管理学(3)邢以邢以群.押题.简答题与问答题.doc
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1、(完整word)管理学(3)邢以邢以群.押题.简答题与问答题1、 如何才能进行有效的管理?有效的管理,要求既讲求效益,又讲求效率。光注重效率而不注重效益,是碌碌无为;光注重效益而不注重效率,则会得不偿失.2、科学决策的基本观点是什么?决策是管理者为了达到某一特定的日的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。科学决策是建立在明确的目的、多方案选择和满意决策的基础之上的。3、为什么说“管理就是决策?决策是管理者从事管理工作的基础,它贯穿于计划、组织、领导、控制全过程中,决策正确与否直接影响到组织的生存与发展,决策能力是衡量一个管理者管理水平高低的重要指标。4、如何提高决策的科学性?一正
2、确收集利用信息:1、听取各方面意见,注重分析比较;2、要注意平均水平与实际情况的差异;3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见;4、避免盲从专家意见;5、要注意信息的时间性和获取信息的代价;二正确运用直觉;三明智地把握决策时机和确定决策者:个人决策、协商决策、集体决策;四克服决策过程中的心理障碍:优柔寡断、急于求成、求全求美;五学会处理错误的决策:承认、检查、调整、改正5、如何进行有效的时间管理?1.时间管理方法:1.列出目标清单;2。将这些目标按其重要程度排序;3。列出实现目标所需进行的活动;4.对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序;5.按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录;6.
3、按工作时间表开展工作;7.每天结束工作时,要回顾一下当天的时间运行情况,并安排第二天的活动。2.时间管理中应注意的问题:掌握生物钟;牢记帕金森定律;把不太重要的事集中在一起处理;尽可能减少干扰;提高会议效率6、改善人际沟通的方法有哪些?(一) 作为信息发送者,要注意以下几点:1。要有勇气开口成为信息发送者;态度诚恳使对方成为信息接受者 ;创造良好的气氛-开好头;4.提高自己的表达能力-讲好话;注重双向沟通注意沟通效果;积极地进行劝说-达到沟通目的,晓之以理,动之以情,诱之以利。(二) 作为信息接受者,则要注意仔细地聆听: 不要随意打断对方的发言。 向对方作出相应的反应。 设身处地地对待对方,多
4、站在对方的角度看问题。 保持耐心,控制情绪,生气的人常误解对方的意思。7、管理环境由哪几部分所组成?管理环境是指存在于一个组织内部和外部并影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和.包括外部环境和内部环境.外部环境由一般环境和任务环境两部分组成;内部环境主要包括组织文化和组织的经营条件。8、一名合格的管理者应具备怎么样的素质?1。品德:有强烈的管理意愿和责任感;良好的精神素质.2.知识:政治、法律方面的知识;经济学和管理学知识;人文社科方面的知识;科学技术方面的知识。3。能力:技术技能;人际技能;概念技能。9、组织目标的制订应遵循什么原则?1。以满足社会或市场需求为前提,并要考虑到组织的社会责任。
5、2。以提高投入产出率为出发点。3.所制定的目标值应具有先进合理性.10、组织结构的设计包括哪几个步骤?一般包括以下几个步骤:第一步岗位设计,将实现组织目标必须进行的活动划分成最小的有机关联的部分,以形成相应的工作岗位;第二步走部门化,即将这些岗位按某种逻辑合并成一些组织羊元;第三步确定组织层次,即确定组织中每一个部门的职位等级数,然后形成组织结构图.11、人员配备的基本原则是什么?为了求得人与事的最佳组合,必须遵循以下原则:因事择人、适应发展原则;因材器使、客观公正原则;合理匹配、动态平衡原则.12、人员招聘过程一般由哪几个环节构成?一、招聘计划的制订.二、招募途径的选择。三、甄选方法与程序。
6、13、授权有什么好处?应该怎样进行授权?1。授权可使高层管理者从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题;2.可提高下属的工作情绪,增强其责任心,并增进效率;3。可增长下属的才干,有利于管理者的培养;4。可充分发挥下属的专长,以弥补授权者自身才能之不足。1。明确授权的目的.2。职、权、责、利相当。3.保持命令的统一性。4.正确选择受权者.5.加强监督控制。14、控制过程一般由哪几个基本步骤构成?1.确定控制标准;2.衡量实际业绩;3。进行差异分析;4。采取纠偏措施。15、管理为什么需要创新?环境在变,管理的手段也要随之变化.由于信息技术的广泛运用、人力资源素质的不断提高以及市场环境的质的改变,使得
7、21世纪的管理环境、对象、职责发生着巨大的变化。在这种情况下,我们过去曾经赖以成功的传统管理模式、管理方式也必然需要进行相应的改革。因此,在21世纪,创新将成为管理的主旋律,创新也将成为管理的主要职能之一。16、管理创新有哪几种模式?它们各自的特点是什么?可分为三种模式:一是自主创新,二是模仿创新,三是合作创新。自主创新是指企业通过自身的努力、依靠自身的力量,不断发现问题、解决问题的管理创新活动.模仿创新是通过学习、模仿别人的创新思路和创新行为,吸取别人先进经验与管理模式,并在此基础上形成自己独特的管理模式的创新过程。合作创新是指企业与科研机构、高等院校、管理咨询公司等共同进行的联合创新。论述
8、题1、试论述赫茨伯格的“双因素理论”1) 影响人的工作动机的种种因素分为两类,能够使员工感到满意的因素叫激励因素,会使员工感到不满意的因素称为保健因素。2) 激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展;没有激励因素会让员工没有满意;有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。3) 保健因素大多属于工作之外的因素,包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等.有保健因素会让员工没有不满意,没有保健因素会让员工不满意.不满意的对立面是没有不满意。4) 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的,只有激励因素的满足,才能激发起人的积极性。5) 双因素理论就针
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