房地产公司质量管理体系之人力资源管理制度模版.docx

人力资源管理制度

1.目的：通过人力资源的合理配置、考核、调整及日常管理,为集团总部提供人力资源上的可靠保证，确保从事影响产品质量工作的人员能够胜任其工作。本制度适用于集团总部全体正式员工。
2.职责
2.1 总经理
总经理负责集团总部人力资源的全面管理工作，集团人力资源部经理协助总经理开展具体人力资源管理工作。
2.2人力资源部
2.2.1人力资源部负责进行集团总部员工招聘、员工绩效考核、人事调整及日常管理等具体人力资源管理工作。
2.2.2人力资源部负责编制《总经理人事季报》，全面反映集团人力资源状况，就总部各职能部门的人员到岗及人事变动情况进行阐述，同时联系季度（年终）考核结果对现有人员是否符合岗位要求作出评价。
2.3 各有关部门进行配合。
3.工作程序
3.1 员工招聘管理
3.1.1人力资源配置计划拟订
3.1.1.1每年十一月份，人力资源部组织进行集团本部人力资源盘点，全面了解各职能部门的岗位设置、人员编制、人员到岗及人员缺口情况，最终拟就人力资源盘点报告。
3.1.1.2每年十一月份，人力资源部将下一年度《部门增员计划表》发放给各部门，由各部门经理根据本部门实际情况认真填写。
3.1.1.3人力资源部将收到的各部门的增员计划与公司人力资源盘点结果进行综合平衡，拟订下一经营年度的公司人力资源配置计划草案。
3.1.1.4人力资源部与相关职能部门就该部门的人力资源配置计划草案进行讨论，最终定稿并呈报总经理批准。
3.1.1.5人力资源部根据总经理批准的人力资源配置计划开展具体招聘活动。
3.1.2具体招聘程序
3.1.2.1选择招聘渠道，开展招聘工作
A.广告招聘；公司每年有数次通过《福建日报》、《福州晚报》、《海峡都市报》等媒体公开招聘，同时开展企业象宣传。
B.员工引荐：人力资源部将有关工作空缺的信息于公司内公布，可由公司员工向公司人力资源部推荐潜在的申请人。
C.校园招聘：人力资源部于每年11月一12月组织招聘小组，根据补充人员的工作岗位的类型，选择本地或省外的大中专院校召开校园专场招聘会，进行人才甄选及公司形象的宣传。另外，一年一度的高校毕业生供需见面会也是校园招聘的主要渠道。
D.委托各种劳动就业中介机构招聘：一般性人才可通过海峡人才市场进行招聘；重要岗位及技术性强的紧缺人才可通过高级人才招聘会获得。
E.与猎头公司合作，公司急需高级人才时，公司人力资源部可委托猎头公司(福建省海峡人才市场高级人才部)为公司寻找合适的人才。

3.1.2.2初步筛选
应聘人员填写《应聘人员登记表厂并提交相关个人资料〔包括身份证、学历证、学位证、职称证书、业资格证书、照片、个人工作履历等〉，人力资源部对应聘人员提供的资料进行确认，对经确认真实有效的资料按照其应聘岗位所要求的岗位任职资格（见“xx集团职务说明书”） 进行初步筛选，确定初试人选并通知应聘人员参加初试。
3.1.2.3 初试
初试来取笔试的形式，由人力资源部主持。人力资源部成立人才测评小组，负责初试场所的安排、笔试试卷出题及应聘人员的素质测评工作，并对试卷和测评结果进行记录、汇总、归档。
3.1.2.4 复试
A.人力资源部通知初试合格人员参加复试，复试釆取面试的形式。
B.普通员工及中级员工面试由人力资源部与用人部门经理共同进行；高级员工由总经理进行面试。
C.面试的主要内容：仪表风度、求职动机与工作期望、专业知识与特长、工作经验、工作态度、语言表达能力、综合分析能力、自我控制能力和人际交往倾向及与人相处的技巧等。
D.面试主持人填写《综合测试评分表》，记录面试结果，并将其存入公司人才信息库。
注：在员工招聘过程中，日常招聘（赛星招聘）不安排初试（笔试〕环节，应聘人员经资料筛选合格后直接由人力资源部安排进行复试（面试〕；在大型招聘（集中招聘)活动中，应按照资料筛选、初试、复试的完整流程进行。
3.1.2.5试用阶段
A.复试结果合格、符合岗位任职资拷的人员，由人力资源部通知其在市级以上医院进行体检。
B.体检合格者由人力资源部呈报总经理批准后，发出正式聘用通知。被聘用的员工与公司签订劳动合同（试用期），开始进入三个月的试用期试 用期间发给试用期包干工资。试用期内人力资源部与用人部门将共同对新员工进行考核（见3.2员工绩效考核管理）。
C.新员工报到后，人力资源部负责组织新员工培训（见《培训管理程序》）。
3.1.2.6 转正.
试用期满的员工填写《试用期员工转正定级考核表》，由该部门主管及人力资源部共同对其试用期内的工作表现进行综合考核。考核合格的，公司将确定其正式工资级别并与其签订劳动合同，正式聘任。
3.1.3人力资溏紧急需求处理
各部门于人力资源配置计划外急需夢类人才时，应由部门经理填写《人员增补申请表》交至人力资源部(或以部门工作联系函的形式加以阐述), 由人力资源部对空缺职位进行审核并报总经理审批后，进行针对性招聘，以满足某些人力资源的紧急需求。

3.2员土绩效考核管理
3.2.1种类
3.2.1.1新员工试用期转正定级考核
3.2.1.2员工季度考核及年终考核（与第四季度考核合并）
3.2.2工作程序
3.2.2.1转正考核
A.新员工要经过三个月的试用期，在此期间须进新员工入职培训并通过培训考核（见《培训管理程序》）；
B.新员工试用期间按公司员工考勤及休假、请假管理制度可以请事假和病假，但试用期将按请假天数顺延；员工如果在试用期内请假时间超过一个月的，将被视为自动离职；试用期间无故旷工、迟到或早退累计三次的将予以辞退;
C.人力资源部在新员工试用期满后一周内下发《试用期员工转正定级考核表》，部门主管根据新员工于试用期内在岗位适应性、业务能力、工作主动性及团队精神等方面的：表现公正地写出评语并对该员工转正与否及工资定级情况提出部门建议；
D.人力资源部安排进行新员工转正考核面谈，根据该员工的转正考核结果做出同意转正定级、延长试用或不拟录用的决定，签署人力资源部部门意见后报请总经理批准;
E.考核表经总经理批准同意后生效，人力资源部与转正员工签订劳动合同，正式聘任;
F.在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源管理部门提交报告，经部门主管及人力资源部经理批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员；
G.转正定级考核应自该员工试用期满起十五个工作日内完成。
3.2.2.2季度考核及年终考核
注：季度考核使用《季度考核表》，第四季度考核与年终考核合并进行，使用《年终考核表》。
A.自评。每季度结束后第一个工作日，人力资源部向各部门员工发放由员工本人填写，作为部门考核的依据；
B.部门主管考核。部门主管根据《季度考核表》（《年终考核表》）中员工自评情况及其平时工作表现，客观公正地进行评分并写出评语;
C.复核。人力资源部经理根据上梦考核结果，联系该员工的日常表现、考勤及培训情況，客观公正的写出复核评语并上报总经理批准；
D.季度（年终〕考核结果将成为季度（年终）奖全发放的主要依据，成绩良好者季度岗位奖金可适当上浮，成绩欠佳者可适当下调；
E.员工考核成绩低下，经岗位调整或培训后仍在考核中处于较低水平者，公司可能与员工终止劳动合同；
F.考核时间。季度考核及年终考核应于每季度结束后第一个工作日起十五个工作日内完成。
3.2.2.3考核结果分析
集团入力资源部应于季度（年终）考核结束以后，对整体考核情况进行分析，编制《考核综述报告》并对各部门员工绩效表现进行阐述，同时应对自身人力资源管理有效性进行评价，发现不足以实现持续改进。
3.3 人事调整管理
3.3.1xx集团人事晋升管理
3.3.1.1定义
晋升是指员工服务一定年限后，因为工作成绩优异，经公司考核后由较低的职位上升到较高的职位。
3.3.1.1作用
A.通过晋升，弥补空缺职位，保证组织正常运行。
B.建立晋升制度，可以激发员工工作热情，提高他们的工作积极性。
C.良好的晋升制度吸弓丨优秀人才加盟。
3.3.1.3操作程序
A.部门主管向人力资源部提交《晋升推荐表》，就该员工工作表现及晋升理由阐述部门意见。
B.人力资源部对部门晋升请求进行审核，考察该员工的日常表现并在《晋升推荐表》上签注人力资源部部门意见后交总经理审批。
C.通过总经适审批的员工，人力资源部安排进行晋升面谈（职务晋升的应同时下发新的《职务说明书》）并以人事变动发文通报；
D.人力资源部将相关资料存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换;
E.员工职务晋升后，人力资源部将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核。
3.3.2xx集团人事降职管理
3.3.2.1 定义
所谓降职是指将员工从原有职位降低到责任较轻的职位，降职的同时意味着削减人员的工资、地位、权力和机会，是一种带有惩处性质的管理行为，
3.3.2.2降职的原因
一般而言,有下列情形的可对员工进行降职处理：
A.由于组织机构调整而精减工作人员；
B.不能胜任本职工作，季度考核不合格，但又不构成辞退条件的，在无其他合适工作岗位可供调动情况下，可以考虑降职处理；
C.员工因身体健康状况欠佳不能承担繁重工作，公司在与员工充分沟通的基础上，征得员工同意，可考虑对员工进行降职处理；
3.3.2.3操作程序
A.部门主管向人力资源部提出对该部门某个员工的降职请求和薪资降级申请(高级员工的降职请求必须由总经理室提出)。部门主管根据部门实际情况，结合员工个人能力和工作态度等方面，提出降职请求和薪资降级申请；
B.人力资源部根据降职管理规定对各部门主管提出的降职请求和薪资降级申请予以审核，然后呈报总经理批准。
C.经总经理批准后，人力资源部应提前十天以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报；
D.普通员工须在七天之内办理好工作交接手续，部门主管在十天之内办理。
E.员工本人应于指定日期履连新职，如果被降职的员工对降职处理不满，可向人力资源部提出复核申请，未经核准前不得擅自离开现职
F. 人力资源部将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
G. 员工降职后，人力资源部将根据该员工于新工作岗位上的工作职责， 对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
3.3.3xx集团人事调动管理
3.3.3.1 定义 ：
相对于晋升和降职，调动是指因工作需要而进行组织内平行的人事异动。
3.3.3.2调动的目的
A.配合公司的发展策略，调整组织结构，达到员工队伍的合理化；
B.适应个人的才能和能力，做到人岗的合理匹配；
C.缓和人员冲突，维持组织正常秩序；
D.在部门内部或部门间性质相同的岗位上实行轮岗制，开展在职训练。
3.3.3.3操作程序
A.部门主管向人力资源部提出员工调动请求（高级员工的调动请求必须由总经理室提出）。部门主管根据员工个人工作能力与工作岗位的匹配程度，或为达到配合在职训练的目的，提出调动请求;
B.人力资源部审核。人力资源部根据部门主管提供的资料和职务说明书中规定的任职资格对调动请求进行审核，填写部门意见后报总经理批准。
C.经总经理批准后，人力资源部应提前十天以书面形式（调令）通知本人，并以人事变动发文通报。
D.员工须在七天之内办理好工作交接手续，部门主管可在十天之内办理。
E.员工本人应于指定日期履任新职。
F.人力资源部将相关文件存档备查。
G.员工调动后，人力资源部将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核。

3.3.4xx集团人事辞职管理
3.3.4.1 定义
辞职是指员工要求脱离现任职位，与组织解除劳动契约，退出组织工作的人事调整活动。
3.3.4.2员工辞职的原因和公司的应对措施
A. 个人原因：因个人的能力、健康状况或无法解决的生活困难等辞职，属于正常辞职。公司对此可不作详细分析。如果可能的话，公司应给予帮助。
B. 薪酬原因：其他公司用髙薪、优厚待遇吸引人才，从而促使员工辞职，这时公司应检讨本公司的薪酬制度是否公正合理，是否有提薪的可能性和必要性，如果没有，只能尊重员工的个人意愿。
C. 管理原因：由于公司管理工作不善导致员工的不满情绪，从而引起员工辞职。对于这种原因引起的辞职，公司应予以高度重视，针对不同原因釆取相应措施，尽量加以避免。

3.3.4.3操作程序
A. 本公司员工因故辞职时，本人提煎三十天向所在部门提出辞职申请报告并填写《离职通知书》，经部门经理批准后转送人力资源部审核，高级员工必须经总经理批准。
B．收到员工辞职申请报告后，人力资源部安排对提出辞职的员工进行离职面谈，了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。
C．人力资源部根据部门提供的情况和离职面谈的结果对辞职申请进行审核，并统计实际工作日，计算辞职员工应领取的薪金，签署部门意见后报总经理批准。
D．员工在规定日期内（十五个工作日）办理好工作移交和财产清还手续。
E．员工到财务计统部办理相关手续，领取薪金。
F．人力资源部将相关资料存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
3.3.5 融桥集团人事辞退管理
3.3.5.1 定义
所谓辞退即公司主动解除与员工签订的劳动合同。
3.3.5.2公司员工有下列情形之一者，公司可以解除劳动合同:
A．员工在试用期内不符合录用条件的；
B．新员工在试用期内无故矿工或迟到、早退累计三次以上者；
C．员工不履行劳动合同的；
D．员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
E．员工严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的；
F．员工被依法追究刑事责任的.
3.3.5.3有下列情形之一的，公司在征求工会意见后，可以解除劳动合同，但应当提前一个月 以书面形式通知该员工：
A．员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
B．员工不能胜任工作，经过培训或调整岗位后，仍不能胜任工作的，
C．因公司业务紧缩须减少一部分员工时；
D．合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成协议的；
E 法律、法规规定的其他情形。

3.3.5.4操作程序
A．员工出现以上情形时，由部门主管向人力资源部提出辞退申请，高级员工的辞退申请须由总经室提出。
B．公司依据3.3.5.3中b、c、d、e四个条敎规定与员工解除劳动合同的，人力资源部应审核员工实际工作日，报总经理批准后发给该员工一次性生活补助费（补助费的计算:员工在公司连续工作满六个月以上至十二个月者发给一个月本人实得工资作为补助费，工作满一年以上者按每工作一年发给一个月工资标准计算补助费)；
C．公司依据3.3.5.3中a条款规定与员工解除劳动合同的，除一次性发给生活补助费外，还应加发医疗补助费（不低于六个月该员工实得工资同时对于患重病或绝症的还应加发50%—100%的医疗补助费；
D．经总经理批准后，人力资源部提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》，员工填写后由部门主管、人力资源部分别签注意见，报总经理审批；
E．人力资源部应将人事变动发文通报，特殊情况下，如针对严重违反公司有关规定的员工，经总经理批准后，可以不予通报。
F．员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工应在指定日期到财务计统部办理相关手续，领取薪金和补助金；
G．被辞退员工对辞退处理不服的，可以在收到之日起的十五天之内，向本地劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁不服的，可以向本地人民法院上诉； ‘
H．被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《冶安管理处罚条例》的有关规定处理;
I．人力资源部在辞退员工后，。应及时将相关资料存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

3.3.6 融桥集团人事退休管理
3.3.6.1定义：退休是指员工为公司服务一定年跟、到一定年龄后需离开工作岗位，与公司解除劳动义务的人事活动。
3.3.6.2 退休的条件：
A．男年满60周岁，女年满55周岁,于我司连续工龄满10年者；
B．特殊工种的员工（驾驶员）的退休年龄为55周岁；
C．因公致残,由医院证明并经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力者。
注：a.符合退休条件，但因公司工作需要必须缓退者，由人力资源部提出申请，报总经理批准后实行缓退，其延长限由总经理室认定。
b.公司特聘人员（如顾问等职务）不受以上员工退休制度的约束。
3.3.6.3操作程序
A．凡符合退休条件的员工，可提前三十天提出退休申请或由人力资源部和员工所在部门商定后发出《离职通知书》。
B．员工填写《离职通知书》后，人力资源部统计员工的实际工作日，计算退休金（退休金的计算：员工在公司连续工作满六个月以上至十二个月者发给一个月本人薪金作为退体金，一年以上者按每工作一年发给一个月本人薪金标准计算退休金）后于《离职通知书》上签注意见，并呈报总经理批准。
C．员工应在离幵公司前办理好有关工作的交接和财务的清还手续。
D．员工在指定日期内到财务计统部办理有关手续，领取薪余和退休金。
E．人力资源部将相关资料存档备查。
3.4 公司员工日常管理规范
3.4.1人事考勤管理
3.4.1.1工作时间
A．工作实行五天工作制，每周工作四十小时。
B．根据季节调整上下班时间，每天实行八小时工作制。
3.4.1.2 考勤
A．工作日上班前、下班后公司员工必须刷（打）卡，公司人力资源部安排值班人员，对打卡情况进行蓝督。部门经理以上高级员工可釆取每周签卡一次的形式。
B．员工须准时上下班，超过上班时间五分钟计为迟到。迟到、早退累计三次以上者计为旷工半天。新员工在试用期内迟到、早退累计三次以上者辞退。无故旷工者亦立即辞退。
C．员工每旷工一日按该日工资的三倍扣发工资，一季度旷工累计十天，公司将予以辞退；有发现代为刷（打）卡现象的，第一次扣发工资五十元，第二次扣发二百元，第三次扣发当月工资。
D．员工因公不能及时刷（打）卡的,应及时将工卡交由部门主管签注事由。工卡空白且未经部门经理签注的，将记为旷工。
E．各售楼点、工地项目部等独立考勤单位，应设兼职考勤员，负责本单位的考勤管理，并于每月一日12点前将考勤表送交部门经理审核后报集团总部人力资源部。.
F．员工出勤状况除反映在当月工资上外，也是绩效考核的重要组成部分。
3.4.1.3 请假
A．公司员工请假须一律填写《假期申请表》，请假单交人力资源部备案。
B．员工请假单按规定的批准权限批准后生效：普通及中级员工的请假单由所在部门经理签署意见，经人力资源部批准后生效；高级员工的请假单由人力资源部审核,报总经理批准后生效。
C．请病假必须于上班前或不么于上班时间15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部，病假后上班第一天内向人力资源部提供医疗机构出具的有效证明并补齐请假手续。
D．员工一个月内请事假15天以上者，取消季度奖金。 丨
E．员工须请事假时，必须按规定办理请假手续，不得事后补办，未办手续视为旷工。
F．事假期间不发薪。
G．新员工试用考察期间可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。 员工如果在试用期内请假时间超过一个月，将被视为自动离职。
3.4.2 员工出差管理
3.4.2.1因公出差审批权限
A．高级员工出差必须经总经理批准；
B．普通及中级员工出差必须经部门经理同意后，呈报总经理批准。
3.4.2.2出差批准手续办理程序
A．员工填写《员工出差申请表》，注明路线、事由、计划及费用预算。
B．经部门经理同意后（部门经理的出差申请直接交由人力资源部办理），送人力资源部审核并呈报总经理批准。
C．员工凭《员工出差申请表》到财务计统部办理有关费用报销、差旅补贴等手续。
D．员工外出考察必须出具详细书面报告供总经理审阅。
D．未按以上手续办理者，公司将不予报销其出差费用，并按旷工处理。

3.4.2.3差旅费补贴标准 155
A.公司员工到外地执行公务达24小时以上可享受差旅费补贴。
B.凡公司员工出省一般选择飞机作为交通工具；本省范围内酌情选择汽车或火车作为交通工具。
C.已出差期间食宿补贴规定如下图：
种类

职务

房租费

伙食费
中高级员工
三星级标准房 400元人/天

50元人/天

普通员工
二星级标准房 200元人/天

40元人/天

4.相关表单
4.1年部门增员计划表
4.2综合测试评分表
4.3试用期员工转正定级考核表
4.4人员增补申请表
4.5晋升推荐表
4.6离职通知书
4.7假期申请表
4.8员工出差申请表

Rong Qiao（Fujian）Real Estate Co,.Ltd/Fujian Yuan Hong Real Estate Co,.Ltd

xx（福建）房地产有限公司/福建xx房地产有限公司
假期申请表
页号：
部 门

姓 名

职 位

填表时间

种 类
□病假 □事假 □年假 □婚嫁 □慰唁假 □其他_________
请假时间
自2001年 月 日至2001年 月 日，共 天。
审 批

部 门经 理意 见

____________签章
日期___________

人事行政部
经理意见

____________签章
日期___________

总经理意 见

____________签章 日期___________

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假期申请表
页号：
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种 类
□病假 □事假 □年假 □婚嫁 □慰唁假 □其他_________
请假时间
自2001年 月 日至2001年 月 日，共 天。
审 批

部 门经 理意 见

____________签章
日期___________

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____________签章
日期___________

总经理意 见

____________签章 日期___________
Rong Qiao（Fujian）Real Estate Co,.Ltd/Fujian Yuan Hong Real Estate Co,.Ltd

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员工出差申请表
姓 名

性 别

部 门

职 务

出差缘由：
出差地点：自_________________________前往________________
出差时间：自200 年 月 日至200 年 月 日，共计 天
根据上述情况部门经理建议，拟用交通工具______________________

备注：

__________________签章 日期____________
人力资源部意见：

__________________签章 日期____________

总经理批示：

__________________签章 日期____________

抄送：人力资源部经理、财务计统部经理
说明：员工出差必须凭此件到人力资源部办理请假手续，并以此件作为员工报销、领取
差旅补贴的依据。

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