监理公司企业管理制度汇编.doc

公司各部门职责
办公室
对内对外的接待，资料的管理，固定资产的管理。
招聘人员的管理，考核等行政事务，人力资源管理。
负责公司日常行政管理工作。
协调各部门关系，处理行政事务。
负责处理公司收发文，负责文件的上传下达，负责行政文书、档案管理。
监督各部门及全体员工工作，督促决议和命令的执行；撰写《企业文件》；记录《员工功过记录》。
团结全体员工，掌握员工的思想动态和工作状况。
综合信息，提供分析报告（口头或书面）。向董事长和总经理分析企业的不足之处，主动、及时、有效地提供改进建议。
负责考勤和员工生活后勤保障。
负责办公用品的购买、分发、登记。
负责公司办公财产管理，安全管理和行政手续办理。
协助和协调公司劳资工作和人事管理工作。
负责办理公司营业执照、资质证书的年审工作。
完成公司领导交办的其它事项。
负责专业图书、标准、规程、规范、定额，保证业务所需资料的齐备、完整。
按规定做好资料、档案的查询、借阅工作，为监理咨询业务服好务。
项目管理部
生产安排、调度及审核、人员的配备。
检查现场监理部的工作情况。
主持投标文书的编写。
收集整理监理业务档案。
分支机构的综合管理（除技术）。
财务部
贯彻国家有关财税制度，制定和执行公司财务制度及有关规定、办法。
依法履行专业管理职能，专职负责公司的财务管理工作。
协助公司领导理好财，及时反映公司财务状况。
协助经营部按协议收取监理费用。
负责办理公司年度财税审计。协助办公室做好公司的年审工作。
负责公司财务档案管理。
日常开支，对上对外的报表，完成税务，代扣所得税，处理公司财务上的事宜 。
监理人员岗位职责
总监理工程师岗位责任制
项目总监理工程师是公司派出的全面履行监理合同的全权负责人，行使监理合同授予的权限，并领导项目监理部的工作，对外向业主负责，对内向公司负责。
组织领导项目监理部部人员贯彻执行有关的政策、法规、标准、规范和公司的质量体系文件，对履行委托监理合同负全面责任；
协助公司项管部组建项目监理部，对监理部人员的工作进行领导、协调和监督检查；
保持与业主的密切联系，清楚其要求和愿望；
负责将其授予各项专业监理工程师的权限以书面形式及时通知被监理方（设计承包商和施工承包商）；
主持编写其所承担项目的监理规划或质量计划；
组织审查施工承包商提出的施工组织设计、施工进度计划以及现场安全生产和文明施工措施；
审核和确认承包商提出的分包商；
在监理过程中代表公司对外联络与协调，并作出相关决定，对其所作出的决定负责；
负责协调工程项目专业之间的主要技术问题，保证工程项目总体功能的先进、合理和协调，防止出现不合格；
审核并签署工程开工报告、停工令、复工令；
主持处理合同履行中的重大争议和纠纷；
检查工程的质量、进度和投资的实际控制情况，验收分项分部工程，签署工程款付款凭证，审核并签署分部工程质量等级；
主持审核工程结算书；
组织处理索赔事宜；
审核并签署工程项目竣工资料；
组织工程竣工初验；
签发监理周报；
审核监理月报；
监督整理合同文件和监理档案资料，并对档案资料的安全负责；
主持编写工程项目监理工作的总结；
负责建立项目的合同管理体系，严格履行合同条款；
协助业主进行工程招标工作，审核并确认分包单位；
定期、不定期巡视工地，检查施工质量和工程进度，发现问题及时处理。
按规定时间向业主提交工作报告。每月向公司提交监理月报备案。
组织单位工程、分期交工工程、项目竣工验收、签署相应监理报告和验收报告。
审查工程结算书，掌握所负责项目标外工程量，并上报公司主管领导各项合同完成工作的最终价值。
主持工程例会，签署项目竣工资料，编写项目监理的工作总结报告。
组织实施项目保修阶段的工作。
负责按期收取所负责项目监理费和标外工程监理费，必要时可通知公司业务人员协助。
人事分工管理制度
公司实行董事长领导下的总经理负责制，公司的组织系统分为：董事长、总经理、副总经理、总经理助理、总工程师、主任、承办员等，各部门各司其职，根据公司组织机构逐级向上级负责。
按权责的划分（即事项的提出、主办，事项的复核，事项的核准），各部门人员均应切实负责办理，不得推诿，实施时，如遇困难或特殊事件发生，需向上一级部门请示后处理。
任一事项，涉及两个以上部门的职责者，相关人员应相互协作，或送各有关部门会核后处理。
人事考核制度
公司建立合理的考核体系，为员工奖励、晋升、待遇调整等提供客观依据。
公司员工考核分为试用考核、平时考核、中期考核和年终考核。
试用考核：依照公司规定，任聘人员均应试用3～6个月（中级以上职称者三个月，中级和中级以下职称者六个月，表现突出者可提前转正）。试用期满后应进行试用人员考核，由试用部门负责人负责考核，考核表呈报上级领导，根据考核结果决定延长试用期、转正聘用或解除劳动聘用关系。
平时考核：各级部门负责人对于所属员工应就其工作效率、操行、工作态度等方面进行严格考核，有特殊功过者应及时报请奖惩；考核在每月底进行。平时考核与员工每季度绩效工资挂钩。
中期考核：于每年6月底进行，但经公司总经理决定可予以取消年中考核。
年终考核：员工于每年12月底进行年终考核一次；
.考核时，各部门经理应参照平时考核记录等进行严格考核。
参加考核人员不得营私舞弊，考核结果应严守秘密。
公司员工调资等参照考核结果。
员工守则
公司员工均应遵守下列规定：
准时上下班，对所担负的工作保证时效，不拖延，不积压；
服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面形式陈述，一经上级主管决定，必须立即遵照执行；
遵守公司一切规章及制度，尽忠职守。不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊。不得以公司的名义在外招摇撞骗；
维护公司信誉，不作任何有损公司信誉的事；
公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，对客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或无故搁置不办；
非因业务需要不得动用公物，不得挪用公款；爱护公司财物，不浪费、不化公为私；
不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件；
公司员工应注意本身品德修养，日常言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉。公司员工务须时常锻炼自己的工作技能及专业技能，以达到业务上精益求精，提高工作效率。
不得私自经营与公司业务有关的商业，没有公司总经理的批准不得从事公司以外的职业：
不得收受与公司业务有关的人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项；
公司员工应通力合作，同舟共济，同事间要和睦相处，不得吵闹、斗殴，搬弄是非，扰乱工作秩序；
全体员工必须了解，惟有努力工作，提高工作质量，才能获得生活的改善，福利的增加，以达到互助合作，劳资两利之目的。
公司员工因过失或故意致使公司遭受损害，应负赔偿责任。
公司总部作息时间根据当地政府有关规定，由公司办公室通知明示；现场监理工作性质特殊，应满足监理工作的需要，作息时间由总监理工程师根据监理管理工作有关规定做出安排。
员工应严格按要求出勤。
奖惩制度
为保障公司各项制度的执行，促进公司全体员工奋发上进，特制定本规定。
公司员工奖励以及奖励办法分为以下四种：
嘉奖：每次发给相当于3个工作日薪水的奖金，于每月薪水发放之日一并发放；
记功：每次发给相当于10个工作日薪水的奖金，于每月薪水发放之日一并发放；
大功：每次发给相当于1月薪水的奖金，于每月薪水发放之日一并发放；
奖金；一次性给予若干元奖金。
有下列情况之一者，予以嘉奖：
工作积极、克尽职守、模范执行公司各项规章制度者；
积极向公司提出合理化建议并被公司采纳者；
能适时完成公司交办的重大或特殊任务者；
领导有方，使本部门或本监理项目工作有相当成效者；
有下列情况之一者，予以记功：
敢于制止、揭发各种侵害公司利益的行为者；
对公司管理、监理有所建议和改进，经采纳实施有显著成效者；
对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；
遇重大事故勇于负责，处置得宜者。
有下列情况之一者，予以记大功：
维护公司重大利益，避免重大损失者；
办理重要业务有特殊业绩者；
超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。
有下列情况之一者，予以奖金：
维护公司利益和荣誉，保护公司财产，防止事故发生及挽回经济损失有功者；
对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者；
具有其他功绩，总经理认为应给予奖励者；
员工的奖励，由员工所在部门主管向公司总经理推荐并经批准后执行，贡献突出的员工除按以上条款进行奖励外，公司还将在进修、休假及公司其他福利方面进行考虑。
公司员工处罚及处罚办法分以下四种：
警告：每次扣发相当于3个工作日的薪水，并于每月发放薪水之日扣除；
记过：每次扣发相当于10个工作日的薪水，并于每月发放薪水之日扣除；
记大过：每次扣发相当于1月的薪水，并于每月发放薪水之日扣除；
除名：予以解聘。
有以下情况之一者，予以警告：
违反公司各种规章制度，对公司造成损失情节轻微者；
初次不服从工作安排或调动，影响工作秩序者；
泄漏公司经营管理秘密；
擅自把公司客户介绍给外单位，并向客户索取回扣或介绍费者；
工作时间喧哗、打闹，影响正常工作秩序者；
遇非常事故，故意回避者；
因个人失误，导致工作错误情节轻微者。
有以下情况之一者，予以记过：
违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，对公司造成经济损失或不良影响者；
贪污、盗窃公司财物，无理取闹、打架斗殴，尚不能构成刑事处罚者；
工作不负责任，管理混乱，因过造成公司经济损失者；
挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉和领导威信，影响工作秩序及公司信誉者；
通过非正当途径，开假发票报销，牟取非法利益者。
有以下情况之一者，予以记大过：
对公司经理、部门经理、总监的决定拒不执行者；
损毁公物，涂改重要文件者；
设备、车辆、仪器及其他技术性工具，非经使用人及单位主管同意擅自操作者；
故意浪费公司财物或办事疏忽致使公司受损者；
无故旷工连续2日（含2日）以下或一年累计旷工7日（含7日）以下；
其他重大违规者（如违反安全规定措施，情节重大者……）。
有以下情况之一者，予以解雇：
无故旷工连续3日（含3日）以上或一年累计旷工7日以上。
吸食毒品者；
故意泄漏公司技术、经营机密，使公司蒙受重大损失者；
未经许可，在其他单位兼职或兼营公司同类业务者；
散播不利于公司的言论或挑拨劳资双方关系者；
违反有关工作规定，给公司造成重大损失者；
其他违反法令或公司其他规章制度，情节严重者。
员工之奖惩，以书面形式通知本人并摘录事由公布。
项目监理机构办公管理制度
目的
规范现场监理办公工作，提高监理服务形象。
项目监理机构人员
监理机构计划批准后十天内，项目总监制定详细的机构人员分工，报项目管理部、总工办备案；
批准后的《监理机构设置通知书》两天内报送业主、承包商；
监理机构成员岗位调整须报总工办备案；
项目管理部负责本处监理工程师职业保险费用。
办公设备
监理机构组建后七天内配置办公设备；
公司根据现场实际情况适当配置以下办公设施：
计算机、打印机、文件柜、数码相机、常规检测工具等
监理机构成员每人配备一套桌椅；
配备饮水器一套；
监理机构成员必须自配通讯工具，保证通讯畅通。
现场办公室形象
办公室面积一般不宜小于20～40m2；
具备独立办公条件后一周内完成办公室布置；
图纸、安全帽摆放整齐；
办公室门口挂标识牌；
采用公司统一宣传用语；
上墙图表：公司营业执照、资质证书、总平面图、晴雨表、进度控制图、监理机构框图、岗位职责、旁站监理制度、工程例会制度、原材料取样送检制度、监理工作流程图等；
项目总监（或其代表）须组织监理机构成员每日清扫办公室；
办公桌上物品摆放整齐，文件分类、放置有序；
禁止将有关技术（经济）签证单、设计文件（变更）、隐蔽验收签证单、工程联系单等重要工程资料随意放置。
办公安全、保卫
监理人员进入施工现场须注意自身安全；
办公室无人时，离开办公室须随手锁门、关电；
样品室钥匙由专人保管；
办公室如有必要须装设防盗设施。
个人形象
衣着工整、干净、整洁；
不得穿拖鞋、高跟鞋、休闲短裤上班；
注意个人在办公场所的举止形象；
监理人员工作过程中，待人接物不卑、不亢，使用礼貌用语；
在不同场合采用适当、合理的说话方式。
工作形象
进入现场须正确佩戴安全帽；
隐蔽检查、巡查、旁站须随身携带卷尺、笔、笔记本和必要的检测工具；
检查发现的问题必须以书面文件的形式告知有关方；
提高预控工作在监理工作中的比重；
监理人员对现场发现的问题，须说到做到，做到记录到。
考勤
项目总监进场后七天内制订现场作息时间计划；
现场作息时间计划报项目管理部、总工办备案；
工作时间因公离开工作现场，须提前向项目总监（或其代表）请示，否则按旷工处理；
请假一天，经项目总监（或其代表）批准《请假单》；
请假二天以上，须项目管理部批准；
项目总监（或其代表）在元旦、清明、中秋、等节假日前三天提交节假日作息计划，报项目管理部批准；
项目总监（或其代表）在国庆、春节前五天提交假日作息计划，报项目管理部；
兼管监理工程师在当日上班工地记录考勤；
项目总监因公外出一天以上报项目管理部批准；
项目总监请假由项目管理部批准。七天以上报公司备案；
如夜间加班，项目总监（或其代表）合理调整休息时间。
其余参考公司考勤管理制度。
工作纪律
监理机构成员须挂牌上岗；
不得在办公室闲谈；
严禁在办公室玩电脑游戏、赌博；
办公（资料）室内资料非经项目总监（或其代表）许可，不得带出办公室；
不得泄漏所监理的工程需保密的事项；
维护公司利益和监理机构内部团结；
不得在工作期间看与本工程无关的书、报；
除业主要求外，严禁与推销员洽谈，推销资料由资料员保管；
不得擅自接受业主额外的津贴；
不得接受所监理工程承包商和材料、设备供应商的任何津贴；
不得接受所监理工程承包商和材料、设备供应商不适当的宴请；
不得向所监理工程承包商和材料、设备供应商索、拿、卡、要；
不得在任何承建商或材料设备供应商或其它单位兼职；
工作期间不得饮酒；
上班不得迟到、早退；
无关人员不得带入办公室；
电脑搬离工地前，须将工程资料刻盘后，再删除所有工程资料；
未经批准，不得擅自离开工作岗位；
未经批准，不得外出参加培训。
现场办公物品管理
所有现场办公物品由总监负责管理；
办公物品遗失，由责任人负责赔偿；
办公电脑不得安装、使用游戏软件；
不得私自删除已安装的工程管理应用软件；
未经许可，严禁非监理人员使用现场办公电脑；
未经许可，不得利用办公电脑上网；
未经许可，不得利用办公复印机复印与现场工程管理无关的文件；
未经许可，不得允许外单位人员复印文件；
项目总监（或其代表）组织人员做好电脑、打印机、传真机的清洁、防尘工作；
禁止煲电话粥；
严禁拨打声讯电话和其它与工程管理无关的咨讯电话；
发生声讯费用，由项目监理机构承担，项目总监（或其代表）负责组织调查，并将调查结果报项目管理部和总工办；
未经许可，监理人员不得设置电话分机；
未经许可，监理人员不得利用办公电话线路上网；
项目总监（或其代表）提交办公易耗品领用计划，报项目管理部审批；
项目管理部根据工程项目管理需要提供易耗品；
项目总监（或其代表）须督促监理人员节约使用易耗品；
办公桌椅、文件柜须爱护使用，不得外借；
交通工具
项目管理部根据工程需要配发。
非经许可，不得外借；
使用时遵守交通规则，注意安全；
如发生遗失，责任人按承担责任比例赔偿。
执行本制度的考核
本制度考核由公司的人力资源部及项目管理部进行，考核结果与员工工资挂钩。
监理工程师没有完成个人年终工作总结，考核零分；
因未完成分部工程监理工作终结造成验收滞后业主或承包商投诉的，考核零分；
因未完成单位工程监理成果报告造成验收滞后影响工期的，考核零分；
监理工程师变动时，没有移交监理工作小结的，该监理工程师考核零分，总监或其代表考核零分；
监理工程师变动时，没有移交监理工作小结导致投诉或其它工程问题出现的，该监理工程师考核零分，总监或其代表考核零分；
总监或其代表没有向接替者移交监理工作小结，导致投诉或其它工程问题出现的，总监或其代表考核零分；
监理工程师接受移交的监理工作小结后，没有跟踪落实导致投诉或其它问题出现的，该监理工程师考核零分。

监理日志抽查
日记填写是否连续；
日记内容是否与其它抽查点相符；
日记内容是否真实。
监理资料抽查
项目管理部考核前查阅现场监理资料；
涉及考勤考核的监理资料；
监理函件；
监理工程师通知；
会议纪要；
其它资料。
迟到、早退、旷工
上班迟于作息时间计划中上班时间为迟到；
下班早于作息时间计划中下班时间为早退；
旷工：
未经项目总监（或其代表）批准，监理人员离开工地现场；
未经项目总监（或其代表）批准，迟到、早退时间超过1小时；
未经项目总监（或其代表）批假不上班；
未向项目管理部按时销假；
未向项目管理部办理延假手续，不上班；
项目总监（或其代表）负责对迟到、早退、旷工进行监督。

项目管理部巡视检查管理制度
目的:
督查项目监理机构“独立客观、公平公正、科学诚信、热情服务”的开展工作。
检查方式：
对所辖项目采取定期与不定期进行全面检查，检查组要认真如实记录检查情况。
对需要进行整改的项目将下发整改通知书，责令限期整改，并将整改结果上报公司项管部。项管部将予以复查。
公司将把检查记录予以归档，作为监理人员考评及调资依据。监理人员的检查，将如实记入个人档案内纳入个人诚信管理。
检查时间与安排：
不定期巡检：项管部将对所辖项目每月巡检一次，重点项目将视其情况加大巡检频率；
定期检查：项管部将在每季度最后一月进行大检查，检查结果将在每季度的总监大会上予以通报，并将对表现好的监理部给予奖励，对表现差的项目予以处罚。
检查内容：
具体检查内容详见配套附表。
巡检记录表
巡检记录表须项目总监签字，项目监理机构、项目管理部各存一份，并报总工办备案存档。
六、考核评比：
考核评比后，根据得分排队，并作为考核项目总监绩效的依据；
考评结果报总工办。
考核（由公司总工办负责）：
巡检次数是否满足要求，检查巡检记录；
对工地是否全面了解；
对工地存在的问题，是否下发整改通知，多少份；
公司下发的整改通知是否及时整改；
业主提出的问题是否及时落实。
七、监理业务开拓
项目投标获得成功的答辩人。（主要发言人）
项目投标获得成功的标书编制人。
项目投标获得成功的参与协助者。
员工承揽业务获得成功。
公司员工提供业务信息，该业务获得成功。
八、为公司发展献计等
为公司的发展献计被采纳，产生效益。
开拓新的经营市场成功。
开拓新的行业成功。
为公司多元化发展方案作出贡献。
对公司未来经营的研究发展，提出研究报告，被采纳者。
九、监理费收缴
工程竣工，项目总监按期收回合同以内的监理费。
收回合同以外的监理费。
收回公司难收的监理费。
十、岗位创新
工作优秀，获得书面表彰。
工作中引进先进的工作方法，实施有效。
出色完成本职工作，同时兼职其他专业工作，获得书面表彰。
兼管工程项目，工作完成出色，获得书面表彰。
为工程提出合理化建议得到采纳，并获奖。
十一、创新奖励
对创新业绩获得成功的公司在职人员，将予以奖励。
奖励涉及其他奖项时，取最高奖。
奖励金额参见《创新奖励明细表》。
十二、创新业绩认可申请
创新业绩获得成功方可申请奖金。
由本人书面向项目管理部申请。
若某创新由多人所作，必须是参与人共同申请。
创新业绩获得成功后一个月内申请有效。
十三、创新业绩审批
由人项目管理部核实、总工办审查、签署意见后报总经理审批。审批通过后方可发放奖金。
十四、创新业绩的奖金筹集渠道
从监理部中筹集。
从公司奖励费用中筹集。
从业主给予的奖励中筹集。
从罚款中筹集。
从政府的奖励中筹集。
十五、奖金个人所得税
所规定的奖金均含税。
税金由公司代扣。
十六、员工创新的宣传
奖励记录均记入个人人事档案。
公司发文表彰。
薪酬与福利
一、目的
公司将根据现场监理人员各自文化水平、证件情况、实践经验、协调能力等综合能力给予合理的固定薪酬。
二、监理人员薪酬分类
总监理工程师、总监代表、专业监理工程师、监理员、实习、资料（内业）员等。
三、薪酬
公司员工薪酬由：基本工资、岗位津贴、交通通讯补助、社会养老保险、证书注册补贴（国证）、绩效考核工资（绩效考核工资含平时考核和年终考核）
具体薪酬以公司最新文件为准
四、福利
公休假日：依照国家有关规定，公休假日按以下执行：
新年， 放假 天
春节， 放假 天
清明节，放假 天
劳动节，放假 天
端午节，放假 天
中秋节，放假 天
国庆节，放假 天
妇女节（３月８日），妇女放假半天；
以上假日，由于监理工作需要必须加班的人员，由总监统一安排工作和轮流休息。也可以用公休假冲抵事假。
其他带薪假日（参照休假、请假制度）
过节费
公司将针对我国风俗及规定对以下节日发放过节费：
元旦节： 礼物；
三八节： 元/人（女性职工）；
五一节： 元/人；
端午节： 元/人；
中秋节： 元/人；
国庆节： 元/人；
春 节： 元/人，
生日祝福：公司为了对每位员工的生日表示祝福，将在员工生日当月薪酬基础上增发50元，以示祝福。

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