绘制合理工作流程.doc
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1、5 / 5绘制合理的工作流程一 流程绘制背景感谢您选择新资源应急管理系统,它将帮助您实现业务处理信息化和无纸化办公,加强各部门之间的联系和沟通,更好地完成各项工作。软件平台的实施是一项复杂工程,其中流程绘制是核心;合理的工作流程会大大提高工作效率,增强组织内部沟通,减少无谓的操作。常见的不合理流程缺点如下:n 流程步骤粒度过于细致,操作繁琐;n 流程步骤粒度过于粗放,不能体现工作运行状况;n 流程分支应用(判定/并行/或/阅示)不合理,运行不顺畅;n 权限分配不合理,责任不清;n 公文指派及其权限不合理,导致公文丢失或操作无效;n 子流程应用不合理;n 自动步骤应用不合理;n 流程和现实脱节;
2、n 过分专注技术,忽视企业文化;二 流程绘制原则1 达成运行目标工作流程的运行并不能替代职员完成某项实际工作,它实际上是对现实工作的一个记录,严格的描述了工作完成的轨迹和内容;所以绘制流程图一定要遵循现实情况,适应现实工作,脱离现实会在使用BBEA时造成困惑,无法真正应用系统。2 实用不必强求绘制复杂,看起来好看的流程图,现实工作往往更加简单。如果一个步骤就可以完成,就避免使用并行,判断,或等等复杂分支;如果步骤很少,就不必分离出子流程;如果人工可以完成,就避免自动节点。实用、简单的工作流程在实际运行过程中操作更顺畅,更简单,更合理。3 正确识别独立流程一个完整的流程图应该覆盖一件相对独立的事
3、务的全过程,如果人为地分为若干个独立流程,也可以分别运行,最终完成工作,但是其间的数据共享,自动流转都成为空谈。例如:一个申请递交给领导后,应该有反馈行为,同意怎么办,不同意怎么办,而不是把递交申请和下发指示分割开来。当然,机械地把不相干的事务揉和在一起,建立某种无意义的关联,也会影响实际工作中的事务处理。一个完整的流程应该具有以下特点:n 独立运行n 完成一件或几件相关联的有意义的任务n 包含了当前任务在系统覆盖范围内的主要相关内容和特性n 可以某个职员单独完成,也可以多部门多人配合,协作完成n 由父流程和0-N个子流程组合而成n 可以多次重复运行4 把握粒度:简化,完整,准确工作流分析是一
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