市场部岗位职能职责.docx

市场部岗位职责
【篇一：市场部人员岗位职责】

市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策制订和施行，销售人员管理。
4．市场调研和市场估计。
5．策划。
6．销售工作监察和评定。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，立即完成下达任务。
2．全方面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员工作，对销售人员业绩进行考评。
5．对销售工作监察，处理用户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定时总结工作，并向厂长提交工作汇报。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在不足进行反思，不停调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查和市场估计、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部和其它部关系。
11． 其它临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，立即完成下达任务。
2．帮助市场部经理处理日常管理工作。
3．帮助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、用户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查和估计和策划负有指导责任。
6．协调内部各部和本部和其它部门关系。
7．其它临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品功效、质量、品牌、包装、生产成本；现在实施价格政策和价格管理制度；产品市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供给商调查及原辅料价格调查；营销业绩评定调查。
⒊ 对竞争企业调查：产品功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由员工完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学估计，定时提交调查汇报。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其它临时性工作。
五、 业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达销售任务，负责辖区内医院开发、进药、回款。
⒉ 协调企业和医院、医生、药房、采购关系，和企业和经销商、经销商和医院关系，确保销售渠道通畅和稳定，正确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，帮助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 立即反馈市场信息情报，向市场部提出合理化提议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理领导，配合其它相关部门及人员工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成全部工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售药品负责。
六、 策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长久发展战略计划，并因之制订中、近期经营计划，提出提议及咨询意见供决议层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、员工管理、价格管理及其它营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查和信息情报搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出提议。
⒎ 就企业经营活动出现新问题提供紧急处理方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其它临时性工作。
七、 用户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 依据员工反馈用户资料经市场监察人员核实后，据《用户档案管理制度》建立用户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 依据信息反馈管理人员及市场监察人员、员工提供资料立即更新用户档案。
⒌ 用户档案评定，立即、正确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方法应经历“签字”程序）
⒍ 其它临时性相关工作。
八、 信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院用户，解答用户疑问。
⒊ 处理用户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和处理问题。
⒋ 常常和员工及用户保持联络，立即处理业务人员在销售过程中出现问题。
⒌ 搜集业务人员、用户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定时将搜集反馈信息总结整理，汇编为汇报，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其它临时性工作。
九、 市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策确实实施行，销售人员经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评员工业绩依据之一。
⒊ 对商业用户资信能力进行考评，定时访问用户。
⒋ 对反馈信息处理和处理负有监督和实施职责。
⒌ 对销售人员市场开发及其能力培养负有传、帮、带义务。
⒍ 定时深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查汇报。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其它临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理领导。
⒉ 严格实施《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部相关指令，文件及资料发放到各片区经理及员工手中。
⒋ 依据盖有发货专用章及市场部责任人签字发货单发货。
⒌ 建立发货和退货台帐，依据市场部经理及助理指令立即将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前依据销售协议查对发货物种、规格、数量、发货单位及地址等内容，查对无误后按时、按量、立即、正确发货。
⒎ 发货后依据货运回执复印件（厂方送货应有用户签收送货单）登记入帐，并立即将运单寄交用户，同时通知员工。
⒏ 立即取回各类退货，登记入帐并具体统计退货原因。
⒐ 发货单应由员工签字负责，尤其是在无协议销售时必需有员工签字负责。 ⒑ 每个月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每个月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况书面汇报。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其它临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理领导。
⒉ 依据销售协议要求品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），员工签字后报市场部责任人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专员随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来用户应按《用户资信能力分类档案管理制度》要求进行分类管理。
⒌ 每旬和财务部门查对台帐，立即掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每个月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况书面汇报。
⒎ 每个月按时整理原始单据及协议，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清楚、正确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其它临时性工作。
什么样人适合做管理者？
合格管理者首先是一个含有优异品德人。优异品德首要表现是老实，对人真诚，对企业要忠诚。老实关键表现是：在是非面前坚持标准，和职员沟通敞快乐扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。假如你是一直这么做了，你就有可能成为优异管理者。只有老实才会认真工作，才勇于负担责任。老实是做人最起码道德水准，假如一个管理者连老实品德全部不含有，对职员承诺不兑现，以所谓聪慧“管理技巧”蒙骗职员来取得工作绩效，那么“狼来了”小说主人公可能就成了你。
要充足了解企业企业文化并常常向职员宣导。管理最高境界是经过企业文化来管理，就像武侠小说中最高武功是以无招胜有招。相关企业文化影响力，有些人做了一个形象比方：“企业文化就仿佛炒着辣椒屋子，满屋子辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，全部得闻一闻。”企业文化是决议层人格魅力和管理理念集中表现，是职员在企业中无形行为准则。作为管理者有责任经过多种方法常常对职员进行企业文化宣导而且要做到以身作则，身正为范。要了解并果断落实“目标清楚、责权明确、计划周详、实施快捷、考评公正”工作方针；要常常强调“老实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是职员最基础品德；要充足了解“敢为人先、诚信永远”企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒服务宗旨，等等。要经过宣导让职员明白我们企业是干什么，我们目标是什么，我们应该怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当职员全部接收并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优异职员，你也就是一名优异管理者了。期望我们管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重辣椒味”。
要用好自己手中权力。在一些“有权人”心中，“有权不用，过期作废”意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中全部有一定权力，正确了解并使用这个权力是管理者永恒专题。首先，权力是企业给，是和责任休戚相关，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更关键。从这一点来讲，你要对权力负责，对企业利益负责，这是在任何条件下全部不能动摇。其次，权力也是职员给。职员给予你一定权力是期望你能够率领职员为企业发明更多价值，使企业愈加快地发展，企业发展了职员才能得到发展，所以你权力还包含着职员期望，对于管理者本身应该自觉接收职员监督。第三，给你权力是为了让你树立管理威严，并不意味着你凭此能够向企业索取更多“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要发明更多绩效，展现迷人人格魅力和管理才能。武装到牙齿稻草人仍然是稻草人，再靓丽枕头还是枕头。总而言之，
利用好权力能够了解为“三个有利于”，即：有利于企业话多说，有利于企业事多做，有利于企业权多用。
要含有良好协作意识。我们工作能够用“规范、步骤、程序”来概括，不过这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型服务性企业更应该加强在“责权明确”之上协作精神。“协作”是我们对职员基础要求，是对部门之间工作要求，也是我们和用户之间合作要求。伴随市场竞争加剧，企业更应重视整体能力提升，只有一个团体整体素质上去了，企业才会取得连续发展力。而团体素质提升除了作为个体管理者或职员本身素质要提升外，更关键是提升协作能力。没有协作，由最优异个体组成团体也是散沙一盘，毫无竞争力可言。所以，含有良好协作精神是一个合格管理者基础要求。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提升过程。学习没有止境，提升也没有止境。你能成为一个管理者和你不停学习、不停成长是分不开，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定。可是我们部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人愉快东西；培训，或许更多是重视它形式。我们强调要建立一个学习型组织，不过我们管理者连最基础“学习”全部不屑一顾时，又怎么全部建立起一个学习型组织呢？其实大家全部明白，现在社会不学习就落后，就面临被淘汰危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。期望有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者岗位上“光荣退休”。
【篇二：市场部工作内容及岗位职责】

市场部
工作内容及岗位职责
目 录
一、市场部职责 .................................................................................... 3
二、市场部经理职责 ............................................................................ 4
三、市场调研主管职责 ........................................................................ 5
四、市场部营业企划主管职责 ............................................................ 6
五、市场部产品企划主管职责 ............................................................ 7
六、市场部广告企划主管职责 ............................................................ 8
七、市场部促销企划主管职责 ............................................................ 9
八、市场部推广制作主管职责 .......................................................... 10
九、市场部理货员职责 .......................................................................... 11
十、市场部和销售部配合 .................................................................. 12
一、市场部职责
市场部关键职责有十五大方面。
1) 制订年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购置心理和行为调查。
4) 对竞争品牌产品性能、价格、促销手段等搜集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段分析。
6) 做出销售估计，提出未来市场分析、发展方向和计划。
7) 制订产品企划策略。
8) 制订产品价格。
9) 新产品上市计划。
10) 制订通路计划及各阶段实施目标。
11) 促销活动策划及组织。
12) 合理进行广告媒体和广告代理商挑选及管理。
13) 制订及实施市场广告推广活动和公关活动。
14) 实施品牌计划和品牌形象建设。
15) 负责产销协调工作。
市场部在产品不一样阶段侧关键各有不一样。
1) 在产品导入期，市场部职责关键有：
对消费者购置心理行为调查；制订产品上市计划；制订通路计划及各阶段实施目标；制订产品价格；制订产品企划策略。
2) 在产品成长久，市场部职责关键有：
建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统；制订年度营销目标计划；负责产销协调工作。
3) 在产品成熟期，市场部职责关键有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段分析。对销售估计，提出未来市场分析、发展方向和计划。制订产品企划策略。制订广告策略。实施品牌计划。
二、市场部经理职责
市场部经理全方面负责市场部门业务及人员管理，其具体职责是：
1) 全方面计划、安排、管理市场部工作。
2) 制订年度营销策略和营销计划。
3) 协调部门内部和其它部门之间合作关系。
4) 制订市场部工作规范、行为准则及奖励制度。
5) 指导、检验、控制本部门各项工作实施。
6) 配合人力资源部对市场人员培训、考评、调配。
7) 拟订并监督实施市场计划和预算。
8) 拟订并监督实施公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专题市场推广
策划。
9) 制订广告策略，包含年、季、月及特定活动广告计划。
10) 对市场进行科学估计和分析，并为产品开发、生产及投放市场做出准备。
11) 拟订并监督实施市场调研计划。
12) 拟订并监督实施新产品上市计划和预算。
13) 制订各项费用申报及审核程序。
三、市场调研主管职责
1) 负责市场调研计划制订及实施。
2) 建立健全营销信息系统，制订内部信息、市场情报搜集、整理、分析、交流
及保密制度。
3) 为本部门和其它部门提供信息决议支持。
4) 帮助市场部经理制订各项市场营销计划。
5) 组织进行宏观环境及行业情况调研。
6) 组织对企业内部营销环境调研。
7) 组织对消费者及用户调研。
8) 对销售渠道调研。
9) 搜集竞争厂家市场情报和各级政府、业界团体、学会公布行业政策和信
息。
10) 提出新产品开发提案。
【篇三：企业市场部人员岗位职责大全】

■企业市场部人员岗位职责大全
职务说明
1．产品主管：关键工作是了解同类产品市场动态和依据市场信息改变大胆设想未来产品发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思绪）
2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后全部调研项目，形成调研汇报，为市场部经理设计战略计划提出依据。
3．市场策划主管：为企业制订战略计划并书写全部大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责企业长远战略计划和企业年度、季度、月度全部市场营销策划工作）
4．市场拓展经理：企业市场策划部大型活动策划实际实施和指导工作（负责企业长远战略计划和企业年度、季度、月度全部市场营销策划指导实施工作）
5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）
6．公关主管：主持制订和实施市场公关计划，监督实施公关活动
7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告和终端pop美工等
◆市场部各职务具体岗位职责描述
1．市场总监(cmo)
直接上司：总经理
关键工作：依据市场信息改变为企业制订长远营销战略计划和月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责：（具体工作）
（1）帮助总经理制订企业总体发展计划和战略目标（销售目标＋财务目标）；
（2）为企业提供正确行业定位，立即提供市场信息反馈；
（3）制订和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求改变，要提出合理化提议）；
（4）依据市场改变要随时调整营销战略和营销战术（包含产品价格调整等），并组织相关人员接收最新产品知识和市场知识培训；
（5）制订企业品牌管理和发展策略，维护企业品牌；
（6）管理、监督和控制企业市场经费用使用情况。
职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略计划能力强还要含有项目组织实施团体指挥能 1
力）
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向能力；
◆亲密媒体合作关系，含有大型活动现场管理能力；
◆工作努力，主动进取，责任心强；
◆高度工作热情，良好团体合作精神，出色人际沟通能力、团体建设能力、组织开拓能力
◆较强观察力和应变能力。
2.市场经理
直接上司：市场总监
关键工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门工作进度。
岗位职责：（具体工作）
(1)组织编制企业年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；
(2)组织企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况调查，综适用户反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查汇报，提交企业管理层；
(3)编制和销售直接相关广告宣传计划，提交总经理办公室；
(4)制订本部门相关管理制度并监督检验下属人员实施情况；
(5)对下属人员进行业务指导和工作考评；
(6)组织建立销售情况统计台账，定时报送财务统计部。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向能力；
◆有亲密媒体合作关系，含有大型活动现场管理能力；
◆工作努力，主动进取，良好沟通、协调、组织能力；
◆高度工作热情，良好团体合作精神；
◆较强观察力和应变能力。
3．市场策划主管
直接上司：市场部经理
2
关键工作：为企业制订战略计划并书写全部大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责企业长远战略计划和企业年度、季度、月度全部市场营销策划工作） 岗位职责：（具体工作）
（1）研究市场宏观方面信息，包含市场动态、技术发展动态、国家和地方政策改变及趋势等，并搜集产品和市场信息；
（2）设计、建立和维护企业产品品牌定位，设计和实施具体市场方案；
（3）组织、编制大型市场计划、设计方案；
（4）编写方案设计汇报、实施方案汇报；
（5）独立完成广告策划方案、品牌推广方案；
（6）指导制作多种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求：
◆熟悉企业产品及相关产品市场行情；
◆能够独立组织制订市场计划、市场销售策略、产品拓展等工作；
◆有大型项目标市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团体合作精神；
◆含有较强表示、了解和公关能力；
◆主动主动、性格开朗、讲效率、乐于接收挑战。
4.市场拓展经理（主管）
直接上司：市场部经理
关键工作：企业市场策划部大型活动策划实际实施和指导工作（负责企业长远战略计划和企业年度、季度、月度全部市场营销策划指导实施工作）
岗位职责：（具体工作）
（1）计划、组织、实施、协调企业市场策划及广告业务；
（2）把握市场动态，制订产品拓展整体策略并给予实施；
（3）组织落实市场运作年度、月度计划；
（4）定时提交市场拓展情况汇报和市场分析汇报；
（5）组织实施试销售，建立价格体系；
（6）协调和市场拓展部合作、开展工作全部企业内和企业外人际关系。
3
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向能力；
◆含有业务计划能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优异口头及书面表示能力。
5．促销主管
直接上司：市场部经理
关键工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 岗位职责：（具体工作）
（1）依据企业整体计划，组织实施年度、季度、月度和节假日多种促销活动；
（2）拟订多种促销方案，并监督多种促销方案实施和效果评定；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划拟订和实施，制订各市场促销活动经费申报细则和审批程序，并对该项程序给予监督；
（4）设计、发放、管理促销用具；
（5）协调各区域进行销量分析并提出推进计划；
（6）制订不一样时期，不一样促销活动各项预算，并依据预算控制促销经费使用。 职位要求：
◆含有良好用户意识和业务拓展能力；
◆熟悉企业产品及相关产品市场行情；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色表示能力和说服力，良好团体合作精神；
◆学习能力强，有责任心。
（2）拟订多种促销方案，并监督多种促销方案实施和效果评定；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划拟订和实施，制订各市场促销活动经费申报细则和审批程序，并对该项程序给予监督；
（4）设计、发放、管理促销用具；
（5）协调各区域进行销量分析并提出推进计划；
4
（6）制订不一样时期，不一样促销活动各项预算，并依据预算控制促销经费使用。 职位要求：
◆含有良好用户意识和业务拓展能力；
◆熟悉企业产品及相关产品市场行情；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色表示能力和说服力，良好团体合作精神；
◆学习能力强，有责任心。
6．公关主管
直接上司：市场部经理
关键工作：主持制订和实施市场公关计划，监督实施公关活动
岗位职责：（具体工作）
（1）主持制订和实施市场公关计划，配合企业项目策划企业对外各项公关活动；
（2）监督实施市场公关活动，和相关部门企业进行良好沟通；
（3）定时提交公关活动汇报并对市场整体策略提供提议；
（4）开展公众关系调查，并立即调整公关宣传政策；
（5）向外部公众宣传解释企业相关情况，策划主持关键公关专题活动，协调处理各方面关系；
（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
（7）参与制订及实施企业新闻传输计划，实施新闻宣传监督和效果评定；
（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面公关支持，帮助接待企业贵宾。 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向能力；
◆较强语言和文字表示能力；
◆熟练操作办公软件。
◆高度工作热情，良好团体合作精神；
◆较强观察力和应变能力，优异人际交往和协调能力，极强社会活动能力。
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