养老院管理信息系统使用新版说明书.doc

编号：DXINFO_1001_01

养老院管理信息系统使用说明书

郑州大象通信信息技术

编制：软件技术开发中心

日期：10月01日

目录
养老院管理信息系统使用说明书 1
目录 2
1 引言 5
1.1 系统说明 5
1.2 编写目标 5
1.3 运行要求 5
1.4 人员技能要求 5
2 系统操作说明 6
2.1 系统登陆 7
2.2 角色权限管理 8
2.2.1 角色管理 8
2.2.2 权限管理 9
2.3 系统用户管理 10
2.4 系统参数维护 11
2.5 数据上报 12
2.6 密码修改 13
2.7 基础操作 14
2.7.1 添加 14
2.7.2 修改 15
2.7.3 删除 16
2.7.4 查询 17
2.7.5 排序和右键快捷菜单 18
3 老人管理 19
3.1 老人档案管理 19
3.2 请假管理 21
3.3 特殊护理管理 22
3.4 护理统计 23
3.5 事故统计 24
4 费用管理 25
4.1 交费方法 26
4.2 备用金交费 27
4.2.1 报表打印 28
4.3 入住交费 30
4.4 退住结款 31
4.5 续费管理 32
4.6 特殊护理交费 33
4.7 阶段性交费 34
4.8 交费明细查询 35
5 接待管理 36
5.1 接待咨询 36
5.2 来访登记 37
6 人事管理 38
6.1 职员资料管理 38
6.2 调动管理 39
6.3 离职管理 40
6.4 请假/加班管理 41
7 护理管理 42
7.1 交班管理 42
8 仓库管理 43
8.1 入库管理 43
8.2 出库管理 45
8.3 库存管理 46
9 内部银行 47
9.1 老人银行 47
9.2 财务出纳 48
9.3 老人银行清单管理 49
10 资料管理 50
10.1 数据字典管理 50
10.2 月收费标准设定 51
10.3 入住初始费设定 52
10.4 特殊护理收费设定 53
10.5 阶段性收费设定 54
10.6 楼宇管理 55
10.7 房间管理 56
10.8 床位管理 57
11 满意度调查管理 58
11.1 问卷问题管理 59
11.2 答卷 61
11.3 问卷统计 62

1 引言
1.1 系统说明
本系统关键用于养老机构对养老院管理工作,经过信息化提升管理效率、提升服务水平和关键竞争力、降低管理成本。经过信息化为老人营造一个服务功效完善、居住环境舒适、管理手段优异、人际关系友好、亲情友谊并重现代化新型养老环境，让老人感受到社会进步，让老人安享晚年.
1.2 编写目标
编写本使用手册目标，关键是能够很好帮助管理操作人员愈加好、愈加快熟悉系统功效，掌握系统各模块功效基础操作。
本手册在编写时候，附带了大量插图，能够更真实地反应系统平台功效，系统平台使用人员能够一目了然掌握平台功效。
插图中显示界面样式通常全部是最新页面样式，操作人员经过插图和页面对比，能够愈加快掌握系统平台基础操作。假如某一页面本说明书中没有做出说明，那么可能是因为此页面是以后依据实际需求增加上去，请索取最新操作说明书。
1.3 运行要求
1、 请在512M以上CPU运行本软件，不然数据处理速度将受到影响；
2、 提议使用正版应用程序软件，以避免和管理软件出现冲突，造成无须要数据丢失；
3、 本软件运行于微软Windows 多种版本、Windows XP 或 Windows ，Windows 98、win7。
1.4 人员技能要求
本系统平台对使用者基础没有特殊技能要求，只要使用人员基础会使用电脑操作、并能熟练上网即可。即便不会电脑操作人员，经过短期培训也能对本系统平台操作熟练掌握，这充足表现了本平台易用性。

2 系统操作说明
本节关键说明本系统部分基础操作,绝大部分操作全部是由这些操作组合而成,像添加,修改删除功效等.
另外,本节关键说明,使用本系统必需操作,如登陆系统,修改密码等.

2.1 系统登陆
只有登陆系统才能对系统实施多种操作,登陆界面以下:

操作人员输入正确账号密码,就能够登陆系统进行管理了,假如连续三次输入错误,程序将会退出,以下操作说明全部默认为操作人拥有对应权限.

2.2 角色权限管理
2.2.1 角色管理
角色管理功效能够让登陆职员（只有分配有该权限角色用户才能够进行这些操作）能够添加、修改、删除(只有当没有用户属于这个角色时,角色才能被删除)角色等,。
操作人员能够在登陆后系统菜单中单击打开角色管理页面.以下图所表示:
其中左边列表显示是,目前全部角色角色名,单击其中角色名,右边将会显示对应角色权限信息.
目前选中角色角色名会显示在文本框中.在文本框中输入新角色名,然后在右边权限窗口中选择角色权限,选择按钮就能够添加一个角色了.
新增加 角色会显示在角色列表中,不过此时角色下并没有用户,需要在用户管理中增加或指定用户角色为新增加角色.
删除角色,请先确定要删除角色,已经没有任何用户被指定为该角色了,不然将无法删除.

2.2.2 权限管理
权限管理功效能够让用户控制各各用户对应权限,能够为某个角色全部用户删除或添加对应权限.角色创建时能够为角色分配对应权限,另外假如有需要能够随时修改角色权限(需要有权限用户来操作).
同一角色不一样用户权限是相同,修改角色权限将会影响到全部该角色用户.
修改权限,先选中角色列表需要修改权限角色,然后再在右边权限列表中,选择或取消对应权限,单击就能修改角色对应权限了,不过对应菜单改变需要等到下一次登陆才能看出来.

2.3 系统用户管理
用户管理功效能够方便控制各个用户,改变用户所属角色,修改用户信息.添加和删除用户.
选择系统菜单中就能够打开用户管理界面了.以下页图所表示.
类似角色管理,左边列表是角色列表,在角色列表中选择角色名,则属于该角色用户将显示在右边网格中.再在网格中,选择对应用户,用户对应信息将会显示在网上方.
用户编辑,上方可编辑区域信息全部能够修改,比如角色项,账号,姓名,状态和备注信息. 编辑完成单击即可.
添加用户. 单击按钮,以前选中角色信息将会被清除,增加按钮也会变成,填写完用户对应信息,再按即可新增一个用户,其状态会在下面状态栏中显示. .
删除用户,只需要在网格中选择一个用户,单击按钮即可,一样结果会显示在下面状态栏中,.

2.4 系统参数维护
系统参数维护,提供用户对系统参数控制功效,经过设置系统参数,能够使得管理软件愈加好和养老机构协同工作.
系统参数,保留是部分系统比较关键参数信息,用户也能够自己定义部分参数.在填写好参数信息后,单击按钮即可.
修改参数,选中具体系统参数,,参数信息将会显示在上方,修改其值,然后单击就能够保留了.参数名字无法修改.
系统参数界面图:

2.5 数据上报
在系统菜单选择数据上报即可打开主界面,图:
其中数据,部分来自系统参数配置,如机构号等,其它来自数据库内,或数据库内分析而来. 单击能够查看是否能够正常连接服务器,单击将页面显示对应数据上传到上级养老机构,假如上传服务地址或机构号错误,请和上级养老机构联络,获取正确数据上报地址,并在系统参数中修改对应选项(服务器地址,机构号).

2.6 密码修改
密码修改功效,许可用户修改自己密码.打开系统菜单单击密码修改,正确输入旧密码和二次输入正确新密码,就能够修改密码了,修改后下次登陆生效.

2.7 基础操作
系统各个模块,各个功效,全部是由这些基础操作组成.关键包含了添加,修改,删除,查找和部分通用性操作.
2.7.1 添加
添加功效,在各个功效模块名字全部,不一样,比如在出库管理界面,出库按钮就是添加功效按钮,在接待管理界面,接待按钮就是添加功效按钮.
以职员管理添加功效为例来说明添加操作.
单击增加按钮后,通常会弹出一个窗口,在这个窗口添加需要添加数据.
不一样操作,弹出来窗口全部是不一样.完成后单击确定就能够了.系统会提醒是否操作成功.

2.7.2 修改
修改功效,关键是修改添加操作时填写错误内容,或修改部分数据状态等.以问卷调查管理修改为例来说明修改操作.
单击修改按钮会弹出一个窗口,里面默认会有需要修改数据
不一样操作,弹出来窗口全部是不一样.完成后单击确定就能够了.系统会提醒是否操作成功.

2.7.3 删除
删除操作,关键用来删除部分系统不再需要数据,或部分错误数据.
以问卷调查管理为例来说明删除操作.
删除操作不会弹出窗口,但会弹出一个对话框,问询用户是否确定删除.
选择是,就能够删除数据了.

2.7.4 查询
绝大部分功效模块全部支持查询功效,不过不一样模块查询条件全部不一样,全部查询全部支持模糊查询功效,通常有多个查询条件全部支持组合查询.
填写需要查询条件,单击查询按钮就能够看到查询结果了.

2.7.5 排序和右键快捷菜单
全部数据全部能够随意排序,单击需要排序数据列标头,全部数据全部会依据该列自动排序,再次点击排序须序会变反.

全部数据列表,全部能够单击右键弹出快捷菜单.不一样功效模块数据列表,弹出菜单全部不相同

3 老人管理
老人管理模块由多个相关老人功效组成,能够实现,老人从入住,交费,改变床位,到享受特殊护理,最终退住全部功效.
3.1 老人档案管理
老人档案功效,能够添加修改和删除老人档案,列表中显示全部相关老人基础信息.其中不一样入住状态老人,用不一样颜色显示加以区分.
单击添加或修改弹出老人档案界面以下:

3.2 请假管理
请假管理,提供管理老人请假和销假功效.经过打开老人管理菜单中请假外出管理,能够打开管理页面,以下图.

3.3 特殊护理管理
特殊护理管理,提供老人特殊护理服务管理,能够为老人添加特殊护理服务,中止和删除老人特殊护理服务.
选择老人管理菜单中特殊护理管理,将显示特殊护理界面.图,其中列表显示是全部正在享受或已经停止了特殊护理老人信息.

中止特殊护理服务,中止特殊护理只需要选中相关老人,右键单击选择菜单是修改或单击修改按钮,弹出类似添加服务按钮,不过里面数据全部已经自己填上, 将结束时间修改到想要终止那天,即可提前中止特殊护理.

3.4 护理统计
护理统计,提供老人日常护理情况统计,管理和查询,能够为老人添加护理统计,中止和删除老人护理统计.
选择老人管理菜单中护理统计,将显示护理统计界面.图,其中列表显示是全部老人护理统计.
.

3.5 事故统计
事故统计,提供老人意外事故统计,管理和查询,能够添加事故统计,修改和删除老人事故统计
.

4 费用管理
费用管理,关键功效是收费.
选择菜单中老人费用交费,能够管理全部老人全部需要交费项目.在列表中显示有全部老人信息.并用颜色区分不一样入住状态老人,选择老人后,右键能够管理该老人多种费用交费情况了.图:.

4.1 交费方法
费用管理,能够交多种费用,其方法全部是相同,下面一节经过备用金交费来演示交费方法,其它交费不再说明.
其中多种交费项目能够在资料管理中来管理.

4.2 备用金交费
在交费管理中选中老人信息上单击右键,在弹出菜单中选择备用金交费.
选择好交费状态,交费方法,实际交费和是否打印后点击交费保留即可完成交费,假如选择了打印框话,就能够按下节方法打印凭条.

4.2.1 报表打印
当交费成功时,打印功效就可用了.

先选择备用金交费打印设计按钮,打开以下界面.
此时报打印表内是没有任何东西,现在能够选择载入系统自带模板或设计自己想打印样式.
单击备用金交费下预览按钮.打开一个空白预览界面,再单击按钮,打开打印方案,以下图
选择其中一个方案打开,就能够看到打印预览了.
单击备用金交费下预览按钮打印按钮将会打开一个打印设置界面,能够设置打印方案和其它部分内容,就能够打印了.

4.3 入住交费
入住交费,收取是部分入住基础费用.

4.4 退住结款
退住结款之前,必需先申请退住,不然会弹出没有办理退住手续不能结算提醒. 打开老人管理菜单中老人档案,显示老人档案列表,就能够右键单击需要退住老人,在弹出来菜单中选择退住申请,就能够为老人办理住手续了.
退住结款,单击费用管理菜单中老人费用交费菜单,在显示老人列表中右键单击退住老人,在弹出右键菜单中,选择退住结款,弹出退住结款窗口.
列表中显示了老人入住以来全部交费信息,在退款操作栏,根据实际情况选择对应信息, 比如老人在12月12日退住,那么12月交纳费用就应该部分退,而11月分费用就应该全部扣,而下年预交费用就应该全部退.
选择以后,会自动算出应退金额.而假如老人有欠费话,需要使用,界面左下角追加月费用来补交以前欠费.
退住老人会以灰色在列表中加以区分.

4.5 续费管理
在续费管理中,能够快速给老人续费.单击续费管理菜单后.将弹出以下窗口,
系统依据数据字典保留数据,获取需要续费项目,而且依据老人交费实际情况来判定出老人应该交费用,及费用服务日期,交费方法和前面备用金交费方法一样.
单击窗口左下角能够再继续追加费用.

4.6 特殊护理交费
特殊护理交费,管理是申请了特殊护理老人护理费用,假如没有特殊护理,那么打开菜单,在列表中将看不到任何数据,假如有话以下图.
系统依据特殊护理申请情况,自动在列表中,列出需要交纳特殊护理费.

4.7 阶段性交费
阶段性交费,管理是能够阶段性交纳费用,其操作方法和备用金交费完全一样.
不过只有在那个阶段性收费项目所要求时间段,才需要收取那个项目标费用 .

4.8 交费明细查询
选择菜单费用管理中交费明细查询,打开交费明细查询窗口,在列表中显示了全部老人交费信息.图.
经过查询条件,能够快速查看各交费信.
.经过导出功效,能够快速将数据备份成Excel格式表格.也能够经过打印功效将数据打印出来.

5 接待管理
5.1 接待咨询
接待咨询,登记来访咨询养老机构相关详情人.员和老人相关信息.

5.2 来访登记
来访登记功效,用于统计老人家眷,好友来访.能够编辑,修改删除来访登记统计.在接待管理菜单中,选择来访登记即可打开来访登记管理界面,图.

6 人事管理
6.1 职员资料管理
职员资料管理功效,管理全部职员基础资料信息.
点击从事管理菜单中职员资料菜单,能够打开职员将被管理界面,以下图.
.

6.2 调动管理
调动管理功效,管理全部职员职位更换,调动信息

6.3 离职管理
离职管理功效,管理全部职员离职相关信息.
单击人事管理菜单中职员离职,打开职员离职界面.以下图

6.4 请假/加班管理
请假/加班管理功效,管理全部职员请假和加班相关信息.
单击人事管理菜单中职员离职,打开职员离职界面.以下图

7 护理管理
7.1 交班管理
交班管理用于护理人员交接班.分为白班交班管理和夜班交班管理,在护理部管理菜单中能够分别选择,白班交班统计表,和夜班交班统计表来分别打开它们主界面.
白班交班统计表:
夜班交班统计表

8 仓库管理
仓库管理提供,物资入库,出库和库存管理等,
8.1 入库管理
入库管理功效,提供物资入库功效,
选择仓库管理菜单中入库管理菜单.打开入库管理界面,以下图.列出了最近入库统计
点击入库打开以下界面.
物资入库,先输入采购人员姓名假如不是当日入库话然后选择日期,假如有送货单号,填写,再输入付款方法,就已经输入必需入库信息了.
然后添加入库物资,单击入库物品列表中,弹出添加物品对话框,填写好物资信息, 单击就能够在入库物品列表中看到新增物资了,确定后物资信息并不会被清除,接下来能够单击来清空数据增加不一样物资,或手动修改部分信息来添加类似物资.当添加完成后能够单击来退出.
此时,入库物品列表,已经列出了,全部刚添加物资,能够经过单击来查看入库物品大致统计信息. 假如发觉有错误输入,能够经过来删除错误输入. 或来重新输入,假如有漏输话,能够单击再次添加物资.
填写好入库物资后,选择入库仓库,和物资验收人员和审核人员后,单击就能够正常入库了.

8.2 出库管理
出库管理功效,提供物资出库管理功效.
择仓库管理菜单中入库管理菜单.打开入库管理界面,图.
点击出库按钮.弹出以下界面.

物资出库,先选择领取物资职员部门,然后姓名中会刷新出选定部门全部职员,选择职员,假如需要话,能够把职员领导也填写在内.
选择出库物品列表内,会打开添加物品窗口.图,列表中显示是目前库存全部物资,能够经过上面搜索功效来快速定位需要出库物资.双击物资或选择物资后单击确定将会弹出对话框用于选择出库此物资数量.确定以后选择物资就会出现在出库物品列表中了.单击退出物资选择. 此时能够经过出库物品列表上和来清除错误输入.
当选定出库物品后,输入物品审核人员和物资出库员后就能够点击来出库了.

8.3 库存管理
库存管理,提供用户查看库存物资功效,用户能够经过搜索功效,快速了解库存内物资情况.
择仓库管理菜单中库存管理菜单.打开入库管理界面,图.
统计着仓库中,现在能够出库全部物资名称和数量.

9 内部银行
9.1 老人银行
老人银行是一个养老机构内部银行系统.老人家眷能够为老人在内部银行存些钱,用来交纳多种费用.在Error! Reference source not found.中,全部交费全部能够直接从老人银行扣除.
单击内部银行菜单中老人银行,能够打开老人银行主界面.图:
单击老人姓名输入框后省略号,能够打开老人选择界面.经过界面提供搜索功效能够快速找到对应老人.选择老人后对应信息全部会自动填入表单了.
在余款文本框中显示了老人还剩下金额. 选择存款或取款,和资金类型和相关数据就能够点击确定来存取款了.
假如选择了老人以后,就能够点击查看明细按钮来显示目前选中老人全部存取款统计了.

9.2 财务出纳
财务出纳管理是养老机构现金和存款.和每笔出纳统计.
单击内部银行菜单中财务出纳,能够打开财务出纳主界面.图:
其中现金银行分别代表,养老机构两本账本,分别全部是收入记入借方，支出记入贷方,具体财务方面知识请自己学习.

9.3 老人银行清单管理
老人银行清单管理,关键提供数据查询功效和数据
老人银行统计了全部老人银行操作信息,能够提供快速查询功效和数据打印和导出.

10 资料管理
资料管理提供管理数据字典,收费标准设定,楼宇,房间和床位等管理功效.
其中收费标准设定为老人费用管理中交费提供数据支持.交费管理中自动生成收费项目全部是从数据字典中获取对应数据.
10.1 数据字典管理
数据字典管理,能够添加修改删除各类基础数据.
在资料管理菜单中,选择数据字典维护,将会打开数据字典管理界面,图.

单击左侧分类列表中分类,在右侧中,将会显示具体分类内容.,单击右下方操作按钮能够实施多种对应操作.
单击将会弹出增加分类项对话框,填写好对应数据后单击确定按钮数据就被添加到列表中了.
单击一样会弹出项目编辑窗口,修改窗口内对应数据点击确定就能够修改对应数据了.
单击按钮,将会删除目前选中具体项.

10.2 月收费标准设定
月收费标准,月收费标准是依据护理和房间类型两项数据来确定对应收费标准.不一样护理等级和房间类型收费标准不一样.
单击资料管理菜单中月收费标准设定菜单,将显示月收费标准具体界面.
其中列表中显示是全部对应设定,能够依据需求增加,修改或删除对应数据.其增加修改或删除方法和前面类似只是填写数据内容不一样详情请参考前面内容.

10.3 入住初始费设定
入住初始费设定,入住费是老人入住时应该交纳费用,当然这并不是入住费用全部,还有相关费用是从另外收费项目中读取.
单击资料管理菜单中入住初始费设定菜单,将显示入住初始费具体界面.
在对应收费管理中能够看到,这些项目全部自动显示在了入住交费窗口中,见下图.
其中列表中显示是全部对应设定,能够依据需求增加,修改或删除对应数据.其增加修改或删除方法和前面类似只是填写数据内容不一样详情请参考前面内容.

10.4 特殊护理收费设定
特殊护理费设定,入住费是老人享受特殊护理应该交纳费用.列表中内容显示是全部特殊护理对应收费标准.
单击资料管理菜单中入住初始费设定菜单,将显示特殊护理收费设定具体界面.
一样依据需求,用户能够变更特殊护理收费,增加新特殊护理或删除特殊护理,也能够改变特殊护理收费标准,其修改方法和前面讲到类似,请参数前面内容.

10.5 阶段性收费设定
阶段性收费,是有阶段性收费项目,含有时段性,如冬季取暖等.
单击资料管理菜单中阶段性收费设定能够打开,阶段性收费认定主界面以下图 .
一样依据需求,用户能够变更阶段性收费,增加新阶段性收费或删除阶段性收费,也能够改变特殊护理收费标准,其修改方法和前面讲到类似,请参数前面内容.

10.6 楼宇管理
楼宇管理提供对,整个养老机构用于老人居住楼宇进行管理.
单击资料管理菜单中楼宇管理菜单,能够打开楼宇管理页面以下图.
在界面上部,填写对应新增楼宇信息,再点击按钮,就能够成功添加一个楼宇了,
单击列表中楼宇项,对应信息也会在界面上部编辑框中显示出来,修改需要修改数据,单击,对应数据就会被修改了.选择列表中楼宇,单击按钮,就能删除对应数据.

10.7 房间管理
房间管理,关键用于管理各楼宇全部房间
列表中会列出全部房间信息,依据其可用状态会不一样状态会显示不一样颜色背景.
操作模式也楼宇管理类似. 其操作结果会在下面状态条中显示.
单击资料管理菜单中房间管理, 能够打开楼宇管理页面以下图.
在界面上部,填写对应新增房间信息,再点击按钮,就能够成功添加一个房间了,
单击列表中房间项,对应信息也会在界面上部编辑框中显示出来,修改需要修改数据,单击,对应数据就会被修改了.选择列表中房间,单击按钮,就能删除对应数据.

10.8 床位管理
床位管理,提供管理各楼宇内床位功效.
单击资料管理菜单中床位管理菜单,打开床位管理界面以下.
在左侧列表中展开楼宇,单击各楼层,就能够在右侧列表中看到该楼层床位信息了依据目前状态不一样数据以不一样颜色显示.右侧列表上方查询功效,能够帮助用户在床位数太多情况下快速定位床位.
点击右键在弹出菜单中选择增加,能够添加床位.以下图.

其中床位编号和购置价手动指定,床位类型在字据字典中取得,房间编号是房间管理中现有数据,当全部数据填写完成后点击保留就能够添加一个床位了.
点击右键在弹出菜单中选择修改,将弹出修改对话框,修改完数据后,保留数据就被修改了.点击右键在弹出菜单中选择删除,对应选中数据就会被删除了.

11 满意度调查管理
满意度调查,功效许可用户自己定义问卷,而且定义问题问题,来对养老机构各个方面工作进行相关调查.
单击系统菜单中满意度调查,能够打开满意度调查管理页面图.

11.1 问卷问题管理
选择问卷调查管理中一个问卷,单击编辑能够打开问卷问题管理.

问题修改界面

11.2 答卷
统计相关问卷,选择不一样问卷,单击答卷,打开不一样问卷,填写完成后单击确定即可完成答卷.

11.3 问卷统计
选择需要统计问卷,单击统计,即可看到全部问卷统计情况.