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本科毕业论文

（ 20_ _届 ）

电子商务对浙江外贸服装行业的影响分析

摘 要：中国作为服装产业的制造大国，其发展史是紧随改革开放的历程的。纵观传统服装业的发展，具有规模大、产量大、水平低、结构差的四大特征。而随着市场经济体制在我国的确立和完善，加之全球经济一体化趋势的加剧。我国外贸服装企业越来越多的借助和利用现代信息技术手段来促进企业的发展。电子商务就是这种背景下应运而生的产物。本文首先对电子商务和传统贸易进行了概念的界定，以便明确本文的研究范畴。进而对浙江省服装行业的发展现状进行了介绍，并重点分析了外贸服装行业目前的状况及发展趋势，并指出电子商务对外贸服装行业发展的影响。最后就电子商务对外贸服装的具体影响展开了详细的讨论，并指出浙江省外贸服装行业如何应对这种改变和发展，这对促进行业发展，提高服装行业的竞争力，都具有现实意义。
关键词：浙江；电子商务；服装外贸；对策

Abstract: China as apparel industry of manufacturing power, its development process of reform and opening up is followed. Throughout the development of traditional garment industry, with large scale and big capacity, low level and structure of poor four characteristics. But along with the market economy system in our country the establishment and perfection, value trend of global economic integration intensifying. Our country foreign trade clothing enterprises more and more borrowing and using modern information technology to promote the development of the enterprise. E-commerce is this background product came. This paper firstly on e-commerce and traditional trade the definition of the paper to clarify that the research category. Then on zhejiang clothing industry development present situation are introduced, and emphatically analyzes the foreign trade clothing industry on the present situation and development trend, and points out that e-commerce on foreign trade clothing industry development influence. Finally on e-commerce on foreign trade clothing of concrete influence on a detailed discussion of zhejiang province, and points out that foreign trade clothing industry how to deal with the change and development, this to promote industry development, enhance the competitiveness of the clothing industry, has practical significance.
Keywords: ZheJiang; E-commerce, Apparel trade; countermeasures
II

目 录

一、绪 论 1
（一）选题背景 1
（二）研究意义 1
（三）发展现状 2
二、电子商务与传统贸易含义概述 2
（一）概念的界定 2
（二）电子商务与传统贸易的关系 3
三、浙江省服装外贸行业现状分析 4
（一）浙江服装行业发展现状 4
（二）浙江服装外贸行业发展面临的机遇和挑战 6
四、电子商务对浙江省服装外贸行业的影响 7
（一）电子商务对服装外贸行业竞争力的提升 7
（二）电子商务对服装行业带来的新挑战新要求 8
五、浙江地区服装行业如何应对电子商务带来的影响 11
（一）需要政府部门宏观政策的协调与支持 11
（二）服装企业需要树立企业形象 11
（三）需要建立完善的销售和售后服务体制 11
（四）企业需要扬长避短，虚实结合 12
六、结 论 12
参考文献 13
致 谢 14

14

一、绪 论

（一）选题背景
近几年来，电子商务迅速发展，越来越多的中小企业注重利用信息技术提高管理水平，利用信息网络获取市场信息、技术信息、人才信息和各种资讯。在沿海发达地区的产业集群有50％以上的企业应用信息网络技术获取信息，并有部分企业通过网络平台与客户交流、展示产品最终实现网上交易。网上交易不仅方便快捷，又无空间限制，时产品展销方式的创新性尝试，也是社会资源的一种节约。服装行业也逐渐从传统的经营模式发展到现在的电子商务模式，利用当今日新月异的科技增强企业的竞争能力。这种电子商务平台的门槛很低，效果却立竿见影。准备一台电脑，只需拥有基础的电脑操作知识，足不出户便可解决商品信息发布、在线谈判、网上交易、在线支付、金融服务等原本复杂繁琐、费时费力的事。
服装产业从生产、销售到市场份额的分配将会形成一个新的格局，我国纺织、印染、服装及商家之间的协作和联系应进一步加强，面料开发、产品设计、信息资讯、物流和分销等相关要素急需要进一步优化整合。电子商务平台恰好弥补了传统模式的缺漏，有形市场与无形市场的相互结合、互动发展将是今后专业市场发展的必由之路。
（二）研究意义
如今全球服装业的发展趋势是“多品种、少批量、高品质、快交货”，这就要求服装企业的生产过程、销售过程须具备高度自动化和快速反应的能力。与此同时，全球经济一体化的形势愈加深入，而电子商务作为一种建立于互联网之上的新型商务运作模式和新的市场竞争手段，已经在全球范围内迅速地涉足市场竞争和企业管理领域。
目前，中国服装企业结构链停留在传统设计管理的模式，由于设计手段多停留在纸面放样的落后阶段，设计周期长，试制成本高，造成新产品创新能力弱，新品开发周期长，就不容易发掘适销对路的产品，容易造成库存积压，影响资金周转。而电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
作为电子商务中坚力量之一的服装电子商务的异军突起标志着一种新兴的服装商务模式的产生。在服装电子商务取得长足进步的同时，有必要对我国服装电子商务的现状和趋势进行分析，加深我们对服装电子商务的认识和理解，并认清服装电子商务的发展方向。众所周知，我国是服装生产大国，也是服装出口和消费大国，服装产业在我国国民经济中占有重要的地位，因此，对服装电子商务的分析和研究不仅具有重要的理论意义，而且对于我国的服装企业，特别是中小服装企业的发展也具有一定的指导价值。
（三）发展现状
进入2009年，全球经济环境的压力对我国传统的服装行业造成了较大的影响，在这种情况下，越来越多的传统服装企业开始寻找集约型经营模式，进驻电子商务领域，如：李宁、雅戈尔、优衣库、卡帕、九牧王等。据有关机构统计，2009年，中国服装网络购物市场交易规模预计将达308.7亿元，同比增长81.5%。预计未来3年增长将逐渐趋于稳定，2012年有望突破800亿元。服装网络购物交易构成当中，B2C的增长速度非常明显，2009年服装B2C交易额24亿元，同比增速高达99.8%。服装品牌营销专家陈广在接受《广告主》记者采访时说道，传统服装品牌进驻电子商务领域，能减少服装行业渠道建设的高成本，提高服务效率，增大服务范围，实现品牌与消费者之间的便捷沟通，在一定程度上也可以有效抑制其他的网络散销行为，保证品牌商品价格在实体店的稳定性；同时，它还有助于消化企业产品的库存量，减少商品积压带来的成本消耗。

二、电子商务与传统贸易含义概述

（一）概念的界定
1、电子商务的涵义
电子商务源于英文Electronic Commerce(简写为EC)或Electronic Business（简写为EB）。顾名思义，其内容包含两个含义，一是电子方式，二是商贸活动，指的是贸易活动各环节的电子化，它覆盖与商务活动有关的所有方面。利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面的进行各种商贸活动 Ravi Kalakota，Andrew B. Whinstion .Electronic Commerce .Published by Macmiuan 1997.3-5
。根据人们理解的不同，电子商务可以分为广义和狭义的。
从广义上讲，电子商务是指利用一切电子手段所从事的商务活动。电子手段包括电子技术工具、设备及系统，包括最早的电报、电话、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络到现在的信用卡、电子货币、国家信息基础设施、全球信息基础设施和Internet等现代计算机网络系统。商务活动包括信息发布、询价报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易、国内外贸易等经济活动。
从狭义上讲，电子商务则是通过计算机网络进行的商务活动。这种认识是基于计算机网络的普及使电子商务得到广泛的使用。主要是指公司厂家商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，尤其指Internet上的商务活动，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动，它是一个从简单到复杂、从局部到整体、从低级到高级的电子商务活动。它使信息流、资金流、物流和商流四者相统一，致使商业模式发生了根本的变革，是一种全新的商业运作模式。这一定义将电子商务的内涵由原来限于市场商贸方面的商务活动拓展到企业内部的经营管理活动。这也是本论文研究的企业电子商务的立足点。
2、传统贸易的界定和特点
传统贸易方式是指在进行对外贸易中最常见、最普通的一种交易方式，主要有加工贸易、补偿贸易、易货贸易、代理、展览会、边境贸易、国际贸易博览会、世界商品交易中心等。彭熙,彭瑶. 网络贸易与传统贸易方式比较研究[J].经济与管理研究.2003.02

传统贸易具有以下特点：(1)交易场所固定。同网络贸易相比，传统贸易交易地点固定，而不是象网络贸易那样虚拟化。交易地点或是在买方，或是在卖方，或是在专门的世界商品交易市场。而网络贸易从订货到交货、付款的一系列程序中，很多可以通过互联网络来完成。(2)交易成本、交易费用比较高。生产厂商要想对自己的产品进行宣传，需要花费大量的宣传费用；买方想要收集自己所需商品的信息，需要广泛搜集，进行比较分析，从而得到比较满意的商品和价格，这期间所花费的时间和成本也不是一笔小数。(3)交易局部性。传统贸易的范围不象网络贸易那样广泛。网络贸易有全球化趋势，而传统贸易由于其自身的特点所限制，不可能贸易全球化，只能在一定范围内完成其交易活动。(4)安全度相对高。传统贸易是面对面的交易方式，贸易双方都按原有固定的程序来交易，可信度比较高；网络由于其有虚拟化的特点，所以对于网络贸易有关的法律必须加以完善，对此方面，可参照《合同法》、《国际贸易规则》等相关法律法规。
（二）电子商务与传统贸易的关系
电子商务受到世界各国的普遍关注，电子商务在经营中的优势让传统企业看到了信息技术的巨大力量，基于改善企业业务流程，促进企业交易的有效完成的目的，传统企业纷纷向电子商务模式转型。与传统商务模式相比，电子商务具有以下主要特征：
（1）电子商务以现代信息技术服务作为支撑体系。现代信息技术服务体系主要指与计算机及其相关通信手段有关的服务体系。它包括计算机软件程序设计、信息处理和传输服务、计算机系统及其网络的建立和维护等。电子商务的进行要依靠计算机互联网技术来达到信息的交流和传输。随着商务活动的开展和电子商务活动的深入实施，市场对企业所提供的电子商务服务会提出更高层次的要求，这就需要企业对相应的软件和信息处理程序不断优化，以便更好地适应市场的需求。因此，现代信息技术服务是电子商务能否持续不断地顺利实施的根本保证和重要支持杨建梅、陈曦.软系统方法论与某企业组织重组.成都:电子科技大学学报，1997.26(4)(刊):490-494
。
（2）电子商务以电子虚拟市场作为运作空间。电子虚拟市场指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，它是传统实物市场的虚拟形态。所谓“数字化经济”指的就是电子虚拟市场上所从事的经济活动的总称。电子虚拟市场在市场经营主体、客体及活动方面与传统实物市场相同，但电子虚拟市场上的经营主体、经营客体及经营活动是全部或部分地实现了电子化、数字化、虚拟化或在线式经营。
（3）电子商务以全球市场为市场范围。传统市场由于受国界的限制，企业的发展一般是先立足于国内市场，然后再开拓国外市场。从传统经营理念出发，企业开拓国际市场是国内市场经营活动的跨国界扩展。然而，电子商务的市场范围无论是从概念还是以实现形式来看却是地地道道的全球市场。
（4）电子商务以全社会为渗透对象。今天，网络消费者已经实现了跨越时空界限，在更大范围内购物与获取各种信息，网络的优势足以使我们有了更加广泛的消费选择余地。电子商务也改变了我们的工作方式，我们的工作环境可以不局限于生产车间或办公室，而可以在家庭的虚拟办公室办公。因此，电子商务最终会逐渐改变人们生活工作的各个方面。面对数字时代，我们必然都是电子商务的参与者。

三、浙江省服装外贸行业现状分析

（一）浙江服装行业发展现状
浙江服装产业主要以“块状经济”分布于全省各地，以其“一县一品”、“一镇一品”这种地域集中、产品雷同为特点的区域特色产业在全国保持了一定的竞争优势。而纺织服装块状经济作为“浙江模式”的重要组成部分，在推动浙江经济连续多年高速发展之后，如今正因其在金融危机冲击下暴露出的一些固有弊端，如对外依存度过高、低水平重复、盈利能力低下、产能过剩等，再次引起社会关注。从2006-2008年的各项数据分析，浙江服装产量在全国始终位居前列，其出口三大市场分别为欧盟、美国和日本占浙江服装出口总额的大部分，据此，从全球价值链视角研究浙江服装产业集群的升级更有充分的理由和依据。下面以2006-2008年浙江服装运行状况作为样本分析浙江在全国服装产量区域分布、出口数量和金额、出口单价等情况。
1、浙江服装在全国服装产量区域分布情况
2006年，我国服装生产地区仍然比较集中，但总体上回归到较为平稳的水平（见表2-1）。根据国家统计局统计数字显示，广东省、浙江省、江苏省、山东省和福建省规模以上企业仍稳列服装生产前五名。浙江省仅次于广东位居第二，服装产量达320019万件，同比增长6.30%，占全国服装总产量的18.82%。位居第三位至第五位的分别是江苏省、山东省、福建省，前五位省份的服装产量合计占全国总产量的82.05% 2006-2007中国服装行业发展报告.中国纺织出版社.2007:4
。2007年，浙江服装生产产量占全国服装总产量的20.28%同比增长19.36%，达到408920万件，其中机织服装194690万件，针织服装214230万件 2007-2008中国服装行业发展报告.中国纺织出版社.2007:68-69.
。2008年，浙江省服装生产总量410127万件，同比增长2.36%，占全国19.86%，产量位居全国第二，其中包括机织服装182236万件，同比下降2.85%，而针织服装生产累计227891万件，同比增长6.94%，占全国针织服装的20.15% 2007-2008中国服装行业发展报告.中国纺织出版社.2007:24-25.
。2008年浙江生产服装其中出口385202.98万件，占浙江服装总量的93.92%，与2007年出口占浙江服装总量的91.37%相比仍在提高（见表2-2），从国外买手获得订单仍旧是浙江服装行业的主旋律，说明浙江服装产业主要依赖于海外买手订单。
表2-1：2006-2008年浙江服装产量统计 数据来源：国家统计局
年份
服装总量
机织服装
针织服装
累计产量
同比（%）
占全国比重（%）
累计产量
同比（%）
占全国比重（%）
累计产量
同比（%）
占全国比重（%）
2006
2007
2008
320019
408920
410127
6.30
19.36
2.36
18.82
20.28
19.86
155968
191690
182236
5.72
15.79
-2.85
19.26
20.59
19.51
164051
214230
227891
6.87
22.80
6.91
18.51
20.02
20.15
表2-2： 2008年全国服装出口数量前5名省份分布情况 数据来源：海关总署
排序
地区
出口数量（万件）
同比（%）
占全国比重（%）
占比增长（%）
1
2
3
4
5
广东省
浙江省
江苏省
福建省
山东省
1027093.58
385202.98
300067.42
240690.24
214143.37
-12.85
3.10
5.73
0.13
6.55
34.76
13.03
10.15
8.14
7.25
-4.98
0.44
0.59
0.04
0.47

2、浙江服装及衣着类附件出口情况
2008年，广东、浙江、江苏、上海及山东五省市居全国各省市出口排名前五，合计出口额占服装出口总额的76.9%。2008年浙江省出口额比2007年增长19.5%，在五省市中仅次于广东省，出口额159.2亿美金，占全国出口份额16.7%，回落2%，单件出口价格为1.65美元，同比增长1.5%（见表2-3） 2006-2007中国服装行业发展报告.中国纺织出版社.2007:69-70.
。2007年浙江省服装出口增速放缓，出口额186亿美元，增长19.6%，在五省市中次于广东省，所占份额16.2%。但平均出口单价是五省中最低的，为1.73美元（见表2-4）。2008年浙江服装及衣着附件出口增长平稳，出口额215.9亿美金，增长16.1%，份额16%，上升2个百分点。平均出口单价也有一定提升，为1.93美金，增长11.5%（见表2-5） 2008-2009中国服装行业发展报告.中国纺织出版社.2008:61-62.
。对浙江服装产业来说，附加值和单件价格都相对较低，实现产业升级，提高附加值势在必行。
表2-3 2007-2008年浙江省服装及衣着类附件出口统计 数据来源：中国海关
年份

出口额（亿美元）

同比增长率（%）
份额（%）

单价（美元/套）

同比增长率（%）
2007
2008
159.2
186.0
19.5
16.88
16.7
16.2
1.65
1.73
1.5
4.8
表2-4 2008年服装及衣着附件出口前5位省份统计情况 数据来源：中国海关
省份

出口额（亿美金）

同比（%）

份额（%）

合计
广东
浙江
江苏
上海
新疆
1198.1
253.5
215.9
173.4
120.9
91.0
4.1
-25.3
16.1
16.3
6.6
114.9

21.16
18.02
14.47
10.09
7.59
表2-5 2006-2008年浙江服装及衣着附件出口金额和单价比较

2006
2007
2008
出口金额

出口额（亿美元）
同比（%）
份额（%）
159.2
19.5
16.7
186.04
16.88
16.20
215.9
16.1
18.02
单价
单价（美元/件）
单价同比(%)
1.65
1.5
1.73
4.8
1.93
11.5

（二）浙江服装外贸行业发展面临的机遇和挑战
1、浙江纺织服装出口面临的机遇
（1）全球纺织品被动配额制的取消，客观上扩大了出口企业的市场规模，事实上2005年的出口相比上一年有一定进步，却成果不大。
（2）政府正鼓励实行“走出去”和倡导创造自主品牌战略，浙江纺织服装出口企业可以到越南等劳动力成本更低的国家投资，一方面扩大生产能力，一方面也可借此绕开贸易壁垒。另外，浙江纺织服装出口中小型企业占大多数，且多是为国外订单定时定量加工，利润微薄、竞争激烈，企业应抓住机遇创造自主品牌，掌握自主技术，谋求长远发展。
（3）浙江正在积极引进外资，省内纺织服装企业可通过与国外合作学习国外先进技术、管理经验等，借机促进企业在质量、管理品牌运作等方面的发展，增长企业的综合竞争力。
2、浙江纺织服装出口面临的挑战
（1）贸易壁垒成为纺织服装出口一大障碍。如欧洲要求进口的产品实行生态纺织品技术标准就是最具代表性的技术壁垒，以及实行“绿色”认证标志。贸易壁垒因其名义上的合法性、实施上的隐蔽性和有效性，成为制约浙江纺织服装出口的主要障碍。
（2）产品附加值低、缺乏自主品牌。有“中国出口服装制造名城”之称的嘉兴平湖，其服装95％以上是贴牌生产，委托加工品牌有耐克、华伦天奴、锐步等。由于是贴牌生产，企业只能赚取微薄的加工利润。根据平湖市服装行业协会秘书长季安莉的介绍，生产一件服装获得的加工费在1－2个美元之间，其中还包括各种运营费用。“平均利润率仅在3％－5％。”贴牌生产不仅在服装重镇嘉兴规模很大，在杭州、绍兴、温州等地同样如此。这些贴牌生产者为不同国外企业加工，却同为别人的打工仔。
（3）国内竞争激烈。国内纺织服装业竞争激烈，尤其是浙、粤江、沪、鲁五省市。目前，各个省市之间的出口额差距较小，且各省之间的劳动力成本、原材料等比较优势对比也不明显。 胡卫珍. 贸易保护主义下的浙江纺织品出口现状与对策[J].中国商贸.2009

四、电子商务对浙江省服装外贸行业的影响

（一）电子商务对服装外贸行业竞争力的提升
近年来，随着电子商务稳健发展，形成了成熟模式，也获得了服装企业的信赖。目前，在服装行业最流行建立自己的电子商务体系，利用互联网平台迅速扩张，占领国内市场，缩短整个运作的周期，降低成本，快速盈利的运营方式。
根据艾瑞咨询的《2008年中国服装电子商务行业发展报告》研究显示，2008年中国服装电子商务市场正以127.6%的速度快速增长。这无疑给服装电子商务行业打入了强心剂，更加坚定了发展服装电子商务的信心。而如今，C2C网购平台和垂直类B2C网站加盟越来越多，带动着服装电子商务的发展，中国的网购市场正在以每年100%的复合增长率增长。在经济不景气的状况下，网购市场因其低成本营销和新颖的销售方式更凸显其优势。 电子商务将给我国服装行业带来新气象[z]. 人民邮电.2008.11
电子商务对外贸服装行业竞争力的提升主要体现在以下几个方面：
1、 降低交易成本
根据对8家服装企业的管理人员的调查，结果显示：在差旅费和交易场地设施费两个项目上，认为传统贸易方式比电子商务的要高的所占比例都是100%；而在文件单证费，和其他劳务成本方面，所占比例分别是75%和62.50%。
表4-1:8家企业对传统贸易和电子商务交易成本比较的选择
项目成本
交易场地设施费
差旅费
文件单证费
劳务成本
传统贸易〉电子商务
8家
8家
6家
5家
由此可见，与传统贸易相比，电子商务首先可以降低交易成本，表现在：(1)在网上直接进行交易，可节省传统业务中人员往返、住宿、交易设施投入等许多费用；(2)电子商务作为“无纸贸易”，可以降低文件单证的成本。一些使用电子商务技术的公司的实践表明，用电子商务处理文件单证的费用仅是书面形式费用的1/10。同时，还可以减少处理书面文件单证的人员，从而节省了这部分成本。
2、提高企业的运作效率
电子商务不受时空限制，全球化、全天候的服务使交易更加便利。在进出口贸易中，企业要经历交易磋商、备货、报关、装船、投保、议付、结汇、退税等环节，要与船运、海关、商检、保险、银行、税务等部门发生交流。在传统贸易中，业务人员要奔忙于上述各个部门办理各种手续，所需时间较长。如果采用电子商务，将各种商务文件以标准的电子数据格式在各个部门之间进行传输，可以大大地节省时间，提高效率。从调查的8加企业反馈的情况来看，其中海关、银行这两个部门的相关手续，电子商务具有绝对的优势，8家企业均认为可以节省时间提高效率；而在税务、保险、商检这三个部门相关的工作，75%的企业认为有利于提高企业运作效率。具体结果如下表：
表4-2:8家企业对电子商务对提高企业运行效率的认可程度
比较内容
运作方式
船运
海关
商检
保险
银行
税务
节省时间、提高效率
7
8
6
6
8
6
无法比较
1
0
2
2
0
2
3、增加对外贸易机会
目前，大多数内地生产企业没有太多机会直接接触外商，每年两次的广交会虽然是交易洽谈的好时机，但时间、信息、摊位都有限，而且费用也较高，无法满足国内数以万计的出口企业的需要。使用电子商务，可以直接在因特网上查找客户信息，获取国际市场的第一手需求信息，为出口企业增加了许多贸易机会。
（二）电子商务对服装行业带来的新挑战新要求
1、贸易方式的改变
电子商务对服装行业带来的贸易方式的改变，主要体现在贸易的主体的改变、贸易活动范围的改变、贸易采购环节的改变、服装企业客户服务的改变这几个主要方面，通过对被调查的8家企业，电子商务对贸易方式的影响程度，结果如下：
表4-3:8家企业认为电子商务对贸易方式的影响程度
因素
程度
贸易主体
贸易采购环节
贸易活动范围
企业客户服务
非常大
6
6
6
2
较大
2
1
1
3
一般
0
1
1
2
不明显
0
0
0
1
首先，从贸易的主体的改变这一环节来看。由于传统贸易方式由于其自身特点决定了中间商的存在，而电子商务中成为网络人的买者和卖者可以超越中间商而结合。当然也应该看到的是中间商在网络世界也必寻找自己在新的网络市场中的定位。
其次，对于贸易活动范围的改变。同传统贸易相比，电子商务削弱了商品和劳务提供者及消费者之间的地理位置上的联系，使商品和劳务的交易活动由固定的场所转移到了没有固定的场所、开放的国际互联网上。通过国际互联网进行的网络贸易使企业从一开始就面对全球市场，市场范围被大大扩展了
第三，贸易采购环节的改变这一方面。国内大部分传统服装企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费了大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。
此外，是服装企业客户服务的改变。电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量，从而提升客户服务。
2、对资金结算方式的改变
表4-4:电子商务对贸易资金结算方式的影响程度比较
结算方式
结算时间
便利程度
安全性
使用范围
小额结算
传统结算
费时长
较差
较差
较窄
不便利
电子结算
实时完成
高
较高
广泛
便利
（1）传统的结算的特点及局限性。结算指结清债权和债务关系的经济行为，或定义为经活动中的货币收支行为。传统结算方式包括现金、票据、信用卡等。传统的结算与支付手段的局限性体现在以下几个方面：①不能进行实时结算。“实时”意味着消费者在浏览器上点击“结算”按钮时，结算过程就自动启动并完成结算。消费者的浏览器就能自动将结算指令传送给销售商，由销售商把指令继续传送给银行；银行对消费者的身份进行认证，并将相应资金划拨给销售商(冻结)。销售商就可以把产品交给消费者了；②缺乏便利性。传统的结算方法通常要求消费者离开在线平台，用电话或邮寄支票的形式结算，这样做非常麻烦；③缺乏安全性。在互联网上用传统方法结算，消费者就得在线提供信用卡或结算账户的细节信息和其他个人信息；即便是事后用电话或电子邮件来提供这些信息也是有风险的；④使用范围太窄。信用卡只有在与信用卡发行方签约的销售商进行交易时才有效，而且通常不支持个人之间或企业间的直接结算交易；⑤不能进行小额结算；许多在互联网上完成的交易其结算金额都很低，低到打电话或寄信的成本都会成为过高的管理费用。使用这些结算方法的成本甚至超过了销售商的收入。
3、对营销方式的改变
电子商务可以降低企业的销售成本，网上销售突破了时间与空间的限制，增强了企业利用互联网展示产品及服务的优势，从调查的结果来看（见表4-5），表现在如下几个方面：
第一，电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查，构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节，使生产商与消费者直接接触，生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程，既降低了流通费用和交易费用，又加快了信息流动速度。企业可以利用Internet资源，建立个性化的电子商务网站，在网上进行企业宣传，展示自己的产品，树立企业形象，扩大企业影响，并进行促销活动，从而大大地降低了企业的促销成本。与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低。
表4-5:企业对电子商务对营销方式的影响程度调查

影响程度很大
影响较大
影响不明显
无影响
降低交易成本
5
2
1
0
突破时空限制
4
2
2
0
有利于展示产品
3
2
3
0
第二，突破了时间与空间的限制。传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户，电子商务就成为企业最好的国际交易平台。
第三，全方位展示产品，促使顾客理性购买。从理论上说，顾客理性地购买，既能够提高自己的消费效用，又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示商品功能的内部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等，从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对商家而言，必须有相应的基础设施来支持，如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等，从而增加了销售成本，对一般顾客而言，一方面，顾客需要亲临现场，花费时间、精力等成本，另一方面，顾客对所购商品的认识往往是很肤浅的，也往往容易被商品的外观、包装等迷惑。
4、对企业运作成本的影响
在传统服装企业的生产管理中，存在着许多问题。电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响。具体而言，主要体现在以下几个方面：
第一，传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。网络将生产企业和消费者联系在一起，使消费需求信息得以迅捷地传达给生产者，据以组织生产，这样就使得生产方式由大批量、规格化的典型工业化生产向顾客需求拉动型生产转变，为了满足顾客的不同需求，生产过程中大多采用柔性化管理，同时，生产者可以在世界范围内寻求技术、资本和自然资源等生产要素的优化组合，有利于企业充分地利用自身的资源。
第二，缩短了生产与研发的周期。首先，电子商务的实现可大大提高信息和资金等的转移速度，提高工作效率，缩短生产周期，从而降低单位产品的生产成本。其次，电子商务环境下，厂商总是用自己全新的技术和产品赢得市场，以在竞争中获得胜利。随着人们生活、消费水平的提高，人们更加要求高质、高速的个性化服务，企业即使花费巨额资金进行研发工作，若周期过长，也是昨日黄花。在互联网上，消费者可以以互动的方式进行订购，并协助企业设计出一套解决方案，使企业最大可能地理解顾客，理解消费者，从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市场。
第三，减少企业库存，提高库存管理水平。产品生产周期越长，企业越需要较多的库存来应付可能出现的交货延迟、交货失误，对市场需求变化的反应也就越慢。而库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。大量库存使得货物所在仓库租金成本上升，也使得企业对其的管理与维护费用显著增加。但是电子商务环境下，企业通过互联网可以直接找到供应商，减少了中间商进行加价的机会而直接让利于消费者；同时，由于专业化程度越来越高，企业间的合作不断加强，更多先进生产方式(如MRPII、ERP、JIT)的应用，为企业实现精确生产，零库存奠定了基础。比如通过虚拟生产，企业直接在网上宣传、展示、销售和储存商品，不需要修建、购买或租赁店铺、货架、仓库，也不需要雇佣很多的营销、销售和保管人员，从而节约大笔开支。

五、浙江地区服装行业如何应对电子商务带来的影响

（一）需要政府部门宏观政策的协调与支持
根据我国国情，推动电子商务的有效途径是通过政府的推动。首先，要加大电子商务的宣传力度，提高人们对开展电子商务重要性的认识。其次，要加大投资，改善电信的硬件环境，加速信息高速公路的建设，加强对网络经济的宏观调控，为进出口企业提供良好的服务。第三，要加强海关、商检、银行和进出口企业等部门的协调，制定统一的标准，提高整个交易的运作效率。
（二）服装企业需要树立企业形象
在初始阶段，许多中小型服装企业面临的不仅是资金短缺等问题，还有专业人才匮乏、信息资源储备不足等实际问题。通过依托行业电子商务平台或建立联合网站这种“短、平、快”方式，可以快速树立起企业的新形象。
2010年9月中旬，国内最大的B2C购鞋商城拍鞋网成功地与中国著名运动鞋品牌李宁进行更深一步的合作。“拍鞋网能再次得到李宁公司的信赖，我们感到非常荣幸。”拍鞋网高层管理郝经理笑着对记者说，“李宁是国内专业运动品牌，其运动鞋系列产品，凭借着专业、创新的优势获得了消费者的广泛认同。相信拍鞋网的24小时客服、试穿后签收、免运费，无理由退换货(含运费)，以及统一包装等服务，可以让喜欢李宁的消费者有着更好的购物体验。从而使“李宁”品牌得到进一步的树立。
（三）需要建立完善的销售和售后服务体制
利用网络优势，为顾客建立一个友好简单的操作界面，提供在线的交流平台，指导顾客如何选购服装和饰品，普及一些基础的服装专业知识，譬如面料成份的基本常识，色彩的搭配，如何利用款式来掩盖自身身材的缺陷，介绍当季流行趋势等。要及时推出新商品的推