生产制造业各部门绩效考核办法模板.doc

年度绩效考评措施总结
(生产制造行业)
质管部绩效考评措施
为提升质管部门主动性，加强企业产品质量管理，不停提升质量管理水平，为企业品牌建设提供质量支持，特制订本措施。
一、财务指标。
1、整年销售量指标。企业完成 ______万销售额不计奖罚，超出______万元部分，按1‰计奖，从六月份开始产品因质量原因退货产品占比高出销售量 2%，低于_____万元销售额部分按1‰处罚。计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。数据起源：财务部、物流部。
   二、责任指标。
1、进货检验管理（20分）。
在收到采购部《送检单》后二十四小时内(理化分析48小时)完成进货原料检验，并做好检验结果登记（问题描述、原因分析、处理意见、处理方法），提出是否入库意见，每超出1小时扣 0.2 分，登记不全每项扣 0.5 分，如因检验原因造成不合格原辅材料入库被查出按查出金额每3万元扣 2 分。对未经检验就要先入库原辅材料进行统计（问题描述、原因分析、处理意见、处理方法），并报企业领导审批，无登记每次扣1分，登记不全每项扣0.5分，按企业审批期限内，依据上述要求完成检验；考评按上述要求实施。扣不保底。
数据起源：绩效考评组，采购部。
2、巡回检验管理(15分)。
每七天最少两次对入库产品检验结果进行抽查及对未经检验入库产品和存在问题提出处理意见（问题描述、原因分析、处理意见、处理方法）并上报总裁办公室，每项少1次扣 2 分，登记不全每项扣 0.5 分。每七天不少要2次对车间每道工序间产品质量互检情况进行抽查并做好统计（问题描述、原因分析、处理意见、处理方法），少1次扣  1分，登记不全每项扣 0.5 分，扣不保底。
数据起源：绩效考评组。
3、成品入库出厂检验管理（20分）。
入库成品检验正确率为 98%，每低一个百分点扣 2 分 ；出厂货物包装、商标合格证抽样检验正确率为 100 %（根据企业要求抽样方法），每低一个百分点扣 2 分，扣不保底。
数据起源：绩效考评组、退货检验统计。
4、退货检验管理（10分）。
在收到营销部初填《退货验收单》后在一个小时内对退货数量及质量认定并通知生产部经理安排退货检验小组进行检验（二十四小时内完成），并按真实情况做好统计（问题描述、退货原因、处理意见、处理方法）；每超时一小时扣1分，无登记每次扣0.5分，登记不全每项扣0.2分，扣不保底。弄虚作假者一经查实，立即下岗。
数据起源：绩效考评组、营销部。
5、质量分析汇报（10分）。
每个月五日前必需提交质量统计分析汇报，给总裁及绩效考评小组，每超时一天扣1分，优得10分，良得8分，中得6分，差不得分，无分析汇报一次扣10分，按整年平均得分计算。
数据起源：绩效考评组。
6、计量管理（5分）。
依据《计量器具管理措施》，每三个月不定时检验一次，并统计。实物和台帐不吻合，每件扣1分，部门器具领用无统计，每件扣1分，部门器具使用丢失，无追究责任统计，每件扣1分。
数据起源：绩效考评组、各部门。
7、内部步骤管理（10分）。
《进货检验管理措施》、《巡回检验管理措施》、《成品入库及包装验收确定管理措施》、《计量器具管理措施》、《退货管理措施》; (质量标准必需在七月底完成,每少一篇扣1分，每超时一天扣1分；多种管理措施必需在五月底完成,每少一篇扣1分, 每超时一天扣1分，扣不保底。
数据起源：绩效考评组、各相关车间。
8、内部用户满意度（10分）。按内部用户满意度调查评议措施实施。三、考评结果利用及其它问题说明。
1、责任指标得分结果和财务指标考评结果挂钩。即部门最终奖金数＝责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60分，第二年该部门经理让贤，岗位再次竟争。
3、财务指标奖金累计超出10万部分，转入奖金池，按个人绩效考评结果分配后计入本人名下，在某年个人收低于4万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分和部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%。
5、本措施由总裁办公室负责解释。
四、支持性文件
1、《进货检验管理措施》   
2、《巡回检验管理措施》
3、《成品入库及包装验收确定管理措施》
4、《计量器具管理措施》
5、《退货管理措施》
6、《____车间质量标准》
7、《____ 质量标准》、《_____质量标准》等

计划部绩效考评措施
为提升计划部门主动性，充足发挥计划全方面性、正确性、有效性，为企业经营决议提供智力支持，特制订本措施。
一、财务指标
  1、整年销售量指标。企业完成    万销售额不计奖罚，超出  万元部分，按    ‰计奖，从六月份开始因计划失误三次造成市场脱货，低于    万元销售额部分按1‰处罚。计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。数据起源：营销部、生产部。
2、耗量监督指标。整年产品实际耗量高出标准耗量部分按5%处罚，低于标准耗量部分按   5%奖励（附：产品耗量定额）。计罚不高于部门工资总额5%，计奖上不封顶。
数据起源：财务部
3、计划质量指标。下达周计划和订做产品计划时应确保原辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产,或下达计划超生产能力，每失误一次扣罚100元。整年失误在三次以下奖励 3000元。
数据起源：生产部、销售部、企业检验组。
二、责任指标(100分)
1、计划编制立即性（20分）
当年12月15日底完成第二年度销售和生产计划书，按时完成不扣分，每迟一天扣1分，未编写扣15分；每季末前20日完成季度计划书，按时完成不扣分，未编写每次扣5分，每迟一日扣1分；每个月25日前完成下月度实施计划，按时完成不扣分，未编写每次扣3分，每迟一日扣1分；每七天五下午2时前完成下周生产计划，未编写每次扣2分，每迟一日扣1分，扣不保底。
数据起源：生产部、企业检验组。
2、计划信息沟通搜集（15分）
每个月负责召开相关部门沟通会，了解相关信息，讨论处理问题方法并做好会议统计及分析汇报，无按时召开会议每次扣2分，无分析汇报每次扣2分，以查会议统计为准；每日进行现场巡查并做好登记，并依据生产实际情况和销售改变作出计划调整。无按时巡查每次扣0.2分,统计内容不全每项扣0.1分(巡查地点、巡查内容、巡查中有没有发觉问题、向谁提出更正意见)，扣不保底。
数据起源：企业检验组。
3、计划估计和实施情况分析（15分）
每十二个月1月15日前完成上年度计划完成情况分析汇报（本年度不考评）；每季10日前完成上季度计划实施情况分析汇报，按时完成不扣分，每篇优得1.5分、良得1分、中得0.5分、差不得；未按时完成每迟一日扣1分，无完成每篇扣5分；建立每七天部门计划估计和实施情况分析会并做好会议统计及分析汇报，无按时召开周分析会，每次扣2分（查会议统计），无分析汇报每次扣2分，扣不保底。
数据起源：企业检验组。
4、计划正确度和内容完整性（25分）
下达周计划和订做产品计划时应确保多种原、辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产，因计划不周影响正常生产一次扣5分；做到计划和生产不脱节，不因计划原因造成生产停工（如计划造成生产能力超负荷或生产能力放空），市场脱货。计划和生产脱节一次扣5分，市场脱货（常规畅销产品）一次扣5分，扣不保底。
数据起源：生产部、营销部、企业检验组。
5、内部步骤管理（15分）
在6月底前完成《违反计划管理要求处罚措施》、《耗量标准管理考评措施》（暂缓）、《订定产品计划管理措施》、《外协计划管理措施》、《计划编制管理措施》等管理措施，无按时完成每篇扣2分。每个月10日前对上月相关管理措施实施情况进行分析，写出分析汇报，无按时完成每次扣1分；每十二个月11月底前，完成市场和生产现场调查情况汇报，无按时完成每次扣1分，无汇报每篇扣3分。
数据起源：企业检验组。
7、内部用户满意度（10分）
按企业《内部用户测评措施》实施。
数据起源：考评检验小组。
三、考评结果利用及其它问题说明
1、责任指标得分结果和财务指标考评结果挂钩。即部门最终奖金数＝责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60分，第二年该部门经理让贤，岗位再次竞争。
3、财务指标三项奖金累计超出6万部分，转入奖金池，按个人绩效考评结果分配后计入本人名下，在某年个人收入低于3万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分和部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%
5、本措施由总经理室负责解释。
四、支持性文件
1、《违反计划管理要求处罚措施》
2、《耗量标准管理考评措施》（暂缓）
3、《订定产品计划管理措施》
4、《外协计划管理措施》
5、《计划编制管理措施》

营销部绩效考评措施

为充足调动营销部门主动性，提升销售业绩，打好工作基础，建立收入凭业绩，分配凭贡献激励机制，特制订本措施。
一、财务指标
1、销售指标：考评销售指标       亿元，计划销售指标      亿元，其中：营销一部考评指标   万元；营销二部考评指标    万元；营销三部考评指标    万元。超任务基数按5‰计奖（年底止算）计奖数上不封顶。
注：计划销售任务       万元，其中：营销一部   万元；营销二部   万元；营销三部    万元（明细见计划销售方案）；
2、应收款降定额标准，加销售额。
注：当月货款回收率（扣除预收货款部分）指标为销售额92%。
3、销售利润：销售利润基数    万元，其中：营销一部考评指标   万元；营销二部考评指标   万元；营销三部考评指标    万元。利润总额提升任务基数按5.5%计奖，计奖数上不封顶。
注：①费用测算（详见附表一）。
②销售利润指标测算说明（详见附表二）。
③营销部奖金结算方法（详见附件三）。
4、专卖店开发奖励，见《专卖店开发专题奖励措施》。
5、销售处理品（指非促销期间，批量出售），按实际销售额奖3%。
6、收回企业列为坏帐欠款，按实际收回金额奖10%。
注：十二个月以上静态欠款，视为坏帐。
二、责任指标（100分制）
1、渠道商增加数（15分）。成功新增渠道商任务数   个（代理商开设专卖店折半计算），增加（降低）一个加（扣）0.6分。数据起源：策划部
注：年进货额达30万元为成功，60万元为1.5个计算，90万元为2个计算，以这类推；20-30万元折半计算，低于20万元列为不成功，不得分。
2、消费者投诉管理（5分）。投诉登记完整规范（内容：投诉单位、投诉日期、统计人、投诉方法、投诉内容、处理人、处理意见及结果），登记不完整一次扣1分。投诉处理应在3个工作日内完成，并将处理结果登记完整规范，一次无登记扣1分。投诉无登记经查实一次扣5分。扣不保底。本部门提供，绩效考评小组认定。
3、按季度提供管辖用户分析材料和市场分析材料（8分）。季后第30天10日前完成，每超时间一次一篇扣1分；少一份材料扣1分。优异一篇得1分，良得0.8分，中得0.5分，差不得分。企业指名用户、用户完成比率超（降）15%进行部分用户分析说明，总体用户分析，每少一项分析说明扣1分。用户分析名单附后。数据起源：绩效考评小组、总裁办
4、用户满意度（10分）。季度进行用户满意度调查，以“对本企业服务满意程度”四项得分计算该项得分。数据起源：办公室。
5、优良用户满意度。（10分）。季度进行用户满意度调查，以“对本企业服务满意程度”四项按测评得分计分。名单附后。数据起源：办公室。
注：以上两项考评具体见《用户满意度调查实施细则》（应修改）
6、销售计划估计（12分）。年度计划上年度11月底前完成、季度计划上季最终月份10日前完成、月度计划前月15日前完成。年计划迟报一天扣1分；季计划迟报一天扣1分；月计划迟报一天扣1分。计划和实际发货符合率达成70%得满分（计划数以计划部调整计划数双方签字确定为依据），每高（低）5个百分点加（扣）1分。该指标考评扣不保底。数据起源：计划部。
7、货款收回率（20分）。货款收回率月均达成92%得10分。每低（高）一个百分点扣（加）2分；年末达成98%得10分，每低一个百分点扣2分；每高一个百分点加5分。扣不保底。数据起源：财务部。
注：①信用欠款额由企业领导审批核定，再设定ERP管理系统。
②欠款超出企业要求信用额度，超出部分信用欠款，应抵扣销售额。
③货款收回，不包含预收账款部分。
8、退货率（10分）。综合退货率3%（床罩占60%，许可退货率5%，其它产品为零），不包含质量问题，每高（低）一个百分点扣（加3分）。扣不保底。数据起源：财务部。
9、改善方法、结果反馈（10分）。接到绩效考评小组《改善通知书》，在2日内提出书面整改方法，并在要求时间内书面反馈整改结果，每迟一日扣2分。数据起源：绩效考评小组。
三、考评结果利用及其它问题说明
1、责任指标得分结果和财务指标考评结果挂钩。即部门最终奖金数＝责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60分且财务指标有一项不能完成基数任务，第二年该部门经理让贤，岗位再次竟争。
3、财务指标奖金累计每分超出0元，转入奖金池，按个人绩效考评结果分配后计入本人名下。奖金池资金发放：①在某年个人基础工资收入低于每分1.5万元时，由奖金池资金补充（奖金池没有，奖金按实际核实工资领取）；②连续工作满三年后发给50%，连续工作满五年后发给100%。在三年内辞职或被开除取消奖金池奖金。
4、促销任务、新产品营销任务考评由企业制订专题考评措施。
5、责任指标得分和部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%
6、销售任务达成计划指标，部门转为一级部，部门正、副经理工资上调一级。
7、渠道商开发单项奖励措施另外制订。
8、本措施由总经办负责解释。
四、支持性文件
1、专卖店开发专题奖励措施；   2、用户满意度调查测评措施；
3、内部用户满意度调查评议措施 4、年度销售计划指标；
5、模拟利润指标；             6、销售费用定额；      
7、坏帐清单；                 8、营销部绩效考评汇总表

办公室绩效考评措施
为了更充足发挥办公室人员工作主动性和管理水平，最大程度地开发利用企业办公室，特制订本措施。
一、财务指标
1、整年销售额指标。企业完成    万元-    万元销售额计奖    ，万元-   万元销售额计奖     。   万元以上销售额计奖     。数据起源：营销部、财务部
2、办公品费用控制：整年办公品费用为    万元，低于部分按3%奖励，高出部分按3%处罚。计罚不高于部门工资总额10%，计奖上不封顶。数据起源：财务部
3、申报文件质量指标：包含现金奖励发放、补助等外部审批文件（除技改项目外），按文件审批金额   %奖励，文件审批金额未经过，一次扣100元计罚。数据起源：企业领导
二、责任指标（100分）
1、        文件管理及综合档案管理 (10分)。
各部门、车间提交需发文文件，在次日8点前审稿完成，每延误一天扣1分；接到领导签发后需流转文稿，当日经过ERP下发相关部门或车间，每少发一部门（车间）或每超一天流转，各扣1分；收到内部或外部文件，当日应归类登记，少登记一次扣1分；文件按类归档，每发觉一次文件无归档或无按类归档，扣1分，文件每十二个月7月5日、第二年1月5日按类别装订六个月册，每延误1天，扣1分，扣不保底。数据起源：相关部门、企业领导。
2、        协议管理（5分）。
接收到相关部门书面协议，做好协议交接登记簿，无登记或登记不全，各扣1分；交接后，次日必需录入电脑，并做好纸介、电脑版协议分类管理，每项协议延误一天录入或无分类归档，各扣1分；第二年1月10日装订成册，每延误一天，扣1分。数据起源：相关部门、企业领导。
3、        会议管理（10分）。
会议通知立即、正确，并通知会议专题，会议每少通知一人扣1分，不立即扣1分，参会人员对会议专题不清楚，扣1分；做好会议统计（会议内容应包含会议议题、决议），由主持人签字并保留，每少一次统计或缺内容或无签字，各扣1分，扣不保底。数据起源：相关部门、企业领导。
4、        督办和催办（10分）
在要求时间内监督企业会议决定、领导指示落实，并对落实情况做书面反应，无书面反应，扣1分；在企业领导要求时间内对交代重大事项进行督办，每超一天，扣2分；对各部门实施领导交办工作进行催办，因无催办或催办无效同时无向实施领导反应，一次扣1分，对接到督办、催办事项进行登记，无登记一次，扣1分，扣不保底。数据起源：相关部门、企业领导。
5、        办公楼及厂区卫生管理（5分）
办公楼及厂区环境物业管理如水、电、卫生，水、电出现问题或接到相关通知立即处理，每延误一天，扣1分；监督各部门办公场所做好卫生、后勤人员做好厂区卫生，保持地面洁净，每半月进行一次办公场所和厂区卫生大检验并于检验次日公布检验结果，无检验或无公布或延误一天公布，各扣1分；扣不保底。数据起源：相关部门
6、        保卫管理（10分）
做好来访人员登记管理、外来车辆出入检验并做好统计，一次无登记或无统计，扣1分；生产期间，一线职员有好友来访，不许可带入企业内部，应联络车间主任，经主任许可，职员在限定时间内到门卫会合，未经同意放行进入企业发觉一次扣1分；每日晚11点至12点进行整个企业巡查，发觉问题立即处理并汇报主管领导，并做好巡查统计，无巡查或无统计，各扣1分；企业各项财产失窃一次，扣1分，扣不保底。数据起源：相关统计登记、相关部门或车间
7、        安全消防（10分）
监督相关部门、车间做好安全防范工作，加强消防设施管理、常常检验、保持完好、严禁移动或挪作它用，每七天对消防设施进行巡查，并做好巡查统计，统计由相关部门签字确定，无统计或无确定，各扣1分，对到期消防设施，应立即更换并做好更换登记，每超一天更换或无登记，各扣1分。数据起源：相关部门或车间。
8、 外联工作、精神文明创建工作及企业交办其它任务（10分）
每十二个月立即办理工商各项事务，每延误一天或发觉一处有差错，各扣1分，扣不保底；立即申报各项科技、技改项目，每延误一天或一处有误，各扣1分，扣不保底；办公用具收发，应做到账物相符，发觉一次不符，扣0.5分；对食堂进行管理，做好职员意见反馈统计，并进行立即处理，发觉一次无统计或处理，扣0.5分；每个月对食堂进行测评，并做好书面反馈，无测评扣1分，无反馈，扣0.5分；按上级要求开展精神文明创建活动，建立多种活动台帐，没有按要求建立台帐，缺一项扣0.5分，扣不保底。数据起源：企业考评组、各外部部门
9、 内部流转管理（10分）
办公室于  月底前完成《办公室制订和完善崔办督办制度》、《安全保卫制度》、《卫生管理制度》、《保密制度》、《档案管理制度》，每缺一篇或每延误一天，各扣1分，扣不保底。数据起源：企业考评组
10、内部满意度（10分）按企业内部用户满意度测评措施实施。
11、改善方法、结果反馈（10分）。接到绩效考评小组《改善通知书》，在2日内提出书面整改方法，并在要求时间内书面反馈整改结果，每迟一日扣2分。数据起源：企业绩效考评组。
三、考评结果利用及其它问题说明。
1、责任指标得分结果和财务指标考评结果挂钩。即部门最终奖金数＝责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60分且年度综合评议最终两名，第二年该部门主任让贤，岗位再次竞争。
3、财务指标二项奖金累计超出   万部分，转入奖金池，按个人绩效考评结果分配后计入本人名下，在某年个人收低于  万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分和部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%
5、本措施由总裁办负责解释。