钢管公司质量诚信管理手册样本.doc
《钢管公司质量诚信管理手册样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《钢管公司质量诚信管理手册样本.doc(38页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、企业质量诚信管理手册本企业制订质量诚信经营管理手册,引用了企业相关文件和管理措施:1企业为了实施和落实国家相关法律法规相关要求,也是为了真正做到质量诚信,打造国际著名品牌,提升企业质量诚信度和用户对产品满意度,特制订了先是诚信手册、成立了质量诚信委员会、制订了企业质量诚信方针目标,所以这些制订同其它管理体系一样,一样含有效力和相关约束。2企业质量诚信经营管理活动,和(质量、环境、职业健康安全)三体系中文件、检验试验、统计、验证及评审方法一样,所以具体文件内容就不一一编入本手册中,但在引用文件相同有效。3本手册除体系文件中出现管理制度外,关键突出企业“质量确保体系”“质量自律行为规范”、“质量诚
2、信方针目标”、“质量诚信承诺”、“质量诚信法律法规”、“质量诚信经营和管理”、“企业质量诚信经营测评”、“质量诚信服务”等方面。第一章同意令2第二章企业概况3第三章手册管理4第四章管理方针6第五章企业质量诚信管理体系7第六章企业质量诚信管理委员会组织10第七章企业质量诚信管理职责11第八章企业质量诚信自律行为规范16第九章企业质量诚信经营承诺书18第十章管理者质量诚信承诺书19第十一章职员质量诚信承诺书20企业第一章第2页 共 页同意令第一版 第3次修改颁布日期: 6 月 30 日 企业依据中国产品质量法、中国消费者权益保护法、标准化法、计量法等,并结合行业及本企业实际建立企业质量诚信管理体系
3、,并编制企业质量诚信手册、成立企业质量诚信委员会、确立企业质量诚信组织机构、制订相关职责、各过程质量诚信及质量诚信结果验证等文件,其部分文件引用了质量、环境、职业健康安全体系部分内容。 本手册是本企业企业质量诚信管理体系纲领性文件,以质量为关键,是指导本企业建立和实施企业质量诚信管理体系运行准则,本体系是企业内部编制独立性文件,作为试用版本,经过审定,现同意版本,于7月1日起正式实际试用。要求各职能部门和全体职员必需认真学习和落实实施企业质量诚信自律规范,并待续改善和提升,确保企业质量诚信体系要求和方针、目标实现,使用户满意。 总经理 6 月 30 日企业第二章第3页 共 页企业概况第一版 第
4、3次修改颁布日期: 6 月 30 日企业第三章第4页 共 页手册管理第一版 第3次修改颁布日期: 6 月 30 日本手册编制依据中国产品质量法、中国消费者权益保护法、标准化法、计量法等,并参考企业质量、环境、职业健康安全体系相关要求进行编制,实施有效企业质量诚信管理体系,并经过实施体系程序文件和第三、第四层次文件来规范各项活动,实现企业质量诚信方针和目标,使用户满意。本手册要求了一体化管理体系要求,用于向用户、相关方和第三方证实本企业含有提供质量诚信产品和质量诚信服务质量诚信经营确保能力,做到诚信研发、诚信生产、诚信宣传、诚信服务、诚信文化、环境安全社会诚信责任和信守承诺,也是本企业全体职员开
5、展诚信活动准则。1、管理手册范围 本手册描述质量诚信管理体系范围,包含从产品原材料采购、生产控制、检验测量、销售、服务、质量、文化、环境安全、社会责任、诚信承诺。覆盖企业整个经营活动和全部内容。 覆盖范围为:企业经营活动所包含范围和对象。2、引用标准 中国产品质量法、中国消费者权益保护法、标准化法、计量法标准和条款。3、术语和定义 无4、管理手册管理41管理手册编制、审批、 发放、保管411管理手册下称手册由企业管理者代表组织相关部门编写,经管理者代表审核、总经理同意后公布实施。412手册由行政部负责编制、修改、换版和运行控制,负责文件收发、使用控制。413本手册在企业内部以纸质文本加盖受控标
6、识后发行;手册有包含公众明示制度、章节, 总经理同意,由企业行政部负责对外和网站宣传。414手册持有者应妥善保管。离开工作岗位,应将手册交还给行政部,办理核收登记。415手册在实施过程中发生问题,由行政部协调处理,属于手册本身问题,由行政部处理,关键问题请示管理者代表或企业最高领导同意后处理。42手册修改421手册章节内容如需修改或修订,应经总经理同意。422属于程序文件修改,由管理者代表同意。423手册以独立章节组成,每一章节全部有自己章节状态(修订状态)和页码。所以,各章节能够单独修订,修订可不影响手册版次。手册各章节修订后,其修改状态所以改变,修改码按阿拉伯数字0、1、2、3递增。424
7、手册修改后,行政部对全部受控本包含网站进行跟踪修改。43手册换版431手册作为企业质量诚信经营试用版本,并随标准修改作对应调整。432手册换版时,需经企业总经理同意。433手册满三年作系统修改一次,更换版本号。434手册换版后,行政部应立即发放新受控本,并立即收回旧版本。按文件控制程序要求实施。435行政部应保留一套不一样版次和不一样章节状态手册,以供查阅和追溯。44管理手册评审 行政部定时对管理手册适宜性、充足性和有效性进行评价,并提供管理评审,必需时给予修改。45手册说明和解释本手册在ISO9001、ISO14001、GB/T28001文件中引用文件,不在此表现,关键表现相关“质量诚信”方
8、面法律法规、企业自定质量管理性等文件。解释权归企业行政部。企业第四章第6页 共 页管理方针第一版 第3次修改颁布日期: 6 月 30 日1企业质量诚信经营方针:创新设计、精细制造、一流服务、誓做百年品牌企业2方针制订和颁布21本企业质量诚信经营方针由最高管理者制订并正式公布。22方针应经过多种信息路径如培训、信息交流、会议、广播、报纸、资料等传达成全体职员、经销代理商及终端用户群,并经过目标、指标制订,管理方案实施和运行控制使其得到落实实施。23方针可为公众所获取,可经过相关部门向相关相关方进行宣传。3方针内容和要求31企业质量诚信经营方针311本企业实施质量诚信经营方针是提升和达成用户满意根
9、本路径和方向,并经过具体质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以落实。312表现了质量诚信经营法律法规相关标准,和本企业发展宗旨相适应,也为本企业及各部门质量诚信目标制订、评审、验证等提供了框架。313以质量诚信经营来满足用户需求和社会责任为关注焦点,充足表现对用户需求在承诺。314本企业对质量诚信管理体系有效性进行待续改善。管理评审对质量诚信方针适宜性、待续性做出评价并进行对应修改,使其待续地适合本企业发展宗旨,质量诚信经营和满足用户要求。32方针评审和修改321当出现下列情况时,应对方针进行修订: a)管理评审时 b)当发生重大投诉、处罚及损失时; c)法律法规及相关标准发生重大改变时; d
10、)相关方提出新要求时。322由最高管理者负责方针修订和公布。企业第五章第7页 共 页企业质量诚信管理体系第一版 第3次修改颁布日期: 6 月 30 日1目标 根据中国产品质量法、中国消费者权益保护法、标准化法、计量法要求,结合组织实际建立质量诚信管理体系和自律行为规范,形成文件加以实施、保持并进行待续地改善。2适用范围 适适用于本企业质量诚信经营管理体系过程策划、识别、实施及文件化要求和控制。3职责31总经理全方面负责本企业质量诚信管理体系,并进行资源配置和连续改善质量诚信管理体系。32管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系,并向总经理汇报体系运行情况,落实监控和改善要求。33行政部、
11、质检部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表领导下,负责日常体系管理工作。4内容41质量诚信管理体系模式42过程描述421企业质量诚信管理体系实现过程,关键步骤图。产品设计 技术支持和保障质量诚信供给商 检验和试验原料质量控制表面处理质量控制打包质量控制成品质量验证产品防护运输交付确保用户验收交付售后满意服务用户满意度调查423识别本企业质量诚信管理体系所需产品实现、服务、文化、环境安全、社会责任和支持过程;编制对应质量诚信管理体系文件并组织实施。424支持过程、产品实现、服务过程,由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改善等过程组成。425在过程运作中,经过文件
12、学习、宣传、承诺、例会沟通,审核、检验、监视和测量,用户对服务评价等信息反馈,使其取得必需信息资源,以支持过程运作。426在过程实施中进行监视、测量和分析及采取改善方法,以达成策划结果。43供方及外包过程控制431对供方和外包方除严格根据ISO9001中相关条款要素要求外,还应将本企业自律行为规范落实到管理活动中去。432全部供方也应向我企业做出质量诚信承诺具体内容和条款,作为验证和当出现重大用户投诉、损失时依据。433作为供方和外包,其控制措施关键经过签署质量要求协议和严格检验进行控制,并做好相关统计。44文件要求441文件要求 本企业企业质量诚信管理体系文件包含: a)管理手册; b)相关
13、程序文件; c)国家法律及行业法规性文件; d)第三层次管理制度、规范、措施; e)统计和相关汇报。442管理手册 a)企业质量诚信管理体系范围; b)方针和目标; c)企业质量诚信管理体系程序、质量、环境、职业健康安全文件或对其引用; d)描述企业质量诚信管理体系过程及相互作用; e)企业质量诚信管理体系委员会组织结构和各部门职责描述。443文件控制 企业质量诚信管理体系所要求文件按文件控制程序实施,并达成以下要求: a)文件公布前得到同意,以确保文件是充足和适宜; b)必需时对文件进行评审,以剔除不适用条款,增补必需内容,进行更新,并再次同意; c)编制受控文件一览表,统计文件名称、编号、
14、版本、发行日期等内容,以识别文件现行修订状态; d)确定受控文件分发范围,按要求发放文件,确保和质量诚信管理体系相关各部门可取得相关文件有效版本; e)存放文件标识清楚,保持文件清楚,易于识别; f)确保外来文件在使用前得到确定,按要求范围分发并统计; g)全部作废文件立即撤离现场或加盖“作废”标识给予保持。444统计控制 编制统计控制程序,对统计标识、储存、保护、检索、保留期限和处理等做出要求,保持必需统计为产品符合要求要求和质量创新管理体系有效运行提供客观证据。5引用文件 文件控制程序 统计控制程序 企业第六章第10页 共 页企业质量诚信管理委员会组织第一版 第3次修改颁布日期: 6 月
15、30 日1目标 为了愈加好地落实和实施质量诚信经营,把质量诚信经营落实到得各个步骤,深入推进质量诚信经营体制不停完善和发展,成立专门组织。2组织成立措施21质量诚信管理委员会主任由企业最高领导者担任,管理者代表由质量诚信管理委员会主任任命,委员由企业各系统副总或总监担任。22组织组员由相关部门关键责任人进行担任。3组织变更 当组织人员出现变动,或当企业收到重大投诉、处罚、损失及经营情况发生时,企业要对组织人员能力进行评定。4企业质量诚信委员会组织总 经 理管理者代表生产副总财务总监各车间质检部生产部技术部供给部人力资源部销售部行政部财务部企业第七章第11页 共 页企业质量诚信管理职责第一版 第
16、3次修改颁布日期: 6 月 30 日1目标 要求总经理应承诺和实施质量诚信活动;确定质量诚信方针和目标;对实现目标进行策划;明确职责、权限和沟通方法;按计划时间间隔对质量诚信管理体系进行评审。2范围 适适用于本企业质量诚信管理体系中管理职责建立和实施。3职责31董事长是企业法定代表人,负责重大质量诚信事项决议。32总经理确定质量诚信方针和目标,明确职责、权限和沟通方法,主持管理评审,并对建立、实施改善质量诚信管理体系做出承诺。33管理者代表负责确保企业质量诚信管理体系所需过程得到建立、实施和保持。34质检部帮助管理者代表负责质量诚信管理体系各过程建立、实施和具体推行。35行政部是质量诚信管理体
17、系文件及日常管理归口管理部门,负责具体组织开展和质量诚信管理体系文件管理,相关法律法规文件搜集和宣传。36各相关部门依据体系文件要求和各自职责实施、管理和改善相关过程。4内容41策划411企业质量诚信管理体系策划 a)识别为实现目标所需资源配置 b)对目标实际情况进行检验、评审,寻求和目标差距,确保连续改善,提升质量诚信管理体系有效性和效率; c)策划结果(包含变更)应形成文件并和其它质量诚信管理体系文件内容协调一致,已经有文件内容可被引用,并依据质量诚信相关法律法规特殊要求增加新内容,应保持质量诚信管理体系完整性。412企业质量诚信策划及企业质量诚信目标4121为达成已确定企业质量诚信目标,
18、最高管理者主持进行策划和修订、变更,形成文件化框架,并包含质量诚信管理体系要求各个方面,如符合实际、含有可操作性文化体系,完善组织体系。4122本企业提出以满足用户满意为关键目标;质量诚信应是可测量,经过努力后可实现;质量诚信目标应建立在质量诚信方针基础上,经总经理同意公布。4123各部门、围绕本企业质量诚信目标展开分解和落实,确保目标实现。4124法律法规和其它要求: 本企业建立保持法律法规和其它要求管理程序,确定适用质量诚信法律法规和其它要求信息,并建立取得法律法规和其它要求渠道,包含对变动信息跟踪。413企业质量诚信目标和指标: 第三方产品抽检合格率 100% 产品出厂合格率 100%
19、重大质量事故率 0次 重大环境安全事故率 0次 信息处理率 100%用户满意度 80分以上 a)本企业建立并保持目标指标和管理方案管理程序 b)本企业目标、指标应分解到各部门、各层次,并形成文件; c)管理评审时对目标、指标实现程度进行评审,并确定是否修订; d)制订或修订目标、指标由行政部关键责任人审批;414质量诚信管理方案制订关键包含以下内容: a)依据质量诚信目标和指标; b)方法方法、测评技术手段; c)实施部门和责任人;415对目标、指标应制订质量诚信管理方案或明确控制方法。416制订、修订后管理方案要形成文件,经管理者代表审批后实施。417管理方案应随本企业活动生产和服务改变立即
20、给予调整和修订。42职责和权限421质量诚信委员会主任 a)认真落实企业质量诚信相关法律、法规和方针,主持企业经营管理工作,向企业传达满足用户和要求,确保质量诚信体系正常运行。 b)制订企业质量诚信方针目标,采取有效方法确保方针目标及承诺实现。 c)为质量诚信体系提供必需资源和支持,努力建设企业诚信文化。 d)主持管理评审,审批管理评审汇报。 e)提出企业组织机构设置方案,任命各层责任人,并制订相关职责和权限。 f)以用户满意和社会责任为关注焦点,对质量诚信管理体系进行策划,领导全体职员为用户满意而努力工作。422管理者代表 a)确保企业质量诚信管理体系得到建立、实施和保持。 b)向最高管理者
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 钢管 公司 质量 诚信 管理 手册 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。