业务部门负责人工作能力考核指标及其标准.doc
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1、内容为网络收集 仅供参考内容为网络收集 仅供参考附表1:业务部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标考核标准(得分)优(10090)良(9080)中(8070)基本合格(7060)差(60以下)岗位专业技能知识广博,具备扎实的本岗位专业知识,熟练掌握本职工作的技术技巧,经验丰富。熟悉多学科知识,具备较充实的本岗位专业知识,掌握本职工作的技术技巧,经验较丰富。具备本岗位专业知识,对相关知识有一定了解,基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识,对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识,没有经验。市场开拓能力系统的市场状况分析判断能力,能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告,善于发现
2、和研究潜在客户、新业务机会,能够不断总结市场开拓经验,积极联络老客户和发展新客户。对市场分析工具有一定的运用能力,能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告,能够总结市场开拓经验,老客户关系维护稳定并适当开发新客户。能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析,能够维持老客户,但不注意系统总结经验,可以发现部分潜在客户并开发之,但对新客户的需求研究能力不足,市场开拓方法的研究和掌握不足。能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈,分析能力欠缺,重要老客户关系能够维持,缺少经验总结,新客户开发能力相对不足,在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。无市场开拓精神,不掌握市场开拓方法,不能够保持老客户开
3、发新客户。计划能力工作有计划、有组织,安排得当,效率高。工作有计划,有条理。基本能按计划完成工作。工作计划性不强,但尚能完成工作。工作无头绪,丢三拉四,效率低下。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境,说服别人接受自己观点,能自如指挥调度下属,协调好各方面关系。与人相处融洽,与集体团结协作,群众基础好,能够指挥调度下属,协调能力强。与人相处较好,遇事能主动交涉并完成工作,基本能够指挥调度下属,协调能力较强。能与大多数人和谐工作,有时协调性差,群众基础尚可,协调能力一般。与他人难以合作并给工作造成负面影响,群众基础差,很难指挥调度下属。团队发展积极促进团队协作,在团队中是自然的核心人物,具备发展和提
4、高团队成员技能和业绩水平的能力,并善于引导员工能力的积极发挥,能引导团队积极达到组织目标。能较好促进团队协作,团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同,能够引导员工积极提高专业技能和业绩水平,调动员工的工作积极性,引导团队达到组织目标。在团队中拥有一定的号召力和影响力,能够做到团结并协助团队成员完成各自工作目标,最终达到组织目标。尚能与人合作,但协调不善,需要协调或帮助才能带领员工完成目标。无法与人协调,不受员工信赖,工作意愿低沉。附表2:业务部门员工工作能力考核标准考核指标考核标准(得分)优(10090)良(9080)中(8070)基本合格(7060)差(60以下)岗位专业技能知识广博
5、,具备扎实的本岗位专业知识,熟练掌握本职工作的技术技巧,经验丰富。熟悉多学科知识,具备较充实的本岗位专业知识,掌握本职工作的技术技巧,经验较丰富。具备本岗位专业知识,对相关知识有一定了解,基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识,对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识,没有经验。市场开拓能力系统的市场状况分析判断能力,能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告,善于发现和研究潜在客户、新业务机会,能够不断总结市场开拓经验,积极联络老客户和发展新客户。对市场分析工具有一定的运用能力,能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告,能够总结市场开拓经验,老客户关系维护稳定并适当开发新客户。能
6、够对市场信息进行及时准确收集和处理分析,能够维持老客户,但不注意系统总结经验,可以发现部分潜在客户并开发之,但对新客户的需求研究能力不足,市场开拓方法的研究和掌握不足。能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈,分析能力欠缺,重要老客户关系能够维持,缺少经验总结,新客户开发能力相对不足,在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。无市场开拓精神,不掌握市场开拓方法,不能够保持老客户开发新客户。执行能力能够非常顺利地完成上级交办的各项工作,并且经常有创新。能够顺利地完成上级交办的各项工作,有时能够有一定的创新。能够比较顺利地完成上级交办的各项工作,但很少有创新。能够完成上级交办的各项工作,但结果不
7、是很圆满。经常无法完成上级交办的工作。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境,说服别人接受自己观点,群众威信高,能协调各方面关系。与人相处融洽,与集体团结协作,群众基础好,协调能力强。与人相处较好,遇事能主动交涉并完成工作,基本能够协调好各方的关系。能与大多数人和谐工作,有时协调性差,群众基础尚可,协调能力一般。与他人难以合作并给工作造成负面影响,群众基础差,很难协调好相关的关系。客户管理能够敏锐发现客户信用风险并采取措施规避,善于挖掘和引导客户需求并及时转化为实际销售,善于及时总结,改善客户关系。能够随时关注客户信用风险并努力采取措施规避,能够引导客户需求并及时转化之,能够做到及时总结努力改善客
8、户关系。能够做到发现客户风险后及时采取措施规避,发现客户需求后及时引导,努力转化为实际销售,能够保持客户关系,避免恶化。具备基本的客户信用风险意识,发现不利状况及时汇报,能够与客户建立关系,并能保持现有业务关系。无客户管理意识,不了解客户信用状况,不能与客户建立良好关系。附表3:职能部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标考核标准(得分)优(10090)良(9080)中(8070)基本合格(7060)差(60以下)岗位专业技能知识广博,具备扎实的本岗位专业知识,熟练掌握本职工作的技术技巧,经验丰富。熟悉多学科知识,具备较充实的本岗位专业知识,掌握本职工作的技术技巧,经验较丰富。具备本岗位专业
9、知识,对相关知识有一定了解,基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识,对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识,没有经验。创新能力工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新。工作中能够努力学习,提出有效的新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识。工作中能够保持学习,对一些问题可以提出部分新想法、新措施以及新的工作方法,工作完成有一定的创新。按部就班,能够提出较少的新想法、新措施与新的工作方法。因循守旧,墨守成规,无创新意识。计划能力工作有计划、有组织,安排得当,效率高。工作有计划,有条理。基本能按计划完成工作。工作计划性不强,但尚能完成工作。工
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