汽车驾校管理制度汇编样本.doc

西安市**汽车驾驶培训学校

管
理
制
度
汇
编

二〇一三年四月

目录

诚信承诺制度………………………………………………第 3 页
培训收费管理制度…………………………………………第 6 页
教学管理制度………………………………………………第 7 页
教练员管理制度………………………………………… 第 9 页
学员管理制度…………………………………………… 第 13 页
结业考试制度…………………………………………… 第 15 页
档案管理制度…………………………………………… 第 17 页
责任倒查制度…………………………………………… 第 19 页
教练场地管理制度……………………………………… 第 21 页
教学设施设备管理制度………………………………… 第 23 页
安全管理制度…………………………………………… 第 25 页
教练车管理制度………………………………………… 第 29 页
学员投诉受理制度……………………………………… 第 31 页
驾校培训预约制度……………………………………… 第 33 页
培训统计教学日志管理制度…………………………… 第 34 页
廉政教学制度…………………………………………… 第 34 页
财务管理制度…………………………………………… 第 35 页
计算机教学管理制度…………………………………… 第 35 页
卫生管理制度…………………………………………… 第 38 页
食堂管理制度…………………………………………… 第 38 页
门卫岗位责任制………………………………………… 第 39 页
驾训管理制度…………………………………………… 第 39 页
事故处理经济赔偿要求………………………………… 第 40 页
培训学校服务承诺书…………………………………… 第 41 页
教练员承诺书…………………………………………… 第 42 页
学员承诺书…………………………………………… 第 43 页
满意度调查问卷………………………………………… 第 43页
诚 信 承 诺 制 度
为深入规范驾培行业经营行为，落实落实浙江省道路运输管理局相关驾校信誉度评定各项指标要求，努力打造诚信驾校品牌，全努力争取取信誉度逐年升级，制订本制度。
一、诚信承诺内容：
1、自觉遵守国家相关驾驶培训各项法律、法规，果断落实实施《机动车驾驶培训教学和考试纲领》；完成要求教学计划、教学项目、教学目标及培训课时。
2、奉行“以人为本，诚信至上”经营理念；
3、宣传广告经过主管部门审批后公布，决不私设招生点、培训点，严格实施物价部门核定收费许可证上核定项目和标准一次性收费，果断杜绝乱收费现象发生，决不搞恶意竞争招揽生源。
4、确保车况良好。做到：车容整齐，性能良好，隶属设施齐全；行驶证审验有效；每十二个月度经过二维检测（定级）；每十二个月保有“交强险”和“意外险”；坚持日常维护，保持车况良好。训练中确保学员安全，预防人员伤害；切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不停强化安全意识，树立将安全作为最高标准新理念。车辆、车场、教学、生活等步骤实施安全控制管理，立即消除安全隐患。制订突发性安全应急预案。
5、驾驶培训实施“激励式”教学，尊重学员人格，不欺侮、歧视学员，建立正常师徒关系；
6、如实填写驾驶培训统计，不弄虚作假；确保课时充足。科学安排教学计划，提前通知教学项目，当日、当次查对课时。学驾人和教练员确定后签字。
7、许可学员选择教练员，尊重学员自主权；
8、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和课时。决不发生迟出车早收车，中途有意长时间停车、私自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接收学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件，廉洁施教，不收取学员钱物或参与学员宴请及消费性娱乐活动。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。
9、考虑学员要求，合理安排教课时间，严格根据教学纲领要求教学次序、内容、时间组织实施培训教学，确保学员拥有足够受训时间，接收完整、系统驾驶知识和技能培训；教学目标未达成学驾人员可延时培训。
10、提升工作效率，为学员提供优质服务；
11、营造良好培训环境，使学员愉快学车。理论教学规范。按标准建设理论培训设施、设备。教具、模具、挂图、投影仪、多媒体及软件使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，用一般话教学，有很好课堂组织能力，课时确定正确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。
12、培训期间，因为学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；
13、实施统一、公开、公平培训考评，杜绝学员以不正当方法取得培训结业，对培训考试不合格学员可继续无偿培训；
14、由专员负责和学员进行沟通交流，接收投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间通常不超出十日，且由学校分管领导向学员反馈；
15、以上承诺如有违反，可打监督电话举报投诉，情况属实从严处理。
二、诚信承诺形式：
1、学校公开承诺内容，充足利用招生广告，承诺公告板、学校网站公布诚信内容，并反应相关诚信承诺条款内容。
2、各相关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定时对学员进行回访，以检验诚信承诺落实，专员负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺实施情况。
3、本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门管理监督。
三、诚信承诺推行
1、常常性开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺价值，并定时检验诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员事情发生。
2、全校全部教职员要结合本职员作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”驾培风尚；
3、对学员诚信承诺问题投诉要立即处理，并由部门责任人采取方法进行补救式服务；
4、年底评选时，把诚信承诺列入考评内容，并实施一票否决制。
四、投诉管理
1、学校办公室专职员每日开启举报箱、查看互联网、校长信箱，对学员诚信承诺问题投诉立即处理，并由相关部门和责任人采取方法进行补救式服务。
2、接到投诉后，由专职人员填写学员投诉表，由办公室签定意见后，交由分管副校长阅示；
3、符合立案条件，由办公室协同训练部进行调查;
4、调查时应形成书面材料，包含证人证言，被投诉人情况说明及调查汇报;
5、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管副校长同意。
6、在诚信承诺活动中，确保回复率达100%、学员满意度要达成90%以上。
五、违反承诺处理
1、学员投诉内容属实，应按下列标准处理：
（1）若没有达成要求课时，要对学员进行补训；
（2）讽刺挖苦，欺侮打骂学员，由责任人当面向学员赔礼道歉，并按学校其它要求处理责任人；
（3）收取钱物或参与宴请，按要求对责任人处以3倍罚款，并将收取钱物或学员宴请支付费用，如数退还学员；
（4）学校乱收费由学校立即退还学员；
（5）没有推行对学员承诺应兑现承诺；
（6）其它问题，由校长依据学校相关要求提出处理意见。
2、对被投诉责任人除按上述标准处理外，还应按学校其它相关要求进行处理。
六、处理时限
接到学员投诉后，应在3个工作日内处理完成，如因特殊情况需要延长，通常不超出10个工作日，超出须由分管副校长同意。
七、学员投诉受理后续工作
1、办公室负责将学员投诉处理结果立即反馈给学员，并确保回复率达成100%；
2、处理结果应立案保留；
3、对责任人处理材料存入本人校籍档案。

培训收费管理制度

为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员正当权益，依据国家价格管理相关要求，结合我校实际情况，制订本制度。
一、收费公告
1、全部收费实施公告制，严格实施物价部门核定收费标准和收费项目收取费用，除此以外不额外收取任何其它费用。收费项目和标准变动时应立即更换公告板上内容。
2、在报名大厅醒目位置、学校广告、学校网站上公告收费项目和收费标准，公告监督举报电话，欢迎学员和社会各界监督。
3、学校为其它部门代收费用时，要注明被代理单位及收费依据。
二、收费方法
1、培训费按培训形式收取，参与正常班培训实施一票制，一次收齐；参与课时制计时培训，按预约小时收费；
2、收费后要出具国家要求统一发票，严禁收钱不开发票或多收费少开发票。
3、学员办理入学手续后或预约参与训练前到报名处缴纳培训费，报名员每日必需将培训费上交财务；
4、除预约计时培训收费外，一律严禁数次收费。
5、收费以人民币现金交款方法报名，外币或其它有价证卷、支票、银行存单等不得使用。
三、收费监督管理
1、收取培训费由报名员办理，其它部门和个人不准收取任何费用；
2、报名员必需坚守工作岗位，热情认真解答报名人员多种提问，规范填写报名表格和开具发票，做到票款两清，天天下班之前向财务人员交情当日钱款；
3、建立内部监督机制，分管财务领导负责收费管理，预防乱收费；
4、接收社会监督。在收费公告板上要同时公布学车费用、交通运部门和学校收费投诉电话。

教学管理制度

为落实落实《机动车驾驶培训教学和考试纲领》，全方面完成要求教学项目、计划、目标及课时，完善实施中要求步骤及各项教学资料，规范教学，提升教学质量，依据行业管理部门相关要求，结合我校实际，制订本制度。
一、全方面落实全国统一教学纲领
1、学校严格根据教学纲领要求内容、时间和次序组织教学。
2、坚持领导督查制度。分管教学副校长每个月要督查一次，实训部每七天督查一次，检验教学纲领落实情况。
3、教员不得私自调课。
4、新聘教员实施试用制度。新聘教员根据教学纲领编写教案，认真备课,并进行试讲，试用合格后上岗执教。
5、学员补课要求。学员缺课时由任课教员补课，达不到要求课时不准参与结业考试。
二、教学实施计划管理
理论教学部负责制订理论教学实施计划,实训部负责制订实际驾驶操作训练教学实施计划，报给校长同意后实施。
（一）理论培训（科目一）教学组织和管理
1、设专职部门、专职人员负责教学工作总体计划运作，理论教学责任人要常常检验监管教学计划实施情况，负责具体实施组织和管理。
2、每期（班）在主管部门审核后开始培训。学员按时报到入学。制作花名册（签到册），划分教学班、安排食宿、要求作息时间、确定教员、举行开学仪式（入学教育）。
3、制订和公布本期教学实施计划,教练员严格实施计划。
4、课时考评由所在班理论教员负责考评，依据教学实施计划和实际到课进行考评，实际参学课时立即确定（签字）。
5、补课培训管理。因故（经同意）缺课学驾人可申请补课，责任人同意可安排补课。凡缺课课时超出等于2/3或不服从管理，不予安排补课，必需重新学习。
6、教学日志、培训统计填写。教学日志、培训统计由学员、教练员、教学责任人分别填写。分管校长签章，留存入档。
（二）实际操作（科目二、科目三）培训组织和管理
驾驶操作训练责任人要常常检验监管教学计划实施情况。
1、手续程序。科目一考试结束考试合格后，立即安排科目二、三科目培训。分期开班，分班组织，分车训练。因驾培能力限制原因未能同期安排操作学驾人，单位必需做出预约培训（通知）。
2、学驾人必需服从单位统一组织和管理，必需服从教练员教练指导。对操作培训安排有意见或对教练员教学有意见应按正确渠道反应，不得发生有妨碍教学及教学安全行为。
3、记时培训管理。学驾人个人申请，单位责任人同意，安排专职教练员、实施记时培训制。
4、教学计划实施情况检验。由教学责任人组织实施，负责对每车、每个学驾人、每阶段培训检验，原始资料整理存档。
5、结业考评工作由单位教学责任人组织、实施，学驾人考评成绩必需在教学日志中如实填写，并作出客观评价。界定是否按期结业。
6、阶段考评或结业考评时发觉学驾人课时不足或培训目标未达标时，实施缓签补课，确保培训质量。
7、在完成全部培训后，由教学责任人召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见。确定驾驶操作培训总课时并在驾驶培训统计中签字（章）。
8、科目一、科目二、科目三相关资料在结业考试后应立即整理交存档案室保管，推行交接手续。
三、驾驶培训统计表使用和管理
1、驾驶培训统计是考评学员培训课时正当凭证，应认真填写。
2、认真填写培训统计。每个科目训练结束后，由教员或教练员在培训统计上填写培训课时，然后根据先学员后教员次序署名后，加盖学校公章。
3、实训部工作人员持驾驶培训统计、计时卡等到运管处驾培科审核后，凭驾驶培训统计及相关手续到公安部门车管所预约考试。
4、驾驶培训统计一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后，和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份留存。
5、学校留存驾驶培训统计存入学员档案。
四、教学质量评定
1、学校每六个月对教学质量进行一次评定。
2、教学质量评定由教学质量评定小组组织。
3、教学评定领导小组根据学校《教学质量评定实施方案》进行评定。
4、评定结束后由评定小组写出评定汇报。
5、学校依据评定汇报中提出问题进行整改。

教练员管理制度

为规范机动车驾驶培训教练员行为，建立一支综合素质优良师资队伍，充足调动教练员主动性，确保驾驶员培训质量，使驾驶员培训项目及操作课时能可靠落实并达成理想培训目标。依据《浙江省机动车驾驶员培训教练员管理措施》，结合我校实际，制订本制度。
一、教练员聘用
1学校聘用教练员必需符合交通部颁布《机动车驾驶培训机构资格条件》中相关教练员要求。
2、学校聘用新教员采取社会招聘，民主推荐和定向培养等形式。
3、聘用教练员应按下列程序：
①、申请人向学校提出书面申请。
②、学校组织对申请人进行面试和测试。
③、对申请人进行培训或组织申请人参与市交通部门组织培训。
④、参与全省统一教练员考试。
⑤、申请人考试合格后取得准教证后，和学校签定聘用劳动协议。
4、聘用协议期前两个月为试用期。
二、教练员解聘、辞职、开除
1、学校在聘用期内对违反相关要求，被交通管理部门一次社会公告或数次违反学校规章制度教练员，终止聘用协议，解除聘用关系。
2、辞聘
在聘用协议期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用协议，解除聘用关系行为；
①、教员提出辞聘应以书面形式并提前30天通知学校；
②、教员辞聘应按聘用协议要求负担责任。
3、开除
在聘用协议期内，学校对违反管理部门和学校规章制度，情节严重，影响恶劣教练员，给予开除。被开除教练员由学校做出书面决定，开除教练员应按聘用协议要求负担责任，并上报管理部门三年内不得从事教练职员作。
三、教练员继续教育
1、严格按交通部、省市县交通运管部门要求以轮训制度对教练员开展继续教育。
2、轮训采取定时轮训和不定时轮训相结合。定时轮训每十二个月举行一次，由市运管处统一安排，不定时轮训随时进行。
3、轮训内容：
（1）道路交通安全法律法规；
（2）汽车新技术；
（3）场内驾驶和道路驾驶技能；
（4）教学方法；
（5）教练员职业道德。
4、每十二个月单位不少于一次举行驾驶操作培训交流会（分析会），交流教练教学经验教训，不停提升教练员执教水平和综合素质。
5、教练员轮训由分管副校长负责，实训部组织实施。
四、教练员考评
1、学校建立教练员信誉考评制度；
2、考评内容：
（1）教学质量，考试合格率；
（2）油、材料消耗；
（3）安全训练情况；
（4）教练员任教能力、职业道德、廉洁自律情况。
3、 考评方法
（1）成立教练员信誉考评小组，负责教练员信誉考评；
（2）每期考评一次，进行①学员测评教练；②教练互评；③教职职员测评；④学员合格率；
（3）考评采取多个形式：如：教练员综合考评表、向学员发放教练员考评问卷、操作和笔试等；
（4）年底考评和平时考评相结合。
4、教练员行为规范要求
（1）学校聘用教练员必需符合《浙江省机动车驾驶培训机构资格条件》相关教练员要求；
（2）机动车驾驶培训教练员应该根据统一教学纲领规范施教，如实填写《教学日志》和《机动车驾驶员培训统计》；
（3）教练员从事教学活动时，应该随身携带《教练员证》，不得转让、转借；
（4）对学驾人操作练习耐心指导、科学施教，坚持示范教学法、模拟教学、情景教学相结合。文明教学、尊重学员人格，讲解、示范和纠正学员操作时，态度要温和，说话要和气，不许使用有辱学员尊严和人格语气和语言；
（5）严格要求、为人师表，不许收取学员钱物或参与学员宴请及消费性娱乐活动；
（6）不许可邀请学员参与自己生日、乔迁等庆贺活动；
（7）不许参与任何形式赌博活动，更不许和学员赌博；
（8）认真实施训练计划和各项要求，平等对待每个学员，确保每一个学员全部有平等学习、训练时间；不准随意改变行车路线，背离学校私带学员。
（9）教练员在工作时间内不得饮酒和做不安全活动；
（10）路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐和教练无关人员，场内教练时必需做到现场指导，不准私自离开现场；
（11）不准将车钥匙交给学员保管，严禁教练员不在场时让学员动用教练车；
（12）珍惜车辆和随车工具及物品，勤检验、保养，确保车况良好、洁净、整齐，杜绝责任机械事故；
（13）教练员在训练往返途中不得将车交和学员驾驶；
（14）教练员要珍惜车辆。出车前应对灯光、制动、转向进行检验，回场后要保养。妥善保管好训练器材。发觉车辆故障，要立即汇报，及早排除。
违者一次处50-200元罚款，经教育不改，给予解聘。
五、教练员培训质量排行榜定时公布
1、在学校内设置教练员培训质量排行榜，学校把一段时间内教练员培训质量按着由高到低次序进行排列并公布；
2、教练员培训质量按学员结业考试成绩和在车管所正式考试成绩平均计算；
3、学员培训成绩只计算各科目第一次考试合格率；
4、教练员培训质量排行榜每六个月公布一次；
5、每三个月孝评一次并公布前5位和后3位；对连续两次排在后三位教练员实施离岗培训。连续三次排在后三位应调离教练员队伍。
6、公布方法：校宣传栏、驾校网站等。
六、建立教练员文字和电子档案。
由驾校办公室、实训部共同负责建立教练员从执教开始文字和电子档案台账，（含理论和实际操作教练员，一人一档）。台帐内容包含：教练员情况汇总表，教练员履历记录表，身份证、驾驶证、教练员证、学历证实等复印件，安全管理责任状，教练员聘用协议，教练员继续教育统计，教练员季度和年度培训质量信誉考评情况统计等。文字档案存入档案室。办公室和实训部负责登记、保管、更新等工作。
学员管理制度

为加强对学员管理，维护教学秩序，保护学员正当权益，依据《道路交通安全法》和《中国机动车驾驶员培训教学纲领》等要求，结合我校实际，制订本制度。
一、学员纪律管理
1、学员必需按教学纲领完成培训课时；学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。
2、学员应自觉服从教练员教学指导和在车管理，遵守安全操作要领；遵守驾校相关规章制度，尊敬教练员，言行礼貌，服从管理，团结同学，互帮、互助、互学；不得饮酒后参与训练。
3、自觉遵守作息时间，训练时不迟到、不旷课、不早退，外出必需向教练请假，经同意后方可离开。
4、自觉遵守社会公德，珍惜公共财物，珍惜车辆及所配用具物品，不得随意损坏，不然照价赔偿；自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训区清洁卫生；
5、提升安全意识，确保教学安全。教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。
6、学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥。
7、车辆行驶中，学员必需坐在车厢内，关好车门；下车时，必需在车辆停稳后，依次下车或换人，预防发生意外事故。
8、珍爱时间，讲究效率，重视实际培训学习效果。
9、实事求是填写培训统计；
10、学员在学习期间不准宴请学校人员:包含管理人员和教练员,也不准向其送礼；学员主动向学校反应在教学、服务和廉政教学等方面存在问题。
二、培训方法管理。
驾驶操作培训实施全日制或记时制。学员记时培训要和驾培机构责任人、教练员预先约定，具体协调实施。
三、学员学籍管理
1、学员到学校报名填写学员记录表，交纳培训费，报车管所审核后即取得学籍；
2、建立学驾人学籍卡，将登记入学个人基础信息、理论培训统计、驾驶培训统计、教学日志编号、阶段及结业考评成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三考试成绩等进行全方面记载，并粘贴个人照片。
3、学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在使用期内可随时参与培训；
4、学员中途退学，经校领导同意后，按《驾校退学管理要求》退还剩下培训费；
5、学员违反学校要求被劝其退学，退还剩下培训费；被勒令退学不退还培训费；
6、学员在培训期间违反国家法律法规被判刑，学籍自动取消；
7、学员取得结业证，经车管所考试合格后，学籍期满。
四、学员文字和电子档案管理
1、办公室负责建立、整理、保管学员文字和电子档案；
2、学员对培训课时要立即查对，有异议应立即申请裁定，必需本人在驾驶培训统计中签字确定，不准代签。
3、结业考试：每培训阶段和期末由教学责任人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考评，并做出具体统计，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。
4、学校建立学员档案台帐（一人一档），台帐内容包含：学员记录表、教学日志、培训统计、学员身份证复印件、增驾学员原驾驶证复印件、学员培训协议、结业考试成绩单、结业证书复印件等，培训学员档案保留期不少于四年，三年内备查。

结业考试制度

为了全方面检验落实教学纲领、实施教学计划情况，在完成全部要求培训项目及课时，送公安部门考试前，组织学驾人结业考评。结业考试是发放学员结业证必经程序和依据，是检验教学质量关键路径，是考取驾驶证根本确保，为规范结业考试工作，提升培训质量，特制订本制度。
一、考试对象
通常参与机动车驾驶培训学员全部必需参与并经过结业考试工作。每期（车）学员在完成全部培训计划、课时时，驾校将组织学员进行结业考试。
二、结业考试科目和内容
1、结业考试分为三个科目：科目一为道路交通安全法规及相关知识，机动车驾驶人考试内容分为道路交通安全法律、法规和相关知识考试科目；科目二为场内驾驶技能考试科目（桩考）；科目三为道路驾驶技能（场内道路和实际道路驾驶）和安全文明驾驶常识考试科目。
2、科目一考试内容包含：道路通行、交通信号、交通安全违法行为和交通事故处理、机动车驾驶证申领和使用、机动车登记等要求和其它道路交通安全法律、法规和规章。
3、科目二考试内容包含：小型汽车、小型自动挡汽车考试倒车入库、坡道定点停车和起步、侧方停车、曲线行驶、直角转弯；
4、科目三道路驾驶技能考试内容包含：小型汽车、小型自动挡汽车考试上车准备、起步、直线行驶、加减挡位操作、变更车道、靠边停车、直行经过路口、路口左转弯、路口右转弯、经过人行横道线、经过学校区域、经过公共汽车站、会车、超车、掉头、夜间行驶；
5、小型汽车、小型自动挡汽车考试里程不少于3公里，并抽取不少于20%进行夜间考试；不进行夜间考试，应该进行模拟夜间灯光使用考试。
6、科目三安全文明驾驶常识考试内容包含：安全文明驾驶操作要求、恶劣气象和复杂道路条件下安全驾驶知识、爆胎等紧急情况下临危处理方法和发生交通事故后处理知识等。
7、以上考试具体内容参考交通部《机动车驾驶员培训教学纲领》和公安部相关要求补充；
三、考试日期和方法
1．考试日期，在本科目培训结束后，到公安交管部门考试前进行。
2．考试方法
（1）科目一考试使用计算机无纸化考试
（2）科目二以单车为单位由学校一名结业考评人员施考。
（3）科目三路考以单车为单位由学校两名结业考评人员施考，科目三安全文明驾驶常识考试使用计算机无纸化考试。
3、考试分设科目一进行理论考评。经过科目一考评合格后，方可参与科目二、三项目考评。
考试分设科目二、三项目进行实地考评。B类车可增加道路驾驶考评，使用交通管理部门统一制作“结业考评成绩单”。
四、监考
1、科目一考试时由理论教员监考。
2、科目二、三考试时由总教练或结业考评人员监考。
3、分管教学领导要不定时监考。
4、结业考评人员应含有汽车相关专业中专以上或汽车及相关专业初级以上技术职称，从事教练职员作5年以上，含有以上驾驶经历，经主管部门考试合格后持证上岗。
5、结业考评人员每三个月将考试情况反馈给办公室。办公室依据考试中暴露出来问题来改善教学方法，提升培训质量。
五、补考
1．考试不合格许可当场补考一次，补考仍不合格终止考试。
2．下次补考应在三以后由教员提出，并做出补考计划，重新安排考试。
六、考试成绩评定
1、考评和考评相结合。考试成绩评定，比公安部要求123号部令评分标准提升二个百分点。
2、考评成绩不及格者不得参与公安部门考试。
七、结业证发放
1、学员结业考试成绩由结业考评人员填在学员申请表上，并输入计算机。单位造册登记，统计留存（档），任何人不得弄虚作假。
2、考评成绩合格者，培训科依据学员考试成绩立即发放学员结业证，并将结业号等相关资料录入个人学籍卡。
3、未完成培训项目，发生交通事故负关键责任，严重违反各项管理要求者缓发。

档案管理制度

为规范驾驶培训各项管理工作，整理、保留具体实施过程中多种资料，便于研究、交流、提升驾培管理水平，实施有效监督,制订本制度。
一、专员管理
1、档案室单独设置，面积大于30平方米；
2、档案室由档案管理员专员管理。
3、档案不得分散保留，学员各类记录表册，应齐全有效，不得丢失。未经同意，她人一律不得进入或进入后擅取资料。
4、档案应进行定时检验核定，做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应立即修复和复制。
5、建立档案收进移出登记，做到数据正确，帐实相符。
二、资料查阅
档案资料现场查阅或外借查阅，必需推行经驾校校长同意手续，做出具体登记后，方可进行。未经领导许可，外人不得私自借阅和摘录学员相关资料。
三、学员档案
1、学员档案始于报名止于结业离校，建有全程和培训单元档案。
2、学员报名时，收齐学员相关证件、照片，填写好申请表，作好登记造册。
3、根据学习批次对每个学员在校期间学习情况进行具体记载。每个学员学籍档案中应包含学员基础情况、入课时间、理论学习情况、实际操作情况、技能掌握情况、科目一、科目二、科目三考试考评情况、核发驾证时间等项目（《学员记录表》、《教学日志》、《培训统计》、《结业证书》等复印件），由理论教员、实习操作教员、驾驶操作教员签字立案。
4、具体资料有：（1）《学员记录表》及身份证复印件；（2）学籍卡（粘贴照片）；（3）理论模拟考试成绩单；（4）驾驶模拟器练习成绩单；（5）《教学日志》、《培训统计》、《结业证书》复印件；（6）其它相关资料。
四、教学档案。
1、分单元建立。
2、具体有：（1）理论培训花名册；（2）理培课时（点名簿）；（3）理培成绩统计表；（4）操作培训花名册（分车、分班）；（5）、学习方法预约（全日制、记时制等）；（6）驾驶培训统计；（7）教学日志各阶段考评小结（结业）；（8）教学安全统计（学籍卡中可标注）；（9）在培表现评价；（10）其它相关资料。
五、教练车档案
1、汇总统计、分车建档。
2、具体有：（1）教练车登记（统计）表；（2）教练车申购、更新、报废等多种同意文书（原文）；（3）车历簿及购置车常规资料；（4）二级维护统计；（5）定程修理、故障修理、机件（总成件）更换等台帐资料；（6）安全行车统计；（7）其它相关资料。
六、教练员档案
1、自教练证申请起至离职三年。
2、具体资料有：（1）个人简历等；（2）身份证复印件；（3）劳务协议；（4）购置社保凭单；（5）聘书复印件；（6）继续教育培训、轮训情况统计；（7）各期（车）培训情况及考评统计（合格率）；（8）变更情况；（9）期次及年度考评（排名）；（10）行车安全统计；（11）廉政教学考评；（12）其它相关资料。
七、安全管理档案。
1、以车辆安全为关键。
2、具体资料有：（1）安全教育统计；（2）安全检验统计；（3）事故隐患排除资料及统计；（4）事故处理资料及统计；（5）其它相关资料。
八、诚信诚诺档案。
1、以年度为单位。
2、具体资料有：（1）学员投诉信件或口头投诉统计、电话投诉统计、电子投诉下载等；（2）驾校信誉等级评定资格证书、批文等资料；（3）管理部门驾校培训质量排行榜资料；（4）其它相关资料。
九、教学设施设备档案。
1、综合类建档。
2、具体资料有：（1）土地、房产、场地等固定资产购建资料；（2）多媒体、电脑、驾驶模拟器、电教板、模具等教学具购置、使用、检验、维护、更新、使用说明书等资料；（3）其它相关资料。
十、来文、发文等档案。
1、以年度为单位；
2、具体资料有：（1）主管机关来文、来电等；（2）上级部门来文、来电等；（3）单位发文等；（4）其它相关资料信息。

责任倒查制度

为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校依据交通部、公安部联合下发相关整理驾驶队伍实施方案精神，制订本制度。
 一、定义
责任倒查制度也叫培训质量事故责任倒查制度，是指学员取得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故，学校在接到相关部门倒查指令后，根据学员参与培训次序对各个步骤快速实施倒查，并划分责任。
二、倒查方法和要求
1、学校得悉学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。
2、倒查小组由校长直接领导，组成人员包含分管副校长、训练部主任、安全员等。
3、责任倒查实施回避制度，该学员教员、考评人员及其它亲密接触人员不参与倒查工作。
4、倒查采取多个形式：
（1）理论培训倒查。调集理论培训花名册（点名册）、教学日志、理论培训统计、理论培训小结、模考成绩等资料，查对被查人参与理论培训课时、听课表现、成绩等。
（2）操作培训目标倒查。调集教学日志等查对被查人在培期间完成培训项目，培训课时情况。
（3）操作培训目标倒查。调集阶段、结业考评成绩、公安部门考评成绩查对被查人完成阶段结业考评成绩综合培训质量情况。
（4）教学日志倒查。重新检验教学日志每笔统计是否真实，是否被查人签字，是否弄虚作假。
（5）实地走访知情人。在完成档案工作检验后，还要走访知情人（同学或其它人）了解被查人培训中真实情况。
三、责任倒查程序和内容
责任倒查按以下程序进行：
1、检验报名考试情况：包含到车管所报考各科目标日期及手续，是否凭驾驶培训统计报考驾驶证等；
2、检验结业考试情况：包含是否按要求参与结业考试，参与多个科目考试，各科目考试日期，考试成绩，每个考试科目标考评人员和监考员等；
3、检验培训情况：包含是否按要求参与培训，各科目标培训课时，培训周期，驾驶培训统计填写等；
4、检验入学手续：包含体检表、学员记录表填写等；
5、责任倒查后要写出责任倒查汇报，汇报中要写明责任倒查工作基础情况，学校有没有责任，责任程度，对责任人处理及整改方法，并将责任汇报分别报给交通和公安交通管理部门。
四、倒查责任划分
1、交通事故发生后，学校相关人员责任划分：
（1）重大责任是指当事人有有意或放任行为造成责任；
（2）通常责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成责任；
（3）无责任是指学员发生重大交通死亡事故，但和学校培训人员及过程无关。
2、按当事人在过失中所起作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。
（1）直接责任是指负责对学员资格审核人员所负担责任。组织学员培训和考试人员，包含：教员、结业考试人员等；
（2）间接责任是指参与审核、培训、考试人员所负担责任；
（3）领导责任是指负责招生、培训、考试工作部门责任人和学校分管校长所负担责任。
四、对责任人处理
1、行政处分
对责任人行政处理包含警告、记过、降职、留校察看和开除。
（1）对负有直接责任人处理：直接责任人负有重大责任给留校察看或开除处分，并调离岗位；负有通常责任给警告或记过处理；发生交通事故属于重特大交通事故并负关键责任以上，对直接责任人给开除处分。
（2）对负有间接责任人处理：间接责任人负有重大责任，给记过处分或留校察看；负有通常责任给警告或记过处分；发生重特大交通事故并负关键责任以上，给留校察看或开除处分。
（3）对负有领导责任人处理：领导责任人负有重大责任，给记过或降职处理；负有通常责任给警告或记过处理；发生重特大交通事故并负关键责任以上，给降职处分。
2、经济处分
（1）学校在给责任人行政处分同时，并按学校相关要求进行经济处分。
（2）如相关部门责令学校负担学员交通事故中赔偿，责任人应依据其责任负担学校负担赔偿费60%--80%。
（3）刑事责任人触犯刑律，由司法部门追究刑事责任。

教练场地管理制度

为了加强教学设施设备管理，提升考训场地利用率，确保训练或考试安全，杜绝事故，特制订本制度，设施设备部负责本制度实施。
一、教练场地管理，坚持“以人为本、安全为天”安全管理标准，教练场地实施封闭管理，训练区、休息区教练场地设置安全隔离墩和隔离栏，设置安全通道。配置消防设施设备及紧抢救护药品和设备。
二、设置专门场地管理职员作岗位，场地管理员管理监督职责以下：
1、负责场内安全隔离、消防设施设备使用监督和管理；关注消防安全设备使用情况，定时更换，确保有效使用；
2、监督场内人员遵守消防、安全规程情况；
3、负责场地设施设备日常维护，使其常常保持完好状态；
4、非教练车辆一律不得私自驶入教练场地，更不许可影响学员正常训练。
5、未经许可，不许可本单位以外人使用本校考训场地；
6、防火、防盗；
三、教练员、学员和其它工作人员在使用本场地时，应遵守以下要求：
1、实施进入登记、退出注销制度；
2、服从管理人员管理，安全第一，杜绝交通事故发生；
3、教练车在场地训练时，学员必需在教练随车指导下进行教学活动，要严格遵守道路交通安全法相关要求，严格遵守操作规程，确保训练安全。
4、进行教学学员和教练员必需系好安全带，不参与训练学员应在休息室休息或在安全区域内排队等候，不准在训练区逗留、嬉闹；
5、严格遵守交通标志、标线等要求；
6、严禁酒后进入场地训练；
7、吸收“十次肇事九次快”考训，在进行考试或训练时要保持安全车速，严禁超速行驶；
8、重视美化环境，不在训练场地乱扔垃圾，不破坏花木草坪。场地训练结束时，教练员要组织学员打扫场地，保持场地清洁卫生。
9、安全部除例行安全检验外，最少每个月对本场地进行一次全方面安全大检验，对经排查出安全隐患应立即消除。
四、设施设备部应依据教练场设施使用情况立即进行维护，（如：路机标线、标志牌、标志杆、标志墩等）。考训场地内训练设施设备一旦损坏，相关责任人应在两个工作日内请专业人士进行修复。严禁非专业人员修理教学设施设备，设施设备在经过修理后，管理人员应对其性能进行检测，并将检测结果向设施设备部汇报。
五、设施设备部对考训场地每个月最少进行一次全方面检验，检验项目应包含全部设施设备数量、性能、维护情况、使用情况等做出正确统计。
六、对超出使用寿命、失去使用价值或损坏后无法修复教学设备，应由设施设备部登记报废。在一周内更新。
七、设施设备部应建立训练场地教学设施设备文字和电子档案。档案应包含设备购置发票复印件、技术参数复印件、保修卡、教练场地平面图、场地使用证实，科目设置明细等。

教学设施设备管理制度

为加强对教学车辆和教学设施设备管理，确保教学设施设备完好率和利用率，保障教学各