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企业人事管理制度
第一章 总则

第一条：为使公司人事工作规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度
第二条：适用范围。
一、 本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、 本制度所有员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、 本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、 关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

第二章      录用
第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员增选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理增选事宜。
第四条：本公司员工的增选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期满合格后，方得正式录用；
第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：
一、 毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、 技术职务任职资格证书原件及复印件。
三、 身份证原件及复印件。
第七条：凡有下列情形者，不得录用。
一、 剥夺政治权利尚未恢复者。
二、 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
三、 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
四、 贪污、拖欠公款，有记录在案者。
五、 患有精神病或传染病者。
六、 因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。
七、 体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。
八、 其它经本公司认定不适合者。
第八条：员工如临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。
第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。

第三章  工作守则
第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十二条：员工应遵守下列事项：
1、 忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2、 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
3、 全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
4、 爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
5、 工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向店长请准后方可离开。
6、  员工应随时注意保持店面、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
7、 员工在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
8、 员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
9、 不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
10、 员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
11、 各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。
12、 按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
第十三条：公司实行每日八小时工作制公司：上午：9:00—12:00下午：1:00—6:00以后如有调整，以新公布的工作时间为准。
第十四条：所有员工上、下班时，必须打考勤，否则按旷工处理。
第十五条：实行弹性工作制的，采取由各店长记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。
第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：
一、迟到、早退。
1. 迟到或早退每分钟扣款2元，以次类推，迟到两小时以上按旷工处理。
2. 一个月内迟到或早退在三次以上，该员工当月工资将被额外扣除100元。
3. 上班时间未按规定打卡或忘记打卡，一次罚款10元，以此类推。

如遇紧急情况，员工无法准时上班，应尽快通知或至少在工作开始前2小时内通知其店长。在工作时间内，员工若要离开工作岗位，则必须首先获得店长的同意。
请记住，考勤记录对计算您的出勤天数是非常重要的，而且它会影响到您的工资。
    二、旷职(工)
1. 累计旷工3天作开除处理。
2. 一天旷工将扣除3天日工资，并得到书面警告一次。2次书面警告将记过一次。
旷工是严重违反公司规章制度的行为。请记住出勤是提升和其他福利的基本评判标准之一。若有紧急事故，请立即通知您的店长。

第四章  待遇
第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和补贴。
第十九条：月薪工资在次月10日前发放或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

第五章  休假
第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：员工每年可享有政府规定的11天有薪法定假日：元 旦： 1天 （1月1日）、春 节： 3天 （农历除夕、初一、初二）、国际劳动节： 1天 （5月1日）、清明节： 1天端午节： 1天、中秋节： 1天、国庆节： 3天 （10月1日、2日、3日）
第二十一条：需安排加班或值班的按规定发给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。
事假（无薪假）
事假须填写请假单。员工请假在3天内的由店长批准签字后方能生效；3天以上的需经总经理批准签字后方能生效。请假单一律交办公室保管。
整个事假期间（包括期间的常规休息日和法定假期），应扣除相应的工资。
病假
如员工因病不能上班并取得病假证明的，须立即通知其经理。该员工须在上班的第一天提交病假证明、病历及医生处方。病假只有在完成上述正规的手续之后方被认可，否则被视为无故旷工。
病假期内，工资按基本工资的50%发放；对于超过劳动法规定的医疗期者，公司将解除劳动合同。

以下情况将不被视为病假的正当依据，此类病假申请不会获得批准：
1． 由员工引起的打架或争吵而造成的伤病。
2． 故意或自己造成的伤病。
3． 因醉酒造成的伤病。
4． 员工正处于产假、年假或无薪假期期间。

年假
通过试用期的员工根据为公司连续服务年限的长短享有有薪年假如下：
累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
第一年服务期的年假在完成一年的服务后方可享有。从第二年开始，员工可以按比例提取已生成的年假。
员工应提前15天将《假期申请表》递交总经理审批。
除经总经理同意，离职通知期间内不得使用剩余的未用年假。

产假
产假的规定是根据中华人民共和国相关政策制定的。此规定适用于遵守国家计划生育政策的女员工，目前包括以下内容：
在职满一年以上的女员工通常可享有至少90天的有薪产假。产假根据分娩的具体情况从90天到135天不等, 其中分娩前休假15天。
² 非晚育的产妇 ：90天
² 晚育的产妇 ：多加30天
² 剖腹产的产妇 ：多加15天
使用产假的员工，当年将不再获得年假。

员工应提前30天申请此类休假。

第六章 加班
第二十二条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班工资按原基本工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的三倍计算，加班工资按原基本工资标准的300%计算。
第二十三条：责任人员平时加班工作时间，经总经理认有效工作时间，不计发加班工资，安排补休。
第二十四条：员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。

第七章 出差
第二十五条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
第二十六条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。
第二十七条：公司对出差的员工按规定标准给报销费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。
第二十八条：出差人员返回公司后，应及时回公司叙职，并按规定报销或核销相关费用。
第八章 培训
第二十九条：为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
第三十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工进入公司的前一个月内进行，考核不合格者不再继续留用。
第三十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。
第三十二条：对于培训中成绩优秀者，提前结束培训，未能达到者，可适当延长其培训期。
第三十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工入职培训》上，《员工入职培训》由人事部保存在员工档案内。

第九章 调职
第三十四条：公司基于工作上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。
第三十五条：店长在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。
第三十六条：员工接到调动通知书后，在规定时间内移交手续，前往新职位报到。

第十章 保密
员工无论是在职期间还是离职后都不能转送或拿走公司的保密文件，包括操作程序、工作报告、客户资料、财务资料或相关文件。违反上述规定将受到严重纪律处分。公司将保留诉诸法律的权利。

第十一章 考核
第三十七条：员工考核分为：
一、 试用考核：员工试用期间由店长负责考核，期满考核合格者，经总经理批准后正式录用。
二、 平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核 标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部与经理室共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。
第三十八条：各店长以下人员的考核结果由各店长保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。店长及其以上人员的考核结果由总经理室保存，作为确定店面业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。
第三十九条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。

第十二章 奖惩
第四十条：员工的奖励分为以下三种：
表扬、晋职、经济鼓励。
2、奖励内容：
①对公司提出合理建议，经实施有成效者；
②尽心尽职完成工作，成绩卓越者；
③保护公司财物，防止事故发生，避免损失者；
④见义勇为，为维护正常的工作秩序及治安作出显著成绩者；
⑤拾金不昧，廉洁奉公，为公司赢得美誉者；
⑥尊重宾客，善于推销，业绩斐然，受到广泛好评者；
⑦类似以上行为者。
3、奖励程序
①由主管、店长推荐，报总经理批准，办公室备案。
②经济奖励：视具体奖励内容，给予相应经济奖励。
第四十一条：员工的惩罚分为4种：
  员工如违反或不遵守公司的规章制度将受到纪律处分。视乎过失的情节严重程度，将按下列不同形式给予违纪处分:
1. 口头警告
2. 书面警告
3. 停职
4. 解除劳动合同
如其过失严重引致公司或客人的财物遭受损失，该员工除被纪律处分外并须负责赔偿一切损失。
所有违纪处分须由店长及总经理签署，在总经理核查后即行生效。
口头警告
A类过失将导致口头警告，在月工资中扣50元。再犯或严重犯此类过失而造成极坏影响的，将受到书面警告。口头警告由店长批准生效。口头警告的期限为3个月。

书面警告
B类过失将导致书面警告，在月工资中扣除100元。员工累计三次书面警告或已被发出最后警告后将被解除劳动合同，公司无需做任何补偿。书面警告由总经理批准生效，并将记录在员工个人档案里。书面警告的期限为6个月。

停职
在某些情况下，犯错误的员工将被停职接受检查，最长不超过14天，以便公司调查后作出公正的决定。

解雇
员工违反C类过失将会被立即解雇，并不作任何补偿。
开除处理决定需依据中国劳动法和公司的规章制度执行。
所有员工被开除/解雇的决定必须获得总经理的批准。

A类过失
1. 在场馆内大声喧哗、闲聊。
2. 在场馆吐痰或乱扔废物损坏店内财物。
3. 由于疏忽而损坏店内财物。
4. 对客人、供应商过分亲密。
5. 上班时间吸烟。
6. 在场馆内，不良的仪容仪表及礼仪礼貌。
7. 工作时随意接听私人电话, 会见亲友。
8. 不遵守或不配合店面保安制度,如拒绝保安人员或管理层检查进出时所携带的可疑物品。
9. 工作时不佩带名牌。
10. 工作时着装不得当或着装不符合礼仪要求。
11. 穿工作服离开卖场(为客人提供服务除外) 。
12. 其他类似行为。
以上过失将受到口头警告或书面警告处分。

B类过失
B类过失将导致记过、降职、无薪停职处分。同一合同期内2个书面警告，将被视为1次记过，依次类推；
1. 当班时间睡觉或做与工作无关的事务。
2. 在店面内吵架。
3. 在工作时间饮酒。
4. 不服从、拒绝或故意不完成分配的工作。
5. 擅离工作岗位。
6. 索要小费,礼品或赠品。
7. 未经允许在场馆私自出售物品。
8. 怠工。
9. 在工作区域嬉笑打闹,讲粗话等不良行为。
10. 工作表现未达标准,经常迟到早退,不服从上级指示。
11. 接到加班通知,但无故不到岗。
12. 呈交伪造或不符要求的病假条。
13. 煽动同事，客人，供应商，或第三方恶意生事。
14. 对客人，供应商，同事或第三方不礼貌。
15. 在店内鼓动或参与任何形式的赌博。
16. 不立即上交拾到的物品和金钱。
17. 传阅黄色图片,照片和影片。
18. 故意损坏公司的财物。
19. 其他类似行为。

C类过失
以下过失将受到立即开除处分而不须支付任何补偿。
1. 对客人粗暴无礼。危险到客人，员工或供应商的安全。
2. 在醉酒或在服用麻醉品的情况下工作。
3. 在店面内行私人交易或利用职权获取私人利益，或者因此导致公司损失。
4. 累计旷工超过3天者。
5. 故意破坏店面商品或公司物品。
6. 向公司提供虚假身份及相关信息。
7. 9. 违反中华人民共和国任何法律而受刑事处分和治安处分。
8. 11.偷窃客人,公司或员工的财物。
9. 故意损坏客人,公司或员工的财物。
10. 在行为上对同事粗暴无理。
11. 故意偷工懈怠。
12. 不诚实或欺骗行为。
13. 无总经理的许可,擅自将公司的财物带出卖场。
14. 以任何形式与同事或供应商伪造公司文件, 资料和客人票据等, 以获得财物。
15. 在公司范围内进行猥亵及不道德行为。
16. 以提升或调换工作环境或其它利益为交换条件, 接受或馈赠任何贵重物品。
17. 泄露公司机密。

第十三章 福利
第四十二条：试用人员试用期间不享受国家规定的相关福利。
第四十三条：公司为部分员工办理养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险，按国家规定交纳。

第十四章 辞职
第四十四条：试用期间若员工要求终止合同须提前七天以书面形式通知或以七天的工资代替书面通知期。试用期间若公司欲解除合同须提前七天以书面形式通知或以七天的工资代替。
第四十五条：试用期通过后，员工如欲辞职须至少提前一个月以书面形式通知或以相应时间的工资作为赔偿。通知期内不包括各种形式未完的假期。
第四十六条：只有获得总经理批准其辞职申请后，员工方可办理辞职手续。如果员工未经批准而擅离职守，将被视为旷工，连续旷工三天之后将解除劳动合同。

第十五章 安全与卫生
第四十七条：本公司各店面应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。
第四十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。