公司管理秘籍A管理模式.doc
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1、目录A管理模式大纲2A管理模式简介3计划(Planning)3一、计划系统4组织(Organizing)4一、组织系统4二、选用和招聘系统5三、培训系统7四、企业文化系统7领导(Leading)9一、垂直指挥系统9二、横向联络系统10三、激励系统13控制(Controlling)18一、检查反馈系统18附录一企业规章制度大全20附录二管理游戏“拉方阵”21A管理模式大纲第一篇 A管理模式职业经理人的操作指南一、 什么是A管理模式二、 A管理模式的组成三、 A管理模式的来源第二篇 基础篇一、 组织系统1、 管理树2、 机构图3、 岗位图4、 管理幅度5、 管理层次6、 岗位描述7、 部门职能二、
2、 企业文化系统1、 文化系统2、 企业文化的功能3、 企业文化的基本内容第三篇 运作篇一、 垂直指挥系统二、 横向联络系统三、 检查反馈系统四、 预算计划系统(一) 预算与投资(二) 企业的目标(三) 计划(四) 企业的经营计划系统第四篇 人才篇一、 人才选用和招聘系统二、 培训系统三、 激励系统1、 激励的功能2、 激励机制的建立3、 奖惩机制4、 培养和提拔5、 员工的权利保护6、 工会A管理模式简介一、 什么是A管理模式(一) 高效、实用的企业内部行政管理模式 企业成功的关键四个因素:项目、环境、管理、机遇(二) A管理模式的电脑化(三) A管理模式以人为本1、 强调对员工素质的恰当使用
3、2、 管理者即是培训者3、 发挥人的潜能、情绪和智慧EQ-Emotvond Quotient4、 幽默管理(四) 管理最先让人感到的是痛苦开始阶段: 熟练之后:1、要投入、增加成本 销售增加、成本降低、效益增长2、麻烦暂时效率低 实现工作程序化、自动化,工作效率大大提高3、有人管、压力增大 责、权、利明确,公平竞争,有劲4、程序错误增加 养成好习惯,员工犯错误少了(五) 管理模式需要专业化设计二、 A管理模式的组成(详见大纲)三、 A管理模式的来源前言:1、企业要有一套适合自己的东西管理模式,它科学、可行、可操作。它深入到每个员工的大脑里,体现在每个人的行动中;它写在纸上、印在心中、表现在每个
4、人的言行之中;让每个人都知道自己应该干什么,不应该干什么。2、学习一套成功企业管理标准将十分有利于你实战技能的提高。计划(Planning)(研究-调查-目标-计划)一、计划系统(一)预算与投资(二)企业的目标(三)计划 策划:编制行动和计划的过程 1、市场调查、分析需求 2、确立目标 3、调研 4、编制方案 5、评估方案 6、选择方案 7、拟定派生计划 8、计划数据化(四)企业的经营计划系统组织(Organizing)(工作划分-设置机构-人员配备-培训)一、组织系统1、 管理树2、 机构图3、 岗位图4、 管理幅度:不超过8人5、 管理层次6、 岗位描述(范例采购部部长)(1) 职务名称:
5、采购部部长(2) 直接上级:采购部部长(3) 直接下属:采购员、司机、秘书(4) 本职工作:采购企业所需的所有物品(5) 直接职责:亲自做的工作和连带责任(6) 领导责任:对所负责区域、下属和范围负责;对其工作结果负责;对部门的秩序、行为、面貌、设备、质量、费用、效益、发展等负责。(7) 主要权利:7、 部门职能(范例工程部)(1) 部门名称:工程部(2) 上级部门:总经理(3) 下属部门:基建部、设备维修部(4) 部门本职:工程(5) 主要职能:基建、装潢、设备安装、维修。(6) 兼管职能:室外照明开、关。二、选用和招聘系统(一)企业各级人才的技术要求(六级)1、 高层级:有决策能力,能做出
6、周密计划,强的行政管理能力和组织能力。2、 部门级:懂一定的管理知识,能制定业务计划,有较强的组织和指挥能力。3、 分部门级:有专业知识,有组织能力和指挥能力,会操作。4、 主管级:有一定的指挥能力,能熟练示范操作,有技术,能带人完成具体的任务。5、 员工一级:能运用基本知识,从事技术工作。6、 员工二级:不需要特别的知识,只要求熟练操作,在详细的命令下,从事单纯的、辅助性业务工作。 (人才的选拔主要看其知识、能力和阅历;使用主要看其工作的主动性、能动性和绩效;即从正面去重点考察、考核。而不应该挖别人的工作以外的东西,例如:个人隐私)(二)企业人才的类型、特点和需要量1、 领袖型:厚重、沉稳、
7、威信高、服众、大度、知人善任、能搞好人际关系、目标明确、性格坚毅。但固执,为达目的不择手段。可担任:董事长、总经理。 只能1人,否则必乱。2、 军师型:机敏、主意多、干练、忠诚、知识丰富、理智、有口才。但投机、有时没有原则。可担任:总助、市场策划、办公室主任、总经理。12人,点子多则乱3、 先锋型:勇于开拓、永远向前,有雄心、想象力。但看不起人,易犯错误。可担任:总经理、副总、技改、科研、营销人员。可少数。4、 外交型:头脑机敏、处事灵活、办事干练、左右逢源、有责任心,关键时能解决问题。善交流,形象气质好。但不踏实、不守纪律,原则性不强。可担任:总经理、总务负责人、公关人员、办公室人员。可少数
8、。5、管家型:忠诚、没有野心,能守住自己的管区,有指挥能力,现实、慎重、忠于职守。但想象力不强,护短,本位主义。可担任:生产和科室负责人,总务或仓储人员。6、 操作型:踏实执行命令,以技术或知识为本,注重本职,遵守纪律。但计较得失,开拓能力不强,胆小、自私。可担任:工人、职员。 管家和操作型人才是企业的主体。企业需要大量的初级人才。 不能大材小用,不能越捧越好,不能拔苗助长。合适即是最好。 人才不足时企业滑坡的前兆;人才闲置是企业发展的必然现象。 因事找人,不能因人设岗。7、 文牍型:照章办事、能把守各种关口,专业知识、技能强,坚持自己的意见。但死板,不注意影响,不顺从。可担任:专业技术人员、
9、中下层负责人。其中一部分,只能用在财会、检查、纪检、保安、技术等部门。8、 监察型:不能指出前途,却能指出陷阱,爱找毛病和缺点,一般不支持新的动议。但人际关系不好,令人讨厌。可担任:财会、检查、纪检、保安、技术、技术主管、总经济师、会计师、工程师。少数,谨慎使用。(三)用人的明镜1、 离间者:东张西望、猎奇、好管闲事,对一切都感兴趣,常处在兴奋之中,唯恐天下不乱。有了他,企业永不得安宁。2、 极端分子:极左或极右,常以追求真理的面目出现,极端、危险。3、 反社会分子:破坏心理,仇恨一切,盼望毁灭性事件发生。4、 极其敏感者:心理承受能力差,过于内向、忧郁,会造成很多麻烦。他们干出的事常叫人目瞪
10、口呆。5、 牢骚者:有一段令人同情的经历,看一切都是灰色的,妒忌心特强,传染性特强。 工作缺乏积极性、主动性由于其愿望和目的都难以达到,故没有动力,产生消极、悲观的情绪,从而表现在言行上; 处事缺少乐观、向上的精神; 不能客观、正确的认识、评价自己的能力和成绩(说服有以上现象的员工要务实、现实一点); 对现状不满,心理不平衡是嫉妒心在作怪(心理引导); 不负责任的混思想、态度问题(指出问题的严重性); 瞒上欺下,糊弄上级品质问题(坚决、严肃的批评、制止)(四)招聘面试内容:1、 仪表风度:体态、举止、精神。2、 求职的动机与工作期望:本公司提供的职位、工作条件能否与期望值一致。3、 专业知识与
11、特长:了解知识的深度和广度。4、 工作经验:了解经历、工作能力和责任感。5、 工作态度:了解过去的业绩、求职的态度。6、 事业心与进取心:敬业精神、开拓精神。7、 语言表达能力:口头表达的准确性。8、 综合分析能力:分析问题的条理性和深度。9、 反应能力:思维的敏捷性。10、 自控能力:理智与耐心。11、 人际关系:为人的好恶,社交中的角色。12、 精力和活力:精、气、神的表现。13、 兴趣与爱好:知识面与嗜好。三、培训系统(一)培训方式与内容1、 定期培训(员工手册、规章制度、职业道德、工作流程培训、管理培训)。2、 专业培训:日常与入厂(上岗)培训(岗位专业知识、工艺规程培训、新技术培训)
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