日常保洁投标书模板.doc

石家庄市**************
保洁服务项目

投
标
书
SCW-08-20-3
（正本）

投 标 单 位：河北万泓物业服务（公章）

法定 代表人： （印章）

投 标 日 期：9月1日

文件目录
一、法人证实文件
1、法定代表人委托书.................................................(3)
2、法定代表人证实...................................................(4)
3、投标承诺书.......................................................(5)

二、企业概况
1、企业介绍.........................................................(6)
2、企业总部组织结构图...............................................(7)

三、保洁管理方案及报价
1、保洁范围、工作量和要求...........................................(8)
2、保洁计划、标准...............................................(9～11)
3、人员编制、岗位职责..............................................(12)
4、日常保洁操作规范............................................(13～15)
5、应急预案........................................................(16)
6、投标预算及报价..................................................(17)

四、质量管理体系
1、工作计划、检验报表..............................................(18)
2、职员培训计划表..................................................(19)

五、附表
1、优惠条件及承诺..................................................(20)
2、投标汇总表......................................................(21)
3、物业管理费测算表................................................(22)
4、关键人员简历表..................................................(23)
5、关键人员培训计划表..............................................(24)
6、设备工具表......................................................(25)
7、财务情况........................................................(26)
8、近三年同类业绩表（附协议复件）..............................(27～29)

六、附件
1、营业执照........................................................(30)
2、代码证..........................................................(31)
3、税务登记证..................................................(32～33)
4、保洁资质证书....................................................(34)
5、物业资质证书....................................................(35)
6、企业相关人员资格证书........................................(36～46)

法定代表人委托书

致：石家庄市科技创新服务中心：
河北世诚伟业招标代理：
兹委托我单位责任人 （职务： 经理 ；性别： 男 ；身份证号码： ）全权代表我单位参与“SCWY-08-20-3”招标文件招标活动，该同志提供一切数据、文字、资料及其投标报价，我单位均予认可，含有法律效力。本委托书自领取招标文件起生效, 此次投标工作结束后失效。

投标单位：河北万泓物业服务（章） 法定代表人： （印鉴）

9 月1日

委托代理人《居民身份证》复印件：

注：委托人参与投标活动，必需提交法定代表人委托书

法定代表人证实

致：石家庄市**********：
河北*********招标代理：
兹有 同志为 河北万泓物业服务 企业法定代表人，代表我单位办理一切社会公务活动，含有法律效力。
附：法定代表人基础情况：
姓名： 性别： 年纪 ： 职务：
身份证号码：
通讯地址：
电话号码： 邮编： 050000

单位名称：河北万泓物业服务（章） 法定代表人： （印鉴）

09月1日
法定代表人《居民身份证》复印件：

注：法定代表人参与会议时，必需提交法定代表人证实。

投 标 承 诺 书

致：石家庄***********：
河北********招标代理：
我单位授权 同志为全权代表，参与“SCWY-08-20-3”号《招标文件》相关招标活动。我单位完全了解和同意该招标文件中要求各项条款及要求，自愿提供所要求一切数据、资料，对《招标文件》提出投标方案。
此次投标如能中标，我单位愿以 元/年总报价，质量目标为 。根据招标文件要求，认真推行各项权利和义务，为使用单位按时提供称心满意产品和调试安装服务。
我单位对招投标过程中一切行为负担法律责任。

投标单位：河北万泓物业服务（章）
单位地址：石家庄新华区康乐街8号尚德国际商务中心
法定代表人： （印鉴）
委托代理人：
联络电话：
投标时间：

企业介绍
河北万泓物业服务成立于，注册资金509万元，含有国家物业管理三级资质，保洁服务一级资质，企业是河北保洁协会会员单位。
企业设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企业策划部、文化部、企业发展部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门。
　企业服务项目关键包含：
一、物业服务：
小区，写字楼，公寓，别墅，政府机关办公楼及高级住宅机楼宇物业服务。
二、酒店管理：
由专业管理团体为酒店提供方案策划、技术咨询服务或托管服务。
三、高空作业：
维修、加固、拆除、安装平台，烟囱安装避雷针；电厂冷水塔内外壁防腐；电厂烟囱刷航标色环；钢结构、凉水塔、电视塔、铁塔防腐工程；外墙粉刷施工；写字楼，大厦，机关办公楼住及住宅楼宇外墙清洗工程。
四、保洁服务：
宾馆、商场、超市、医院、工矿企业全方面开荒清洁服务及保洁托管服务；室内外装潢后开荒清洗保洁业务；专业各类地板、大理石清洗打蜡，玻璃、地毯、沙发、皮具、布艺清洗。
五、石材养护：
花岗石和大理石晶面养护、病变处理、剪口磨平、翻新等业务；
六、机电维修：
中央空调维保服务、电梯维保服务；中央空调清洗服务、家用、商用分体式空调清洗保养服务；风道、烟道系统清洗维修。
七、其它服务：
园林绿化、停车管理、中介服务、房屋租赁、金属门窗、户外广告制作安装；五金电料、装饰材料及清洁用具批发零售；机械设备租赁等。
企业实施严格规范化管理，建立有完善职员培训，考评制度；拥有一支懂专
业管理管理人员和训练有素质职员队伍，多种专业技术人员齐备。企业秉承“用心服务，讲究品质、诚信务实、开拓进取”服务宗旨，以用户满意，社会认同为最终服务标准，建立了完善质量标准管理体系，为各类物业提供令业主满意环境保护清洁保养服务。得到了社会各界及同行认可。展望未来，开拓清洁事业新篇章，我们将一心一意竭尽全力，努力为用户营造舒适、洁净工作工作环境和生活空间。为实现国家卫生城市共同愿望———“美化大城市”开创愈加美好明天。
企业根据市场化、专业化、集团化管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立独立核实、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展运行机制；确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、连续发展、依法管理质量方针；制订了一整套严格管理制度和操作规程。经过科学管理和优质服务，努力营造安全、文明、整齐、舒适、充满亲情小区气氛，同时，企业形成了以人为本、友好共存，“真诚、善意、精巧、完美”独特文化理念，为企业健康发展打下了厚实人文基础和强大精神支撑。
　　现现在，企业管理和服务不停上台阶、上档次、上水平。

河北万泓物业服务

企业组织结构图

总经理

副总经理
副总经理

人事部
企划部
办公室
工程部
保
洁部
市场部
财务部

设

计
培

训
档

案
人

事
基

建
机

电
日

常

专

项
开

荒
项

目
开

发
出

纳
会

计
秘

书
外

联
文

案

日常保洁管理方案
——保洁范围、工作量和要求

一、工程量:
1）、公共区域：大厦（一期）项目，其中首层大堂面积约591平方米（建筑面积，
下同），电梯间45个面积约 595平方米，走廊面积约4822 平方米（地毯面积1255平方米），走梯
面积827平方米，地下车库（含地下走廊、电梯厅）面积约 1561平方米，楼顶天面约 2680 平方
米，外围道路约 4616 平方米，会议区面积约：1541平方米，男、女公共卫生间36间约 593平方
米，公共清洁间17间约213平方米，洗澡间4间约145平方米，运动地板面积约650平方米，共
计：18834 平方米；
2）、园林景观：园林绿化面积约 2510平方米，室内景观水池面积约66平方米；
3）、项目关键组成材料：大堂、电梯厅为 大理石 ，楼层地面为瓷砖，其中有5层为地毯，消防走道为 瓷
砖 ，地下停车场为：环氧地坪，外墙为 玻璃幕、石材、铝材三部分组成 ，绿地含银杏、高山
杜鹃等名贵树种。
4）、生活垃圾必需天天清运到指定市政垃圾中转站。

二、 工作范围和内容：
物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务：
1、物业管理区域内全部公共卫生间、清洁间、洗澡间及地漏等隶属设施设备清洁保洁；
2、物业管理区域红线范围内全部公共外围地面、水沟、水漏、绿化地清洁保洁。
3、物业管理区域地下室至顶层全部通道扶手、消防通道、电梯厅清洁保洁；
4、地下停车场地面、水沟、水漏、各机房通道、车道斜坡进出口地面、墙面、天花、管道保洁；
5、物业管理区域内全部通道门、窗、玻璃、大厅柱子，各楼层通道、梯道天花、墙面和采光井
清扫保洁。
6、物业管理区域内全部消防栓、消防指示灯箱、灭火器、电灯开关盒、全部灯具、灯管、灯泡、消
防警铃清洁保洁；
7、物业管理区域内内全部公共招牌、广告栏、警语牌、标识牌、消防疏散指示牌、休闲健身设施、信
报箱清洁保洁；
8、全部电梯、不锈钢清洁保洁，电梯门槽、门框、内壁、按钮、底面、轿顶清洁保洁，电梯轿箱
内喷洒空气清新剂。
9、全部生活垃圾搜集、清运至市政垃圾中转站，更换垃圾袋、清洗全部垃圾桶、烟灰筒；
10、突发性保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项保洁任务等；
11、人工景观池清洁保洁；
12、定时消杀防疫（消亡鼠害和蚊虫）；
13、会议区清洁保洁；
14、休闲健身设施设备保洁；
15、亭、廊、山、石雕塑等小品清洁保洁。
16、园林绿化维护，浇水、清理垃圾、防风防汛、补植和防人为损坏及病虫害防治、除杂草和修剪等。

日常保洁管理方案
——保洁计划、标准

清洁保养是物业管理关键组成部分之一，是表现物业管理水平关键标志。高质量物业清洁保养为业主或用户提供整齐、舒适、优美工作环境和生活环境。而且，经过清洁保养，能够延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新周期，既经济又能保持物业美观。在石家庄科技创新服务中心，我们将对中心清洁卫生、绿化等项目提供高标准服务，努力营造一个舒适、整齐、明亮居住环境，企业实施8小时标准服务保洁制度，早晨7：30～11：30；下午1：30～5：30。以确保大楼内卫生达成要求。

一、清洁内容频率：（以下表）

位置
清洁频次
清洁材料
检验标准
大堂
清扫2次/日、清拖2次/日
清洁材料：
洗洁精、
绿水、
洗衣粉、
洁厕水、
玻璃水、
全能水等

清洁工具：
毛巾、
玻璃刮、
毛刷、
水管、
扫把、
拖把、
垃圾铲等
无灰尘
无污迹
不锈钢
呈本色
大堂墙壁
清擦1次/周
大堂玻璃门窗
清擦1次/天，定时巡视
楼层电梯厅地面
清擦2次/日，清拖2次/日
楼层电梯厅墙面
清擦1次/日
楼梯
清扫1次/日、清拖1次/日
楼梯墙面
清擦或除尘1次/周
楼层玻璃
清擦1次/周
消防门
清擦1次/日
卫生间
清洁1次/日、冲洗1次/日，定时巡视
室内公共区域
清扫1次/日，地毯除尘1次/周
地下车库
清扫4次/日、管网清扫1次/月
地下车库墙壁
2M以下除尘1次/周
垃圾桶
清洁2次/日
水景水池
换水1次/月、清洁1次/日
广场地面
清洁1次/日、定时巡视
电梯
清洁1次/日、定时巡视
路灯
清洁2次/周

二、检验标准：

分类
项目
检验标准
检验方法
楼层公区卫生
地面
无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、洁净，无污渍。
抽查
墙面
理石墙面用纸巾擦拭50CM，无显著灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无显著灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、多种标牌表面洁净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
抽查
电梯厅
墙面、地面、门框、电梯指示牌表面洁净，无油迹、无灰尘。
抽查
电梯内
洁净、无污迹、无积尘、无脏杂物。
抽查
垃圾桶
外表洁净，无积垢、无臭味。
目测
玻璃窗
包含玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。
目测
天花灯罩
目视无显著灰尘，无污渍。
目测
风口百叶
目视无显著灰尘，无污渍。
抽查
多种设施外表
包含大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面洁净，无积尘、无污迹、无斑点。
抽查
卫
生
间
大小便池
内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；
合适地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。
抽查
洗手盆、
镜台镜面
内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。
抽查
地面、墙面
光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。
抽查
厕纸篓、
垃圾桶
无陈积物，无臭味，外表洁净。
检验
楼
梯
及
门
楼梯
所管区域内楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。
抽查
扶手、栏杆
光洁、无积尘，玻璃无污迹。
抽查
楼梯走道
及其墙上多种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。
抽查
门
洁净，无灰尘、无污迹。
检验
外围标准
地面和道路
路面整齐、洁净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水（指脏、臭水）
全方面检验

三、：岗位具体目标：

岗位
清洁内容
清洁频次
清洁标准
备注

大堂
垃圾桶
日清洁2次
无垃圾满出、无水迹

电梯轿箱
日清洁3次
无污迹、灰尘、无手印

玻璃门
日清洁2次
无手印、无污迹

不锈钢设施
日清洁2次
无积水尘污迹、水迹

地面
日清洁2次
无垃圾、纸屑、无痰迹

车库
岗停、道闸
日清洁1次
无积尘、污迹、油迹

地面
日清洁1次
无垃圾、纸屑、水迹

台阶、扶手
日清洁1次
无杂物、积尘

外围
楼前平台
每日清理1次
无污迹、杂物、印迹

绿化带
每日清理1次
无垃圾、杂物

垃圾中转站
每日清理1次
无零碎垃圾

窗台
楼层窗内部
每个月清洁2次

设施
楼梯间、设施、垃圾间
每三日清理1次
无显著灰尘、水迹

车库
车库、消防通道、
每七天清理1次
无灰尘、手印

地下车库、楼梯间、
每七天清理1次
无沙尘、垃圾、污迹

电梯间

无积尘、垃圾、杂物

车库地面、架空层地面
每七天清理1次

日常保洁管理方案
——人员编制、岗位职责

一、人员编制计划表：

序号
岗位
责任区域
人员安排
备注
1
项目经理
全部区域
1

2
日常保洁员
-1～12层
6

15～21层
2

22～26层
2

3
绿化保洁员
绿化养护、外围道路和地下车库
1

4

合 计：
12人

二、岗位职责

序号
岗位
职务
岗位职责
1
项
目
经
理
1、每日对现场进行巡查，对有问题区域立即采取纠正方法。填写《每日质
量汇报》，做好工作日志；
2、参与企业领导、质检部和项目单位质量巡查工作；
3、监督职员仪表、工装穿着、胸卡佩带、文明礼貌和使用防护设备情况；
4、监督设备和物品正确使用、安全存放并保持清洁；
5、编制《月保洁工作计划表》和《周工作计划表》；
6、立即处理投诉，常常和项目单位进行沟通，指导和改善工作；
7、编报每个月设备、工具和物品计划及月度质量汇报；
8、负责职员考勤考绩，每日班后对工作进行讲评；
9、关心职员思想和生活；
2
日
常
保
洁
员
1、依据安排完成辖区内清洁、擦拭工作，并严格根据要求不一样区域使用不一样标志保洁工具；
2、控制物品和药剂消耗；
3、遵守正确工作程序和方法；
4、遵守企业和项目单位要求、要求；
5、工装整齐、胸卡佩带正确，礼貌待人，保持主动工作态度；
3
绿
化
1、完成所安排专题绿化及保洁工作；
4、根据正确工作程序安全地操作；
5、遵守项目单位或部门政策和程序操作要求。

日常保洁管理方案
——日常保洁操作规范

一、操作规范：清洁机械使用、保养、管理
洗地机：
1、 于硬性地面清洗。
2、 装地刷和针盘，并使地刷和针盘按逆时针方向旋转。
3、 按百分比往水箱内注入清水和清洁剂。
4、 插上电源，按下调整开关，将手柄杆调至适合自己高度。
5、 从最靠电源插座地方开始操作机器，预防机器压过电线。
6、 注意事项
6．1、工作时必需避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。
6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者背后。
6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。
6．4、使用完成，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后
再切断电源，卸下地刷和针盘。
7、保养工作
7．1、使用完成，把机身及配件清洗洁净。
7．2、用洁净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必需存放在干燥地方。
吸尘机：
1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘专用清洁设备。
2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。
3、开动时按顶上开关按钮。
4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
5、注意事项
5．1、使用前，检验机内尘袋是否已清尘。
5．2、使用后，检验尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。
6、保养工作
6．1、使用完成后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好电线挂于机身外壳。
6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。
吸水机
1、 专用于清除积水。
2、 把软管接驳在机身，插入220伏电源。
3、 吸地面时用带软胶吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。
4、 吸水机假如满水时，会发出不一样响声，应立即把水倒掉。
5、 注意事项
5．1、使用前，检验机内是否已倒水。
5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹洁净。
5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后立即清洗洁净以免生锈。
6、保养工作
6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。
6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
抛光机
1、 专用于地面抛光，适适用于大理石、花岗石、木质地板等多种平整硬质地面抛光。
2、 抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。
3、 检验抛光机抛光刷是否洁净、是否要更换。
4、 检验调整机速控制器是否在正常机速位置。
5、 接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光地面应重合于前面已抛光地面。
6、 注意事项
6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。
6．2、不可用易燃液体来洗地板，或在易爆空气中操作机器。
6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会造成机器失控。
6．4、机器必需放在室内，不可淋到雨和雪，绝不能够使机器顶端喷到任何液体。
6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密平衡，当操作需移动操作杆时，
必需移动全部电线。
6．6、地线必需和开关盒、马达相连，接错将造成触电、休克。
7、保养工作
7．1、每次使用后，需用洁净布擦净机器表面，不用时，用一只不用抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。
7．2、检验马达罩上通气口是否通畅，如灰尘聚积较多，必需卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。
高压水枪
1、 用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。
2、 把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。
3、 开动机身电源开关。
4、 冲洗计划好地方。
5、 注意事项
5．1、使用前检验机器及水管是否损坏。
5．2、使用后必需将水管水放清。

二、清擦物品操作方法：
1、 备：毛巾、刀片（必需时）、清洁剂（必需时）、呢绒布料（必需时）。
2、 毛巾使用中要常常清洗，保持洁净。
3、 使用前将洗净毛巾拧干，对折数次后使用,一面擦脏后立即换另一面使用。
4、 从物体一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平一端）。
5、 物体表面如有较厚污渍，可先用刀片铲洁净。
6、 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
7、 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
8、 镜面物体需要用质量好呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、 清洁完成后,必需将抹布洗净晾干。

三、拖地操作方法：
1、 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽可能拧干。
2、 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽可能避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
3、 水桶要摆放在合适位置，不能放在路中间，门口等以免影响用户（应尽可能放在墙边或一角，并在工作人员视线之内）。
4、 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
5、 清洁完成后，必需将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

四、玻璃刮刀操作方法：
1、 清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂水涂抹在玻璃上。
2、 涂水完成后，将玻璃刮上胶条和玻璃保持一定角度，从玻璃上端均匀刮至下端，使刮过玻璃上不见水痕。
3、 用干毛巾擦干水迹，一刮一抹反复进行。
4、 在刮镀膜玻璃时，应注意操作，预防刮刀刮花玻璃。
5、 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应立即更换。
6、 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，方便套入玻璃刮内。

五、洗手间清洁操作方法：
1、 准备：工作前准备好保洁洗手间基础清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
2、 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗洁净。
3、 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
4、 清洁：根据先云台、面盆、尿池、便池次序，逐项逐一刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
5、 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
6、 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持洁净，不留水迹。
7、 补充：立即补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。
8、 喷洒：按要求喷洒除臭剂。
9、 撤离：收拾全部清洁工具、清洁物品，撤消“正在清洁”指示牌，把门窗关好。
10、清洗频率：每半小时最少巡视清洁一次。
11、环境主管天天最少检验二次公共厕所清洁情况，并统计于《洗手间检验统计表
12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，方便使用人注意并给予配合。
13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，预防清洁剂损害皮肤，清洁完成后，
应使用肥皂洗手。
14、注意保持洗手间空气通畅。

日常保洁管理方案
——应急预案

一、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对外围进行巡视检验，并通
知相关岗位责任人，对于关键部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排
人员帮助。如提前知道应尽可能不安排清洗地面、冲洗地面部分工作。
如发觉岗位上有积水，应立即将水清洁洁净，确保地面无水迹。

二、小区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放
垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应
立即对现场进行清洁，确保现场卫生情况。

三、适适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况处理。
1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员工作，加强和其它部门协调联络
工作。
2、暴风雨天气清洁人员应勤查雨污水井，增加清理次数，确保其通畅无阻。
3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，预防风雨刮进楼内，淋湿
墙面、地面，预防打坏玻璃。
4、仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

四、楼层内发生水管爆裂事故应急方案：
1、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应以下步骤处理：
2、快速关闭水管阀门，并快速通知保安和维修人员前来救助。
3、快速用扫把扫走流进电梯厅周围水，控制不了时将电梯开往上一层，
并通知维修人员关闭电梯。
4、如房间浸水，应先抢救房间、楼层内物品资料。
5、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器
吸干地面水分。

五、注意事项
1、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
2、暴风、暴雨天气注意高空坠物。

投标预算及报价

一、保洁费用测算表
项目名称
数量
单价(RMB)
年总价(RMB)
人工费用
项目经理
1人
3000.00/人.月
36000.00
保洁员
10人
1800.00/人.月
216000.00
绿化工
1人
.00/人.月
24000.00
商业保险（医疗、工伤等）
12人
800.00/人.年
9600.00
服装费（冬夏服装各两身）
12套
300.00/人.年
3600.00
福利费用
12人
900.00/人.年
10800.00
①人工费小计
300000.00
②管理费用（利润、房租、水电、交通、通讯、办公用具、培训）20%
60000.00
④税费8%
28800.00
费用累计：
388800.00

二、报价
大写（人民币）：叁拾捌万捌千捌佰元整。
小写（人民币）：388800.00元

河北万泓物业服务
-9-2

质量管理
——工作计划、检验报表

一、年度工作计划：（具体实施时，依据情况可能在时间上有变动）
序号
工作内容
计划完成时间
备注
1
做好巡查及整改工作
每日

2
完成保洁班定时作业计划
每七天

3
清洁操作方法培训
整年

5
组织职员召开保洁质量分析讨论会
每个月一次

6
编制材料支出情况表
每个月

7
资料搜集、整理、归档、利用。
整年

8
定时和职员思想沟通交流
每个月

9
新职员入职引导培训
即时

每日工作检验汇报表
检验人： 年 月 日
区域
检验
项目
早
中
晚
备注
很好
合格
较差
很好
合格
较差
很好
合格
较差
走廊
地面

踢脚板

墙面

可擦物

扶手

门窗玻璃

高处除尘

卫生间
地面

墙面

洗手盆

镜面

便池

其它
步梯

直梯

不锈钢饰物

门厅玻璃

高处除尘

质量管理
——职员培训计划表

序号
内容
参与人员
方法
地点
1
仪容、仪表
新职员
讲解
会议室
2
纪律要求
新职员
讲解
会议室
3
家政服务步骤
机动员
讲解和实操
空置房
4
扫地、拖地技能
新职员
讲解和实操
架空层
5
清洁药剂使用
全体职员
讲解和实操
工具房
6
投诉处理、应急处理
全体职员
讲解
会议室
7
清洁机器使用
机动职员
实操
架空层
8
洗地打蜡抛光操作技
机动职员
实操
大堂
9
吸尘器操作方法
机动员
讲解和实操
架空层
10
清洁工作检验方法
全体职员
讲解
花园
11
清洁工作基础安全方法
全体职员
讲解和实操
会议室
12
玻璃、不锈钢清洁技能
全体职员
讲解和实操
大堂
13
装修层、区域清洁管理指导
全体职员
讲解和实操
楼层
14
关键区域清洁程序
全体职员
讲解和实操
办公室
15
岗位职责
全体职员
讲解和实操
会议室
16
大理石地面污迹
全体职员
讲解和实操
架空层
17
清洗地毯程序
机动员
讲解和实操
架空层
18
清洁工具使用方法
全体职员
讲解和实操
会议室
19
学习程序文件
全体职员
讲解
会议室
20
清洁玻璃操作方法
机动员
讲解和实操
空置房

投标单位：河北万泓物业服务
9月2日

保洁服务项目

投 标 汇 总 表
序号
名称
承诺内容
备注
1
投标总报价（元/年）
233200.00元

2
服务等级
一级

3
服务期限
1年

投标单位： 河北万泓物业服务 （章）

法定代表人： （印鉴）

9月2日

物业管理费测算表

保洁费

序号
项目费名称
单价（元/月）
合价（元/月）
备注
1
人职员资
1433.33
17200.00

2
保险费
8.33
100.00

3
服装
12.5
150.00

4
福利
16.67
200.00

5
管理费
56.94
683.33

6
税金
91.67
1100.00

7
累计
1766.67
19433.33

投标单位： 河北万泓物业服务 （章） 法定代表人： （印鉴）
9月2日

要人员简历表

部别
姓名
性别
年纪
学历
从事物业管理年限
曾任职务
备注

……

投标单位： 河北万泓物业服务 （章） 法定代表人： （印鉴）
9月2日

关键人员培训计划表

序号
内容
参与人员
方法
地点
1
仪容、仪表
新职员
讲解
会议室
2
纪律要求
新职员
讲解
会议室
3
家政服务步骤
机动员
讲解和实操
空置房
4
扫地、拖地技能
新职员
讲解和实操
架空层
5
清洁药剂使用
全体