房地产开发有限公司经营管理制度汇编样本.doc

甘肃盛朝建华房地产开发经营管理制度汇编编 写 说 明1、本汇编所包含任何条文和条款，由企业办公室负责解释。2、本制度汇编已经同意下发，即为企业最高行动准则，企业所属职员必需严格遵守实施。3、本制度汇编在实施中，因为部门工作内容、职责改变需要修订、增删汇编中相关条款，须先通知办公室，由办公室报企业领导同意后统一进行修正。4、本制度汇编作为内部文件其全部者为甘肃盛朝建华房地产开发，任何人不得以任何方法在企业以外场所出示。第 一 部 分总 述第一章公 司 简 介甘肃盛朝建华房地产开发成立于公元3月注册资金：企业精神：老实可信、以人为本、开拓进取、和时俱进企业现开发项目：项目情况：企业发展目标：第二章企业人员机构设置一、总经理二、常务副总经理三、总工程师四、总会计师五、办公室（一）办公室主任：（二）总经理秘书：（三）办公室总务：（四）办公室秘书：（五）司机：（六）保安：（七）临时工：六、财务部（一）经理：（二）会计：（三）出纳：七、工程部（一）经理：（二）各专业工程师：1、土建：2、暖通：3、电气：八、开发部（一）经理：（二）专业人员：九、材料设备部（一）经理（二）专业工程师十、销售部（一）销售总监：（二）销售经理：（三）销售代表：第 二 部 分各 部 门 岗 位 职 责第一章 办公室岗位职责一、办公室工作内容（一）企业人事管理工作1、帮助企业领导制订、控制、调整企业及各部门编制、定员；2、协同各部门办理职员招聘工作，为各部门提供符合条件职员；3、帮助企业领导和各部门做好职员考评、转正、任免、调配等工作；4、协同各部门对职员进行培训，提升职员整体素质及工作能力；5、负责职员工资管理工作；6、负责正式职员劳动协议签署；7、负责保留职员相关个人档案资料；8、负责为符合条件职员办理养老保险和大病统筹等相关福利；9、依据工作需要，负责招聘临时工及对其管理工作；10、负责为职员办理人事方面手续和证实。（二）企业行政管理工作1、制订企业行政管理制度、汇编企业各项制度、监督检验各部门实施情况；2、负责对职员进行遵守劳动纪律教育及考勤工作管理；3、依据董事会同意行政费用总额度，每个月制订企业行政费用预算，并严格控制行政费用支出；4、负责企业资产管理，建立固定资产、低值易耗品等物品购置、验收、使用登记及定时检验使用情况制度；5、负责企业印章和介绍信管理，严格实施印章和介绍信使用要求；6、负责企业文件管理工作；7、依据企业行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备使用和管理；8、负责企业车辆管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆维修、保养工作，定时检验车辆使用情况，加强对司机、非司机安全教育工作；9、负责企业外围环境卫生管理；10、负责企业办公地点安全、保卫、消防工作管理；11、负责职员食堂工作管理；12、负责对外接待及票务、住宿等工作；13、依据总经理指示，主动组织好企业级重大会务活动和日常办公会议；14、负责企业大事纪工作；15、负责信访接待工作；16、负责对派出所、安委会、居委会等单位联络工作； 17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等换发年检工作。二、办公室主任工作职责（一）完成企业领导交办各项工作；（二）负责企业人事管理、工资管理工作；（三）负责企业财产管理工作；（四）督促检验各部门实施企业规章制度情况；（五）行政费用计划预算编制及使用情况审核；（六）企业印章、介绍信及文件档案管理；（七）企业全部后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、接待、票务、办公用具购置等。三、经理秘书岗位职责（一）完成总经理、办公室主任指定交办各项事务。就总经理交待事务只对总经理负责，确保总经理和各部门之间上传下达通畅。（二）负责转交办理各部门和总经理之间文件往来。由总经理室发出多种文件，负责立即反馈各部门在实际实施过程中问题及提议并了解实施情况。（三）负责对应会议统计，并将各部门对每次会议落实情况立即向总经理汇报。（四）负责起草总经理交办多种文件，整理总经理室文件。搜集、整理、提供对应信息资料，为总经理对企业各项问题做出决议提供依据。（五）主动协调好和各部门多种关系，为开展总经理交办各项任务发明良好条件。对于企业外部需会见总经理人员，做好接待工作。四、办公室总务工作职责(一) 负责填报企业行政管理费预算审批表。(二) 负责办公用具、低值易耗品和企业其它物品采购及保管和发放工作。做到帐物清楚、管理有序。(三) 负责管理职员食堂帐物及日常工作。(四) 帮助办公室主任完成以下工作：1、企业人事管理工作，包含人员招聘、岗位变动、解聘、人事档案、劳动保险等项工作。2、协调企业对外联络和应急事物，如税务、银行、外管局、地方政府等单位公关协调。3、办公设备、车辆、办环境、宿舍日常管理。4、企业保安工作，确保企业财产安全。5、营业执照年检，财务年检联络。6、和安委会、派出所、居委会联络。7、完成主任交办其它事务。五、办公室文秘职责（一）打印企业文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备使用权用和管理；（二）负责报刊、信件发放、转送工作；（三）确保各部门联络通畅，并了解各部门工作内容；（四）负责考勤登记工作；（五）登记企业职员外出内容；（六）部署企业会议会场，负责通知参会人员会议时间、地点，必需做会议统计；（七）热情接待来访人员，做好信访工作；（八）主动参与各项活动，帮助办公室主任处理应急事。六、办公室驾驶员岗位职责（一）认真遵守企业各项规章制度，不迟到、不早退、努力完成各级领导分配任务。（二）认真遵守甘肃公安交通管理部门制订法规、法纪。（三）保持车容整齐、车辆机械性能良好。（四）不酒后开车，不闯红灯，不驾驶机械失灵车上路。（五）每日养成自查、自检良好习惯。（六）提升驾驶技能，维护首全部道路交通通畅。七、厨房工作人员制度（一）保持仪容整齐及个人卫生。（二）不购置及不做原料不新鲜饭菜及副食品，做到生、熟分开。（三）厨房内用具定时消毒，厨房餐厅内卫生坚持每日清扫和每七天大扫除一次。（四）工作时间内不串岗。（五）餐厅工作人员每十二个月定时检验身体，并执兰州市卫生防疫站饮食健康证上岗。（六）购置物品要帐、物分明，物品妥善保管，厉行节省。（七）制订餐厅菜谱，常常征求大家意见，改善餐厅工作。八、门卫职责（一）遵守企业各项规章制度，按时上岗接班，对管辖区域安全负有重大责任，必需树立高度事业心和责任感，在岗上不睡觉、不吸烟、不擅离岗位、不做和执勤无关事情。（二）值班人员在执勤关键认真负责，发觉异常情况要果断处理，消除隐患，并向领导汇报，对未经同意进入管辖区域任何人有权问询，并拒绝其进入管辖区域。（三）值班人员要提升警惕，凡和同坏人坏事作斗争，保护企业财产。（四）礼貌待人，语言文明尽可能避免于其它人员发生争吵，问题难以处理实际是上报上级处理。（五）文明执勤，哨兵必需明确任务职责，对出入人员严格控制，对外来人员要具体问询，做好登记纪录。（六）外部人员来企业联络工作时许执工作证、介绍信或相关证件，办理登记手续，出门是主动交回会见人签字登记单。（七）值班人员要对出入人员携带物品和车辆进行检验，对出门手续不完备着有权查明情况，暂扣物品，并立即向领导汇报，发觉违纪行为人员应立即阻止，情节严重和不听劝阻者将情况纪录，即使通告企业领导。（八）值班人员上岗期间要认真负责，注意岗位形象，见到领导要热情礼貌。夜间要对关键部位严格细致检验，对发觉或发生事情一切全部要写在统计本上确保万无一失。（九）严禁将易燃易爆危险品带入企业，特殊情况必需领导审批。（十）熟悉地形地貌和消防设施分布及使用常识，碰到火灾及其它事故，立即汇报领导并采取方法、保护现场。（十一）天天早六点起床，分二班，早七点正式上班，晚十二点把门锁死。第二章 财务部岗位职责一、财务部工作内容（一）参与制订本企业财务制度及对应实施细则。 （二）参与本企业工程项目可信性研究和项目评定中财务分析工作。（三）负责董事会及总经理所需财务数据资料整理编报。（四）负责对财务工作相关外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向企业领导汇报企业经营情况。（六）负责销售统计、复核工作，每个月负责编制销售应收款报表，并督促销售部立即催交楼款。负责销售楼款收款工作，并立即送交银行。（七）负责每个月转账凭证编制，汇总全部记账凭证。（八）负责企业总长及全部明细分类账记账、结账、查对，每个月5日前完成会计报表编制，并立即清理应收、应付款项。（九）帮助出纳做好楼款收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。（十）负责企业整年会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。（十一）负责银行财务管理，负责支票等相关结算凭证购置、领用及保管，办理银行收付业务。（十二）负责优异管理，审核收付原始凭证。（十三）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日志账，月末和银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调整表。（十四）负责企业职员工资发放工作，现金收付工作。二、财务部经理岗位职责（一）具体负责本企业财务会计工作1、对各项财务会计工作定时研究、部署、检验、总结。严格遵守财经纪律和企业各项规章制度。不停改善和提升财务会计工作水平。2、督促本企业加强定额管理、原始统计和计量检验等基础工作。3、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚、报送立即。（二）组织制订本企业各项财务管理制度1、制订各项财务管理制度应便于各部门管理和核酸并有利于提升经济效益2、随时检验各项财务制度实施情况，发觉违反财经纪律、财务会计制度，立即阻止和纠正，重大问题应向企业领导汇报。3、立即总结经验，不停完善各项财务管理制度。（三）组织编制本企业财务收支计划，按时报送企业领导，并检验各部门实施情况1、在编制财务收支计划前，应要求各职能部门提供切实可行收支计划明细表，经审核验证后据此编制本企业财务收支计划和编制说明。2、经总经理审批财务收支计划，应组织相关职能部门严格实施，不得随意突破。3、资金掉要如实反应矛盾和问题，有效利用现有资产，确保经营活动正常进行。（四）组织编制本企业成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检验实施情况。1、编制成本计划应现金合理，费用预算应厉行节省，费用开支不突破要求范围。2、在本企业总经理组织下，应将成本计划和费用预算案项目分解，逐步落实到各职能部门。3、设计必需台帐立即反应、分析计划或预算实施情况。并向各职能部门反馈。（五）充足利用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为企业领导决议提供依据。（六）组织本企业财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员考评。（七）负责协调财务和各部门工作，多于其它部门联络、协调，把财务工作纳入正轨。（八）负责保管企业财务专用印鉴，并按企业财务制度使用印鉴。（九）负责销售统计、复核工作，每个月负责编制销售应收款报表，并督促销售部立即催交楼款。 （十）完成企业领导交办其它工作。三、财务会计岗位职责（一）设置和登记总帐和各明细账，并编制各类报表。1、编制总长科目余额表，并和相关明细账查对，确保帐帐相符。2、编制会计报表。多种会计报表做到数字真实，计算正确，内容完整，立即使报送政府相关部门。3、帮助办公室建立低值易耗品台帐。4、各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表（二）依据工财务管理制度和会计制度，登记总账和明细帐，账户应按币种分别设置。（三）会同其它部门定时进行财产清查，立即清理往来帐。1、依据本企业财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定时组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。2、对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专题汇报。按要求审批权限同意后方进行会计处理。（四）编制和保管会计凭证及报表。负责编制企业转账凭证、记账凭证并分月编号，做到规格化。每个月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年底办完财务决算后，应将整年会计资料搜集齐全，整理清楚，分类排列，方便查阅。需要归档会计资料，应按相关要求立即归档。（五）负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破要求范围。（六）会同相关部门确定固定资产管理、材料管理、资金管理和核实实施措施。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，全部要会同相关部门制订手续制度，明确责任。（七）负责成本核算和利润核实1、确定本企业成本核实措施，编制成本、费用计划，加强成本管理基础工作，核实成本和费用。2、编制成本、费用报表，编制；利润计划，办理销售款项结算业务；负责销售和利润明细核实。3、正确计算销售收入、成本费用、税金和利润和其它各项收支。（八）完成财务经理交办其它工作。四、出纳员岗位职责（一）办理现金收付和银行结算业务：严格根据国家相关现金管理和银行结算制度要求，依据相关人员审核签章收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必需经过会计主管人员、企业领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。（二）库存现金不得超出银行核定险恶，超出部分要立即存入银行。不得以 “白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。（三）严格控制签发空白支票。如因特殊情况确需签发不填写金额转账支票时，必需在支票上写明，收示单位名称、款项用途、签发日期、要求限额报销期限，并由使用支票人在支票登记薄上签章。逾期未用空白转账支票，要立即收回注销。不得将空白支票交给其它单位或个人签发。对于填写错误支票 ，必需加盖“作废”戳记，和存根一并保留。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。（四）编制和保管会计记账凭证。依据审核无误收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证内容必需填齐，附有原始凭证。填制会计凭证字迹必需清楚、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号次序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。（五）登记现金和银行存款日志账。1、依据记账凭证，逐笔按次序登记现金和银行存款日志账，做到日清日结。现金账面余额要同时及库存现金查对相符。银行账面余额要立即和银行对帐单查对，月末要编制“银行存款余额调整表”，使帐面余额和对帐单上余额调整相符，对于未达帐项要立即查询，要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算。2、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作和稽核工作和会计档案保管工作。（六）保管库存现金和多种有价证券。对于现金和多种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交她人。（七）保管相关地税、国税计算机代码因帐、空白收据和支票出纳员说管印章必需妥善保管，严格根据要求用途使用。签发支票所使用多种印章；财务章、法人印章由财务经理负责保管。对于空白收据和空白支票必需严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。（八）完成财务部经理交办其它工作。 第三章 开发部岗位职责一、开发部工作内容（一）负责提出建设项目标可行性研究，并委托建设项目标总体计划、具体计划、市政方案计划及施工图设计、单位工程施工图、小区内部市政工程图设计。帮助总工程师编制小区建设施工组织总设计。（二）依据企业要求，负责向政府申报项目建设计划。（三）负责办理征用土地相关手续。（四）负责办理方案报批并办理领取执照手续。（五）负责确定征地界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内拆迁安置工作。（六）在总工程师主持下，参与技术交底，会同设计单位做出年度设计进度计划，并办理好设计洽谈。（七）办理工程开工前多种手续，确保工程顺利开工。（八）工程完工后，会同相关部门立即办理用户入住手续。（九）做好前期开发工作资料搜集、保管、移交。二、开发部经理岗位职责（一）计划管理工作1、依据企业项目总体开发要求，在总工程师指导下，负责项目开发可行性研究，并按国家法律、法规和政府要求申报程序进行项目开发申报工作。2、负责企业和政府各专业部门协调工作。3、负责办理企业向政府交纳项目开发费用，并办理取证工作。（二）项目计划设计工作1、根据总工程师对建设项目提出具体实施步骤，向设计单位委托项目设计工作，并安排好出图计划。帮助总工程师做好图纸技术交底准备工作。2、协调各专业设计工作，提供设计单位所需项目开发相关资料。（三）征地拆迁工作 按企业计划做好征地拆迁调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议签署，立即处理征地拆迁工作中出现问题。（四）负责本部门于企业其它部门之间工作协调，对开发部全部工作全权负责，严格管理本部门职员，建立良好工作秩序。三、开发部职员岗位职责1、掌握政策法规，恪守办事程序。处理好和政府各行政职能部门关系。2、熟悉计划程序，办理项目开发过程中企业所需多种取证手续。3、含有项目开发相关工作技能，亲密配合各项专业计划设计工作，并立即发觉设计工作中问题，提出处理问题路径。4、立即做好多种资料搜集、整理、归档工作，确保档案移交完整性。5、完成开发部经理交办其它工作。第四章 工程部岗位职责一、工程部工作内容：（一）制工程施工组织总计划（二）项目工程技术管理（三）项目工程现场管理及质量保障（四）工程完工验收二、工程部经理岗位职责：（一）工程部经理全方面负责工程部日常管理工作。（二）协调好设计、施工、监理各单位之间和和企业其它部门之间工作。（三）组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发觉问题立即协调处理。（四）帮助审核预算、签证工程量和进度部位，检验付款申请和进度是否相符。（五）帮助处理市政配套工作中技术问题。三、专业工程师岗位职责（一）专业工程师负责本专业范围工程进度、施工质量控制。处理好施工中技术、质量问题。（二）确定设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。（三）协调各施工队伍之间场地、施工用水、用电及进度配合等问题。（四）督促监理企业监督施工质量、日常巡检、参与死点检验、隐蔽验收、中间验收和完工验收。处理质量事故。（五）监督协调施工单位安全生产和防火、防盗工作。（六）监督预埋、预留工作，确保正确无误。四、档案资料岗位职责（兼职）（一）资料档案员负责搜集、整理、管理好施工档案。（二）做好图纸和技术文件收发工作。收发台帐统计。（三）按档案管理制度要求搜集、整理、保管好工程档案。第五章 材料设备部岗位职责一、工作内容（一）负责材料设备市场调查、招标、协议谈判等具体工作。（二）按材料设备协议负责催货、运输、验收、支付、仓储、保修。（三）对进口物资负责报关、商检。（四）办理乙供材料价差签证。（五）监督材料设备采购协议实施情况。（六）参与设备试运行。（七）负责搜集、整理、保管好材料设备档案（包含合格证、说明书、随机技术文件、运转统计等）。（八）负责加工材料设备管理。（九）负责设备备件及专用工具管理。二、设备材料经理岗位职责（一）认真实施企业及本部门各项管理制度，完成本岗位工作任务。（二）全方面负责本部门日常工作。（三）制订本部门阶段工作计划，提前安排好下一步工作任务。（四）做好和其它部门之间协作关系。（五）负责向上级领导汇报本部门工作情况，碰到问题立即向领导请示。（六）检验指导本部门职员工作，立即纠正缺点、错误。（七）坚持标准，维护企业利益。（八）完成上级领导交办其它任务。三、设备材料专业工程师岗位职责（一）认真实施企业及本部门各项管理制度，完成本岗位工作任务。（二）帮助部门经理完成材料设备采购、运输、验收、入库、仓储、出库等工作。（三）掌握施工进度，了解设备材料使用情况为下一步工作做准备。（四）负责本部门资料保管，建立多种资料台帐。（五）完成本部门接待、环境卫生等日常工作。第六章 经济管理部岗位职责一、工作内容：（一）招标工作（二）协议谈判、编制及保留（三）预、决算（四）项目建设用款审核及现场签证事项二、经济管理部经理岗位职责（一）经理全方面负责经管部日常管理工作。（二）主抓核实，即预决算、项目用款拨付、现场签证核定等，对二次审定上报文件审定签署及部门内工作进度、组织分工及工作质量负责。三、经济管理部副经理岗位职责（一）帮助经理工作（二）主抓协议管理、经济档案管理、招投标等项工作，并负责编制部门内文件。（三）依据协议法等相关法律、法规及企业要求，组织参与协议谈判。负责协议条款确实定并按程序上报审批。协议生效后，负责协议传输、存档。在协议实施过程中，依据实际完成工程量情况按程序上报审批工程付款，并对应设置台帐，认真实施。（四）负责部门档案管理工作。（五）经理外出或有其它情况时，代理行使其职权。四、预算工程师岗位职责（一）土建、安装预算工程师负责编制全部工程预决算。各项按要求交付前期、后期开发配套费用及取费标准、费率和工程取费和实际预决算工程量，包含材料、设备单项、总项报价等均以预算工程师核定无异为基础。（二）负责招标工程标底编制及其它和招标工作相关文件、资料准备。（三）负责审核施工单位上报月度工程量，作为工程进度款支付依据，对施工过程中实施有效成本控制。（四）负责现场签证工程量审核和价值量计算。（五）完成部门经理交办其它工作。五、档案管理岗位职责（兼职）(一)负责企业和各部门文件收发、转送、登记、存档。(二)负责全部协议、协议、招投标文件、预算书登记分类存档。(三)负责其它资料保管。第七章 销售部岗位职责一、销售部岗位职责（一）正确掌握市场1、定时组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。2、搜集相关房地产信息，掌握房地产市场动态，分析销售和市场竞争发展情况，提出改善方案和方法。3、负责搜集、整理、归纳用户资料，对用户群进行透彻分析。（二）确定销售策略，建立销售目标，制订销售计划。 1、完成企业下达销售任务为目标，确定销售目标，制订销售计划。2、监督计划实施情况，将销售进展情况立即反馈给总经理。3、依据项目标卖点（卖点是能够发明）和目标客源需求制订广告总方向和总精神。4、完善房地产营销策划方案，制订实施系统并监控实施结果。（三）管理销售活动1、制订销售管理制度、工作程序，并监督落实实施。2、营销队伍组织、培训和考评。3、客观、立即反应用户意见和提议，不停完善工作二、销售部经理岗位职责销售经理关键职责是组织、安排、落实销售部各项工作。领导完成项目销售工作。具体内容分为以下几项：（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。（三）负责业务职员作行为，形象规范管理。（四）负责工作环境卫生监督、管理。（五）负责销售部销售业务管理：1、定各阶段销售目标，依据市场情况立即调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。2、组织安排销售动态分析，分析项目标市场、广告、用户等回馈信息，为企业决议提供依据。3、定时组织安排房地产市场调查和分析，提出市场调查汇报，全方面掌握市场情况，为企业经营决议提供依据。4、协调配合员工和用户谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核协议条款。5、组织每七天销售例会，总结销售情况。6、负责组织业务培训及考评。7、制订并组织销售业务步骤、监督实施。8、制订并组织填写各类销售统计报表，监督建立用户档案管理。9、处理多种突发事件，完成企业交办其它工作任务。（六）做结佣函，每个月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。三、销售部经理岗位职责售楼处销售主管一名，帮助经理负责处理并完成每日行政事务工作。具体工作职责以下：（一）每日10：00前完成前日来电、来访确实定工作，如发觉问题汇报经理。（二）每日11：00前完成剪报及前日剪报资料搜集工作、查对销控。（三）每日下午17：30前完成当日白班作业汇总工作。（四）常规工作以下： 1负责销售发票、保留单、认购单、协议使用控制及归档保管。2负责每日志帐。3负责复审每日签约协议、认购单、保留单。4负责销售部排班及考勤管理、统计。5负责会议统计、文稿撰写等文秘工作。6负责填写工作日志、销售日报及销控表查对和填制、销售统计工作。7负责销售部办公用具管理。8配合经理完成销售及经理交办其它工作四、销售部置业顾问岗位职责1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。2、了解并掌握项目标各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。3、依据企业要求完成各阶段销售任务。4、依据销售工作步骤，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务步骤。5、催收成交用户后期房款，办理相关手续。6、立即反馈用户情况及销售中多种问题。7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。8、根据企业要求填写相关表格，并建立用户档案。9、严格遵守企业和销售部各项规章制度及管理措施。10、学习、吸收新知识，不停提升自己业务水平，在工作中学习，在学习中愈加好工作。第 三 部 分公 司 各 项 管 理 制 度第一章 人事管理制度总 则为了加强企业人事管理，使人事管理标准化、制度化，特制订本制度。人 事 管 理 机 构 及 内 容一、企业人事管理工作由办公室具体负责。二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，和各部门关系是协调、指导、服务关系。三、人事管理关键内容是：（一）帮助企业领导制订、控制、调整企业及各部门编制、定员；（二）协同各部门办理职员招聘工作，为各部门提供符合条件职员；（三）帮助企业领导和各部门做好职员考查、任免、调配工作；（四）协同各部门对职员进行培训，提升职员素质和工作能力；（五）统一管理和调整职员薪金；（六）保留职员个人档案资料；为职员办理人事方面手续和证实等。四、管理部门每六个月对企业业务主管以上管理人员进行一次考评，综合其基础情况和关键业绩，对多种能力做出评定，听其上下级对其评定，填出职员培训（考评）汇报，为企业贮备和提供人才。员 工 招 聘一、职员招聘（一）甘肃盛朝建华房地产开发将遵照公平、平等、竞争、择优标准，面向社会公开招聘，所聘职员一律实施劳动协议制。（二）聘用基础条件1、想品德端正，遵纪遵法，作风正派。2、含有高中以上文化程度（其中大专以上者占2/3以上），并含有和所聘岗位相适应专业知识，能力和技术知识、水平。3、有开拓创新意识，有事业心和责任感。4、身体健康、五官端正、举止文明。（三）招聘程序1、职员招聘须严格根据企业要求编制、名额进行，各部门增加人员须向办公室提出用人计划，经总经理或董事会同意后实施。2、应聘人员填写求职申请表，并附上工作简历，职称证书和最高文凭（A4纸）复印件。3、办公室面试、审查、签署意见。4、部门经理进行面试、审查、签署意见。5、副总经理、总经理审核，签署意见。6、同意录用后，由办公室安排签署劳动协议。7、具体程序按职员调入、调出管理要求相关条办理。二、劳动协议（一）试用期：新职员通常要经过三个月试用期，试用期内双方签署用工协议，待转为正式职员后签署劳动协议。（二）劳动协议期限：依据岗位性质、工作需要及职员具体情况而定。协议期分为短期、中期、长久、无固定时限或以完成一定工作为期限劳动协议。（三）劳动协议解除：在劳动协议期限内，甲乙双方能够解除劳动协议，但必需符合劳动协议中所要求解除条件，并按劳动协议中要求办了解除协议手续。（四）劳动协议期限届满：需要延续协议应提前三十天书面通知对方，经双方协商同意后，办理延续手续。任何一方不一样意延续，协议即行终止。（五）劳动协议终止：依据劳动协议中所要求条理实施。（六）劳动争议：甲乙双方在推行协议中发生劳动争议，当事人应在自劳动争议发生之日起三十天内，以书面形式向企业人事部门申请调解，经调解达成协议，当事人应推行；调解不成，当事人要求仲裁，应该自劳动争议发生之日起六十天内向甲方所在地域劳动仲裁委员会申请仲裁。职员权利及义务一、企业职员（一）通常根据本制度办理聘用手续、在企业各部门从业、并领取薪酬人员，全部是甘肃盛朝建华房地产开发职员。（二）企业职员有义务做到：1、热爱祖国、遵守国家和政府各项政策法规。2、热爱和关心企业，维护企业声誉、荣誉和权益。3、忠于职守，认真推行职责，提升工作效率，讲求经济效益。4、团结协作，努力上进，服从上级领导，遵守企业各项规章制度和纪律，以最好工作姿态为企业做贡献。（三）和义务相一致，甘肃盛朝建华房地产开发职员享受对应工资、福利和相关待遇权利；有享受节假日和休息权利；由向各级领导反应相关情况和提出合理化提议权利；由辞职权利。二、职员工资（一）工资形式和发放形式1、企业实施岗位等级工资制，依据职员所在岗位及所担任职务确定工资等级。2、企业实施下发薪制度，每个月5日为发薪日。3、工资调升条件企业依据职员能力、技校、贡献等，可上下浮动职员工资。另外，在正常情况下，每十二个月有合适调升，具体条件以下：（1）部门或个人超额完成年度任务、指标或定额；（2）在某一项经营、业务中发明出突出经济效益或有重大贡献；（3）遵守企业规章制度，无违法乱纪行为和严重过失；（二）年底奖1、依据企业经营情况、职员实绩发放，标准上十二个月发放一次。2、年底奖发放条件：职员十二个月内工作努力，遵纪遵法，无重大失误。3、有下列情况之一者，不发或扣发年底奖：（1）年内因个人原因辞职或被企业解聘；（2）工作有重大失误或给企业造成直接经济损失；（3）职权范围内或上级安排部署单项工作任务完成不好；（4）年底考评不能胜任本职员作；（5）整年事假、病假累计30天以上。（三）职员浮动工资1、企业将对到岗职员第30天工资作为浮动工资。2、职员离开企业时，须办理完要求多种手续，然后发给浮动工资。对于受到除名或开除处分职员，企业有权取消其浮动工资，作为对企业损失赔偿。三、职员福利（一）养老统筹、大病统筹、失业保险（二）人身意外保险（三）年休假七天（四）有薪假期（国家法定节假日）（五）伙食补助（外勤人员天天30元）四、职员培训（一）培训方法及内容岗前培训：即职员在正式受聘前需进行企业规章制度、工作程序、本部门经营情况及通常业务知识培训。在职培训：即职员在工作岗位上结合工作和需要进行培训。离职培训：即对部分职员进行新技术、新项目标培训，对专业性很强技术人员进行深化训练。外出参观学习：即派往中国、外对优异企业、技术及市场进行考察、学习、实习。（二）培训方法1、岗前培训和在职培训：由办公室牵头，部门经理制订培训计划并组织实施；2、离职培训和外出参观学习：由办公室牵头，部门经理制订培训计划，报总经理同意，办公室组织实施；3、职员培训考评由办公室立案，将作为职员考评、奖励、提拔等依据之一。（三）由企业出资培训（含境内、外实习、进修）职员，在培训期满后工作未满要求服务期年限，因给人原因辞职或自行离职，需按企业要求负担违约责任，赔偿培训费用，具体措施详见职员调入、调出管理要求。五、奖惩（一）企业将依据国家相关法律、法规和企业实际情况，制订职员奖惩条例。（二）对于模范遵守企业规章制度，和有突出贡献或一些方面有突出成绩者，给奖励。奖励项目：嘉奖、加薪、授予荣誉称号。（三）对于有触犯国家法律、法规，违反企业规章制度，有过失错误者，给处分。处分项目有：批评教育、警告、行政处分直至开除。对于十二个月内有三次警告，两次记过职员，企业能够解除劳动协议。（四）建立职员人事档案，立即统计职员在企业业绩、培训、考评和奖惩情况，加强对职员动态管理，做为企业选拔人才依据。 职员任免、调配和解聘、解聘一、职员聘用、解聘、任免、调配等审批权限（一）部门经理以上人员聘用、解聘、任免、调配等由企业正、副总经理提出，报懂事会同意，部门经理一下人员聘用解聘、任免、调配等由企业正、副总经理研究后同意实施。（二）职员聘用、解聘、升职、降职和调配必需严格根据董事会要求编制、名额及程序进行。二、职员升职（一）升职条件1、将任职务职位出现空缺；2、因为企业发展需要增加新部门或职位；3、其它原因引发职位空缺等。（二）升职者应含有条件1、含有在企业工作良好业绩，经济效益显著，工作效率高，计划性强；2、含有和新任职务所相适应领导能力、组织能力和业务能力；3、含有做好新职员作自信心、责任心；4、个人品德好，团结协作精神强；5、身体健康。（三）升职审批权限及程序1、依据业务需要和职位空缺，升职人员需填写人事任免申请表；2、升任部门副经理、业务主管由企业正、副总经理研究同意；3、升任部门经理由总经理审核，报董事会同意。三、职员免职或降职含有下列情况之一者，能够办理免职或降职1、调任新职务。2、不能胜任所担任职务。3、违反国家法律或不遵守企业制度和纪律，已经不适合继续担任该职务。4、企业淘汰项目、部门、职务。5、其它原因等。四、职员调配（一）调配权限：部门经理含有在所辖范围内调配职员权利，总经理含有在全企业范围内调配职员权利。（二）调配程序：由需调配部门经理填写“人员变动申请表”，经同意后报办公室立案，业务主管以上职员须