沃尔玛企业物流系统的设计及其改造样本.doc

目录

摘要………………………………………………………………………………….1
一、 绪论…………………………………………………………………………….3
（一）本题研究目标及意义…………………………………………….……….3
（二）相关文件综述………………………………………………………………..3
二、 零售企业物流特点……………………………………………………….….3
（一） 零售企业采购物流特点………………………………………………..….3
（二） 零售企业销售物流特点……………………………………………………4
三、 沃尔玛物流系统现实状况………………………………………………….…...…4
（一） 沃尔玛中国信息系统现实状况…………………………………………....………4
（二） 沃尔玛中国补货系统现实状况…………………………………………...….....5
四、 沃尔玛中国物流系统存在不足………………………………………...…….6
（一） 配送系统缺点…………………………………………………………...….6
（二） 沃尔玛中国供给链不足…………………………………………….…..….6
五、 沃尔玛零售系统改造…………………………………………………..….….8
（一） 完善补货系统…………………………………………………………..……..8
（二） 开展绿色物流完善供给链…………………………………………….……...9
六、 结束语…………………………………………………………………….……...9
参考文件…………………………………………………………………..……..…..10

某零售企业物流系统设计和改造
——以沃尔玛中国为例

摘要：改革开放30年，中国零售业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代不停发展过程。零售业是全国最先开始市场化、最先实现市场化产业。同时中国在世界零售市场中地位也在不停上升，其零售额占世界零售市场份额已由5.1%增至9.9%。伴随竞争日益猛烈，零售业怎样降低成本，提升本身竞争力，早就为各大零售企业所重视。因为现在零售业进货价格基础趋同，要想降低商品价格，就必需在企业物流中需找。物流效率对零售业效益影响已经日益凸显，物流作为“第三利润源泉”，成为零售业降低成本关键。本选题关键研究了沃尔玛中国物流系统，对其现有物流系统做出分析，对其存在问题提出对策。本文研究目标是经过对沃尔玛中国物流系统分析，为中国零售业物流系统提供借鉴。

关键词：零售业 物流 物流系统

Of a retail business logistics system design and retrofit
—Wal-Mart China, for example

Abstract

30 years reform and opening up, China's retail industry has experienced small to large, from closed to open, from single to multiple, from traditional to modern continuous process of development. Retail is the first to start the national market, the first to achieve market-oriented industry. Meanwhile, the Chinese retail market in the world's status is also increasing its retail sales share of the world's total retail market by 5.1% in to 9.9% in . With increasingly fierce competition in the retail industry to reduce costs and improve their competitiveness, has long been valued by major retailers. As the retail purchase prices were now converging, to lower commodity prices, we must be looking for logistics enterprises. The efficiency of the logistics efficiency of the retail impact has become increasingly prominent, logistics as "the third profit source" has become a key retail cost. The main research topics of the Wal-Mart China's logistics system to make its existing logistics systems analysis, to propose a solution to their problems. This study aims to Wal-Mart through an analysis of China's logistics system, logistics system for China's retail industry for reference.

Key words：Retail Logistics Logistics system

一、 绪论
（一） 本题研究目标及意义
物流系统是一个复杂、庞大系统。在这个大系统中又有众多子系统，系统问又含有广泛横向和纵向联络。物流系统含有通常系统所共有特点，即整体性、相关性、目标性、环境适应性，同时还含有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所含有特征。零售业作为一个和大家日常生活有着紧密联络行业，其物流系统比通常企业系统愈加复杂。本选题研究关键意义是：经过对沃尔玛中国物流系统分析，分析其物流系统优势，和其存在不足，促进其系统优化。
本题研究目标是：经过分析沃尔玛中国物流系统分析和改善，使其充足利用企业资源，提升快速反应能。同时也给中国零售企业提供部分国际大零售企业优异物流系统经验，达成提升中国零售企业物流水平，提升它们竞争力。
（二） 相关文件综述
（1）中国零售业物流系统研究综述
中国于80年代末90年代初开始重视、引进和消化吸收国外优异物流系统技术和设备，并在1994年和1997年前后召开了两届物流技术和装备国际会议，1999年10月将再次召开物流技术和装备国际会议。因为中国物流相对于国外物流起步时间晚，物流水平比较低。中国文件关键是研究：物流信息系统、存放系统、加工处理、和包装和发运等发面。
（2）国外零售业物流系统研究综述
发达国家物流发展现实状况看，物流业已进入较为成熟阶段，发展关键是物流内涵拓展、过程延伸、覆盖面扩大和物流管理日益专业化、信息化和标准化。国外研究关键集中在以下多个方面：物流系统软件开发和研究、绿色供给链、第四方物流等。
二、零售企业物流特点
（一）零售企业采购物流特点
零售业要想取得采购步骤低成本，除了技术（运输手段、采购时间、批量良好把握）上完善外，现在更需要是和制造企业之间沟通和竞争来达成低价格进货。这以国美发展最含有代表性，在家电领域，短短十几年间，国美从一家小家电卖店发展到今天在全国拥有90多家分店规模。国美在家电领域素有“价格杀手”称号，和国产家电厂家对它长久支持是分不开。国产家电厂家一直面临着商品卖不出去难题，国美和家电企业达成协议，答应承销她们大部分产品，这对家电企业来说有几大好处。因为能借助于国美这么有庞大销售网络、完善售后服务和市场上含有极高美誉度大零售商，立即把资金立即盘活对厂商来说很有利，立即降低价格也是有利可图。因为这比起失去市场先机损失小多。所以，物流优异作用在零售业发展到一定规模时候纯粹物流所起到作用已经不显著了，这属于技术方面问题。不过，不能忽略采购物流作用那个，只有伴随优异物流技术采取，物流费用降低，零售业才能够降低成本，才能够取得竞争优势从而取得和供给商谈判能力和资本。
（二）零售企业销售物流特点
零售企业商品流向关键有三个方向：一是消费者亲自采购并带走；二是消费者订购由零售企业负责配送并收取一定运输费用；三是大规模定时配送。所以零售企业必需很重视零售企业自有配送中心和共同配送中心。配送中心是“聚集连锁门店订货信息，进行采购；从供货商手中接收多个大商品；进行储存保管、配货、分拣、流通加工，按众多商场要求，配齐商品；给人满意服务。快速、立即、正确、安全、低成本进行配送”物流设施。配送是物流中一个特殊、综合活动形式，是商流和物流紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流活动中若干功效要素一个形式。从物流来讲，配送几乎包含了全部物流功效要素，是物流一个缩影或在某小范围中物流全部活动表现。通常配送集装卸、包装、保管、运输于一身，经过这部分列活动完成将货物送达目标地。
三、沃尔玛物流系统现实状况
（一）沃尔玛中国信息系统现实状况
在信息系统方面，沃尔玛从20世纪70年代开始就斥巨款进行信息系统建设。在70年代中后期高价租用了休斯企业卫星用于企业内部信息传输，经过多年积累，到现在为止，沃尔玛拥有世界上最大民用卫星和数据库系统，其优异程度能够和美国五角大楼相媲美。这套优异系统将沃尔玛分布在世界各地分店和供给商有机连接。沃尔玛IT部门被称为沃尔玛后院，她们整体信息系统建设标准是，首先阿肯色州集中式信息系统要为沃尔玛全球业务运转提供整体服务；另外有一个通用系统和通用平台，能够达成信息共享；而还有一项关键标准是，业务第一位，技术专业人员第二位。沃尔玛这套系统确实在降低成本和提升效率方面发挥了巨大作用。现在沃尔玛在全世界仓库，不管是阿肯色州总部，还是佛罗里达迈阿密，甚至是在英格兰利兹，里面运行系统和步骤全部是基础一样。正是靠这套信息系统，沃尔玛仓库管理人员能够方便地从一个仓库调整器到另一个仓库，基础上不需要重新熟悉环境时间，沃尔玛能够在一时之内完成它分布在世界各地4500多家分店库存盘点。而沃尔玛中国在沃尔玛总部信息技术保驾护航下，其信息系统将供给链中供给商、配送中心及零售分店有机联络，达成信息顺畅。这么，供给链中一环扣一环，将无用功减缩到最小，将效率提升到最高。几乎达成了“无缝”运行。
（二）沃尔玛中国补货系统现实状况
沃尔玛补货系统沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个补货系统。每一个商店全部有这么系统，包含在中国商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点全部能够知道，现在这个商店当中有多少货物，有多少货物正在运输过程当中，有多少是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛能够了解，沃尔玛某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且能够估计沃尔玛未来能够卖多少这种货物。沃尔玛之所以能够了解这么细，就是因为沃尔玛有UPC统一货物代码。商场当中全部产品全部要有一个统一产品代码叫UPC代码，这是很关键，在中国叫EAN数码。沃尔玛之所以认为全部这种代码全部是很必需，是因为能够对它进行扫描，能够对它进行阅读。在沃尔玛全部商场当中，全部不需要用纸张来处理订单。沃尔玛这个自动补货系统，能够自动向商场经理来订货，这么就能够很立即地对商场进行帮助。经理们在商场当中走一走，然后看一看这些商品，选到其中一个商品，对它扫描一下，就知道现在商场当中有多少这种货物，有多少订货，而且知道有多少这种产品正在运输到商店过程当中，会在什么时间到，全部相关这种商品信息全部能够经过扫描这种产品代码得到，不需要其它人再进行任何复杂汇报。在商场当中，商场经理拥有这么自由度--她能够不听从这些物流系统对她提议。即使系统提议很多，不过经理还能够订更多货，或是系统提议数额太大，经理有部分自主权来降低部分。在美国，这个系统天天提供这种信息，全部下载到沃尔玛世界各地办公室当中，世界各地这些信息又全部能够传送到沃尔玛总部当中。只要有一个人进行订单，沃尔玛就经过这种电子方法来和供货商进行联络。沃尔玛还有一个很好系统，能够使得供货商们直接进入到沃尔玛系统，沃尔玛叫做零售链接。任何一个供货商能够进入这个系统当中来了解她们产品卖得怎么样，昨天，今天，上一周，上个月和去年卖得怎么样。经过零售链接，供货商们就能够了解卖情况，来决定生产情况，依据沃尔玛天天卖情况，她们能够对未来卖货进行估计，以决定她们生产情况，这么她们产品成本也能够降低，从而使整个过程是成为一个链式过程。
四、沃尔玛中国物流系统存在不足
（一）配送系统缺点
沃尔玛现有采购配送模式缺点现在沃尔玛在中国只有深圳、天津浙江嘉兴三个配送中心这两个配送中心负担了为全国170个店面进行统一采购和配送任务而中国南方沃尔玛购物广场统一由深圳配送中心进行采购和配送，从物流配送角度来看配送中心全部有一个辐射范围，而到其它省距离已经超出了配送中心能够辐射合理距离。这么不仅直接造成配送成本上升补货时间也得不到确保。
（二）沃尔玛中国供给链不足
沃尔玛以其完善供给链加强了本身竞争力。不过因为供给链过于庞大，给环境带来了巨大危害。即使沃尔玛在过去三年中已经在怎样降低其庞大供给链环境影响方面建立了比较完整体系、步骤和整合内外部资源新方法等，部分试点也取得了初步成功，但在推进供给商提升环境保护表现进程中，不管是对于沃尔玛全球采购部还是沃尔玛中国零售业务部来讲，全部不是那么一帆风顺。众多供给商在面对沃尔玛对环境保护方面提出新要求时，纷纷抱着迷惑、甚至有些是反感态度，认为这是沃尔玛变相提升采购标准，同时也对改善生产设备和步骤过程中产生额外费用造成成本上升表示担心。更有甚者则认为，沃尔玛在协议中增加环境保护要求，是超越企业“越权”行为，很多企业对沃尔玛其对环境要求上不能接收，造成沃尔玛环境要求不能达成，同时沃尔玛在供给链上逆向物流存在缺点，沃尔玛来到中国，按高标准、严要求物流配送系统来对待中国业务，这本身没有什么问题，反而应该是中国同行期待。是什么制约了沃尔玛强大物流配送系统发挥。难点之一：物流行业发展滞后，中国经济快速发展和工业化革命也就三十年左右时间，这和美国近二百年工业化进程是不可比拟。而中国物流业真正兴起更是近十年左右时间，就是物流业界之内对物流了解大部分仍停留在物流概念阶段，所谓第三方物流企业所做还是最初运输企业要做运输业务，此远非物流行业之外人士从媒体宣传上所热捧什么朝阳行业、潜力极大和前景宽广之类溢美之词，中国现在物流行业还根本上没有发展到那样高度。就中国现在所处工业化和信息化并行阶段而言，中国工业化和信息化发展进程全部很短，而相较于现代化物流业所要求高标准、现代化交通、硬件设施和高度信息化标准相去甚远。就公路干线运输而言，也就是异地仓到仓之间运输，通常货运部就能够完成，而大型连锁商超物流配送不仅是干线运输，还包含了现代化仓储、同城配送、优异IT信息系统，加上其数万种商品分类管理等内容，这完全不是通常物流企业所能完成业务了。沃尔玛来到中国，假如要找一家和之相匹配第三方物流合作伙伴做其物流配送业务，最少现在还没有能达成沃尔玛标准要求第三方物流企业。沃尔玛身处现在中国物流环境要比二十多年前强百倍，但大型跨国零售企业复杂和规范物流配送标准和要求，仍是中国现在物流业大多数从业者所不含有。难点之二：中心城市城市化过程中过分膨胀 　　近十年来，内资和外资大型百货和大型商超连锁企业布点也大全部集中经济较发达一线城市，这本身就是零售企业发展需要，就物流配送角度而言，问题就出现在其布点过分集中于一线城市。 现在来看中国大陆一线城市城市化现实状况，在中国做营销全部喜爱将中国城市划分成一、二、三、四多个等级，是因为中国各地经济发展极度不平衡所至，而划归于一线城市通常来讲是四个直辖市、沿海城市和内陆多个省会中心城市。而这些归于一线城市因为多年过分城市化，表现在人口过分膨胀（800万以上）和私家车（100万辆以上）过分膨胀之上，人口和车辆超速增加远远出乎于原有城市计划者们设想之外。一线城市四处塞车堵车（北京、上海、广州、深圳等地，塞车堵车多个小时是正常现象）现象严重影响了一个城市正常交通。一线城市严重交通堵塞对大型连锁商超企业同城物流配送来讲则是一场噩梦，同城物流配送顺畅是否和一个城市交通壮况息息相关，一堵就多个小时，这对同城物流配送企业而言就是不能承受时效和成本之重。深圳一家物流企业曾为深圳一家大型外资建材商超做深圳同城配送，为此，该物流企业还专门购置了十几辆箱式小货车，结果没出六个月，该物流企业就放弃了。发达国家一线城市发展史绝对没有出现过中国短短二十年时间就能够平地建立起一个超千万人口超级特大城市（深圳）神话，其城市发展比较平稳，其城市人口规模远没有中国这么多，其交通顺畅则在情理之中了。从中外城市发展现壮对比就能够看得出，制约中国一线城市同城物流配送难点之根本所在了，从中也能够解释沃尔玛优异物流配送系统来到中国也就真会水土不服了。 　　　
五、沃尔玛零售系统改造
（一）完善补货系统
沃尔玛在中国补货和配送系统存在缺点要求加强其补货配送系统，在国外每一个商店部有这么系统，它使得沃尔玛在任何一个时间点全部能够知道，现在这个商店当中有多少货物，有多少货物正在运输过程当中。有多少是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛能够了解，沃尔玛某种货物上周卖了多少。去年卖了多少，而且能够估计沃尔玛未来能够卖多少这种货物。沃尔玛之所以能够了解这么细，就是因为沃尔玛有UPC统一货物代码。商场当中全部产品全部要有一个统一产品代码叫UPC代码。沃尔玛全部货物全部有一个统一产品代码，这是很关键，在中国叫EAN数码。沃尔玛之所以认为全部这种代码全部是很必需，是目为能够对它进行扫描，能够对它进行阅读。在沃尔玛全部
商场当中，全部不需要用纸张来处理订单。沃尔玛这个自动补货系统，能够自动向商场经理来订货，这么就能够很立即地对商场进行帮助。经理们在商场当中走一走，然后看一看这些商品，选到其中一个商品，对它扫描一下，就知道现在商场当中有多少这种货物多少订货，而且知道有多少这种产品正在运输到商店过程当中，会在什么时间到，全部相关这种商品信息全部能够经过扫描这种产品代码得到，不需要其它人再进行任何复杂汇报。在商场当中，商场经理拥有这么自由度——她能够不听从这些物流系统对她提议。即使系统提议很多，不过经理还能够订更多货；或是系统提议数额太大，经理有部分自主权来降低部分。在美国，这个系统天天提供这种信息，全部下载到沃尔玛世界各地办公室当中，世界各地这些信息又全部能够传送到沃尔玛总部当中。只要有一个人进行订单，沃尔玛就经过这种电子方法来和供货商进行联络。假如充足利用好这套系统就会处理好货物运输问题，立即补充货物。
（二）开展绿色物流完善供给链
实际上，早在，李斯阁就提议了沃尔玛企业环境可连续发展计划，承诺100%使用可再生能源，实现零浪费，出售对资源和环境有利产品。绿色物流是将可连续发展思想融入到企业物流战略计划和物流管理活动中，将生态环境和经济发展联结为一个互为因果有机整体，强调物流系统效率和企业经济利益和生态环境利益协调和平衡，是一个资源节省型和综合利用型生产方法。开展绿色物流首先要树立绿色物流观念，目前有见解认为,物流只要能适应生产和消费要求,能为其提供相适应物流服务便尽职尽责,其实这只是物流运作最基础要求,仅仅如此是不能满足现代社会可连续发展要求。现代物流不仅要树立服务观念,更应自始至终贯穿绿色运作理念。因为物流良好服务,离不开高效节能和安全优质。没有绿色物流建立和发展,生产和消费就难以有效衔接,全社会绿色革命和绿色经济就是一句空话。绿色物流观念应该存在于每一个职员和领导层中，只有这么才能够充足发挥绿色物流效用。
六、结束语
沃尔玛在国外物流系统已经趋于完善，不过因为中国物流发展起步晚，而且沃尔玛进入中国时间不长，在中国沃尔玛系统还有缺点。我相信伴随沃尔玛中国数量不停增加，中国市场一定会引发沃尔玛管理层重视。她们肯定会进一度完善其物流系统。在中国沃尔玛中国物流系统未来会是以信息支持物流，供给链各方关系协调、相互促进、共同发展，依靠高效率配送中心、迅捷运输系统、发达通讯网络和供给商管理库存等信息技术达成物流循环平滑无缝运行。中国零售商应该吸收沃尔玛优异物流系统经验，学习她们技术，来提升自己竞争力。让消费者成为优异物流系统受益者。

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