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银行分行营业部员工情绪管理制度改模版.doc
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1、xx银行xx分行营业部员工情绪管理制度情绪管理是对个体或群体情绪进行控制和调节的过程,银行基层员工的情绪管理对建设和谐银行企业文化和人力资源管理有着重要的意义。在我行,基层员工在付出大量脑力劳动之外也需要付出大量的情绪劳动,我行全员营销的基本政策之下,基层员工的面对的精神压力日益俱增,而前台会计人员的精神面貌体现着我行的服务质量,因此制定我支行员工情绪管理制度尤为重要。现制定以下几点制度,进行员工情绪管理,从管理的高度重视员工的情绪,使我行员工在工作中拥有积极的心态与良好的情绪,促进我行业绩的不断上升。1.加强银行基层员工情绪管理,建立心理辅导体系基层员工任务重,压力大,支行领导班子应当密切关
2、注基层员工的心理健康,以支行工会为单位建立专人专职的心理辅导中心,以心理辅导中心为主体,自上而下的进行员工情绪疏导,广泛采取多种形式的文娱活动,使支行员工在工作之余进行身心放松。保持健康的心理状态。2.关注组织公平,健全用人机制与分配体系在支行绩效考核时充分考虑到业绩优先兼顾公平的原则,使得每一名员工在比学赶超的同时不对自己的未来失去信心。要结合实际,针对员工的职务不同进行职务分析和岗位描述,明确员工职责范围和责任大小,使每一名员工在工作的过程中都能受益。3.关注基层员工工作压力,建立行长热线作为支行行长应当关心每一名员工,建立行长热线,使之成为行之有效的员工情绪排解的途径,行长应当成为员工的
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