新编物业管理有限公司员工手册模板.doc

广州赛葆物业管理
员 工 守 则
目 录
第一章 序言
第二章 宗旨
2.1 企业服务宗旨
2.2 企业管理方针
第三章 劳动条例
3.1 入职
3.2 健康检验
3.3 试用期
3.4 工作时间
3.5 调职和晋升
3.6 发薪及调整
第四章 职员福利
4.1 年假
4.2 法定节假日
4.3 病假、事假
4.4 婚假、产假、恩恤假、探亲假
第五章 职员离职
5.1 通知
5.2 手续
5.3 其它
第六章 企业规章制度
6.1 人事统计
6.2 基础仪容仪表要求
6.3 基础行为举止要求
6.4 工作纪律
6.5 奖励
6.6 过失处分
第七章 安全
第八章 修订和解释
8.1 解释权
8.2 修改及制订相关规章制度

第一章 序言
欢迎您加入广州赛葆物业管理服务工作，并深信您热爱本职员作，为企业做出贡献。
广州赛葆物业管理以优良服务、高效率经营管理为业主/用户提供完善服务。每一位职员全部应把树立企业良好形象和声誉作为自己奋斗目标。
谨期望全体职员敬业乐业，齐心协力，真诚合作，为赛葆和祖国去掉
房地产业发展而努力。
总经理启
第二章 宗旨
2.1 企业服务宗旨：
服务至诚 赛葆争优
2.2 企业管理方针：
精心管理 服务至诚 预防污染 善用资源
以人为本 重视安全 遵遵法规 连续改善

第三章 劳动条例
3.1 入职
3.1.1全部应聘人员必需向办公室索取《招工表》，如实填写完整，方可进入应聘程序。
3.1.2管理人员和中级以上职称工作人员，须由总经理面试，合格并签字同意方可录用。
3.1.3非管理人员和中级以下职称一般职员，须由用人部门责任人向办公室提出用人申请，并填写《申请临时工审批表》，报主管经理同意。由办公室主任和部门责任人面试合格签字同意方可录用。
3.2 健康检验
3.2.1职员受雇前必需到企业医务室作身体检验，检验结果合格，方可录用。
3.2.2企业每十二个月给职员进行一次例行检验，对患有传染性等疾病者，企业有权按相关要求调离工作岗位，调换工种，直至办理病退离职。
3.3 试用期
凡经体检合格被录用职员，均须经过为期3--6个月试用期工作。企业将依据该职员在试用期内表现，可延长或缩短试用期。试用期满，对符合录用条件者，可接纳为劳动协议制职员。
3.4 工作时间
职员工作时间由各部门按实际需要合理安排，因特殊情况，企业可依据需要调整上班时间（含法定节假日）。
3.5 调职和晋升
3.5.1职员在受雇期内，企业有权将其调动职位或岗位。
3.5.2全部职员全部有被提升机会。升职关键依据该职员工作表现，业务掌握程度，品德及职位空缺情况。
3.5.3职员被提升后，若因工作不胜任该职位或犯有过失，企业可视情况作出降职或免职决定。
3.6 发薪及调整
3.6.1职员薪金每个月发放一次，定于每个月最终一天，遇法定节假日则对应提前一天。
3.6.2企业将视经营业绩情况来考虑年底奖金和年度调薪情况。

第四章 职员福利
4.1 年假
职员在本单位连续工作满十二个月未满五年者，可取得5天年假；满五年未满十年者，可获7天年假；满十年未二十年者，可获10天年假；满二十年以上者，可获14天年假。申请年假需提前十五天，经所属部门主管和办公室审批同意后方为有效，不得将年假累积至下十二个月度。
4.2 法定节假日
全部职员可按国家要求享受国家法定节假日，如法定节假日受安排上班或值班，节后部门可安排补休或按要求给加班费。
4.3 病假、事假
4.3.1职员因病未能上班,必需通知所属部门经理，职员请病假必需持有本企业指定医院病假单方可获准病假；急诊时须持区级以上医院急诊假单。每个月病假不得超出两天（含两天），薪金照发，每个月病假超出两天，根据基础工资（基础工资 +岗位工资）/ 22.5天扣发薪金。
4.3.2职员因私事请假，应提前一天向部门责任人申请，1天内由部门责任人审批，2天以上由主管副经理审批，事假例行不发薪，根据日平均薪金（22.5天计算）扣发薪金。
4.3.3各部门经理请假须由总经理审批。
4.4 婚假、产假、恩恤假、探亲假
4.4.1婚期：在本企业连续工作满一提议改成三年以上，提倡晚婚。。
年以上，符合国家《婚姻法》要求结婚职员，可享受有薪假期8天。申请婚假须提前一周向本部门责任人提出书面申请经部门责任人审批后，可予休息。假后须将结婚证书复印件交经理办公室核实；
4.4.2产假：在本企业连续工作满十二个月以上，持有准生证女职员，可享受有薪产假90天，难产增加产假15天。申请产假须在预产前3个星期提出，经审批后可予休假。假后须将医院证实或出生证实交经理办公室核实。
4.4.3恩恤假按劳动法要求实施
：职员亲属（指配偶、儿女、父母、弟兄姐妹）死亡。 外省职员可享受有薪恩恤假6天，本省职员可享受有薪恩恤假3天；并给职员一次性抚恤金300元。申请恩恤假须经经理同意，假后将亲属死亡证复印件送经理办公室核实去掉感情不能接收。
。
4.4.4探亲假：在本企业连续工作满一提议修改成两年以上
年以上，夫妻分居两地（跨省）或末婚远离（跨省或300公里以上）父母居住 职员，按劳动法相关要求享受有薪探亲假。探亲假只能当年一次休完。

第五章 职员离职
5.1通知
企业和职员双方均能够书面形提出终止雇佣关系，但双方必需给对方通知期限，并按国家相关要求给一定经济赔偿金。
5．1．1 试用期间：须提前七天前通知。
5．1．2试用期满后：须提前30天前通知。
5．2手续
5．2．1 以书面形式向部门经理提出辞职申请。
5．2．2经部门经理同意《辞职汇报》后，到办公室领取并填写《离职审批表》。
5．2．3经部门经理、办公室主任、总经理审批后，列明《物品交接清单》，交部门经理批核。
5．2．4离职当日，将全部企业物品交回所属部门（将职员手册、职员证交还办公室）（住宿职员需提前办理退缩手续）。
5．2．5由办公室通知离职职员和财务部结算工资。
5．2．6离职职员所用物品，按下列标准在离职员资中扣除：
●工作服 以进货价按三年折旧，未服务够三年者，按未够年限百分比扣除
●警棍 未交还按原进货价赔偿
●工作证 未交还按RMB 100．00元赔偿
●锁匙 未交还按RMB 30．00元赔偿
●对讲机 未交还按原进货价赔偿
●计算器 未交还按RMB 200．00元/台赔偿
●文具或工含有 未交还按原进货价赔偿
●职员手册 未交还按 RMB 50．00元赔偿
●其它 未交还按原进货价赔偿
5．3其它
5．3．1职员辞职书若未经同意，不能私自离职，不然作自动离职处理，企业并会追讨离职违约责任。
5．3．2离职职员有义务立即回企业帮助处理、证实、交清其在职时曾经处理或未完成工作。
5．3．3特定岗位职员，离职后两年内不得有一定区域内和企业关键业务有竞争其它企业内任职或为之提供其它形式服务。
5.3.4协议期满，企业不再和职员续签协议，除按国家相关要求发给一定经济赔偿金外，并给职员一次性礼品费100元。
5.3.5若职员违反企业相关要求或犯过失，企业将视其情节轻重，给必需处分，直至违纪解聘、除名、开除。

第六章 企业规章制度
6.1 人事统计
6.1.1企业聘用职员入职前应将身份证复印件、劳务证、就业证（外来人员）、毕业证复印件、计划生育证实、（应聘保安部工作同时提交户籍所在地公安部门出具无犯罪统计证实。）、个人一寸近照4张及个人体检表或健康证交办公室立案。
6.1.2特定工种必需持有效上岗证，并报办公室立案。
6.1.3职员以上资料如有欠缺或虚假，所引致一切后果由职员自行负责。企业保留追究责任并作出处理权力。

6.2 基础仪容仪表要求
6.2.1头发 男性不宜留长发，头发长度以保持前不遮眉、侧不盖耳和后不触衣领为准，应梳理整齐；女性应将长发束起，头发要保持清洁及严禁染发（染黑色除外）
6.2.2面部 不管男女全部要注意面部清洁，男职员不应留胡子，保持牙齿清洁。女职员不宜浓妆艳抹。
6.2.3制服 全部职员必需按企业要求穿着工作服、佩戴工作牌上班，工作服必需保持整齐、美观，不得有脏污点。对企业制服要珍惜珍爱，妥善保管，洗烫得宜，不能私自更改制服。白色制服应常常更换清洗洁净，尤其领头袖口等。
6.2.4全部职员不应留长指甲，且须保持整齐。女职员涂指甲宜用浅红色或透明指甲油，不得涂上深色系列指甲油。
6.3 基础行为举止要求
6.3.1上班应保持以下基础要求：
①形象：仪容端庄，热情大方。
②谈吐：温文有礼，简捷明快。
6.3.2接待业主/贵宾应热诚、有礼，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、企业形象或人格事。
6.3.3办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语气平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响她人工作，也不可无精打采，影响企业形象；使用电话应长话短说，严禁电话聊天。
6.3.4外出办事工作人员，进入办事机构办公室前，应先检验本身仪容仪表，并适度敲门，待主人许可后方可进入，进入后应先使用礼貌用语。
6.3.5严禁随地吐痰，乱丢垃圾；办公场所、仓库及其它禁烟区域严禁吸烟。
6.3.6天天工作完成后，应自觉进行岗位区域及设备清洁、保养工作，自觉搞好办公场所卫生工作。
6.3.7珍惜公物，节省能源，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等习惯。
6.3.8全部职员应自觉维护和发展企业形象，不得有任何有损企业形象行为或言辞。
6.3.9不损人利已，不挖苦挖苦，不窥探她人隐私，不对她人进行人身攻击，不以工作之外事情议论她人。
6.3.10严禁拉帮结伙，滥用权力。
6.3.11严禁打架斗殴。
6.3.12严禁聚众赌博。
6.3.13住宿人员应遵守集体宿舍条约。

6.4工作纪律
6.4.1按时上下班，不迟到，不早退，有事须按要求办理请假手续。当月累计迟到/早退3次（每次以5分钟之内计算）给口头警告，3次以上，从第四次开始每次扣工资20元。当月累计6次以上，解除劳动协议，并不作任何赔偿。
6.4.2需外出时，应按相关要求办理手续（不管公务还是私事），不然按旷工处理，当月旷工1次者给记小过处分，并扣发月工资总额20%；当月旷工2次者，给记大过处分，并扣发月工资总额50%。连续旷工3次以上者，给解聘劳动协议，并不作任何赔偿。
6.4.3上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说。
6.4.4不得处理和工作无关私事。
6.4.5不得看和工作无关书籍。
6.4.6未经许可，不得在工作场所自放音乐或听“随身听”。
6.4.7工作时间严禁私人会客；工作会客应在会客室或指定场所。
6.4.8工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）。
6.4.9离开工作岗位时须预防干扰她人。
6.4.10必需尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。
6.4.11会议途中，尊重主持人或讲话人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传输。
6.4.12自觉维护工作环境卫生，多种物品摆放整齐。
6.4.13非指定操作者，不得操作多种设备（含办公设备，不得利用企业电脑做和工作无关事）、仪器；指定操作者须依据操作规程操作，尤其注意安全。
6.4.14下级应尊重上级，上级应关心下级，多种工作汇报须依据管理层次逐层呈报，不得越级（特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备），当个人意见未获采纳前，应严格实施企业要求或上级指令，不得因个人意见阻挠组织运作。
6.4.15工作岗位服从上司安排，实施工作任务时不得畏难借故回避或相互推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。
6.4.16下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。
6.4.17严守企业机密，未经总经理许可并办理登记手续，企业档案文件资料不得让企业以外人员借阅；不得泄露企业各项计划、议程、决定等。
6.4.18不得利用职权贪污、受贿、行贿及其它损害企业利益事情；不得以企业声誉招摇撞骗；不得以企业关系，从事和企业无关事务；不得利用企业用户资源或商情资料或本企业名义销售非本企业产品或从事其它买卖。
6.4.19未经企业书面同意，不得兼职或经营其它副业，更不得为自己或她人从事和本企业相同或类似事业。
6.4.20工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不停改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。
6.4.21珍惜企业生产、安全、环境保护、绿化等公共设施设备，严禁损坏或采摘树木花果。
6.5奖励
每十二个月企业将依据每一位职员日常工作表现、工作业绩给一次全方面考评评价，评选出年度优异员，优异职员除可获“优异职员”称号外，并取得一次性现金奖励。
6.6过失处分
以下提及过失内容非尽完备，职员如有过失行为，而未列入以下各类过失中，企业有权决定过失类别，并作出对应处理。任何企业增补条款，将自动成为职员行为规则一部分。
A、甲类过失
（1） 当值时未穿着整齐制服或未整理。
（2） 工作或服务态度不佳。
（3） 不保持工作环境清洁和设备清洁，造成公共设施污损。
（4） 忘记或不合适佩戴工作证。
（5） 言语或动作不雅。
（6） 不按部门工作规程要求工作或违反安全守则。
（7） 当班时间常常闲谈。
（8） 不珍惜环境卫生，随地吐痰或丢垃圾。
（9） 未经同意私自休假或调动。
（10） 没有遵守各部门签订各岗位守则。
（11） 更改个人资料而有知会企业。
（12） 拒绝主管检验和不参与企业组织业务知识培训。
犯甲类过失者，部门经理将会发出口头警告；重犯者，书面警告并扣薪一天；再犯者，即时开除而无需作任何赔偿。
B、 乙类过失
（1） 讨论或公开个人资料及其收入和薪金。
（2） 拒绝实施主管正常之工作安排。
（3） 有意拖延工作进度。
（4） 有意污损公共设备和公物。
（5） 使用企业电话作私人用途。
（6） 使用办公设备（如电脑、复印机、传真机等）做工作以外用途。
（7） 当班时吸烟、喝酒。
（8） 无故拒绝加班。
（9） 将工卡收藏或乱放置。
（10） 30天迟到超出六十分钟。
（11） 工作时间睡觉。
（12） 违反操作规程，造成较轻微损失。
（13） 不爱异企业财产，浪费水、电煤气等资源，破坏企业、宿舍财产。
（14） 私自带图纸或资料外出。
（15） 拒绝值班警卫检验。
犯乙类过失者，将获书面警告，扣薪一天；再犯者罚扣薪三天；重犯者即时开除，而无需作任何赔偿。
C、丙类过失
（1） 工作时间中途离开而不通知部门经理（擅离职守）
（2） 在外作兼职而影响工作。
（3） 冒认她人名义以取得个人利益。
（4） 对部门经理隐瞒工作上之错误，造成意外、损坏、粗劣之工作结果。
（5） 在企业内拉帮结派或制造同事间不融合气氛。
（6） 不服从部门经理工作之调派，斤斤计较，对主管人员斥骂。
（7） 未经同意，私自带外人入企业保密地方。
（8） 向外界泄露相关企业竞争及机密情况或其它企业认为不宜向外界透露资料。
（9） 参与或煽动她人罢工、停工、怠工或离职。
（10） 于企业范围内赌博或在外财博，影响恶劣。
（11） 在企业打斗、酗酒或危害她人。
（12） 酒后回企业工作而对工作造成影响。
（13） 有危险性之恶作剧。
（14） 私自张贴及涂改各类通告。
（15） 携带或拥有违禁物品（如易燃、易爆品、枪枝、毒品等）。
（16） 虚假人事资料。
（17） 造谣或恶意中伤其它职员或损害企业声誉。
（18） 使用或教唆她人使用企业设备或人力而取得个人利益。
（19） 未经企业同意私自将企业资料上网。
（20） 疏忽或违反操作规程而造成企业严重损失。
（21） 未经企业同意而接收任何商户、承接商或公事相关之人士礼品、金钱、支票、利益。
（22） 严重渎职、营私舞弊、对企业利益造成重大损失。
（23） 挪用或偷窃或毁坏企业财物。
（24） 未经许可集资、募捐等活动。
（25） 违反国家刑事条例和其它相关法规条例。
犯丙类过失者，将被开除而无需作任何赔偿外，并视乎情节严重而送交公安机关处理或采取其它法律方法，以赔偿给企业造成直接及间接损。

第七章 安全

如发生火警，不管程度大小，必需作出以下方法：
（1） 保持冷静，立即在就近打119或110报警，不可惊慌失措。
（2） 呼叫周围保安员援助。
（3） 通知二十四小时保安中心（电话：87237062）。

第八章 修订和解释
8.1 解释权
企业办公室对本手册内容及各条款均拥有解释权。
8.2 修改及制订相关规章制度
本手册未尽事宜或各部门另有不一样内容规章，只要是符合企业政策及政府要求者，职员亦必需遵守。本手册公布以后，如有任何经企业同意新条例，内容和本手册有抵触者，以新条例为准。
8.3 实施
本守则自XXXX年XX月XX日起实施生效。

3月