设计质量管理系统指导手册样本.doc

设计质量管理系统

〈设计师规范手册〉

销售管理部

目 录

前 言
第一章 设计人职员作规范
一、 咨询规范
二、 签单工作步骤
三、 签约规范
四、 设计、报价规范
五、 设计制图规范
第二章 设计审核人职员作规范
一、 设计审核部门工作内容
二、 设计师工作质量考评措施
三、 设计文件审核步骤图

前 言

装饰工程有限责任企业（以下简称“阔达装饰”或“阔达”）是一个伟大企业。她不仅含有一流管理，一流施工，更含有一流设计和服务。真诚勤奋阔达人谨守“以领先服务，发明优异家居品质”企业宗旨，努力超越，不停创新，提出了一个又一个业内领先理念，并把它变成了现实，引领了中国家装业时尚。
阔达人秉承“真诚、勤奋、超越、创新”信条，广纳各界精英，塑造优异团体，依靠人才锐意进取。在快速发展进程中，阔达人不停进行自我完善，用实力引领装饰行业最高“标准”。
不管我们怎样划分市场、怎样改变销售模式，对于阔达装饰来说，真正市场是由我们每一名用户组成。怎样在猛烈市场竞争中处于不败之地，怎样使越来越挑剔，越来越理性用户认同阔达、选择阔达、享受到阔达优质产品和服务，只有我们——阔达装饰前沿阵地尖兵们，作为企业和用户之间桥梁，利用我们专业知识、专业技能提供优质家居设计服务，才能把企业“标准工程”、“贴心工程”……交给用户，感动用户！这就是我们阔达设计师价值所在。
“设计质量管理系统”系列手册针对家装设计师管理，意在总结阔达企业发展理念精髓，融合实践经验，和业内企业互通有没有，为加盟企业提供一条经历了实践考验成功之路。提供给我们相关企业对设计师要求、设计师工作标准、设计师成长、相关规章制度等内容。这本手册是企业研究了大量优异设计师成功经验，并结合企业战略发展需要，提炼出对广大设计师工作程序、行为准则，对设计师成长含相关键指导意义。它将使我们更专业、守信地去推行自己职责和工作使命。当我们认真仔细了解这本手册内容，并根据手册中规范严格要求并时时检讨自己时，我们坚信我们定能达成用户满意，为阔达装饰和我们个人发明佳绩！
本手册在编写过程中，得到了企业各部门同仁鼎立相助，在此表示由衷感谢！
因为编写人员水平有限，疏漏之处难免，望不吝指教。

第一章 设计人职员作规范
一、设计师职业守则：
1. 自尊、自爱、遵守企业各项管理制度。
2. 维护企业利益，勇于检举揭发损害企业利益行为。
3. 以内部、外部用户需求为导向，提升工作技能，以提升服务质量。
4. 尊重团体中每一位组员，不得诋毁其它团体组员。
5. 主动参与企业组织各项活动。
6. 不得私自承揽家装工程。
7. 不带用户外购主材产品以谋取私利。
8. 不得向用户承诺企业营销政策以外利益。
9. 不得和用户签署企业同意之外文件。
10. 不得索要、收受任何形式回扣。
11. 不得私自收受用户任何馈赠。
12. 不得私下换单、拼单。
13. 不得泄漏企业机密。
二、 设计师工作目标：
提供优质家装设计及施工指导服务，达成用户及施工人员满意。
三、设计师工作职责：
1. 向用户介绍企业竞争优势、营销政策、设计收费政策、签单步骤、施工步骤、用户服务步骤，并充足了解用户装修需求，组织用户参观标准工程。
2. 向用户展示自己设计实力，和用户签署《设计协议》，收取首期设计费。
3. 进行实地现场测量，出具完整规范设计方案和相关附件，收取设计费尾款。
4. 向用户介绍《北京市家庭居室装饰、装修工程施工协议》及对应附件，和用户签署《北京市家庭居室装饰、装修工程施工协议》。帮助用户交纳首期款。
5. 帮助主材设计师向用户介绍企业主材平台，协同用户定购主材。
6. 向用户介绍企业施工步骤、施工中注意事项、及多种文件及作用。
7. 组织相关人员进行设计交底，配合填写交底表单。
8. 定时巡查施工现场，监控施工进度、质量，并主动和用户进行沟通，处理施工中出现问题。
9. 依据施工情况和用户要求办理设计变更。
10. 督促用户交纳中期款。
11. 负责工程中一切订购主材配合工作。
12. 向用户提供后期配饰设计方案。
13. 参与工程中期验收、完工验收，并签署验收文件。
14. 督促用户交纳工程尾款。
15. 完成企业领导交办其它工作。
四、签单工作步骤：
1．首先为用户介绍企业标准工程、贴心工程、企业营销政策、阔达统一报价体系、设计费收取标准，请用户阅读《阔达家装宝典》。
2．向用户介绍企业家装步骤及步骤中用户应该了解事项。
3．全方面了解用户待装修房间基础情况，做好用户登记。向用户介绍主材设计师，由主材设计师向用户介绍企业主材平台。
4．邀请用户参与企业家装课堂，率领用户到施工现场感受阔达标准工程。
5．向用户介绍自己设计实力及收费标准。取得用户认同后，和用户签署《设计收费协议》和《设计委托书》。
6．最少向用户收取设计费50%作为设计定金，和用户确定量房时间。
7．设计师和用户根据约定，共同到现场进行实地勘测，并在勘测后7日内或在根据和用户约定时间内做出初步设计设计方案及对应预算。在设计过程中，设计师首先依据用户各项需求确定整体设计风格，然后设计局部造型、材质、色彩来充足表现设计风格。
8．设计师经过方案图、效果图及材料样品（或图片）向用户演示，然后和用户进行讨论、沟通。在沟通讨论中设计时要对报价中所用材料、工艺向用户进行说明。如用户对设计方案有异议，设计师应进行引导，或依据用户意向进行修改。直到用户满意。
9．设计方案确定后，设计师依据总体设计方案制作施工图、和依据设计协议中约定效果图。严格根据企业报价系统，严格按企业报价系统制作工程报价；严格依据工地现场实际测量数据正确计算工程量。设计师应依据总体设计方案并严格根据企业图纸规范和本文要求制作施工图。
10．设计师向用户收取设计费剩下部分。
11．在设计方案、报价使用户满意前提下签署施工协议；
12．市场有特殊要求时，应同时实施所在市场要求。
五、签约规范：
1．设计师签定协议、图纸、报价单，必需有设计师、审核、用户签字方能生效，没有用户签字协议、图纸、报价单无效；
2．设计师在文件签署后一日内将上交企业相关部门。
3．签署文件明细：
3.1用户咨询阶段
《设计委托书》一份：企业一份，须用户签字确定。
《设计收费协议书》二份：企业、用户各一份，须用户、分部经理签字确定。
3.2方案设计阶段
《设计方案图》二份：企业、用户各一份，须用户签字确定。
《设计效果图》一份：用户一份，设计师电子版立案。
《装饰工程设计施工图》四份：企业、用户、工程监督各一份（市场需要可增印一份），须用户、设计师、分部经理签字确定。
《装饰工程预算报价单》五份：企业、用户、工程监督、工程代班各一份（市场需要可增印一份），须用户、设计师、分部经理签字确定。
《室内空气污染控制达标预评价计算书》二份：企业、用户各一份，须用户、设计师、分部经理签字确定。
《主材配置表》三份：企业、用户、工程监督各一份，须用户、设计师、分部经理签字确定。
《基材选料单》三份：企业、用户、工程监督各一份，须用户、设计师、分部经理签字确定。
《协议说明表》一份：企业一份，设计师填写。
3.3用户签施工协议阶段
《北京市家庭居室装饰、装修工程施工协议》三份：企业、用户、市场各一份（无市场认证必需交回企业），须用户、分部经理签字确定。
企业《协议补充协议》二份：企业、用户各一份，须用户、分部经理签字确定。
市场《协议补充协议》三份：企业、用户、市场各一份，须用户、分部经理签字确定。
优惠活动相关《补充协议》二份：企业、用户各一份，须用户、分部经理签字确定。
《材料代购协议》二份：企业、用户各一份，须用户、主材设计师、设计师、签字确定。
《用户信息确定单》二份：企业、用户各一份，须用户、设计师、签字确定。
3.4工程施工阶段
《现场交底统计单》一份：企业一份，须用户、设计师、工程监督签字确定。
《工程施工管理程序表》一份：企业一份，须用户、工程监督、巡检员、设计师签字确定。
《家装工程水路改造确定单》三份：企业、用户、工程监督各一份，须用户、工程监督签字确定。
《家装工程电路改造确定单》三份：企业、用户、工程监督各一份，须用户、工程监督签字确定。
《工程减项变更洽商单》一份：企业一份，须用户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确定。
《工程增项变更洽商单》一份：企业一份，须用户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确定。
《工程延期洽商单》一份：企业一份，须用户、工程监督、巡检员签字确定。
3.5工程完工验收阶段
《水电路改造完工图》二份：企业、用户各一份，须用户、设计师、分部经理签字确定。
《工程完工验收单》二份：企业、用户各一份，须用户、设计师、工程监督、巡检员签字确定。

六、设计、报价规范：
基础部分：
1石膏板平面封顶：
1．1报价适用范围：
1．1．1适合于顶面严重不平，平面误差大于20㎜/2米，用石膏找平不能确保顶面装修后效果老房，一些因原建筑质量造成顶面较大误差房间。
1．1．2适合于层高较低，但用户要求对顶面进行吊顶修饰房间。
1．2适用工艺标准：封顶内空间高度小于30㎜。
2．石膏板平面吊顶：
2．1报价适用范围：
2．1．1适合于整体吊平顶以修饰原房间顶面缺点，
2．1．2适合走廊、厨卫、更衣间等小环境整体平面封闭吊顶，
2，1，3因水电管线施工隐蔽要求整体平面封闭吊顶。
2．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于50㎜。小于500㎜。
3．石膏板直线造型吊顶：
3．1报价适用范围：
3．1．1因整体设计风格要求，对一些局部进行吊顶修饰。
3．1．2因照明光源安排要求，为增加光源层次感而进行吊顶修饰。
3．1．3因水电管线施工隐蔽要求对局部过渡性吊顶。
3．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于50㎜，小于300㎜。单级造型。
3．3计价方法：
3．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
3．3．2展开面积为平面面积加立面面积之和。
4．石膏板迭级吊顶：
4．1报价适用范围：
4．1．1因整体设计风格要求，对一些局部或顶面整体进行吊顶修饰，形成两级以上级差复式吊顶风格。
4．1．2因照明光源安排要求，为增加光源层次而进行吊顶修饰。
4．1．3因水电管线施工隐蔽要求对局部过渡性吊顶。
4．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，小于300㎜。多级造型。
4．3计价方法：
4．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
4．3．2展开面积为平面面积加立面面积之和。
5．石膏板平面弧型吊顶：
5．1报价适用范围：
5．1．1因整体设计风格要求，对一些局部进行平面吊顶或迭级吊顶修饰，在吊顶边缘形成曲线或弧型。
5．1．2因照明光源安排要求，为增加光源层次而进行吊顶修饰。
5．1．3因水电管线施工隐蔽要求对局部过渡性吊顶。
5．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，小于300㎜。单级或迭级造型。
5．3计价方法：
5．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
5．3．2展开面积为平面面积加立面面积之和。
6．石膏板异型造型（曲线）吊顶：
6．1报价适用范围：
6．1．1因整体设计风格要求，对一些局部或整体吊顶和迭级吊顶修饰，在平面向上或向下或局部里面形成曲线或弧型造型。
6．1．2因照明光源安排要求，为增加光源层次而进行吊顶修饰。
6．1．3因水电管线施工隐蔽要求对局部过渡性吊顶。
6．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，小于300㎜。迭级造型。
6．3计价方法：
6．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
6．3．2展开面积为近似值。
6．3．3和平面混合吊顶时，单独计算弧型部分，平面部分另计。
7．石膏板穹型造型吊顶：
7．1报价适用范围：
7．1．1因整体设计风格要求，对一些局部或整体吊顶和迭级吊顶修饰，在平面向上形成正圆弧型造型。
7．1．2因照明光源安排要求，为增加光源层次而进行吊顶修饰。
7．1．3因水电管线施工隐蔽要求对局部过渡性吊顶。
7．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，。正圆弧造型。
7．3计价方法：
7．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
7．3．2展开面积为近似值。
7．3．3和平面混合吊顶时，单独计算穹型部分，平面部分另计。
8．反光灯槽：
8．1报价适用范围：
8．1．1在吊顶局部为安装日光灯或管状灯具形成带状光源而单独设计或增加灯槽。
8．2适用工艺标准：安装日光灯或软管灯灯槽内净高度和灯槽内进深大于100㎜。方便于灯具安装和维修。
8．3计价方法
8．3．1根据灯槽长度计算。
8．3．2灯槽不计算为吊顶面积内。
9．阔达造型吊顶
9．1说明和特点：在顶平面进行简单修饰而设计局部平板式迭级造型。由阔达企业最先发明一个空间装饰方法。适合于层高较低而又对吊顶要求有一定改变设计方案。
9．2适用工艺标准：用9㎜厚度石膏板或澳松板直接在顶面固定，形成2或3级阶梯型吊顶。造型宽度在150㎜---500㎜之间。
9．3按延长米计算工程量。截面宽度超出500㎜时，按超出部分百分比增加工程量计算。
10.石膏顶角线安装:
10.1计价方法:
10.1.1按顶部安装石膏线周长计算工程量.和吊顶混合时.需将石膏线单独计算,不得和吊顶混合成为一个项目.
10.1.1当吊顶立面采取石膏线时,不扣减吊顶展开面积.
10.2特殊工艺说明:当石膏线弧型或圆型安装时,需切割成段,然后再粘接成型.
11.石膏板做假梁或包梁
11.1报价适用范围：
11.1.1适适用于为空间分隔而设计独立假梁,假梁不和平面吊顶连接.
11.1.2适适用于室内已经有梁或过梁用石膏板封包.以修饰梁缺点.
12. 顶面石膏找平:
12.1报价适用范围：原建筑顶面不平或有缺点,顶面误差大于5㎜/2米,小于20㎜/2米时,用墙衬或耐水腻子不能找平,误差超出20㎜/2米以上时,必需用石膏板封顶工艺.顶平面严禁使用水泥砂浆抹灰.
13.隔断墙;
13.1企业现在供给是75系列龙骨和12㎜厚石膏板,隔断墙设计理论厚度为100㎜,用户如选择更厚墙体时,应通知用户增加龙骨差价,并通知企业审价员核实价格.
13.2厨卫隔断墙体应采取硅酸钙板做表面材料,水泥压力板已淘汰,石膏板不得用于厨卫等有耐水要求房间。通常情况下应提议用户采取砖砌墙体。
14．砖砌墙体：
14．1红机砖属国家淘汰不节能产品，除用户有尤其要求，通常不推荐使用
14．2室内楼地面承重荷载有限，所以砖砌墙体推荐采取轻体砖
14．3砌筑12砖墙时，其砖理论厚度为120㎜，双面抹灰后理论厚度为150—160㎜。12砖墙在室内砌筑时必需每隔一米宽度加一根≥∮6㎜天地连接钢筋，以加强墙体牢靠。
15．墙面找平
15．1居室墙面不平误差在5㎜/2米以内，用墙衬或耐水腻子直接找平。厨卫等房间可在贴瓷砖时用灰口调整，不再另行收费。
15．2居室墙面不平误差在6---20㎜/2米以内，用建筑石膏找平。厨卫等有耐水要求房间应用水泥沙浆找平。
15．3墙面不平误差在21---40㎜以内，必需用水泥砂浆找平，找平时应挂防锈铁丝网以增加抹灰面牢靠。
16．贴墙砖
16．1墙砖规格：墙砖外型为矩形时，均按最窄一边计算为窄边规格。腰线或以切割砖横竖装饰线时，以腰线和切割砖最窄一边计算为窄边规格，腰线和切割砖单独计算。做非矩形砖如六角、八角或其它外形时，按拼花计算。
16．2墙砖铺贴方法确实定标准：
16．2．1贴砖缝线以和地面和顶面垂直为标准贴法。缝线和地面和顶面形成角度时为斜铺，比如45度斜铺等。
16．2．2拼花镶贴是指：1、切割或未经切割墙砖，依据设计要求组成图案、造型。2、三种及三种以上颜色墙砖混合粘贴，形成色彩搭配。3、两种及两种以上不一样规格墙砖混合粘贴，形成相邻或上下不对称搭配。腰线不得计算为拼花。
16．2．3马赛克是指一个特殊方法组成砖，由十几块或几十块小砖组成一块相对大砖，砖后面用纸或其它材料衬托组成一个标准外形规格。马赛克砖在铺贴时许可从小砖组合缝线裁开，但不能切割小砖砖体。设计时应该考虑马赛克规格和不可切割特征。
16．2．4文化石包含：切割青石板、切割砂岩板等毛石切割成型石材。不包含大理石和花岗岩。
16．2．5砖缝要求：企业要求标准砖缝为1㎜、1.5㎜、2㎜三种，砖缝是贴砖工艺所必需，作用在于贴砖时调整因砖尺寸误差而形成通缝不顺直、不美观。另外，缝隙还用于调整墙砖因为材料热胀冷缩产生尺寸微小改变，预防墙砖开裂或崩瓷。所谓无缝砖也必需留出一定缝隙，最小缝隙应保持0.8㎜以上。
16．2．6砖缝参考值：
一般墙砖1.0㎜—1.5㎜
单边规格＞500㎜,1.5—2.0㎜
无缝砖0.8—1.0㎜
特殊规格砖2.0—5.0㎜(依据砖外形尺寸或边缘形状和厂家要求定缝隙)如:95×95小规格砖,马赛克,文化石等,
砖切边为直线平口时,可按以上参考值砖缝控制,砖切边为圆边或车边时,按砖缝最小值控制.用户或厂家有特殊要求以用户要求和厂家说明书为准.
16．3高强度瓷砖胶薄涂法：此施工方法为推荐工艺，因其施工技术对墙面平整度要求较高，在计算工程量和报价时，必需将墙面找平工程量和价格和贴砖工程量和价格累加报价。只报贴砖价格是错误。
17石膏板背景墙
17．1相关造型要求
17．1．1平面造型是指由单层石膏板制作整体平面，表面许可直线镂槽形成平面造型装饰。
17．1．2凹凸造型是指由单层石膏板制作整体背景平面，表面增加一层或最多不超出两层石膏板进行局部或整体造型。
17．1．3造型后面有反光灯槽按吊顶增加反光灯槽项目计算工程量和价格。
17．2石膏板和其它材料混合造型时，其它材料应参考报价系统相关项目单独计算，不得混为一个项目。
18墙顶面基层处理
18．1报价基础要求：
18．1．1顶面和墙面分开计算工程量和价格。
18．1．2用户自购墙面乳胶漆按墙面基层处理相关项目报价。
18．1．3防裂处理为设计师向用户推荐项目，设计师在勘察现场后，应对室内墙体是否需进行防裂处理向用户提出提议。
18．2．因材料原因易产生裂纹墙体有：轻体砌块墙（如加气砖、陶粒砖、煤渣砖等），轻体墙板（如泰柏板、加气混凝土板、石膏板等），砂灰墙面和内保温墙面等。
18．3因施工原因易产生裂纹墙体有：施工洞口、二次墙体和现浇墙体接缝、沉降缝等。
19批刮墙衬刷乳胶漆
19．1报价基础要求：
19．1．1用户在企业选择从基层处理、披刮墙衬、刷乳胶漆整体施工时采取此报价，为确保工程质量及环境保护达标和区分施工责任，企业要求用户选择整体施工。
19．1，2顶面和墙面分开计算工程量和价格。
19．1．3企业报价项目没有乳胶漆不许向用户推荐，也不许以近似品牌或近似价格向用户推荐和套用报价。用户有特殊要求，先报审价员核准后方可报价。19.1.4同一户内乳胶漆颜色超出三种颜色时，必需增加调色费用。设计师在设计室内色彩时应充足考虑价格问题，并向用户提醒。
19．2墙漆基础施工要求为一遍底漆两遍面漆成活。涂刷底漆目标为增加墙面对乳胶漆附着力和遮蔽底面，必需涂刷。不刷底漆只刷面漆为偷工减料行为。
19．3墙漆在涂刷施工时为降低粘度，应按产品说明要求百分比兑水，无说明和要求通常不得超出10﹪。兑水过多将影响乳胶漆遮盖力和耐擦洗指标，是一个偷工减料行为。
20地面找平：
20．1确定找平标准；
20．1．1地面直接铺装各类木地板房间应该找平，但实木地板有木龙骨垫层可不用找平。
20．1．2地面平整度误差超出3㎜/2米，必需找平。
20．1．3因客厅或某一居室铺贴地砖而造成和其它居室地面有高度差时必需找平。
20．2找平工艺要求：
20．2．1因水泥砂浆强度原因，找平层通常不得超出30㎜厚，超出要求厚度易产生裂纹和空鼓。找平层超出30㎜厚度时，提议用户做豆石混凝土垫层。
20．2．2找平层整体平整度误差应＜3㎜/2米，墙边和墙角易产生局部不平缺点。
20．2．3找平厚度＜15㎜时，应采取阔达专供找平砂浆，以预防找平层过薄而产生强度降低等缺点。
20．2．4因为楼地面承重荷载有限，所以二层及以上楼层找平层加垫层不应超出50㎜厚度。
20．2．5找平层必需用铁抹子压光，表面无起沙和显著裂纹。砂浆配比为水泥和中砂1：2，施工时应搅拌均匀。
20．3阳台因为承重荷载有限，所以必需用轻体砖垫高到预定厚度，然后方可找平和贴地面材料。找平时应预留出散水坡度≥3㎜/米。
20．4室内砌筑地台时，为避免过多增加荷载，应使用轻体砖，不得使用实心砖。
21．铺地砖
21．1地砖规格：地砖外型为矩形时，均按最窄一边计算为窄边规格。做非矩形砖如六角、八角或其它外形时，按拼花计算。
21．2地砖铺贴方法确实定标准：
21．2．1贴砖缝线以和门口垂直为标准贴法。缝线和门口形成角度时为斜铺，比如45度斜铺等。
21．2．2拼花镶贴是指：1、切割或未经切割地砖，依据设计要求组成图案、造型。2、三种及三种以上颜色地砖混合粘贴，形成色彩搭配。3、两种及两种以上不一样规格地砖混合粘贴，形成相邻或前后不对称搭配。波打线单独计算工程量和价格，不得计算为拼花。
21．2．3马赛克是指一个特殊方法组成砖，由十几块或几十块小砖组成一块相对大砖，砖后面用纸或其它材料衬托组成一个标准外形规格。马赛克砖在铺贴时许可从小砖组合缝线裁开，但不能切割小砖砖体。设计时应该考虑马赛克规格和不可切割特征。
2`1．2．4文化石包含：切割青石板、切割砂岩板等毛石切割成型石材。不包含大理石和花岗岩。
21．2．5砖缝要求：企业要求标准砖缝为1㎜、1.5㎜、2㎜三种，砖缝是贴砖工艺所必需，作用在于贴砖时调整因砖尺寸误差而形成通缝不顺直、不美观。另外，缝隙还用于调整地砖因为材料热胀冷缩产生尺寸微小改变，预防地砖开裂或崩瓷。所谓无缝砖也必需留出一定缝隙，最小缝隙应保持0.8㎜以上。
21．2．6砖缝参考值：
一般地砖1.0㎜—1.5㎜
单边规格＞500㎜,1.5—2.0㎜
无缝砖0.8—1.0㎜
特殊规格砖2.0—5.0㎜(依据砖外形尺寸或边缘形状和厂家要求定缝隙)如:95×95小规格砖,马赛克,文化石等,
砖切边为直线平口时,可按以上参考值砖缝控制,砖切边为圆边或车边时,按砖缝最小值控制.用户或厂家有特殊要求以用户要求和厂家说明书为准.
21．3铺贴地砖工艺要求：
21．3．1小规格地砖指砖窄边规格＜500㎜，砖厚度≤6㎜，能够用水泥砂浆直接铺贴。
21．3．2大规格地砖必需采取干性砂浆铺贴。
21．3．3铺贴大规格地砖时，假如砂浆过厚，轻易造成空鼓或因砂浆强度低而造成不平整，所以，提议铺贴砂浆厚度不超出30㎜。
21．3．4厨卫和阳台等有地漏或散水要求房间，铺贴地砖时必需从门口向地漏或下水口方向找坡度，坡度＞3㎜/米。同一室内有两个及以上地漏时，应征求用户意见后确定找坡度方向。
22理石和花岗岩地面
22．1理石和花岗岩地面铺贴方法应采取干性砂浆铺贴，工艺标准和地砖相同。
22．2二层及以上楼层因承重荷载原因，不提议铺贴厚度超出12㎜石材。
22．3浅色和珍贵石材在铺贴前应在后面涂遮蔽剂，以预防水泥砂浆污染。
23杂项部分
23．1乳胶漆饰面木制窗帘盒
23．1．1单体制作窗帘盒内外均涂刷乳胶漆，和吊顶相结合窗帘盒只需涂刷窗帘盒内乳胶漆，吊顶内部分涂刷防火涂料。
23．1．2窗帘盒通常应按双轨进行设计，盒内最小宽度＞180㎜，如用户要求单轨或因为空间尺寸不够不能安装双轨时，设计师应在图纸标明。
23．2包管
23．2．1居室内包暖气管采取轻钢龙骨和石膏板结构，能够减轻因暖气管道温度改变而造成变形和开裂。不得使用木方做龙骨。
23．2．2推荐厨卫管道包管材料为轻体砖砌筑管道井，从使用牢靠和贴砖后效果均是首选。
23．2．3厨卫因空间限制，不能使用轻体砖包管时，应推荐硅酸钙板包管工艺，硅酸钙板含有不变形、热胀冷缩系数低优点。
23．2．4在报价时，请认真阅读报价项目，并依据设计方案套用相关项目正确报价。
23．3室内加层
23．3．1全部室内外加层包含原建筑结构改动，必需先由业主和物业办理审批手续，不然不得签单。
23．3．2加层价格为参考价，通常只包含室内小面积（加层单层面积＜20平方米）加层改造，设计方案确定后，应先报审价员审核，得到同意后方可正式报价。审价员对复杂结构应先征求工程部意见，确定是否含有施工条件。
23．3．3本企业现在不含有结构设计资质，不能出图签，请向用户说明。用户自己委托其它企业和个人设计结构，我企业不负责施工。
23．4垃圾清运费，远程费、高空作业费和瓷砖上楼费等各项相关费用按报价要求收取，设计师不按报价要求少收或漏收，由该设计师负担责任。
24水电部分
24．1防水项目：
24．1．1防水项目必需分墙面和地面两项分别报价，不许混合报价。
24．1．2设计师应在图纸标明墙面各部位防水高度。
24．1．3用户要求必需在防水层表面加做水泥砂浆保护层，其保护层按水泥砂浆找平相关项目收费。
24．2水路安装：
24．2．1水路安装收费由施工工程监督负责，企业要求必需先放线，用户测量放线并签字确定后施工和收费。设计师应向用户明示企业水路施工单价和收费方法。不得向用户预估或承诺安装总造价。
24．2．2下水管路横向安装时长度不得超出3米，并必需有5﹪以上坡度，以确保下水正常。坐便器下水改造标准不许在室内地面走横管。设计师在设计下水改造或用水设施改造时，必需优先考虑下水管路走向和地面是否能预留出坡度。
24．3电路安装
24．3．1电路安装收费由施工工程监督负责，企业要求必需先放线，用户测量放线并签字确定后施工和收费。设计师应向用户明示企业电路施工单价和收费方法。不得向用户预估或承诺安装总造价。
24．3．2本企业电路改造实施是有自主知识产权单管单线制，设计师在和用户交流时必需明确向用户解释。
25报价要求和通则：
25．1设计图和预算报价应相符，有预算报价项目必需在施工图上有标注，施工图纸上已标注项目而报价没有，视为漏项。报价有项目而施工图纸未标注视为图纸标注不全。
25．2墙地砖和文化石、大理石等必需在图纸上标注墙地砖规格，标注规格应和报价相关项目相符。有拼花或图案、颜色搭配、不一样规格砖搭配必需在图纸标注。波打线或套边应明确标注，腰线和花砖应明确标注。
25．3严格按企业报价所要求计量单位和计量方法计算工程量和报价，严禁将米换算成平方米或反之换算。严禁自行组项报价。凡设计师不能依据报价系统正确报价项目或报价系统没包含项目，必需先报审价员审核后方可对外报价。
25．4综合性设计项目必需依据报价系统拆分后按相关项目报价，不得以一项对外报价。
25．5企业不能供给装修材料，设计师在设计和报价时，应提议用户自行采购，特殊情况下用户有明确要求企业供给时，应在图纸标注清楚。并在向企业报送图纸和报价等资料时，另页纸单独说明该项材料品名、规格、单价、采购地点、供货单位全称等，设计师应对该说明负担责任。
25．6企业不供给装修材料，用户明确要求纳入报价范围时，设计师在做该项目报价时，必需计入企业管理费用和税金。属于主材项目标，应加该项材料市场采购总价12﹪管理费和3.5﹪税金。
25．7用户自供板材，按企业报价系统报价。在施工中以做增减项方法增减材料价差，按用户实际供给量和所替换相关材料企业供给价计算价差。用户自供材料，标准上不给同意，特殊情况下需报北分领导同意。并和用户签定由用户负担环境保护责任协议。
二、木制品项目

1木格发光吊顶：
1．1工艺标准：实木制作木格，十字交叉应卡口，木格应每一平方米有一个吊点和顶面连接，并用膨胀螺栓固定。安装灯箱片时应考虑灯箱片用压条或卡口固定方法。
1．2设计标准：设计师必需设计木格节点大样，材料尺寸和木格规格不许小于报价系统要求。
1．3计价标准：按设计图纸预算工程量和报价。木格材料截面尺寸加大时应合适增加单方造价。设计较复杂木格吊顶时，应先报审价员审核。
2木格栅吊顶
2．1工艺标准：实木制作木格栅，十字交叉应卡口，木格栅应每一平方米有一个吊点和顶面连接，并用膨胀螺栓固定。整体尺寸小于一平方米可直接和吊顶其它结构连接。
2．2设计标准：设计师必需设计木格栅节点大样，木格栅规格不应小于报价系统要求。木格栅断面尺寸不得小于己于15×20㎜，不得大于20×25㎜，木格栅不得承载重量较大玻璃，铁艺等材料。
2．3计价标准：按设计图纸预算工程量和报价。木格栅内格间距减小时应按报价要求增加单方造价。设计较复杂木格栅吊顶时，应先报审价员审核。
3、做木制假梁和包梁
3．1工艺标准：在吊顶或和吊顶直接关联部位制作木结构梁或有三面或四面木制结构形成梁形状木装饰，不管其断面规格和长度均可确定为制作假梁。对原由建筑结构梁进行木结构封包可确定为包梁。
3．2设计标准：设计师必需设计木结构梁或包梁断面节点大样，标注材料种类和规格，单根梁长度超出2.4米或包梁周长超出1.2米，应在设计时考虑平面接口处理。梁和照明结合时，应标注灯具规格和安装位置。
3．3计价标准：按做梁或包梁断面展开长度×梁设计长度＝单根梁展开面积×单价×根数＝造价
4、木制饰面护墙板
4．1工艺标准：在墙面局部制作表面为木制平面装饰或背景装饰和墙裙等，均确定为木制护墙板项目。厚度≤50㎜用木龙骨做骨架，厚度＞50㎜可用大芯板或欧松板做骨架。
4．2设计标准：设计师必需设计木制护墙平面、立面和局部剖面图，表面装饰线条应设计节点大样图，有镂曲线槽造型或表面非直线装饰线条，应设计大样并现场放样确定。局部贴壁纸、壁布等其它表面装饰应在图纸上具体标注。
后面或暗部有灯槽，或有照明灯具，应具体标注做法和灯具规格及安装位置。背景板或护墙板厚度不宜超出100㎜
4．3计价标准：
4．3．1护墙板、背景墙等局部为在墙体上直接贴壁纸、壁布或其它表面装饰物部分不得计算为护墙工程量和造价，应按基层处理相关项目计算。
4．3．2护墙板、背景墙等局部为在墙体上用大芯板、欧松板、澳松板等做基层然后贴壁纸、壁布或其它表面装饰物部分应计算为护墙工程量和造价。
4．3．3护墙板、背景板表面有孔洞造型或饰面凸起或凹进造型，按凹凸造型计算。
5、木制饰面窗帘盒
5．1工艺标准：单体制作窗帘盒内外均由饰面板涂刷饰面油漆，和吊顶相结合窗帘盒只需盒内饰面并收口，涂刷窗帘盒内和收口油漆，吊顶内部分涂刷防火涂料。
5．2设计标准：窗帘盒通常应按双轨进行设计，盒内最小宽度＞180㎜，如用户要求单轨或因为空间尺寸不够不能安装双轨时，设计师应在图纸标明。
5．3计价标准；单体制作和和吊顶相结合窗帘盒实施同一报价。
6、木制顶角线和挂镜线
6．1工艺标准：木制顶角线和挂镜线受木材和板材规格和长度限制，许可拼接使用，但接口应为45度斜接。花线线型应一致，接口处纹理和线形通顺。同一交圈木线应同一材质。
6．2设计标准：设计师必需设计顶角线或挂镜线1：1百分比节点大样图，应具体标注材料名称，规格，油漆做法。
6．3计价标准：按设计方案计算工程量和预算报价。顶角线和挂镜线均按断面最大处计算宽度和厚度。
7、木制墙面护角板
7．1工艺标准：在墙阳角局部制作木制两面护角或包角装饰，在哑口局部制作某一段或几段不连续两面或三面木制封包装饰，应确定为木制墙面护角板项目。大芯板、欧松板或九厘澳松板在墙角或哑口处局部固定于设计方案要求位置，表面饰面板粘贴，木方或澳松板收口，表面油漆。
7．2设计标准；设计师必需设计护角板平立剖三视图，局部节点大样图，并标注具体；有木线造型应出木线断面1：1百分比大样图。油漆做法和表面材质应说明。
7．3计价标准：按设计方案计算护角板展开面积计算工程量和造价，
8、木框玻璃隔断
8．1工艺标准：制作木框架并嵌装或平装玻璃以形成空间分隔或遮挡隔断墙体，应确定为木框玻璃隔断。以大芯板或欧松板做骨架形成框式结构，表面贴饰面板并油漆，预留子口嵌装玻璃或平装玻璃打胶固定。
8．2设计标准：木框结构断面应小于200×200㎜，或四面展开周长小于800㎜。按10㎜厚钢化白玻璃进行标准设计。用户有其它要求时，应在图纸具体标注。
8．3计价标准：本报价是按木框和玻璃连体报价，用户选择超出标准设计玻璃时，可由用户自行采购玻璃，报价时应减10㎜钢化玻璃价格80元/平方米。用户要求企业供给其它玻璃或对玻璃磨砂、喷图案等要求时，应按市场价增加价差，并在图纸具体标注，报审价员审核后向用户报价。
9、木格玻璃隔断
参考木框玻璃隔断解释实施，但木格结构在设计和报价时必需符合企业要求。
10、木制柱
10．1工艺标准：木结构制作独立或由其它木结构和其它材料关联柱状体，可确定为木制柱。以大芯板或欧松板做骨架形成框式结构，表面贴饰面板并油漆。
10．2设计标准；设计师必需设计木制柱平立剖三视图，局部节点大样图，并标注具体；有木线造型应出木线断面1：1百分比大样图。油漆做法和表面材质应说明。和其它材料相关联应标注关联材料名称、连接作法和结构祥图。圆柱或半圆柱因受工艺限制，柱直径不得小于200㎜。
10．3计价标准：每根木制柱均按展开面积计算工程量，多根柱应累计计算工程量和报价。
11墙面挑板
11．1工艺标准：木结构制作独立板块，用铁架或托件固定或明装于墙面。以大芯板或欧松板做骨架形成板式结构，表面贴饰面板并油漆。
11．2设计标准；设计师必需设计挑板在某个立面具体位置，和墙面固定具体要求，挑板具体规格和尺寸，挑板宽度和厚度不得超出报价要求。
11．3计价标准：按每一块板单独计算价格，不得累计米数计算。
12踢脚板
12．1设计标准：踢脚板为固定厚度，设计时不得超出12㎜厚。有线型要求应出断面节点大样图。
13包门套哑口
13．1工艺标准：以大芯板或欧松板做筒子板对门洞口或哑口找方正并衬底，混油用澳松板、清油用饰面板做表面装饰，混油用澳松板或木线贴脸和收口，清油用实木线条做贴脸和收口。
12．2设计标准：设计师必需设计门套或哑口立面和剖面图，贴脸木线断面1：1百分比大样图，并应标注贴门套直角贴脸木线接口方法为45度割角拼接还是直角平接，标注门套子口制作要求，标注门洞口净尺寸和墙体厚度。门套设计为异型时（比如：门套上口为圆弧或曲线型，中式风格月亮门，上口多边形等）应具体标注角度、弧度、半径等。
12．3计价标准：
12．3．1依据测量洞口尺寸计算工程量和造价，不得按完工后外围尺寸核实工程量和造价。
12．3．2严格按门套贴脸线规格和造型选择和设计图纸相符合报价项目进行报价。
12．3．3门套贴脸线为平线时直接套用报价相关项目，波纹线是指木线断面有一个面为弧型或连续曲线型造型，凹槽线是指平线断面上有一个面镂槽或连续半圆凹槽造型。
12．3．4门套异型结构确实定按12.2条解释实施，按要求套用异型结构报价。
14实芯平板门
14．1工艺标准：
14．1．1结构：为标准四层对称平衡结构。以大芯板或欧松板双层衬底，混油表面用澳松板饰面，澳松板收口，清油表面用天然饰面夹板做表面装饰，按报价系统标识配套天然实木线收口。
14．1．2表面要求：门板表面许可镂浅槽做装饰线造型。混油许可分色，但同一扇门不超出两种颜色。
14．1．3门厚度标准为40---42㎜，不包含表面油漆厚度。单扇门高度不得超出2400㎜，宽度不得超出900㎜。
14．1．4门合页标准为4吋平开合页。
14．2设计标准：
14．2．1设计师必需设计门大样图，有镂线造型应标注镂线宽度、深度和镂线具体位置。有油漆分色要求必需标注分色具体界限尺