实务手册-—机动车安全检测有限公司质量手册.doc

xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-01-2016概述第1页 共2页颁布日期：2016年6月1日1.1 机构简介 xxxx机动车安全检测有限公司，位于xx城西环路。独立法人。 1.1.1资产 设备 人员及机构设置 公司现有固定资产1000余万元、占地12580、办公场所687、检测工房（含尾气测试工房）561、业务大厅420、检测设备（省计量监督检定测试所检定合格）8台（件）以及其它配套设备。在岗人员22人、其中中级职称2人、从事机动车安全技术检验人员15人（经省质监局培训持证15人）。公司实行总经理负责制，下设综合办公室、财务统计科、技术检验科、等多个职能室（组）。各项法律法规、行政规章、技术标准和管理制度齐全，管理体系文件规范、适用、有效，完全能够满足年设计检测能力2.5万辆（次）的要求。1.1.2业务范围 公司主要业务是：根据中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例、中华人民共和国大气污染防治法、中华人民共和国计量法及其实施细则、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法，国家质量进监督检验检疫总局第87号令，机动车安全技术检验机构管理规定及有关规定；xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-01-2016概述第2页 共2页颁布日期：2016年6月1日依据GB7258-2012机动车运行安全技术条件GB21861-2008机动车安全技术检验项目和方法；GB18285-2005点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法、GB3847-2005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车烟度排放限值及测量方法等有关技术标准对长治地区汽车进行安全技术检验和排放污染物检验。1.2 公正性声明为保证长治市xxxx机动车安全检测有限公司提供报告的公正性，特此声明：本公司具有独立开展检验业务的能力，工作人员严格遵守有关规定和操作规程，绝不在任何利益驱动下偏离国家法律、法规和技术标准；恪定公正立场，不受任何内部和外部的商务、财务及其它压力的影响和干预，确保对所有车辆的公正检测；本公司将信守协议、优质服务、确保质量，接受各界监督和指导，并欢迎提出改进意见和建议；最高管理者本人坚守检测公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门按照有关法律、法规和技术标准独立开展检测活动；检验人员严格履行职业道德和工作人员守则，不接受任何形式的礼品、纪念品、吃请和馈赠；本公司对所提供的检验报告的公正性负法律责任。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-02-2016质量方针与目标第1页 共2页颁布日期：2016年6月1日2.1质量方针科学、公正、准确、高效地为车主提供满意服务。2.2质量目标争创一流检验机构，为车主及有关部门提供真实、客观的数据。在用技术标准、规范有效率100%；在用计量器具校检合格率100%；年度培训计划实施率100%；检验报告交付合格率100%；申诉和投诉有效处置率100%；2.3质量承诺2.3.1严格执行检测标准、收费标准，不随意增加检测项目，不乱收费；2.3.2对检测不合格车辆，以书面告知车主不合格项目，车主可自行选择修理厂调试，不强迫或变相强迫车主到指定修理厂、尾气调试点修理调试车辆；2.3.3不强迫或变相强迫车主安装指定产品；2.3.4工作人员要统一佩戴工作牌，以便于监督，如发现吃、拿、卡、要现象，严肃查处并对举报者给予奖励。2.4质量方针、目标与承诺的贯彻落实质量方针是公司的质量宗旨和质量方向，是各级部门和全体员工工作中遵循的准则。质量目标是质量方针的重要组成部分。全体员工必须熟悉和理解质量方针和目标并遵守质量承诺，通过以下管理体系文件的执行，在工作中贯彻和落实。 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-02-2016质量方针与目标第2页 共2页颁布日期：2016年6月1日2.4.1质量手册公司质量手册以实验室资质认定评审准则及机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求等为依据，对质量方针和质量目标进行了明确规定，对管理体系作了系统的、纲领性的阐述，明确了对进行的质量活动和质量要素的控制，来确保质量方针得以贯彻执行，是保证管理体系运行必须遵循的文件。2.4.2程序文件公司为规范管理体系要求所涉及到各职能部门以及各级人员的质量活动，制定了相应的程序文件。这些文件明确规定了质量活动进行的范围及必要的依据。执行机构和执行人员的职责行为方法及要求、行为发生的先后顺序。活动完成后应注意的文字材料及记录和对质量活动进行考核的要求。是本公司质量手册的支持性文件。2.4.3作业指导书管理文本公司为规范各岗位人员质量基层活动的途径、方法和职责，制定了相应的作业指导文件和管理制度。这些文件是各个检验活动的技术指导文件。对某一个体活动的方法、步骤做具体规定。有很强的可操作性，使用的岗位、对象、环境、范围具有特定性，属于程序文件的范畴，是程序文件的细化。2.4.4记录表格公司为了使管理体系有效运行，而设计的一些实用的表格和给出活动的报告，作为管理体系运行的证据。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-03-2016术语与缩略语第1页 共2页颁布日期：2016年6月1日3.1术语3.1.1认证：第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）质量体系认证的一种类型。3.1.2实验室内比对：按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同类似的被测物品进行检测组织实施和评价。3.1.3校准：在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值或实物量具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的值之间关系的一组操作。3.1.4质量体系：为实施质量管理所需的组织机构，程序过程和资源。3.1.5质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。3.1.6质量计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。3.1.7程序：为进行某项活动所规定的途径。3.1.8周期检定：按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。3.1.9检定证书：证明计量器具已经过检定获满意结果的文件。3.1.10检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验或估计所进行的符合性评价。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-03-2016术语与缩略语第2页 共2页颁布日期：2016年6月1日 3.1.11量值：一般由一个数乘以测量单位所表示的物定量的大小。 3.2缩略语 3.2.1公司：长治市xxxx机动车安全检测有限公司。 3.2.2检测：机动车安全性能检测和污染物排放检测。 3.2.3管理体系：实验室为了实现管理目的和效能，由组织机构、职责、程序、过程和资源构成的，且具有一定活动规律的一个有机整体。 本章用语仅适用于本公司管理体系文件。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第1页 共15页颁布日期：2016年6月1日4.1组织公司依法成立，能够承担相应的法律责任，保证客观、公正和独立的从事检测和校准活动。4.1.1法人地位公司为独立法人，独立承担第三方公正检验，独立对外行文和开展业务，独立帐目和独立核算。4.1.2工作场所及设施公司有自己的固定场所，以及检定合格的设备仪器和满足要求的辅助设施，并对所有设备仪器和设施有独立的调配使用和管理权力。4.1.3管理体系公司建立和保持与承担的检验工作类型、范围和工作量相适应的管理体系，体系各要素形成文件，主要包括：质量手册、程序文件、作业指导书、管理文本记录表格等。4.1.4人力资源公司拥有为保证管理体系运行、检验数据结果出具和认可所需的专业技术人员和管理人员。所有人员均为公司合同制员工。管理人员的管理素质、技术知识与公司管理体系建立和运作相适应；技术人员的业务素质和专业技能与检验领域相适应。所有管理人员和技术人员均需有关部门认可持证，同时全体检验人员均应参加年度培训。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第2页 共15页颁布日期：2016年6月1日4.1.5公正性和独立性保证检验活动客观独立、公开公正、诚实信用的基本要求。遵守不得与检验活动、数据和结果存在关联的利益关系；不得参与任何对检验结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的诚信性；不得参与检验样品设计、安装和维护的“三不得”活动。并且不得在公司内部开展与检验业务有关的机动车修理业务。公司制定保证工作人员不受外界压力和影响的措施，通过措施的有效实施，将工作人员可能受到的来自内部或外部的商业、经济、财务或人际关系等压力或影响加以消除，使工作人员在一种不受任何影响、独立的状态下，完成相关的技术活动。工作人员要自觉自律，抵制各方面的商业贿赂。4.1.6保密规定公司明文规定保护委托方的机密信息所有权及专利权(保密制度在公司管理文本中体现)，并有效实施，以保证客户利益不受侵害。4.1.7组织机构公司明确其组织和管理结构，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。4.1.7.1组织机构框图为表明组织机构的隶属和各部门之间的相互关系，公司应绘制组织机构框图(见附录1),内部组织机构框图应与岗位职责设定一致；外部组织机构框图应明确表示公司各种外部关系xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第3页 共15页颁布日期：2016年6月1日4.1.7.2组织机构职责总经理对管理体系运行全权负责，并保证不受任何来自商业、财务和其它影响工作质量的压力，保证检验数据的独立性和完整性。管理负责人主要负责后勤保障及日常事务工作，负责对外业务联系，负责资料管理及统计工作。质量负责人负责检验机构日常的工作质量监督，严把检验质量关，行使检验质量裁决权，处理好检验质量申诉，处理质量监督人员反馈意见和信息。技术负责人负责公司的有关技术工作，负责公司检验技术水平的提高、检验设备改造、更新技术方案的确认，及时处理检测工作中出现的技术问题。内审员对管理体系运行情况进行内部评审，确保管理体系的有效运行。质量监督员对公司的安全、管理体系的实施实行监督，向总经理负责。4.1.7.3管理体系要素职能分配为了达到质量管理的目的，实施有效的质量活动，明确质量管理、技术运作和服务支持之间的关系，“管理体系要素职能分配表”(见附录2)将管理体系的要求落实到不同的部门或岗位上。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第3页 共15页颁布日期：2016年6月1日4.1.8人员任命公司最高管理者由上级主管部门任命或者由董事会(长)聘用,技术管理者和质量主管、各职能部门负责人以及内审员、监督员等由公司根据相关职务需具备的相应条件任命。授权签字人须经省级认证部门考核认可。（公司现有三名授权签字人，不能指定代理只能有先后顺序。技术管理者不在位时可由质量主管或授权签字人代其行使职权，质量主管不在位时可由技术管理者或授权签字人代其行使职权。质量主管和技术管理者、授权签字人的变更需经有颁发资质认定的部门或其授权的部门认定）4.1.9主管及其他人员职责4.1.9.1机构负责人工作职责全面负责安检机构各项工作，组织贯彻执行国家及上级主管部门有关方针、政策、法律、法规。负责质量管理体系策划，制定安全技术检验机构的质量方针和质量目标，负责批准安检机构的发展规划和工作计划，组织配置所需资源，对检验工作计划的完成情况及工作质量负责。协调各部门的工作，保证公正、科学、准确地开展检验工作。组织制定和审批经费的预、决算，批准经费的使用和奖励计划，签发安全技术检验机构文件。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第5页 共15页颁布日期：2016年6月1日主管人事提升、任免工作，任命技术负责人和质量负责人，任命检测报告批准人员(报告授权签字人)，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人，聘任专业技术人员和部门负责人，批准各类人员培训、考核计划。批准质量手册并发布实施，代表安全技术检验机构发表最高领导声明。督促质量体系正常运行，审批内部审核计划，主持管理评审。负责审批新建项目、技术改造项目和设备的购置计划。负责组织对全体人员考核奖惩。4.1.9.2技术负责人工作职责了解、掌握有关机动车安全技术检验管理规章制度和相关的法律法规。掌握、贯彻、熟悉国家及行业机动车安全技术检验相关技术标准。熟悉检测设备的计量检定，计量器具的计量检定周期和检定工作。掌握机动车安全技术检验检测设备结构及工作原理，能对检测设备进行维修和排除故障。能单独完成和指导他人完成机动车安全技术检验工作。编制检测工位的检测操作规程，及时解决、处理检测工作中出现的技术问题。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第6页 共15页颁布日期：2016年6月1日技术负责人负责检验机构的有关技术工作，负责检验机构检验技术水平的提高，检测设备改造、更新技术方案的确认。积极探索和积累机动车安全技术检验的技术经验、方法和理论，为提高机动车安全技术检验工作质量当好领导参谋。负责检查、指导安全技术检验机构其他检验员做好检验工作，接受上级交办的其它技术，质量工作。4.1.9.3质量负责人工作职责了解、掌握有关机动车安全技术检验管理规章制度和相关技术的法律法规。掌握、贯彻、熟悉国家及行业机动车安全技术检验相关技术标准。熟悉检测设备的计量检定，计量器具的计量检定周期和检定工作。负责组织运行检测机构质量体系；组织实施内部审核工作，落实纠正措施；负责处理检测工作中发生的质量问题；负责处理。客户对检测工作的申诉和投诉；负责质量监督人员管理，处理质量监督人员反馈意见和信息。积极探索和积累机动车安全技术检验的技术经验、方法和理论，为提高机动车安全技术检验工作质量当好领导参谋。负责检查、指导安全技术检验机构其他检验员做好检验工作，接受上级交办的其它技术，质量工作。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第7页 共15页颁布日期：2016年6月1日4.1.9.4授权签字人工作职责组织管理相关检测的工作，保证检测过程的科学、公正、真实。批准检测报告，对所批准的检测报告的完整性和正确性负责。完成机构负责人交办的其它工作。4.1.9.5外观(底盘)检验人员工作职责自觉遵守国家政策、法律法规和公司各项规章制度，并按照要求着装和佩带工作标志，服务态度热情周到。严格按照GB7258-2012、GB21861-2008、GB18285-2005、GB3847-2005等进行检验工作，帮助车主填写上线表，并做好检验记录，杜绝错检、漏检，秉公办理，不徇私情。认真核对各种证件、手续，对不合格车辆要逐条列出不合格项目，书面告知车主。努力学习业务技术知识，掌握GB7258-2012、GB21861-2008、GB18285-2005、GB3847-2005中相关知识，熟悉外检员岗位作业指导书，并按照规程操作，持证上岗。树立良好的职业道德，不允许接受车主贿赂。保持车辆外检场地整洁、卫生，各种标志明显清晰，爱护被检车辆和设施。 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第8页 共15页颁布日期：2016年6月1日 4.1.9.6引车员工作职责 自觉遵守国家政策、法律法规和公司的各项规章制度，并按照要求着装和佩带工作标志，服务态度热情周到。 严格按照GB7258-2012、GB21861-2008、GB18285-2005、GB3847-2005要求进行操作，力争操作无误，数据准确，秉公办事，不徇私情。 上线前，认真核对表、证与车辆是否相符，检验完毕后将车辆开出检测工房，亲自交于车主，防止出现差错。 坚决杜绝无证上车和酒后上车，确保车辆和检测设备安全。 努力学习业务技术知识，掌握GB7258-2012、GB21861-2008、GB18285-2005、GB3847-2005中相关知识，熟悉引车员岗位作业指导书，并按照规程操作，持证上岗。 树立良好的职业道德，不允许接受车主贿赂。 保持车辆检验场地整洁、卫生，各种标志明显清晰，爱护被检车辆和设施。 4.1.9.7注册员、控制员工作职责 自觉遵守国家政策、法律法规和公司的各项规章制度，并按 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第9页 共15页颁布日期：2016年6月1日照要求着装和佩带工作标志，服务态度热情周到。 严格遵守安全技术操作规程，做到规范标准。 注册员、控制员必须依据外检员签发的准予上检验台检验的人工检验记录单（登陆）才能对每辆车的技术参数逐项进行登陆，做到准确无误。 注册员、控制员必须认真验证被检车辆与登陆表是否相符，引车员是否与登陆表所指定的引车员相符，否则拒绝登陆。 保持注册室、控制室和仪器设备的高度清洁，搞好卫生责任区的环境卫生，配合技术人员搞好仪器设备的保养与维修。 4.1.9.8污染物排放测试员职责 自觉遵守国家政策、法律法规和公司的各项规章制度，并按照要求着装和佩带工作标志，服务态度热情周到。 严格按照GB7258-2012、GB21861-2008、GB18285-2005、GB3847-2005要求进行操作，力争操作无误，数据准确，秉公办事，不徇私情。 检测前认真垓对表、证与车辆是否相符，检验完毕后将车辆开出检测开房，亲自交于车主，防止出现差错。 努力学习业务技术知识，掌握GB7258-2012、GB21861-2008 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第10页 共15页颁布日期：2016年6月1日GB18285-2005、GB3847-2005中相关知识，熟悉污染物排放测试岗位作业指导书，并按照规程操作。 保持检测场地整洁卫生，爱护被检车辆和检测设备。 控制员要随时观察和掌握检测现场的动态及设备的运行情况，密切配合各工位的检测工作，不能自行解决的问题应及时向负责人报告。 及时、准确的统计和整理好每天的工作量及各种资料、表格并妥善保存，做到心中有数，对顾客态度热情和气，并做好检验结果的解释工作。 4.1.9.9内审组工作职责 内审组长工作职责 a编制内审实施计划； b组织内审组实施内审； c负责与被审核部门沟通与反馈信息； d主持内审首次与末次会议； e向质量负责人报告内审实施进程中遇到的重大问题； f清晰明确地报告内审结论； g签发不符合项目通知书； xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第11页 共15页颁布日期：2016年6月1日 h编写内审报告。 内审员工作职责 a编制内审检查表； b向受审核方传达和阐明审核要求； c有效地执行内审实施计划； d记录审核发现； e报告审核结果并形成不符合项通知书； f负责对内审发现的不符合项的跟踪和验证； g收存与审核有关的文件。 4.1.9.10监督人员职责 熟悉国家对机动车检验机构管理的有关法律、标准和技术规范。 熟悉各项检验工作方法、程序、目的和结果评价。 对检测的现场和操作过程，关键的环节，主要的步骤，重要的检测任务进行监督。 对新上岗的工作人员进行重点监督。 当发现检测工作发生偏离，影响检测数据和结果时，应当中止检测工作。 完成上级领导交办的其它工作。 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第12页 共15页颁布日期：2016年6月1日 4.1.9.11设备维护人员职责自觉遵守国家法律法令和公司的规章制度,爱护仪器设备。严格按照各仪器设备的维护保养条例及使用说明书的规定对各检测设备进行保养和维护,保证仪器设备的完好。熟悉检测仪器设备的结构及性能以及操作规程,能熟练的使用每个检测设备并掌握检验项目的技术标准。 掌握仪器设备的运行情况,并检查电源、电压，保证仪器设备在规定范围内运转，及时排除故障，保证检测工作的正常运行，并作好记录。坚守工作岗位,做到随叫随到,工作中严肃、认真。按要求对各检测设备进行定期校正,确保检测结果准确无误。 检查、监督各岗位人员经常保持仪器设备及环境的清洁,及时清除设备油污和环境杂物。 努力学习技术知识,全面掌握设备的维修技术和判断消除故障的本领,并不断创新。4.1.10各科室职责4.1.10.1办公室工作职责 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第13页 共15页颁布日期：2016年6月1日1、 认真学习贯彻党和国家的方针、政策，在公司总经理领导安排下工作。2、 协助办公室主任完成本科室的工作任务和主任临时交给的工作任务。3、 负责起草并打印公司以及向有关部门报告的文件、表格，4、 做好保密工作。5、 负责办理公司职工一年一度基本养老保险工作和养老保险工作的管理，并做好养老保险缴费的记载。6、 准确、及时、无误地负责传送本公司发往上级和主管单位的文件。7、 负责就绪公司召开会议的会场安排与布置工作。8、 征订一年一度领导和科室以及个人订阅的报刊杂志。9、 协助办公室主任做好来客来宾的接待工作。10、 负责领导办公室打水，卫生环境。11、 领导安排的其他工作。4.1.10.2财务科工作职责1.在总经理领导下，严格执行党和国家的法律、法令、自觉遵守公司的各项规章制度。 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第14页 共15页颁布日期：2016年6月1日2.严格遵守现金管理制度，认真掌握库存现金，编制现金收付记账凭证，作到日清日结，保证帐实相符。3.认真履行材料的检验、收发、领退、保管和清查、盘点制度，正确对材料进行分类和计价，健全账簿记录。4.按照国家和上级规定的企业会计准则和工业企业怀集制度结合本单位实际，正确使用会计科目，准确及时地记账、示账、结账、报账、5.协调并处理如税务等有关部门的相关业务。6.正确及时地编制怀集报表，为决策层提供可靠决策依据，按公司章程规定向有关人员报送会计资料。4.1.10.3技术检验科工作职责1.在公司总经理领导下，认真贯彻执行国家法律、法令及公司的各项规章制度，根据道路交通安全法的有关规定和国家公共安全行业标准机动车安全检验项目和方法（GA468-2004)进行机动车安全性能检验，并为车管部门提供准确数据。2.负责机动车检测设备的维修、保养工作，建立随时都符合技术监督部门认证标准。3.负责公司全体工作人员业务知识培训工作。特别加强外检xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016组 织第15页 共15页颁布日期：2016年6月1日员、引车员、注册员等岗位人员的业务学习，力争使公司的业务技术在全省范围内处于一流水平。4.向公司决策层提出技改方案和可行性报告，批准后并组织实施。5.负责检测场地的环境卫生，及时制止闲杂人员进入检测工房。6.领导安排的其它工作。4.1.11监督活动 公司任命两名熟悉各项检验工作方法、程序、目的和结果评价的人员担任监督员,对机动车安检的人工检验项目和线内检验的制动、灯光项目及路试检验项目不定期进行监督检查,对所有新 上岗的人员进行重点监督,并做好监督记录。如在监督过程中发现“不符合”工作及时向质量负责人或技术负责人汇报,必要时向最高管理者提出处理意见,保证最终结果的质量。 4.1.12公司由技术负责人全面负责技术运作,质量负责人全面负责管理体系的有效运行。 4.1.13支持性文件 保护客户机密所有权程序 HXGS-CXWJ-01-2016 不符合工作控制程序 HXGS-CXWJ-06-2016 人员培训考核程序 HXGS-CXWJ-11-2016xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016管理体系第1页 共4页颁布日期：2016年6月1日 4.2管理体系 4.2.1总则 管理体系是实施质量管理,实现和达到质量方针和目标,用最好最实际的方式来指导公司的员工、设备及资源的协调活动,从而保证顾客对质量满意和降低成本。建立完善的管理体系，并保证其有效运行是公司质量管理的核心，才能有信心、有保证为社会出具准确、可靠的检验报告。 4.2.2范围 适用于管理层及各级职能部门和有关人员。 4.2.3职责 质量负责人、技术负责人对公司的管理体系运行负领导责任。 综合办、技检科对管理体系运行负组织管理、指导和监督责任。 各部门负责人负责本部门按管理体系文件规定有效运行。 全体员工要理解质量方针、质量目标，熟知相关体系文件规定并在工作中贯彻执行。 4.2.4管理体系的建立和运行 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016管理体系第2页 共4页颁布日期：2016年6月1日4.2.4.1管理体系的构成管理体系包含基础资源和管理系统两部分，由组织机构、程序、过程和资源4个基础要素组成。管理体系所涉及到的政策、制度、计划、程序以及各类指导书等应编制成管理体系书面文件，且覆盖公司所有质量管理活动。管理体系文件主要由质量手册、程序文件和作业指导书、记录表格报告及质量记录等质量文件构成。4.2.4.2管理体系要素相互关系（管理体系框见附录3）根据质量目标的要求，准备必要的条件（人力资源、物质资源和工作环境），然后通过设置组织机构，分析确定实现检验的各项质量过程，分配协调各项过程的职责和接口，通过程序的制度规定从事各个质量过程的方法，使各项质量过程能经济、有效、协调的进行。4.2.4.3管理体系功能能够对所有影响质量的活动进行有效的和连续的控制；能够注重并采取预防措施，减少或避免问题的发生；一旦发生问题能够及时做出反映并加以纠正。4.2.4.4管理体系的特性系统性各要素之间有一定的互相依赖、互相协调、互相促进制约的xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016管理体系第3页 共4页颁布日期：2016年6月1日关系，形成具有一定活动规律的有机整体。全面性对检验报告质量形成进行全过程、全要素控制。有效性各项质量活动都处于受控状态，主要体现在要素和功能上的有效性。适应性随着所处环境的变化和发展进行修订和补充，以适应环境变化的需求。4.2.4.5管理体系文件的宣贯管理体系文件的下发宣贯管理体系文件形成并发布后应按规定程序下发到相关人员向全体员工宣贯，通过培训使员工理解并贯彻执行，以达到确保公司检验质量的目的。管理体系文件的贯彻落实公司已发布的管理体系文件，相关人员必须无条件执行，并将发现的问题进行整理和记录，为管理体系的修改、补充和完善提供证据。质量负责人负责公司管理体系的日常管理和各项质量活动的监督协调工作，通过对文件的全面宣传贯彻和落实，使公司员工加深理解，提高贯彻执行的自觉性。 xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016管理体系第4页 共4页颁布日期：2016年6月1日4.2.5授权签字人及签字识别（见附录4）经相关部门批准的授权签字人和签字领域，任何人不得代书和代签。4.2.6支持性文件文件控制和管理程序 HXGS-CXWJ-02-2016xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016文件控制和管理第1页 共3页颁布日期：2016年6月1日4.3文件控制和管理4.3.1总则对质量管理体系所要求的文件进行控制与维护，以确保公司及有关场所使用的文件和资料为最新有效版本。4.3.2范围适用于公司质量管理体系所有文件、资料和外来文件的控制与管理。4.3.3职责质量负责人负责管理体系文件的控制和维护，包括外来的技术标准、技术法规、计量检定规程及公司的质量手册、程序文件和作业指导书的管理。综合办公室负责外来文件的管理。各职能部门的专用文件及其资料由各职能部门自行控制保管。档案室负责所有文件的存档。4.3.4控制要点4.3.4.1文件的编制公司的管理体系文件由质量负责人组织编制。其它管理性文件由技术负责人组织编制。一般性技术文件（资料）由形成文件的部门编制。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016文件控制和管理第2页 共3页颁布日期：2016年6月1日4.3.4.2文件批准发布质量手册由质量负责人审核，总经理批准发布。程序文件、作业指导书由质量负责人组织，编制组编制，质量负责人审核，技术负责人批准发布。其它管理性文件、一般性技术文件（资料）由技术负责人审核并批准发布。4.3.4.3文件管理在与管理体系有关的重要场合，必须使用现行有效的管理体系文件版本。文件保持清晰、易于识别，并按公司的分类系统进行编号和管理，确定受控文件的目录和清单。受控文件应用受控标识，并按规定的制度和规定的范围进行发放，发放或收回时填写“文件发放/收回记录表”。根据需要而保留的已作废的文件，必须有作废和仅供参考的标识。对外来文件亦要进行识别和登记，并控制其分发。按规定时间和要求将所有体系文件和技术文件分别汇集成册，并交档案管理员归档，4.3.4.4文件更改如发现管理体系在运作中需改进时，管理体系文件内容必须做相应的更改。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016文件控制和管理第3页 共3页颁布日期：2016年6月1日一般性文件的更改由该文件原编制部门按原程序进行申请、起草、审核和批准。如有特殊情况，文件更改需由指定的部门审批，该部门应获得原审批所依据的背景材料。所有文件更改后，应将更改单由被更改文件的控制部门按规定的发放范围及时分发到位。文件更改条款较多或内容有重大更改应改版。改版版本的审批同原文件程序。4.3.5支持性文件文件控制与管理程序 HXGS-CXWJ-02-2016xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016检测分包第1页 共1页颁布日期：2016年6月1日4.4检测分包4.4.1本公司管理要求和技术要求完全按照新的评审准则设定，能够满足客户的检测需求，不得将检测任务或检测项目进行分包。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016服务和供应品的采购第1页 共2页颁布日期：2016年6月1日4.5服务和供应品采购4.5.1总则为确保检验活动质量，公司限定只能使用有充分质量保证的外部支持服务和供应品。4.5.2范围适用于本公司所有检验业务及日常工作中，所需关键物资（设备仪器等）和消耗材料的供应和管理。4.5.3职责综合办公室负责外部服务信息的收集、整理、存档以及消耗材料的采购、验收、储存、领取（发放）等管理工作。技术检验科负责对关键物资需求提出申请，列出计划经上级主管部门批准后按程序实施采购。并对供应品进行验收。4.5.4供应品的采购和管理4.5.4.1制定相应程序对影响质量的外部支持服务和供应品的选择、采购、验收和储存制定程序，控制其过程和方法，使外部服务和采购物品得以有效控制和管理。4.5.4.2所需供应品的申请公司所需供应品由各部门提供书面申请，申请内容包括：申请部门、设备（材料）名称、规格、型号及数量，主要用途及耗材的日（周、月）用量，预计用期和部门负责人签字及申请时间xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016服务和供应品的采购第2页 共2页颁布日期：2016年6月1日等。耗材申请应在耗材用完前五个工作日提出；关键仪器设备应适当提前申请时间，以便调研和批准。4.5.4.3建立服务方信息库收集外部支持服务方（或供应方）信息，详细了解和正确评价服务方（或供应方）的法律地位、经营状况、技术力量、资质情况和售后服务，将诚实有信的供货商的名称及信誉证明文件存入信息库，所需供应品从此类商家中选择采购。（见附录12）4.5.4.4验收及管理经批准确定采购的物品，由专人负责多家的考察论证后再进行购置，使用部门指定专人对购置物品进行数量、质量、性能验收，设备管理人员建立档案接受管理，消耗材料登记造册入库。4.5.5关键供应品一般不提前采购，以免造成以后使用的技术要求不符合。备品备件和消耗材料应适当储备。4.5.6支持性文件服务和供应品的选择、购买、验收和储存程序 HXGS-CXWJ-03-2016xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-04-2016合同评审第1页 共2页颁布日期：2016年6月1日4.6合同评审4.6.1总则了解客户的真实意图及要求，对自身的技术能力是否能够满足客户要求进行评审，明确双方责任和义务，使检验工作顺利进行。4.6.2范围适用于本公司与客户间有机动车检验委托关系的要求、标书和合同的评审。评审的范围应在检验项目之内。4.6.3职责技术检验科负责与客户沟通对客户要求、标书和合同组织评审；综合办公室参与合同评审；综合办公室对要求、标书和合同存档管理。4.6.4评审要点4.6.4.1建立程序应有评审客户，标书和合同的相关程序文件，并加以有效的实施和保持，记录必要的评审过程或结果。4.6.4.2客户沟通充分分析客户的“要求”、“标书”中的需求、“