行政办公室管理制度3篇.doc

行政办公室管理制度3篇办公室行政管理制度是为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化而制定的。下面是行政办公室管理制度条例。欢迎参阅。行政办公室管理制度1第一章 总则为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则2.1 职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业;2.2 形象规范2.2.1 形象、卫生: 整洁、大方、得体1、保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留长胡须，不可赤膊、穿背心上岗;2、女员工需整洁上岗，可适度化淡妆，打扮应适度，不可浓妆艳抹、当众照镜子、梳头、化妆等;3、员工鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋;4、常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味;2.2.2 言行举止: 文雅、礼貌、精神1、不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在办公区域和禁烟区域吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事;2、上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取;3、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑 待人，微笑服务;4、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异;5、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人;6、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门;2.3 言语规范1、使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行;2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简;3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠;4、严禁说脏话、忌语，使用文明用语;5、同事之间沟通问题时，应本着换位思考、解决问题的原则，语言应礼貌，委婉;6、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确;2.4 社交活动2.4.1 敬客户1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报;2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客;3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人;4、接听电话时，要先说您好，富仓集团，然后仔细聆听，声调温和，不可粗声粗气，言语不文明;2.4.2 作客准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意;2.4.3 社交注意点参加社交活动，应注意维护企业形象;男员工头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体;女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观;2.5 道德规范1、不向客户或外部人员谈论集团的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密;2、不拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气;2.6 环境规范1、杜绝长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，下班不忘关电脑、空调、引水机等用电器材，不长时间占用办公电话打私人电话，打印、复印节约纸张，节约成本;2、员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所;3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁;4、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐;5、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。2.7 办公用品申领1、各部门根据日常所需填报部门月度办公用品申请单，经部门经理签字确定后于每月25号前交人事行政部。2、人事行政部每月只按各部门填报的月度办公用品申请单审核发放办公用品。 3、办公用品的领用时间为次月1日3日(遇节假日顺延)，各部门按申请明细据实领用，并在领用单上签字确认。人事行政部将此单作为出库凭证。4、如无特殊情况，原则上每月办公用品只领取一次，其他时间不予受理。5、新员工在办理入职手续后可根据其岗位级别的不同，到人事行政部申请入职人员办公用品一套。6、水性笔、圆珠笔等领用后、使用期内只能更换笔芯，不得重复领用。第三章 附则1、本通知自2011年11月1日起生效，本办法为暂行办法，今后若需完善与修改的，则以最新通知为准;2、本办法最终解释权归人事行政部。行政办公室管理制度2总则一、 为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、 切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、 办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。员工守则第一条 遵守法制学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。第二条 热爱集体和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效的企业形象。第三条 听从指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。第四条 严守纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第五条 重视仪表1. 员工头发要保持整洁、自然，指甲不能太长，并保持指甲清洁，应注意修剪。2. 员工应保持身体清洁，特别是在夏季需经常洗澡;不要让身体发出异味而影响他人工作和学习。3. 员工夏季着装严禁穿背心、穿拖鞋。第六条 追求礼貌使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。第七条 讲究卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。第八条 尊敬客户1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢客户的话，不插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。4、接转电话时，要先说您好，XXX部门，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。第九条 严守机密不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先上锁，再离人，保证桌上无泄密。第十条 保持廉洁不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十一条 勤俭节约消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。行政办公纪律管理规定1、凡本公司员工上班需坚守工作岗位，不要串岗。2、上班时间可以看报纸、上网聊天、但不要影响到他人,听音乐时注意声音音量，禁止玩电脑游戏或做与工作无关的事情。3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静5、不要因私事长期占用电话。8、不要迟到早退。9、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。10、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。11、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。12、禁止在办公室吸烟(如有顾客需求等特殊情况除外)。13、请病假如无假条，一律认同为事假。14、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。15、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给公司领导打招呼。16、不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。17、在业务宴请中，勿饮酒过量。考勤管理制度公司所属各部门、项目必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施办法，切实作好员工上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。1、凡公司上岗员工都必须严格执行公司的考勤制度。2、各部门、项目根据实际情况，指定专人负责考勤。对所有考勤情况按月汇总。3、各部门中心应在每月2日前，将上月考勤情况及有关附件如实上报办公室备查。4、有以下情况之一者视为旷工：未办理请假手续擅自离开工作岗位者;要求请假，未经批准而擅自离开工作岗位者;准假期满(包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等)，未经续假或申请续假未经批准而又无正当理由，未按时到岗者;请假理由经查明是编造假情况者;经教育仍不服从分配调动，拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者(包括公司内部调整)。5、旷工期间工资按公司有关规定执行。6、当月累计旷工十天以上(含十天)的，除停发当月的档案工资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外，并给予以下行政纪律处分：旷工十天以上(含十天)，给予行政警告处分;连续旷工三十天的给予行政严重警告处分;连续旷工超过一个月的，公司将予以除名。7、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩，员工无故旷工十五天以上者，考核定为不合格。8、对严格执行考勤制度的部门、中心以及自觉出满勤、办事效率高的个人，结合年度考核给予表扬;对经常迟到早退、办公时间干私事或擅离职守的应及时给予批评教育;对教育不改者，应将其缺勤累计时间做旷工处理。办公物品管理规定1、办公室负责办公用品、办公设备、低值易耗品、通信设备的采购、保管与发放。2、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室列表报总经理批准，统一购买。3、各部门需设立耐用办公用品档案，由办公室定期检查使用情况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。4、办公室负责收回调离人员移交的办公用品和物品。5、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品。其他事务1.名片制作、收发传真等其他事务。2.负责公司文书的打印复印工作。3.负责树木花卉的养护工作。4.协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。附则第一条 本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条 本办法由总经理核准后实施，修改时亦同。行政办公室管理制度3为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公区域卫生管理的制度化、规范化，制定本度。1.上班期间着装整洁统一、坐姿端正、树立良好的个人形象2.办公区域谢绝吸烟、严禁大声喧哗、严禁闲聊3.办公人员按时上下班、就餐、不得提前或早退4.工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食5.进入他人办公室，必须先敲门，征得许可方可进入，如若无人请勿进入6.禁止使用办公电话打私人电话，聊天。接拨公务电话应文明礼貌、 简洁明了7.保持办公区域干净整洁，物品摆放整齐8.上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情;不得私自更换系统 不得安装游戏软件，应正确安全使用电脑9.积极主动向领导、同事打招呼10.办公成员应熟知各自区域及附近的安全消防设备、安全消防措施11.办公成员做好保密工作;尊重别人隐私和公司决策。做到不窃听、不询问、不宣传12.办公人员不得擅自翻印、复制、抄录和摘取机密文件，不得在网络公开发表的文章中引用机密文件信息13.办公人员不准携带机密文件离开办公室，不得擅自销毁秘密文件14.不得公开公司领导批文、各部室呈文，禁止采用此类文件做废纸打印资料15.离开座位前应将去处、时间及办事内容写在留言条上或告知同事以便他人安排工作16.在办公区走动时，轻声慢步，注意形象，右侧通行，如遇行人，应主动让路17.下班时将办公台面整理好，将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好;关闭空调，关窗，断电，锁门18.离开办公区后，每个人都要记住自己是公司的一员，言行举止，代表着公司的形象19.禁止向同事及亲朋好友泄露公司机密文件及有关决策信息