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电梯使用安全管理制度

加盖单位公章
年 月 日

目 录

一、安全管理制度总则
二、以岗位责任制为关键各相关人员职责
（一）电梯管理部门责任人岗位职责
（二）电梯应抢救援领导小组组长职责
（三）电梯维护保养人员岗位职责
（四）电梯司机岗位职责
三、安全操作规程
（一）电梯维修保养安全操作规程
（二）电梯运行安全操作规程
四、电梯日常检验制度
五、电梯维修保养制度
六、电梯定时报检制度
七、电梯钥匙使用管理制度
八、作业人员和相关运行服务人员培训考评制度
九、电梯意外事件或事故应抢救援预案和应抢救援演练制度
（一）应抢救援和应急演练统计
十、电梯安全技术档案管理制度
十一、电梯机房管理制度
十二、故障状态救援操作规程《紧抢救援操用说明》
十三、电梯手动盘车须知
十四、盘车须知（自动扶梯）
十五、乘梯须知（客梯）
十六、使用电梯须知（货梯）
十七、使用须知（杂物梯）
十八、电梯定时检验须知

制度颁布

为了加强我单位电梯使用安全管理，确保电梯安全运行，保障人身和财产安全，依据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理和日常维护保养规则》特制订了《电梯安全使用管理制度》。
《电梯安全使用管理制度》是我单位相关电梯一切活动必需遵守制度，现予颁发。自xxxx年xx月xx日起实施。

单位责任人：
xxxx年xx月xx日

一、安全管理制度总则

为了加强电梯使用安全管理，严格实施特种设备安全技术规范要求，确保电梯安全运行，保障人身和财产安全，依据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理和日常维护保养规则》，制订本制度。
1、电梯使用单位必需对电梯使用运行安全负责，应最少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案相关管理制度。
2、电梯使用单位必需委托有质量技术监督局签发有资质许可电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以确保电梯安全运行。
3、在用电梯实施定时检验制度，检验使用期为十二个月，未经检验或超出检验周期或检验不合格电梯不得继续使用。
4、保持电梯紧急报警装置能够随时和安全管理机构或值班人员实现有效联络；
5、电梯《安全检验》标志应粘贴在电梯轿厢内显著位置。每台电梯全部应有显著《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。
6、在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应抢救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
7、电梯发生困人时，立即采取方法，抚慰乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；
8、 严格实施电梯设备常规检验制度，在电梯出现故障或发生异常情况时，组织对其进行全方面检验，，必需立即整改，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用，严禁带故障运行，多种检验应全部有统计，并存档备查。
9、电梯使用单位责任人每十二个月最少组织一次电梯《应抢救援预案》演练，并统计在案备查。
10、监督而且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；新装、大修、改造电梯前，应到市质量技术监督机构办理通知手续，然后经检验部门审批资料合格后即可开工，经检验合格后到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。
11、根据安全技术规范要求，立即采取新安全和节能技术，对在用电梯进行必需改造或更新，提升在用电梯安全和节能水平。
12、对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训，电梯维修、保养人员及司机必需经专业培训和考评，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事对应工作。
13、电梯司机应做到①严格遵守相关规章制度，②认真实施安全操作规程和工作守则,③立即阻止违章乘梯,宣传安全乘梯(使用)须知。
14、电梯发生事故时，根据应抢救援预案组织应抢救援，排险和抢救，保护事故现场，而且立即汇报事故所在地特种设备安全监督管理部门和其它相关部门；

二、以岗位责任制为关键各相关人员职责
（一）电梯管理部门责任人岗位职责
1、电梯管理部门责任人在单位法人领导下，对本单位电梯管理、运行及大修、改造项目、工程进度和施工安全计划、组织、实施检验和监督责任，实施本单位和维保单位签定电梯维保、运行协议，对电梯管理工作进行全方面管理，以确保电梯正常运行。
2、在电梯正常运行中，进行电梯运行日常巡视，统计电梯日常使用情况；根据相关标准规范进行质量检验立即对运行中发生故障组织进行修理或采取具体预防方法。
3、电梯管理部门责任人单位每个月最迟15日内组织相关人员及维保对运行电梯进行一次维护、保养工作，了解电梯运行情况；
4、发觉电梯运行事故隐患需要停止使用，有权作出停止使用决定，而且立即汇报本单位责任人；
5、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援。
6、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作监督，对维保单位维保统计签字确定。对在维修过程中及司机操作时多种不安全原因和违章提出警告批评或经济处罚。
7、对定时检验后技术监督局检验人员提出“检验意见通知书”具体内容经整改后进行检验，并监督实施；
8、制订和落实电梯定时检验计划；
9、检验电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清楚；
10、妥善保管电梯钥匙及其安全提醒牌；
11、协调各相关部门处理电梯出现故障等问题，清楚维保人员、司机安全运行工作内容；
12、代表单位和业主、维保单位等进行工作联络，听取意见和提议，不停改善工作，增强乘客满意程度；
13、定时组织参与电梯《紧抢救援预案》演练工作；
14、定时向单位法人进行工作汇报。

（二）电梯应抢救援领导小组组长职责

1、应抢救援领导小组组长：（单位责任人）
2、应抢救援领导小组组员：（单位电梯管理人员）、（单位安全保卫人员）、（单位安全员）、（维保单位责任人）、（维修人员）、（电梯司机）
3、电梯因停电、故障等原因将乘客困在轿厢内，需要解救困人时，由组长负责，组织、联络其它小组人员应立即赶到现场。
4、当电梯发生漏水、火灾或地震事故时，组长最迟应在30分钟赶到现场，其它小组组员应立即赶到现场，组织维修或抢救；
5、每十二个月最少一次由组长负责组织《电梯应抢救援》演练；
6、定时巡视检验应抢救援物品，如易燃易爆单独保留消防器材应放机房固定部位并应确保在合格使用期内；
7、一旦发生事故，由本组长指挥现场，发生伤人事故时，组织人员打电话报警，救援小组组员救助伤员，保护好事故现场，并立即上报单位法人，事故后要认真分析发生原因。制订防范方法并应写出事故汇报。
8、定时对单位安全管理人员进行电梯故障“应抢救援”方法及相关专业知识培训，事故案例学习，组织单位人员现场演练培训及逃生方法等等。
9、电梯《应抢救援》领导小组组长对本单位电梯正常运行负全责；
负责对救援物资准备、管理工作。

（三）电梯维护保养人员岗位职责

1、必需持有相关部门颁发《特种设备操作证》上岗,应含有和所负担维保工作相适应技术能力和水平,努力学习和掌握国家技术监督局相关电梯维保、维修工作相关技术规范及要求。
2、严格实施管理制度，熟知维修保养工作《安全操作规程》及相关15日、月、季、六个月、整年保养内容进行维保工作，并立即做好保养、维修统计。
3、严格遵守安全操作规程，工作中若发生处理不了故障应立即上报维保责任人，参与调查和分析。
4.若电梯出现故障，应立即赶到现场，立即修理，以确保电梯立即投入正常运行，并做好故障统计立案待查；
5、确保机房、井道、轿厢、底坑等各设备完好无损，机房内不应有多种杂物，确保主机、控制柜及其它安全设施运转良好；
6、服从工作安排，遵守和实施维保、修理单位多种规章制度，工作中应和相关人员（司机、其它维修人员）亲密配合，做到不违章操作，严禁多种事故发生。

（四）电梯司机岗位职责

电梯司机是乘客面前一个形象窗口，其服务水平直接影响着自己形象和单位管理水平。为此特制订其电梯司机工作守则；
一、 交接班制度要求：
1、当班司机要认真填写运行统计，若电梯在班内出现故障真实、简练、正确地填写故障时间和故障现象；
2、接班司机最少提前10分钟到岗，了解上一班电梯运行情况；
3、如接班司机未能按时到岗接班，当班司机不许可离岗应继续操作电梯为乘客服务，并设法通知相关责任人安排人员接班。
二、操作要求：
1、 本身仪表、仪容应洁净整齐，穿工作服，配戴服务标志胸牌；
2、 严格根据《电梯司机安全操作规程》操作电梯；
3、 工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运行。电梯在运行中不得用检修、急停消号改变运行方向；
4、 如有闲杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；
5、 货梯司机应严格实施《货梯使用须知》要求不许可违章操作。
6、 应使用文明用语，礼待乘客，不准做和开梯运行无关事情。
三、故障事故：
1、 电梯发生故障，应利用轿厢通讯设施立即通知维修人员；
2、 电梯因故障困人或影响乘客正常乘梯，司机要向乘客做好抚慰和解释工作；
3、 不准私自离岗，工作需要时，应帮助维修人员进行维修保养工作。
四、其它：
1、 应严格遵守本单位相关规章制度，服从使用单位管理；
2、 夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其它特殊原因需用电梯时，每名电梯司机全部有责任和义务给需乘梯者予服务。

三、安全操作规程
（一）电梯维修保养安全操作规程
为落实实施国务院颁发《特种设备监察条例》，国家总局及市质量技术监察局相关要求，依据《电梯使用管理和日常维护保养规则》
具体要求，编制该操作规程。凡从事本专业工作人员应严格遵守实施。
一、通常安全要求：
1、 上岗人员要取得《特种设备操作证》后方能参与维修、保养工作；
2、 通常正式上岗人员一定要熟知维修、保养人员安全操作规程；
3、 严禁酒后操作和连续长时间工作；
4、 对电梯进行维修、保养作业，必需放置“保养、检修”警示牌；
5、 电梯维修应以检修速度运行电梯，维修完成后以正常速度试车时。工作人员应撤离维修现场或站在安全位置上；
6、 维修、保养工作最少应由两名持证人员进行；
7、 工作前必需穿戴好工作服，穿好绝缘鞋，严禁穿拖鞋、高跟鞋或赤脚作业；
8、 电梯在维修、保养期间严禁载客；
9、 电梯在盘车行走时，严禁任何人出入轿厢；
10、 应熟悉自己维护、保养电梯型号、规程及通常故障处理措施；
11、 严禁同时在机房、轿顶、轿内、底坑任何两部位同时进行维修和保养工作。
二、维修、保养人员安全操作规程：
在轿厢内工作时：
1、 进入轿厢前，首先看清轿厢是否停在本层，切不可只看楼层显示即进入层门、轿门预防踏空坠落；
2、 进入轿厢后，要检验操纵盘各按钮是否可靠，急停开关是否起作用，轿内照明是否正常；
3、 在轿厢内检修维护时，严禁将外层门敞开走车，如检验门锁时，检验完成应立即将门并闭以免她人坠落；
4、 因故障层门暂不能关闭时，必需派专员监护或安好防护栏，挂好显著警示标志，预防她人误入井道。
5、 在轿厢内工作时，身体各部位不得超越轿厢地坎以外，若必需将身体某部位伸出时，一定要断开急停开关；
6、 不管何种情况严禁将身体站在轿厢和层门外之间位置，以防“剪切”事故发生。
在机房内工作时：
1、在机房内进行维修工作时，必需将电源开关切断（除特殊情况外），挂好显著标识（如严禁合闸）并派专员看管；
2、在机房操纵轿厢时，必需和轿厢内或轿顶上、底坑下人员联络好，将层门、轿门关闭完好，门锁作用正常，方可开车。严禁在层门敞开情况下移动轿厢；
3、在机房盘车前，必需和轿厢内、轿顶上、底坑下人员联络好，为预防抱闸打开时轿厢产生意外溜车，操纵盘车人员应继续工作，并做好随时刹车准备；
4、靠近带电体工作时，要有防护触电方法并有专员监护；
5、检验、维修控制柜内各电器元件时，必需断电工作；
6、维修用手持电动工具须由专员保管，使用时按要求做好接零保护。
在轿顶上工作时：
1、 在轿顶工作必需戴好安全帽，穿好绝缘鞋，袖口、裤口均应扣紧；
2、 在轿顶上不应超出三人同时工作；
3、 在轿顶上工作不准开快车，必需用检修速度运行，且应由轿顶控制开或停；
4、 轿厢行驶时，不准将身体任何部位探出安全护栏杆；
5、 在进入轿厢顶部之前，首先看清楚轿厢是否在本层理想位置上，不可只看楼层指示灯。即进入轿顶，预防踏空坠落；
6、 在任何情况下，不可将身体跨于层门和轿门之间工作，更不可将身体某部位探于中间梁下、层门口下及多种支架进行工作。若确属工作需要。应含有切实可行安全方法并切断总电源；
7、 在对电梯进行维护时，相邻电梯应相互呼应，以确保安全，假如确实难以达成安全要求时，应将相邻电梯关闭；
8、 在轿顶工作时，轿内操作人员必需听从轿顶操作人员指挥；
9、 在轿顶维修完成，离开轿厢时，操作人员把层门关好，轿顶各开关恢复正常。
在底坑工作时：
1、在底坑内工作应戴好安全帽，将急停开关断开，严禁在电缆、绳索或导轨上滑行、摇荡或攀爬；
2、工作时需要用上、下底坑使用爬梯时，梯脚要落在实处，梯子上端不得靠在导轨上；
3、要检验换速、限位和极限等安全开关时，维修人员必需注意选好安全可靠身体位置，司机配合要精神集中，听从维修人员统一指挥，开车前一定要反复口令；
4、在底坑工作确需要开车时，维修人员一定要站在安全位置。以防被电缆、轿厢护脚板及平衡链兜碰倒；
5、底坑在有维修人职员作时，轿厢应停止运行，如需要开启电梯上、下行时，开启之前，维修人员一定要注意站在安全位置；
6、在底坑工作完成后，维修人员应恢复各开关，确定完全正常后，方可爬登出底坑，关好层门后，进行试运行；
7、工作完成后，在爬登出底坑时，电梯轿厢最少应停靠距最低层三层以上，以确保维修人员安全撤离。

(二)电梯运行安全操作规程

电梯司机在上岗之前要对其操作电梯性能有一个具体了解，掌握各运行步骤之间关系，熟悉多种按钮和开关功效及通讯设施正确使用。电梯司机要有高度责任感和良好职业道德。珍惜设备，精神集中，为乘客提供安全、优质服务。
电梯司机必需严格遵守本操作规程：
一、通常安全要求：
1、 严禁无证上岗。电梯司机必需经过专业培训考评取得技术监督局颁发电梯司机《特种作业操作证》；
2、 凡正式上岗人员，一定要严格实施本安全操作规程，严禁工作时谈笑打闹，做和本职员作无关事情；
3、 上班时必需穿好工作服，戴好胸标志，严禁穿拖鞋或赤脚作业。
二、电梯行驶前准备工作：
1、上岗前要了解通常电梯运行情况，做好交接班手续；
2、在开启层门进入轿厢前，应看清楚轿厢是否停在该层站，（通常应停靠在基站）切忌莽撞。在合上相关开关（如照明运行电源和风扇等开关）确定运行方法后，做一次简单试运行，包含开启、运行、换速、平层、停车，开关门等是否正常，安全触板（光幕）和急停开关是否起作用，楼层显示灯和按键指示是否显示正常。若发觉问题，要立即通知维修人员。
3、保持轿厢、层门口卫生清洁，应尤其注意层、轿门地坎槽内有没有杂物，如有杂物应立即清除，以免影响层、轿门正常开启和关闭；
4、 在层门外，不能用手扒启层门，当层、轿门未完全关闭时不能开启电梯。
三、电梯行驶中注意事项：
1、 严禁电梯超载运行，当客用电梯超载时要劝阻后进入乘客自动退出轿厢，暂等下次运行。
2、 客梯不许可装载货物，轿厢内不准许运易燃、易爆等危险品；
3、 轿厢内严禁吸烟，劝阻乘客不要在轿厢内打逗蹦跳；
4、 货梯使用时，不许可用开启轿厢安全窗、轿厢安全门等方法运输超长超大物件；
5、 病床梯运输病人时，其它人员应礼让病人先行抵达相关层站；
6、 在开、关门之际，应注意乘客不要触摸或紧靠轿门，以防夹伤。学龄前儿童应由成年人陪同搭乘电梯；
7、 劝说乘客勿逗留在轿厢内闲谈，影响电梯运输效率；
8、 不许可使用轿内检修开关、急停开关或电源开关做正常行驶中信号；
9、 在电梯正常行驶中，不得做忽然转向，必需时应使电梯就近平层停车，然后换向；
10、 电梯在正常行驶时若忽然发生停驶或失控等故障，司机应立即搬动急停开关，保持镇静，并将电梯打成检修状态，劝阻乘客切勿撬门逃生，应立即通知维修人员进行救援和修理；
11、 若基站以外某层楼发生火灾时，司机应保持冷静，并立即将电梯开到基层锁梯，严禁乘客利用电梯逃生；
12、 通常操作运行电梯必需由专职司机操作，司机本人《特种作业操作证》应随时携带，备相关人员检验；
13、 当司机需要临时离开轿厢时，应将电梯开至基站，锁好电梯并 悬挂“稍候”通告牌，并立即返回工作岗位，以免乘梯人长时间等候；
14、 电梯停用时，须将电梯轿厢停在基站，关闭操纵盘上照明、电风扇、电源开关，用电暖气时拔出电源插头，锁好电梯。
四、当电梯发生下列故障时，司机应立即关闭电源开关，并经过轿内报警装置（电话、警铃）立即通知维修人员或管理人员进行故障排除；
1、 对没有揿按手柄开关控制电梯，当层门、轿门关闭后、没有开启行驶指令就自动行驶电梯，应立即停机检修；
2、 层、轿门打开后，按动轿厢内选目标层按钮或有呼梯信号仍能开动电梯；
3、 电梯运行方向和指令方向相反时；
4、 电梯运行速度有显著加紧或下降，行驶中有异常声响、震动或冲击时；
5、 内选、外呼、平层和指令信号失灵、失控时；
6、 预选层门不能平层或超差过大时；
7、 电梯在正常行驶时，发生安全钳误动作时；
8、 平层后不开门，按周围上或下一层仍不开门时；
9、 接触电梯金属部分有麻电现象时；
10、 设备元件因过热而散发出焦臭味或发觉井道内、井道底有烟、渗水现象时；
11、 轿内照明灯忽然熄灭时。

四、电梯日常检验制度

为了落实国家及技术监督局相关文件要求要求和《电梯使用管理和日常维护保养规则》，结合本单位实际情况，制订日常检验制度。
1、 每个月组织相关部门人员进行对相关电梯使用、运行工作情况抽查。发觉问题填写“检验意见通知书”制订纠正和预防方法，确保检验工作实效性。
2、 每个月对在进行使用电梯进行专检和抽检，确保电梯正常使用并满足标准要求。对在次月需要进行年度检验电梯进行年度终检验，确保年检电梯符合检验要求规范。
3、 电梯安全管理人员天天必需对所管辖电梯进行日常巡视，认真填写“日常使用情况统计”，发觉问题立即处理，处理不了问题立即上报主管人员，由电梯主管人员组织人员处理。
4、 电梯主管人员每个月对电梯相关部门、人员工作情况进行检验，对质量统计填写情况如内容、签字、日期等进行检验，如有未签字或漏交质量统计，按相关制度处理。
5、 每七天要对电梯司机工作情况、仪表、仪容、运行统计等进行检验，协调相关人员做好电梯司机服务工作，主管人员每七天最少一次对相关司机进行巡查，发觉问题立即处理。
6、 主管人员每七天对相关部门人员工作进行检验，部署下周工作，切实做到本周工作本周完成。常规检验工作是一项很关键工作，它需要相关人员主动协调和配合，将电梯运行中质量问题和不安全原因消亡在检验和整改中，以确保电梯正常运行。
五、电梯维修保养制度

为确保维修、保养工作各步骤亲密相连，明确责任，修保单位做到随时急修和每15日维护保养一次，每个月保养、季度保养、六个月保养、十二个月保养等特制订本维修、保养制度。
1、维保单位对其维保电梯安全性能负责。对新负担维保电梯是否符合安全技术规范要求应该进行确定，维保后电梯应该符合对应安全技术规范，而且处于正常运行状态。　
2、维保单位应根据《电梯使用管理和日常维护保养规则》及其相关安全技术规范和电梯产品安装使用维护说明书要求，制订维保方案，确保其维保电梯安全性能；
3、修保单位每15日对电梯进行维护保养，并填写“维护保养统计”，使用单位主管人员应核实情况后，在“维护保养统计”上认可签字；修保单位每15日最终一周将进行维护保养统计和电梯维修情况、故障及处理情况汇总，和其它质量统计等一并上交电梯使用单位主管人员；
4、制订应急方法和救援预案，每六个月最少针对本单位维保不一样类别（类型）电梯进行一次应急演练；
5、设置24h维保值班电话，确保接到故障通知后立即给予排除，接到电梯困人故障汇报后，维修人员立即抵达所维保电梯所在地实施现场救援，抵达时间不应超出30min。
6、对电梯发生故障等情况，立即进行具体统计；
7、建立每部电梯维保统计，而且归入电梯技术档案，档案最少保留4年；
8、帮助使用单位制订电梯安全管理制度和应抢救援预案；
9、对负担维保作业人员进行安全教育和培训，根据特种设备作业人员考评要求，组织取得含有电梯维修项目标《特种设备作业人员证》，培训和考评统计存档备查；
10、每十二个月度最少进行1次自行检验，自行检验在特种设备检验检测机构进行定时检验之前进行，自行检验项目依据使用情况情况决定，不过不少于《电梯使用管理和日常维护保养规则》年度维保和电梯定时检验要求项目及内容，而且向使用单位出含有自行检验和审核人员签字、加盖维保单位公章或其它专用章自行检验统计或汇报；
11、安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯定时检验；
12、当电梯发生故障时，需两人进行操作（电梯司机给予配合），电梯修复后要优异行试运行，确定无误后再投入运行，将修复情况填入“电梯急修工作单”并要求维修人员和使用单位主管人员确定签字；
13、在维保过程中，发觉事故隐患立即通知电梯使用单位；发觉严重事故隐患，立即向当地质量技术监督部门汇报。

六、电梯定时报检制度

凡本单位使用电梯必需在《安全检验》标志使用期到期前30天报特种设备检验检测机构进行定时安全检验。经检验、整改合格后重新换发新十二个月度《安全检验》标志。
1、 相关部门或人员依据电梯档案查询电梯《安全检验》标志使用期日期，建立年度定时检验明细表，在《安全检验》标志合格证到期前30天向特种设备检验检测机构申报年检；
2、 在特种设备检验检测机构检验之前组织相关人员和维保单位对电梯进行年度保养和自检；
3、 相关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能检验，填写“年度自检统计汇报”，使电梯安全性能满足特种设备检验检测机构对相关电梯检验规程检验要求。
4、 新安装电梯经监督检验合格后，第二年应到市特种设备检验检测机构报检，并将具体检验时间登记在年检电梯明细表中；
5、 电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全检验》标志有效日期。提前30天向主管领导汇报检验周期，避免漏报少报；
6、 主管人员每个月检验相关人员对电梯报检及检验情况，立即调整存在问题，作到本单位管理电梯100%报检，全部电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调确保年度安全检验工作顺利进行。

七、电梯钥匙使用管理制度

电梯是关系到人身安全特种设备，为确保电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制订本制度。
1.电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必需指定专员保管，单位内有多个机房多种钥匙，要做好耐磨损标识，由主管人员集中保管，各备用钥匙应由专员妥善保管；
2.如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员同意，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借和她人。
3.电梯司机使用电梯电源（开梯）钥匙，应由运行责任人依据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4.电梯外开专用层门机械钥匙使用应为受过专门训练并取得电梯维修作业等对应资格人员，层门外开专用钥匙发放要有专员负责，建立领用登记本，特种作业操作证人员不能领用；
5.需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必需报主管领导同意，未经同意任何人不准私自配制；
6.当单位人员变动时，原保管人和接替人要办理交接手续。应有文字统计，并由双方签字；
7.当协议到期更换维保单位时,由主管领导办理交接手续,并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接统计；
8.电梯所用多种钥匙,借用统计应由专员保管完好,以随时备查。

八、作业人员和相关运行服务人员培训考评制度

对电梯安全管理人员、司机进行定时培训和考评是针对电梯这一特种设备而制订：
1、所培训人员应无妨碍从事电梯作业疾病和生理缺点；
2、应定时对安全管理人员、司机进行《电梯维修安全操作规程》《电梯应抢救援》《电梯司机安全操作规程》等培训工作；
4、应定时对安全管理人员、司机进行电梯结构、运行相关知识培训；
5、应定时对管理人员、司机等相关人员对相关电梯法规标准、检验规程及具体技术要求培训；
6、每十二个月最少对安全管理人员、司机进行一次考评，并按制度分别给奖励或处罚；
7、定时组织管理人员、司机参与由技术监督局组织取证换证工作；
8、不许可无证或《特种设备操作证》过期未复试人员上岗工作。

九、电梯意外事件或事故
应抢救援预案和应抢救援演练制度
为了保障电梯在发生意外事件和事故时能立即有效地得四处理，快速消除事故源，立即抢救伤员，抢修受损设备，最大程度地尽可能降低事故带来负面影响，降低事故损失。
1、领导及救援小组组成
（1）由本单位法人代表任组长，分管电梯设备或安全责任人任副组长。组员应有物业（或后勤）部门责任人、电梯安全管理员、电梯司机、电梯日常检验人员等人组成。
(2)具体分工：组长负责事故或救援演练现场总指挥，对外联络，对内组织、协调及进行技术指导工作。副组长负责落实具体事故或救援演练方法，如疏散人员，摄影，事故统计，或确定救援演练参与人员，通知维修保养单位（或专业应抢救援单位）实施救援。各组员负责现场秩序维护和救援工具准备工作。
(3)维修保养单位和专业应抢救援单位人员均抵达现场后，则由电梯维修保养单位具体实施应抢救援或演练，专业应抢救援单位给技术支持。
2、汇报制度
（1）发生电梯设备安全事故后，现场责任人、操作人员应在第一时间内把事故情况向救援领导小组汇报，如发生尤其重大事故、特大事故时，救援领导小组应立即上报市质监局分管领导，逐层上报。事故汇报应包含：事故发生时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失和事故概况。
(2)进行困人救援演练，现场责任人应精心组织，并模拟被困人员或现场责任人应拨打轿厢内维修电话向电梯维修单位求援。
3、现场保护
（1）为了深入调查事故发生原因，吸收教训，和善后处理。事故发生后现场应注意保护，除非因抢救伤员必需移动现场物件外，未经救援小组组长或副组长同意一律不能破坏现场。必需移动现场物件，最好事先摄相保留原始性。要妥善保护现场关键痕迹、物证等。
(2)困人救援演练现场也要做好秩序维护工作，以预防演练中发生不应出现问题。
4、救援工具
　　救援演练单位必需配置安全带、安全帽、绝缘鞋、救援服、缆绳、担架、对讲机等。
5、救援实施方法和步骤
（1）发生事故后救援实施方法和步骤为：
　　1.救援小组查明事故原因和危害程度，确定救援方案，组织指挥救援行为。
　　2.设置警戒线，抢救伤员，保护现场，预防事故扩大，疏通交通道路，引导救护车、救火车等。需移动现场物件，应摄相保留或做出标识，绘制现场简图，作出书面统计。
　　3.使受伤人员立即脱离现场，依据需要拨打120、119。
　　4.易燃、易爆、有毒及炽热金属等尤其物件，应快速采取对策，立即处理。
　　5.对抢救救灾人员进行安全监护，确保抢救人员绝对安全，预防事故深入扩大。
(2)困人救援演练实施措施和步骤为：
　　1.立即和被困人员取得联络，抚慰受困人员不要慌张，保持镇静，平静等候救援，不要扒门或将身体任何部位伸出轿厢外（指轿厢未平层且电梯门被打开情形）。
　　2.快速和电梯维修保养单位取得联络，告之电梯发生困人事件。若一时无法联络，或维修保养单位救援人员不能立即赶到，可直接拨打110，请专业救援单位救援人员前往。
　　3.尽可能确定被困人员所在轿厢位置，预防其它在电梯外等候乘客对设备采取不理智举动。在一层和故障层设好防护栏，预防意外事故发生。
　　4.若得悉被困人员中有伤、病员，应做好其它救援准备。
　　5.救援人员抵达现场后，应按“松闸盘车救援程序”进行。
6、公布联络电话
（1）电梯维修保养单位应张贴单位名称和二十四小时召修电话。
（2）在电梯轿厢内还应张贴本单位值班电话。
7、应抢救援演练
(1)本单位每十二个月组织一次应抢救援演练，使相关岗位人员熟悉预案内容和方法，提升应急处理能力。
(2)演练内容、时间、排险方法、抢救预案由电梯安全管理人员确定，行政领导同意后实施。
(3)演练结束后，电梯安全管理人员应将该次演练情况作书面统计，并进行总结，对存在问题在下次演练中进行调整、修改。

（一）应抢救援和应急演练统计

一、紧急电话：
抢救中心 120或999
火警 119
报警服务 110
单位责任人电话：
紧抢救援小组组长电话：
实施部门电话：
二、计划演练时间 30分钟 实际演练时间 分钟
三、模拟演练内容：
1、电梯运行中因供电电源中止，造成电梯停梯
2、电梯因故障困人解救
1、 发生火灾
2、 发生漏水
3、 发生地震
注意事项及目标要求：

四、参与人员：
现场责任人：
现场指挥人：
参与人员：

五、演练情况分析：

六、演练总评及以后注意事项：

七、结果评定人：

八、统计人：

年 月 日

十、电梯安全技术档案管理制度

电梯设备安全技术档案应完整地反应出该台设备全部数据及情况，并能经过对技术资料了解，处理实际运行中发生多种相关问题。所以，对于每一台电梯档案材料均需完整、无缺、备查。
1.电梯技术档案应由专门部门或人员进行专题管理；
2.电梯原始技术档案及检验汇报、建档登记、维修保养过程中形成多种质量统计均包含在技术档案内；
3.相关质量统计应填写清楚、立即、完整并有签字认可；
4.相关部门及人员对质量统计进行搜集整理，定时移交部门或人员存档；
5.相关责任部门应按国家质量技术监督局要求妥善保管质量统计，不得有破损现象；
6.各相关质量统计、检验汇报保留期限依据国家相关要求进行存档（如技术监督局定时年检汇报及检验意见通知书最少应保留三年）；
7.当需用技术资料及相关质量统计时，经过必需审批可临时借用。
8.电梯设备安全技术档案应包含：
(1)《特种设备使用注册记录表》；
(2)设备及其零部件、安全保护装置产品技术文件；
(3)安装、改造、重大维修相关资料、汇报；
(4)日常检验和使用情况统计、维保统计、年度自行检验统计或汇报、应抢救援演练统计；
(5)安装、改造、重大维修监督检验汇报，定时检验汇报；
(6)设备运行故障和事故统计。
日常检验和使用情况统计、维保统计、年度自行检验统计或汇报、应抢救援演练统计，定时检验汇报，设备运行故障统计最少保留2年，其它资料应该长久保留。使用单位变更时，应该随机移交安全技术档使用登记资料

十一、电梯机房管理制度

1、 电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；
2、 机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度保持在摄氏5度——40度之间；
3、 机房内应保持洁净、整齐，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其它杂物；
4、 机房内消防器材应放在显著位置，并确保设备良好，在使用期内；
5、 电梯机房应每七天打扫一次卫生；
6、 闲杂人员不准进入机房，若因工作需要确定进入时，须经主管人员同意，并在专业人员陪同下进入机房；
7、 未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用、操作电梯设备；
8、 由专业人员依据《安全操作规程》要求，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。确保电梯正常运行；
9、 电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出通告牌。

十二、故障状态救援操作规程
《紧抢救援操用说明》

电梯运行中因电梯故障或供电中止等原因忽然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及相关人员进行紧抢救援，特制订本操作规程；
1、 电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；
2、 救援人员需要保持镇静，立即和单位及相关人员取得联络，告之具体情况；
3、 电梯司机或救援人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等候，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并和维修人员取得联络；
4、 不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；
5、 确定统一指挥、监护、操作人员，以防发生人身伤害事故；
6、 指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康情况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，方便开始救援操作；
7、 在救援工作开始前，必需先检验各层门是否关闭；
8、 在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客给予配合；
9、 在机房拆去曳引电动机轴尾防护罩（若有情况下）；
10、 根据电梯手动盘车须知程序进行操作；
11、 当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层平层位置时，可向较省力方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层平层位置时，则应向顶层或底层反方向移动轿厢；
12、 当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并立即拨打“110”电话进行紧抢救援；
13、 故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全方面检验故障原困，并立即处理恢复电梯正常运行；
14、 维修及相关人员应将故障原因及排除方法统计在事故统计本上备查。

十三、电梯手动盘车须知

1、 手动盘车前必需切断主电源开关；
2、 经过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽可能远离轿厢门听从操作人员指挥；
3、 手动盘车操作最少应由俩人以上进行，一人用开闸搬动打开制动器，另外一人（或二人）进行盘车；
4、 盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下，往上盘车时预防因对重侧重，造成溜车；
5、 当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位；
6、 确定制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；
7、 从曳引绳层标及其它方法确定轿厢平层位置后，维修人员到轿厢停站楼层用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员；
8、 对无变速齿轮箱电梯进行盘车时，应加倍小心，预防困人电梯轿厢总重量所产生重力加速过大而失去控制。

十四、盘车须知（自动扶梯）

当自扶梯发生故障因有卡阻物造成自动扶梯停止运行需要进行手动盘车时，应按下述步骤进行：
1、 确定自动扶梯全行程之内无人或其它杂物；
2、 确定扶梯上（下）入口处已经有维修人员进行监护，严禁其它人员上（下）自动扶梯；
3、 断开主电源开关；
4、 将上（下）机房盖板放到安全处；
5、 装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；
6、 根据盘车运动方向标志进行上（下）慢速盘车；
7、 故障（卡阻物）消除后，取下盘车手轮，并放回到固定位置（固定盘车轮除外）；
8、 当检修运行正常后，方可进行试运行；
9、 当试运行正常后，将上（下）机房盖板恢复后，方可进行正常运行。

十五、乘梯须知（客梯