平方米,日吞吐货量超过1.3万吨,服务网络遍及国内550各种都市和地区,覆盖全国90%经济中心和人口。专线:DB物流公司自从开始发展专线运送,当前已经发展到在全国24个经济中心都市设有专线和大型货品中转基地,为客户提供优质货运服务。专线:DB物流公司自从开始发展专线运送,当前已经发展到在全国24个经济中心都市设有专线和大型货品中转基地,为客户提供优质货运服务。如图2.2所示: 图2.2 DB物流公司网络覆盖与网点专线:DB物流公司自从开始发展专线运送,当前已经发展到在全国24个
9、经济中心都市设有专线和大型货品中转基地,为客户提供优质货运服务。(四)车辆调度及配载状况当前DB物流公司安排有专门人员对车辆进行管理调度,并耗费了较大精力对员工进行技能培训,极大地提高了公司配送效率,减少了车辆闲置率和空置率,减少了运作成本。但是这依托人力操作为主车辆管理始终不可以达到最优,要受限于管理人员主观意识及其技能水平。当前,国内某些物流公司车辆空载、空置率相对于国外某些物流公司来说还是相对较高,对流运送、迂回运送依然时有发生,调度筹划不合理、不及时等也屡见不鲜。与此同步,车辆在途中发生紧急状况预警办法以及应对方略方面存在局限性,不能及时有效地解决某些紧急事件。因而,原则化、系统化作业
10、模式就值得公司去研究思考。(五)操作人员概况近些年来,DB物流公司从国内高校招了一大批应届毕业,使公司拥有本科文凭员工已经占到了公司员工总数30%,提高了公司员工办事效率和服务水平,初步缓和了公司发展带来对人才需求。但是,物流行业普遍现象都是专业人才缺少,人才储备机制不完善。致公司内人员流动频繁,因而导致物流公司特别是中小型公司不肯耗费人力物力对员工加以培训,使员工缺少完毕本职工作所需基本知识、必备技巧,导致工作效率不高,服务水平底下等现象。此外,某些公司是家族式私人公司,不能充分注重外来人员能力,导致人才资源挥霍。三、 德邦物流公司配送系统存在重要问题(一)线路选取欠缺完善模式当前DB物流公
11、司已在全国30个省、市、自治区开设营业网点1200多家,服务网络遍及国内550各种都市和地区,覆盖全国90%经济中心和人口。但相对集中在东部沿海发达都市,中西部偏远山区由于经济发展限度相对较为落后,货量较小,架设网点收益较低。因而,中西部薄弱地区网点稀疏,不利于公司配送货场建设,同步,开往此地车辆空载率偏高,导致了挥霍。在线路运送问题上,DB物流公司自从开始发展专线运送,当前已经发展到在全国24个经济中心都市设有专线和大型货品中转基地,为客户提供优质货运服务。专线运送好处在于时效性较高,普通是采用“航班”式运送方式。这样可以保证专线之间货品流通质量,提高服务水平。但同步也会带来一定挥霍,有时候
12、货量局限性以装箱也要进行运送,导致装载率不高现象也时候发生。同步,由于公司承诺到达时间,如果不能及时到达也会引起顾客不满,减少公司美誉度。如何妥善解决紧急事件,对公司发展有着重要影响。另一方面,在二级网点配送过程中,公司对于车辆运送线路选取存在着一定误区,只是简朴将货品运送到发货点,而不能最优选取车辆运送线路,导致车辆迂回、对流运送,减少了车辆和人员使用效率。(二)车辆调度原则化限度不高当前公司在某些区域实现短途车队使用GPS系统对公司车辆进行调度,当前正在进一步扩展使用范畴。GPS系统上线,通过中心监控系统可以对车辆进行实时监控,对监督驾驶员超速行车、疲劳驾驶、提高运送生产组织水平等具备积极
13、辅助管理作用;同步监控中心可对与正处在超速、抛锚等状况运送车实行报警功能,减少交通事故发生率,提高运送安全生产具备积极意义。对车辆实时控制加强,以便及时解决突发事件。但当前来说,这个系统还不是很完善,还没有在全公司进行推广使用,同步,单单使用这个系统,还不能完全达到调度车辆效果,例如说应对紧急实践解决能力上,还是多以人工为主,带有一定主观意识,缺少原则解决程序和办法,使得公司蒙受不白损失。同步,调度筹划制定和实行都依托人员经验制定,带有个人主观性质,具备一定不合理性。(三)配送信息系统不完善当前公司使用信息系统都是当前较为先进技术,但是她们比较分散,互相之间配合局限性,届时公司信息不能得到及时
14、有效解决和查询,减少了作业效率。公司当前信息系统示意图:网上营业厅TIS物流管理信息系统InternetEAS财务及HR系统GPS/GIS车辆调度系统ERP公司信息平台IntranetOA智能办公RFID射频技术EDIBarcode条码技术 图3.1 DB物流公司信息系统图示 金融危机过后,国内市场在复苏,物流业也迎来了发展黄金时期。DB物流公司在完毕了85%增长,国内营业网点一举突破了1000家,营业额完毕了30亿元,位列国内零担物流行业第一。DB物流作为第三方物流公司,重要从事零担货品运送,在社会发展中,DB物流公司在信息整合和解决上重要存在如下几种问题:第一,客户相对分散、产品种类繁多、
15、批量较小。DB物流公司客户涉及了中小型公司、个体工商户、批发市场、零售公司、个人等,接受货品有批量小、品种繁多等特点,但又区别于快递绝对零散。这种基本与快递相似配送作业流程成本相对较高,容易导致车辆运用率不高,特别是某些货品质量较重,体积较大货品,按照快递操作方式将会影响作业效率。当前公司分散信息系统不能较好实现各个方面连接,导致信息传递相对较慢,精确度不高。第二,金融危机过后,货量剧增,但公司信息系统并没有得到相应提高,并且公司人员业务水平偏低,某些信息系统功能没有得到较好发挥,进一步凸显了公司信息系统不完善与日益增长货量需求之间矛盾。例如:某些配送车辆出发后来无法跟踪,对于取消配送、更改配
16、送地址等突发事件无法做出及时解决,配送各个环节之间重要采用电话、短信、飞信联系,费用高,但质量得不到保证。此外,公司常浮现订单取消,车辆故障、道路施工维修、运送事故等突发状况,但公司没有一套系统解决办法,导致客户不满意和成本增长。第三,近两年来,油价上涨加剧,对物流公司冲击很大。DB物流公司毛利率始终维持在15%20%之间,但由于油价飞涨,300公里以内广东地区短途运送成本就上涨了6%,超过300公里长途运送成本也上涨了3%,在很大限度上挤压了公司利润空间。车辆回程空载率相对较高,挥霍人力物力,充分体现了公司信息系统局限性,不能较好应对突发事件和优化运送等。面对这样现状,亟需得到改进,才干增进
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