甘特图、雷达图的运用3.ppt

甘特图、雷达图的临床运用甘特图、雷达图的临床运用张永春2013年5月24日甘特图的运用1 2contents雷达图的运用2品管圈的定义 品管圈（Quality Control Circle,缩写缩写QCC）是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理1，是一种自下而上的管理方法2。参考文献：1潘海燕，颜波儿品管圈活动在ICU医护人员手消毒管理中的应用J中华医院感染学杂志，2012，22(10)：2154-21552汪四花，林芬，沈国霞品质管理活动在病房用药安全质量管理中的应用J中华护理杂志，2011，46(1)：60-613品管七大手法品管七大手法在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。4七大手法简介七大手法简介雷达图甘特图查检表:查检集数据(调查记录数据用以分析)鱼骨图:鱼骨追原因(寻找因果关系)冰山图层别法:层别作解析(按层分类,分别统计分析)柏拉图:柏拉抓重点(找出“重要的少数”)图表的功能：一目了然，易于记忆。5作用介绍作用介绍甘特图：主要用于计划的制定，甘特图：主要用于计划的制定，及及 时追踪各步骤的执行状况。时追踪各步骤的执行状况。雷达图：主要用于效果的确认雷达图：主要用于效果的确认6主题：提高患者对健康指导的满意度主题：提高患者对健康指导的满意度 通过步骤和时间的对应关系形象地表示出特定项目的活动顺序与进度状况。89圈长圈长护士护士D 护士护士C 护士护士A 护士护士B 护士护士E S1:成员选定（成员选定（2天天）10S1：圈名选定（圈名选定（1天天）圈名圈名选选定票定票数数排名排名选选定定同心圈同心圈33美好圈美好圈22快快乐乐天使天使圈圈51达达乐乐圈圈42星星语语圈圈1111快乐天使圈快乐天使圈 我们是快乐的白衣天使我们是快乐的白衣天使 我们的梦想就是给病人带来快乐，带来希我们的梦想就是给病人带来快乐，带来希 望；为社会带来快乐，带来希望！望；为社会带来快乐，带来希望！12S1：人 员 分 工（2天）姓 名职 称学 历年 龄(岁)小组分工张星护师本科30分配成员任务幻灯片制作护士A主管护师本科36监督管理活动护士B主管护师本科25数据收集统计幻灯片制作护士C主管护师本科28组织成员活动护士D主管护师本科24组织成员活动护士E主管护师本科26数据收集统计13S2S2：主题选定（主题选定（2 2周）周）问问 题题 点点分分 析析总总分分 顺顺序序 选选定定护护士士重重视视程度程度急迫急迫性性可可行行性性圈圈员员能能力力部分护士基础知识和专部分护士基础知识和专科知识储备不足科知识储备不足 18192021782护士健康教育形式较为护士健康教育形式较为单一单一 23212625951 部分护士缺乏沟通技巧部分护士缺乏沟通技巧与能力与能力 161821207535表示关系最表示关系最强强、3表示关系普通、表示关系普通、1表示关系很少表示关系很少.五个主五个主题题分分别别依依护护士重士重视视程度、可行性、迫切性、圈程度、可行性、迫切性、圈员员能力予以能力予以评评分分 14问题点一：部分护士基础知识和专科知识储备不足问题点一：部分护士基础知识和专科知识储备不足1.请问您认为请问您认为“护士的基础知识和专科知识护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健对提高患者对健康指导满意度的康指导满意度的重视度重视度如何？如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）2.请问您认为请问您认为“护士的基础知识和专科知识护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健对提高患者对健康指导满意度的康指导满意度的急迫性急迫性如何？如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）3.请问您认为请问您认为“护士的基础知识和专科知识护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健对提高患者对健康指导满意度的康指导满意度的可行性可行性如何？如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）4.请问您认为请问您认为“护士的基础知识和专科知识护士的基础知识和专科知识”对提高患者对健对提高患者对健康指导的满意度中，康指导的满意度中，圈员能力圈员能力的提高有多强？的提高有多强？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）15问题点二：护士健康教育形式较为单一问题点二：护士健康教育形式较为单一 1.请问您认为请问您认为“护士健康教育形式护士健康教育形式”重视度对提高患者对健重视度对提高患者对健康指导满意度的关系如何？康指导满意度的关系如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）2.请问您认为请问您认为“护士健康教育形式护士健康教育形式”对提高患者对健康指导对提高患者对健康指导满意度的急迫性如何？满意度的急迫性如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）3.请问您认为请问您认为“护士健康教育形式护士健康教育形式”对提高患者对健康指导对提高患者对健康指导满意度的可行性如何？满意度的可行性如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）4.请问您认为请问您认为“护士健康教育形式护士健康教育形式”对提高患者对健康指导对提高患者对健康指导的满意度中，圈员能力的提高有多强？的满意度中，圈员能力的提高有多强？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）16问题点三：部分护士缺乏沟通技巧与能力问题点三：部分护士缺乏沟通技巧与能力 1.请问您认为请问您认为“护士沟通交流能力护士沟通交流能力”重视度对提高患者对健重视度对提高患者对健康指导满意度的的关系如何？康指导满意度的的关系如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）2.请问您认为请问您认为“护士沟通交流能力护士沟通交流能力”对提高患者对健康指导对提高患者对健康指导满意度的急迫性如何？满意度的急迫性如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）3.请问您认为请问您认为“护士沟通交流能力护士沟通交流能力”对提高患者对健康指导对提高患者对健康指导满意度的可行性如何？满意度的可行性如何？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）4.请问您认为请问您认为“护士沟通交流能力护士沟通交流能力”对提高患者对健康指导对提高患者对健康指导的满意度中，圈员能力的提高有多强？的满意度中，圈员能力的提高有多强？A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）17S3：现况掌握（2周）采用调查表，对实行品管圈活动前、后进行调查，目前护士的健康教育形式有哪些？圈员的团结合作能力、品管工具的应用能力、创新精神、问题解决能力、工作热情度如何？18调查表问题 根据您的具体情况，请您如实填一下以下问题：1.您的团结合作能力如何？（73分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）2.应用品管工具的能力如何？（60分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）3.创新精神如何？（70分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）4.问题解决能力如何？（68分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）5.工作热情度如何？（75分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）19S4：要因分析（4周）可以采用鱼骨图20S5：对策拟定与实施（对策拟定与实施（4周）周）护士应采用说教、图片、宣传片、健康手册等多形式的健康教育方式。建议各科室制定出具有专科特色的健康教育手册，向患者提供疾病相关的健康知识。21护士培训的点滴护士培训的点滴22制作图片、宣传片、健康手册等23S6：效果确认（3周）可以采用雷达图采用调查表调查“提高患者对健康指导的满意度”品管圈活动,改善（满意度提高前后）前、后圈员的团结合作能力等等有什么差异？患者对健康指导的满意度是否提高？24调查表问题（改善后）通过“提高患者对健康指导的满意度”活动，请您填一下以下问题：1.您的团结合作能力如何？（86分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）2.应用品管工具的能力如何？（72分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）3.创新精神如何？（79分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）4.问题解决能力如何？（75分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）5.工作热情度如何？（85分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）25调查表问题（改善前）根据您的具体情况，请您如实填一下以下问题：1.您的团结合作能力如何？（73分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）2.应用品管工具的能力如何？（60分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）3.创新精神如何？（70分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）4.问题解决能力如何？（68分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）5.工作热情度如何？（75分）A.最强（最强（5分）分）B.普通（普通（3分）分）C.很少（很少（1分）分）26点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中27点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中2.在在“插入插入”选项中选取选项中选取“图表图表”28点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中2.在在“插入插入”选项中选选项中选取取“图表图表”3.点选点选“雷达图雷达图”并选择并选择“图表类型图表类型”，点，点“下下一步一步”29点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中2.在在“插入插入”选项中选取选项中选取“图表图表”3.点选点选“雷达图雷达图”并选择并选择“图表类型图表类型”，点，点“下下一步一步”4.在数据产生区域中框选在数据产生区域中框选输入的内容，点输入的内容，点“完成完成”30点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中2.在在“插入插入”选项中选取选项中选取“图表图表”3.点选点选“雷达图雷达图”并选择并选择“图表类型图表类型”，点，点“下下一步一步”5.在图表中的空白区域在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择点右键，在菜单中选择“图表选项图表选项”4.在数据产生区域中框选输入的内容，点在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成完成”31点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中2.在在“插入插入”选项中选取选项中选取“图表图表”3.点选点选“雷达图雷达图”并选择并选择“图表类型图表类型”，点，点“下下一步一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项图表选项”6.选择选择“标题标题”“图表标题图表标题”输入输入圈组圈组改善前后效果对比改善前后效果对比4.在数据产生区域中框选输入的内容，点在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成完成”32点击这里开始演示1.将数据输入到将数据输入到Excel中中2.在在“插入插入”选项中选取选项中选取“图表图表”3.点选点选“雷达图雷达图”并选择并选择“图表类型图表类型”，点，点“下下一步一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项图表选项”6.选择选择“标题标题”“图表标题图表标题”输入输入圈组改善前后效果对比圈组改善前后效果对比4.在数据产生区域中框选输入的内容，点在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成完成”7.双击图表中的黑色网双击图表中的黑色网络线，在络线，在“刻度刻度”中调中调整整“最小值最小值”：40；“最大值最大值”：100。点。点“确确定定”3334经过4个月的改进，患者对健康指导的满意度得到提高，护理人员的团结合作能力、品管工具的应用能力、创新精神、问题解决能力、工作热情度得到提高。小小 结结35活动成果活动成果有形成果有形成果 患者对健康指导的满意度提高患者对健康指导的满意度提高品管工具的应用能力提高品管工具的应用能力提高护理人员团结合作能力、解护理人员团结合作能力、解决问题的能力、创新精神、决问题的能力、创新精神、工作热情度提高工作热情度提高无形成果无形成果36总总 结结 通过这次对健康教育落实情况的调查，通过这次对健康教育落实情况的调查，我们从中收获很多。不仅增加了我们的满意我们从中收获很多。不仅增加了我们的满意度，提升了工作积极性。同时也增强了圈员度，提升了工作积极性。同时也增强了圈员们发现问题和解决问题的能力，也增强了我们发现问题和解决问题的能力，也增强了我们的团队精神。我们的最终目标是：病人满们的团队精神。我们的最终目标是：病人满意、医院满意、社会满意！意、医院满意、社会满意！3738