营销中心工作职能与管理制度样本.doc

一、 营销中心组织架构（第一阶段） 营销中心 市场部 销售部 商品部 办事处 广 设 信 培 零 客 拓 销 仓 跟 主 告 计 息 训 售 户 展 售 库 单 任 经 主 经 主 主 经 经 助 主 员 助 理 任 理 任 任 理 理 理 任 理 信 店 客 拓 仓 店 息 户 展 管 助 长 主 主 员 长 理 任 任 店 店 员 员1、 编制设置标准： 为适应市场竞争需要，使企业从生产型企业立即转变成市场型企业，建立完善市场销售网络体系，保持通畅高效销售渠道，配合整体市场营销活动，以达成英朗未来战略目标，依据企业现有资源实力，我们按直线职能制组织方法设计此架构形式，以表现高效、节省管理标准。2、岗位分类（1） 市场营销中心所属各部门按职能共设六个不一样岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员；（2） 部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理；岗位经理设电脑信息经理、用户经理、零售经理、拓展经理、办事处主任；主任设用户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理；助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）；和各级店员；3、机构及人员设置： 整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分：（1） 市场部：下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人；（2） 销售部：下设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、用户经理1人、用户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人； （3）商品部：设商品部副经理1人，管理成品仓和商品采购及跟单员1人，成品仓设仓库主任1人，下辖仓管员2人； （4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定；二、营销中心工作职能 营销中心是依据企业董事会及总经理之指示，在独立市场开发及销售计划和按企业战 略计划指导编制预算制度标准下，展开以市场为中心，拟订并实施企业中长久和年度营销计划，制订符合市场实际销售政策和营销组合策略，以完成企业下达销售计划，包含市场调查、产品定位、定价，销售网络建立、用户关系及协议管理、货款回笼和配合销售所进行品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。其具体推行以下职能：1、市场调查、研究及销售估计，立即整理、分析、反馈同行及竞争品牌营销动态；2、 制订并完成企业中长久营销企划，确定符合市场实际和企业董事会要求销售政策及营销组合 策略；3、 制订企业年度销售计划，负担企业下达年度销售任务，并组织销售人员二次任务分配；4、 制订企业新产品（品牌）开发计划，包含新产品（品牌）定位、定价、形象计划，并推导实施、落实、检验和总结；5、 负责所管理服装品牌货物具体组织、贮备、配送及物流分析。立即组织及调整货源，确保营销计划顺利完成；6、 制订企业各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、实施，以提升产品销量和品牌著名度；7、 负责整个中国市场开拓、用户资源开发和管理，代表企业和用户联络协调和销售业务往来；8、 组织策划企业订货会及参与大型展示招商会；9、 依据市场反馈，立即组织企业内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议；10、每十二个月两季订货会之前，制订企业营销手册及各类销售道具和宣传品；11、依据企业财务制度，实施和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、营销中心工作责任 营销中心对企业经营业绩及品牌形象负责；四、营销中心工作联络 可直接和企业各部门沟通、协调工作；五、营销中心下辖各部门工作职能（一） 市场部工作职能1、 制订并实施市场调查计划，和日常市场管理；2、 品牌计划和管理；3、 制订并实施企业年度整体市场营销计划和预算（参谋）；4、 制订并实施市场推广计划和预算；5、 制订并实施广告和专卖店、专柜推广计划和预算；6、 制订并实施公关和促销活动计划和预算；7、 负责市场推广物品设计制作；8、 制订和实施新品牌（产品）上市计划；9、 制订及实施针对经销商、加盟商、店员、店长培训计划和方案；10、负责企业内外信息网络建立、整理及分析，并立即向相关部门公布及提议；（二） 销售部工作职能1、依据企业总体营销计划制订销售部及其区域别、时间别、品牌别销售计划和预算，包含销售额、 回款额、市场拥有率、渗透率等；2、依据销售计划，制订销售部销售方针、政策，对销售业务活动过程及结果进行管理。负责销售目标、市场拥有率达成；3、依据整体营销计划，实施和配合企业、市场部所制订各项市场推广计划；4、负责经销商、加盟商开发、选择、评定和激励；经过服务性销售方法，和经销商、加盟商建立长久稳定“双赢”关系；5、负责企业直属售点、分企业或办事处建设和管理（支持、服务和监控）。6、销售货款立即、安全回收；7、市场信息搜集、整理、分析和反馈；8、销售报表搜集、整理、分析和反馈；9、和市场部沟通和配合，做好销售计划制订，确保销售计划严厉性；10、负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，和行政及人力资源部共同制订销售部人力资源计划（人力资源结构、贮备等）及职员招聘、培训、调配、评定和激励。（三） 商品部工作职能1、 制订合理商品生产、调拨、库存（包含分库建设）和运输计划，并在同意后负责组织实施，以确保对销售部门产品供给；2、 制订年度、月度、季度及地域性产品开发、供给、调度计划，经审批后负责组织、监控和实施；3、 制订完善储运管理制度，确保产品安全存放和运输；4、 严格货物出入库管理；5、 做好物流分析工作，立即组织和调整货源，确保销售计划完成。（四） 直属办事处工作职能1、 依据企业整体营销计划，帮助一级市场加盟商或二级市场省级加盟商及本身进行市场信息、销售、市场推广、用户服务工作及销售队伍建设和管理；2、 依据企业整体营销计划，和加盟商共同制订对应销售计划和政策。六、营销中心各岗位职责（一）营销总监工作职责：1、 直接向企业总经理汇报并接收其领导；2、依据企业董事会要求，计划并组织实施企业总体市场和销售战略，以完成企业经营战略目标， 并对企业产品市场份额、地位、产品配置、销售回款额、销售比率和利润负责，其具体职务范围以下：2.1、全权主持本中心日常营销管理工作l 在总经理直接领导下，组织制订企业营销计划和具体战略目标、战术方法，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标完成负直接责任；l 负责按企业营销任务，向下属各部门进行任务分解，并常常进行进度监控和调整，为下属处理工作中困难，确保营销各项计划完成；l 立即掌握目标市场信息，定时进行市场动向、特点和发展趋势分析及目标消费群需求分析和估计，组织拟订多种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道通畅；l 负责组织目标市场分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商评审标准，确保销售网络健康；l 组织做好用户服务工作、物流供给工作和销售资金回收工作，协调好下属职员和用户关系，使企业在市场上保持良好形象和取得理想经济效益；l 负责对下属职员考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表彰、批评直至向人力资源部提出奖罚提议，调动和任免提议；l 负责按企业职权范围对部门及职员出差和多种费用开支进行审核，确保资金使用合理性；l 负责每季订货会计划（包含工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务顺利完成；l 负责拟订下属各部门业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全企业总体平衡，在总经理审批后实施；l 负责对下属培训和业务指导，主动提升下属思想和业务素质，强调职业道德和团体合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力；l 负责组织经营相关信息搜集、分析、整理和汇报，使各级管理者立即正确地掌握企业内外经营情况，明确市场需求和改变，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门管理者和职员愈加好地了解和配合企业经营运作策略和方法，提升战斗力；l 负责每个月定时向总经理提交所管辖工作书面总结汇报、汇报、分析和提出方法。日常工作中出现非正常问题，必需立即向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向协调沟通，并随时指导下属部门工作。2.2、和各部门协调管理l 和产品研发、财务、生产等部门亲密配合，确保营销工作顺利展开；l 配合企业总经理处理好和当地政府各职能部门关系；l 督促市场部经理、平面设计主管选择好广告企业、制作企业，合理进行广告投放，配合好用户共同策划促销活动，并监督形象广告实施情况；l 配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域用户选择、销售网点建立工作，处理好用户和用户投诉、退货和商业单位关系；l 帮助财务、商品部，监督和管理好仓库货物进、出、存，每个月督促商品部做好当月进、出、存月分析报表，发觉问题立即追查处理。2.3、营销总监权限l 行使营销中心市场和销售任务计划分配权；l 行使营销中心人员定岗分区，调动权；l 经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理等级以下招聘权；l 经人力资源部审核后，可行使营销中心人员考评和解聘、提议调离权；l 制订营销中心各项费用计划、经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权；l 经人力资源部审核并经总经理同意后，可行使营销中心人员工资考评、奖金分配、岗位福利及其它嘉奖相关政策审定权；l 行使促销方案、品牌广告建设计划、审核权及实施权；l 行使售后、售前服务处理和提议处理权；l 行使营销中心财产管理、控制保护权；l 行使营销中心按销售所需货源计划调度权。2.4、 营销总监职务要求以下：l 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年纪在28-50岁左右；l 最少3年以上服装行业营销管理工作经验，其中最少有2年以上从事同类服装品牌相关管理职位经验；l 含有一定英文听说读写能力，熟悉电脑操作；l 很强计划、组织、协调沟通能力和了解、分析、判定、表示、适应能力；l 有丰富品牌推广经验和广泛服装用户基础；l 擅长组织管理，责任感和团体精神强；l 有大型服装品牌管理经验者或MBA优先考虑。（二）市场部所辖各岗位职责1、市场部经理工作职责1.1、直接向营销总监汇报并接收其领导；1.2、制订营销计划，并付诸实施，监测其结果和改善方法，其具体工作职责以下：l 领导和组织部门内部各组员共同制订企业年度营销目标和整体市场营销工作计划；l 制订年度市场推广计划和预算，监督投放过程并立即评定和调整；l 管辖本部门内部及和其它部门之间合作关系；l 和商品部、销售部门协商，结合市场情况作出合理品牌推广计划；l 和开发、销售部门协商，结合市场情况作出合理和前瞻性个新品牌（产品）开发计划；l 和销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计和完善；l 帮助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控和评定；l 策划和推广用户服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控和评定；l 评定本部门工作，及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配；l 招募、培训、培养市场推广人员，为企业发展贮备人才。1.3、市场部经理职务要求以下：l 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少3年以上服装行业营销管理工作经验，其中最少有1年以上从事同类服装市场管理职位经验；l 含有一定英文听说读写能力，熟悉电脑操作；l 很强计划、组织、协调沟通能力和了解、分析、判定、表示、适应能力；l 擅长组织管理，责任感和团体精神强；l 有大型服装市场管理经验者或MBA优先考虑。2、广告企划经理工作职责2.1、直接向市场部经理（或营销总监）汇报并接收其领导；2.2、制订广告宣传计划，并付诸实施，监测其结果和改善方法，其具体工作职责以下：l 依据企业战略计划，发展品牌长久经营和竞争策略，制订品牌年度、季度及月度宣传计划；l 负责整个品牌传输管理和监控，并和研发、设计和销售部门沟通，共同编制企业年度品牌传输计划预算；l 做好和企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构关系协调工作；l 帮助、督导广告及制作代理企业工作；l 帮助广告企业、设计人员及用户制订品牌推广方案，并负责实施和监控；l 指导、审批、监督各地域市场促销计划制订和实施；l 帮助市场部经理/营销总监制订多种广告宣传政策，以加强销售人员和用户对该品牌爱好和支持；2.3、广告企划经理职位要求：l 本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有3年以上广告工作经验，其中最少有1年以上从事服装品牌广告宣传工作经验；l 含有良好英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉广告制作各个步骤（包含印刷、拍摄）等；l 和各媒介、模特企业、影视制作企业关系良好；l 有一定组织管理经验，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业或广州4A广告企业从业经验优先考虑；3、设计主任工作职责3.1、直接向市场部经理（营销总监）汇报并接收其领导；3.2、依据企业产品（品牌）推广计划，负责制订计划对应VI、BI、SI计划，具体职务范围以下：l 制订年度企业设计制作计划；l 负责企业各品牌CIS系统计划及对应品牌色彩应用计划、视觉应用管理；l 负责各专卖店、商场专柜店面设计及对应货架、道具配置计划；l 负责设计制作多种广告、促销活动所需POP；l 制作费用预算和控制；l 外协单位工作督导；l 负责多种推广方案实施，并对方案实施给监督，并对实施效果进行评定；l 结合实际需要制订货架、道具、配件安全库存量，定时提交合理货架道具需求计划，确保货架道具立即供给；l 严格控制网点货架道具配件领用情况，预防流失；l 立即向各销售网点传达企业下发安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导；l 对不符合要求或违反企业要求网点提出整改提议。经同意后负责网点撤消善后工作；l 每个月对制作费用及各网点、用户所需货架、道具帐目上报，并做好工作总结。3.3、设计主任职位要求：l 大专以上学历，美术专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有3年以上平面设计工作经验，其中最少有2年以上在服装企业从事服装品牌设计推广工作经验；l 熟悉PC及MAC操作，熟练使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等图形处理软件应用；l 对装修工艺、材料及货架制作有一定认识；l 创意好、概念新，熟悉平面广告制作各个步骤；l 工作细心、责任感强；l 有大型服装企业或中国著名广告企业从业经验优先考虑；4、信息经理工作职责4.1、直接向市场部经理（营销总监）汇报并接收其领导；4.2、信息经理具体工作职责以下：l 建立健全企业营销信息系统，制订内部信息，市场情报搜集、整理、分析、交流及保密制度；l 对本企业产品进行月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及企业领导提供销售、生产决议依据；l 对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护，商品分类维护，单品资料维护，经销商资料维护及管理等；l 每个月向营销总监提供正确各地（包含总部）各产品库存、销量、销售进度等销售报表；l 天天能立即反应各区域市场要货计划/资源分配计划；l 和营销财务做好销售费用严格控制，一旦出现情况，立即向营销总监反应；l 随时跟踪业务步骤和应收帐款清楚控制；l 立即了解反应控制各销售层次销售情况和库存量；4.3、信息经理职位要求l 本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少2年以上服装企业信息管理工作经验；l 熟悉多种前台POS系统和前后台通讯系统模块功效；l 熟悉WINDOWS NT、IBM DBII/UDB系统；l 熟悉CLIENT/SERVER、BROWSER/SERVER软件结构及分布式数据库数据采集结构；l 含有良好英文听说读写能力；l 有一定组织管理经验，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业同类职务工作从业经验优先考虑；5、信息助理工作职责（略）6、 培训主任工作职责（略）（二）销售部内各岗位工作职责1、销售部正（副）经理工作职责1.1、直接向营销总监汇报并接收其领导；1.2、依据企业整体发展计划，全方面负责销售部门内业务及人员管理，以完成企业下达销售目标， 具体之工作职责以下：l 计划并实施组织企业总体销售战略，制订并实施企业年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理；l 依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全方面计划和安排本部门工作，l 开发、建立并维持和经销商、加盟商和其它相关方面关系，主持制订销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行用户管理；l 管辖本部门内和其它部门之间合作关系；l 选择、培训、开发、考评和激励销售人员，争取实现预订销售目标，并为企业发展贮备人才；l 评定部门内工作人员资信及业绩表现，并负责内部人员调配；l 参与计划并协调产品定义和开发策略，以实现企业战略目标；l 帮助拓展经理（主任）开拓市场，选择好用户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件单位按程序立即设置专柜或专卖店；l 往来帐务管理，并制订实施预防呆帐对策，确保帐款回收；l 促销计划实施和管理；l 定时向营销总监或总经理提交进销存分析汇报及项目进展汇报，组织销售项目讨论会议。1.3、销售部正（副）经理职位要求：l 本科或大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有3年以上服装行业工作经验，其中最少有2年以上从事销售管理工作经验，并有广泛服装品牌用户基础；l 含有一定英文读写能力，熟悉电脑操作；l 有一定组织管理经验，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 能长久在外出差并能承受较大工作压力；l 有大型服装从业经验者优先；2、用户经理（主任）工作职责2.1、直接向销售部正（副）经理汇报并接收其领导；2.2、用户经理（主任）工作职责以下：l 必需全力配合销售部正（副）经理开展销售服务工作，准期完成企业下达批发业务销售工作；l 在接收市场营销部分配批发任务和加盟区域内二次分配任务后，必需确定一份整年工作计划，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，作为工作考评依据；l 必需按企业要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位关系，管理好所负责批发业务市场价格，并帮助拓展业务同事，完成加盟商货源组织、收款等服务工作；l 每个月25日做出“当月工作总结及下月工作计划”，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，并作为工作考评；l 必需严格实施企业营销方案，坚持现款现货标准，对收到汇款、银行承兑，要认真检验，去当地银行分辨真伪，10万元以上汇票要求向开出行查询，确保货款安全；l 对商业单位来款汇票，必需当日交予部门财务，并在复印件上署名确定收讫日期。并做好分类登记，具体统计，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期多个月等；l 必需定时和部门财务、企业财务、仓管查对帐目，确保和经销商、用户经济帐目正确；l 立即向企业提供竞争者市场和产品进展情况；l 定时向销售部正（副）经理提交销售汇报，参与销售项目讨论会议；2.3、用户经理（主任）职位要求：l 大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有2年以上服装行业工作经验，其中最少有2年以上从事销售工作经验，并具一定服装品牌批发业务运作能力；l 熟悉电脑操作；l 责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业类似工作经验者优先考虑；3、零售经理（主任）工作职责3.1、直接向销售部经理汇报并接收其领导；3.2、零售经理（主任）具体工作职责以下：l 必需全力配合销售部经理开展企业零售业务工作，准期完成负责区域分配零售计划；l 在接收市场营销部分配任务和区域内二次分配任务后，必需确定一份整年零售工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考评依据；l 必需按企业要求努力完成零售计划，协调好各商业单位关系，管理好所负责区域市场价格，监督所辖区域内货物流向，并负责所辖区域店铺/专柜工作；l 每个月25日做出“当月工作总结及下月工作计划”，交销售部经理审核，并上报营销总监，并作为工作考评；l 必需严格实施企业营销方案，要求当月实施促销活动要立即总结，并将书面汇报反馈回市场部经理和销售部经理；l 组织好货源，做好销售台帐及货物配送、产品陈列、终端形象、店员管理等工作；l 对商业单位来款汇票，必需当日交予部门财务，并在复印件上署名确定收讫日期。并做好分类登记，具体统计，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期多个月等；l 必需定时和部门财务、企业财务、仓管查对帐目，确保和仓库、商场经济帐目正确；l 立即向企业提供竞争者市场和产品进展情况；l 定时向销售部经理提交零售汇报，参与销售项目讨论会议；l 负责本零售区域专柜、专卖店设置、申请报批、宣传资料需求计划制订、分发登记及使用跟踪等；l 协同人力资源部及销售部经理或营销总监，对店长/店员进行面试，将初试合格具体资料（身份证复印件、个人简历、学历证书）交人力资源部审核，并报企业同意；l 每个月对所辖区域店长/店员进行考评，依据各店（网点）销售实绩定时填报店长/店员底薪及奖金汇总表，经店长/店员署名，销售部经理确定后，呈报营销总监及营销财务审核，方便结算店员/店长工资和奖金；l 负责所辖零售区域专柜、专卖店管理工作，做到产品陈列、货架摆放、POP充足，确保根据企业统一CI形象进行现场部署；l 对符合建点条件单位按要求程序报请销售部经理，设置专柜，并监控装修质量，按企业相关要求进行考评；l 立即处理用户投诉及退货事件，并跟踪处理结果；3.3、零售经理（主任）职位要求：l 大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有2年以上从事服装零售管理工作经验，熟悉配货、补货、店堂陈列及店铺管理等一系列零售相关步骤及业务，并具一定财务知识；l 熟悉电脑操作；l 有出色领导艺术和组织管理能力，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业类似工作经验者优先考虑；4、拓展经理（主任）工作职责4.1、直接向销售部经理汇报并接收其领导；4.2、拓展经理（主任）具体工作职责以下：l 必需全力配合销售经理开展市场拓展工作，准期完成本负责区域分配市场拓展工作；l 在接收市场营销部分配任务和区域内二次分配任务后，必需确定一份整年拓展工作计划，交销售经理审核，并上报营销总监，作为工作考评依据；l 必需按企业要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位关系，管理好所开拓区域市场价格，监督所辖区域内货物流向，并负责所开拓区域经销商（加盟商）服务工作；l 每个月25日做出“当月工作总结及下月工作计划”，交销售部经理审核，并上报营销总监，并作为工作考评；l 严格实施企业加盟及经销方案，审查用户信用额度，评定其经营实力，对符合企业经销或加盟条件用户，立即上报销售部经理审批，并呈营销总监核准，并随时做好教导用户加盟经销准备；l 必需严格实施企业营销方案，坚持现款现货标准，对收到汇款、银行承兑，要认真检验，去当地银行分辨真伪，10万元以上汇票要求向开出行查询，确保货款安全；l 对加盟用户来款汇票，必需当日交予部门财务，并在复印件上署名确定收讫日期。并做好分类登记，具体统计，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期多个月等；l 必需定时和部门财务、企业财务、仓管查对帐目，确保和经销商、加盟用户经济帐目正确；l 立即向企业提供竞争者市场和产品进展情况；l 定时向销售部经理提交销售汇报，参与销售项目讨论会议；l 负责本开拓区域专柜、专卖店设置、申请报批、宣传资料需求计划制订、分发登记及使用跟踪等；l 帮助加盟用户终端网点开业工作，包含用户及其店员培训、产品陈列、促销指导、店铺装修、进货指导等一系列工作；4.3拓展经理（主任）职位要求：l 大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有2年以上服装行业工作经验，其中最少有1年以上从事服装拓展加盟工作经验，并具广泛服装品牌用户基础；l 了解熟悉各服装品牌经销加盟方案，熟识加盟程序运作及具良好服务用户开业指导能力；l 能长久出差，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业类似工作经验者优先考虑；5、销售助理工作职责5.1、直接向销售部经理汇报并接收其领导；5.2、帮助销售业务人员做好产品销售统计工作，其具体职务范围以下：l 依据送货单财务记帐联做好各用户经理、拓展主任、零售主任及企业用户铺货、收款用户明细帐及商品发出明细帐；用户明细帐以区域分页明细登记，商品发出明细帐以品牌名和商品品种规格分页明细登帐。l 据用户明细帐做好销货日报表；l 每日和财务、仓管、销售业务人员对帐，发觉问题立即纠正；l 每个月底向销售部经理、企业财务提供商品发出日报表和收款月报表；l 帮助企业财务整理会计档案或开据发票；l 负责本部门内部信息上传下达及横向部门间信息传输；l 建立健全企业各品牌销售各类统计台帐和统计档案；l 负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理汇总；l 进行统计信息传送，定时不定时向商品部经理和销售部反馈统计结果，在已同意情况及范围内接收统计数据查询和咨询。l 做好经销商、加盟商货款登记及销售台帐工作，负责销售协议任务完成情况和用户让利情况统计；l 负责用户销售到款、提货及余额明细统计，并对各类销售报表进行审核、整理和汇总。5.3、销售助理职务要求l 大专或中专以上学历，女，财务或统计专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有1年以上从事销售服务工作经验；l 含有一定英文听说读写能力，熟悉电脑操作；l 责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业类似工作经验者优先考虑；6、店长工作职责6.1、直接向零售主任汇报并接收其领导；6.2、店长具体工作职责以下：l 完成销售部下达所在售点销售目标；l 制订店铺经营计划(每日,每七天,每个月.)；l 负责店员培训及管理；l 负责店铺日常营运及保护店铺经营资产安全.l 市场调查及信息反馈；l 售点所需商品进、销、存控制和管理；l 立即组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工作；l 认真实施市场营销部制订广告及促销活动；l 按企业制度要求，认真立即处理用户投诉、商品退换及突发事件处理；l 遵守企业及进店相关管理要求，杜绝违纪现象；l 重视个人形象，提升个人素质，突出企业及品牌形象；6.3、店长职务要求：l 大专或高中以上学历，年纪在22-26岁左右，广州户口，女性，身高1.58米以上；l 最少有2年以上从事服装专卖店/专柜管理工作经验，并具一定财务知识；l 熟悉电脑操作；l 有一定组织协调和分析能力，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好沟通能力；l 有大型服装品牌专卖店工作经验者优先考虑；7、店员工作职责7.1、直接向店长汇报并接收其领导；7.2、店员具体工作职责以下：l 依据销售部及办事处和所在售点确定零售计划，经过推介，达成销售目标；l 不停提升本身素质，充足利用企业提供资源，努力达成预期销售结果；l 充足了解所在地域消费特征及竞争品牌优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围；l 依据企业物流管理系统要求，做好销售台帐工作，按时按质做好信息反馈；l 立即将竞争市场信息和销售中出现问题和困难反馈给店长及零售主任；l 立即将售点产品样板、宣传资料等上架率和数量反馈回企业，方便得到补充；l 负责售点日常维护工作；l 遵守企业上下班相关管理制度，杜绝违纪现象；l 重视个人形象，提升个人素质，突出企业及品牌形象；7.3、店员职务要求：l 高中以上学历，18-22岁，女性，身高1.58米以上；l 具十二个月以上专卖店工作经验；l 五官端正，身体健康，口齿伶俐，性格外向；l 责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好沟通能力；l 有大型服装品牌专卖店工作经验者优先考虑；（三）直属办事处内各岗位工作职责1、 直属办事处主任工作职责1.1、直接向营销总监汇报并接收其领导，同时接收营销中心销售部经理、储运部经理及营销财务职能性领导；1.2、依据企业整体营销计划，全方面负责所辖市场和经销商或加盟商及办事处内人员管理，以完成企业下达销售目标，具体之工作职责以下：l 依据企业整体计划，帮助加盟商或经销商进行所辖区域推广、销售及用户服务工作，帮助加盟商或经销商和自营网点销售目标；l 依据企业营销计划及加盟协议，帮助加盟商制订地域性营销计划，并分解为月别、部门别、产品别计划，指导、帮助、监督其实施；l 依据企业规章制度，制订办事处管理细则；l 接收企业各职能部门统一领导，立即向相关部门汇报工作，争取企业各职能部门支持；l 依据企业整体市场推广计划，在市场部统一指挥下，实施好全国性统一市场推广计划，并和加盟商共同计划当地域推广方案，报请市场部审批后，严格落实实施及监控；l 进行加盟商培训和激励，帮助及支持加盟商分销，建立和加盟商双赢关系及合作协议，严格按协议操作，规范及监控加盟商销售行为；l 帮助加盟商进行零售网点开发、评定和选择，提升市场覆盖率；并和加盟商协调好企业自营店及专柜开发数量和地点；l 根据企业对专卖店及专柜统一计划，负责自营店、专柜和加盟店、专柜选择和管理；l 负责当地域公共关系，搞好和当地政府、新闻机构、企业、居民和零售商场责任人关系；l 负责所辖区域市场消费者、竞争品牌、经销商情报搜集制度建立、实施；l 负责实施和控制销售预算费用使用。1.3、办事处主任职务要求l 大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有3年以上服装行业工作经验，其中最少有1年以上从事驻外销售管理工作经验，并有广泛服装品牌用户基础；l 有一定组织管理经验，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 能长久在外出差并能承受较大工作压力；l 有大型服装品牌类似从业经验者优先；2、办事处主任助理工作职责2.1、直接向办事处主任汇报并接收其领导，同时接收企业对应职能部门领导；2.2、依据所辖区域市场计划，全方面负责所辖区域零售业务工作，其具体工作职责以下：l 不停开拓直营网点，努力提升中心城市企业品牌关键零售市场覆盖率；l 有计划地造访用户并缔结订单；l 和零售商场谈判和公关，争取品牌陈列最好位置，确保管区内零售店面达成企业要求品牌陈列及形象展示标准；l 在市场部统一指挥下，实施企业广告促销和其它市场推广计划；l 实施企业价格政策，控制市场零售价格；l 确保货款回收工作顺利完成；l 搜集区域内相关市场信息；l 经过和储运部、市场部内产品调度人员配合，组织产品发运和接收，帮助用户做好库存管理工作（合理库存水平、安全产品存放）；l 根据企业要求处理损坏货物，处理消费者及加盟商投诉；l 按时完成行政管理及信息反馈工作。2.3、办事处主任助理职务要求l 大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业，年纪在 岁左右；l 最少有1年以上从事服装零售管理工作经验，熟悉配货、补货、店堂陈列及店铺管理等一系列零售相关步骤及业务，并具一定财务知识；l 熟悉电脑操作；l 有一定领导艺术和组织管理能力，责任感和团体精神强，能吃苦；l 含有良好文字表示能力和沟通能力；l 有大型服装企业类似工作经验者优先考虑；（四）商品部各岗位工作职责1、 商品部正（副）经理工作职责1.1、 直接向营销总监汇报并接收其领导；1.2、依据企业战略计划，制订产品开发、库存、运输计划，其具体职责以下：l 负责整个产品开发管理和监控，并和研发