精悠生活馆精油产品淘宝网店策划案.doc

精悠生活馆
精油产品淘宝网店策划书

广东商学院
PN-E人行团队

目录
第一章简介
一 项目名称-----------------------------------------------------4
二 项目简介-----------------------------------------------------4
三 目标市场 ----------------------------------------------------4
四 项目创新点---------------------------------------------------4
1、快递广告-----------------------------------------------------4
2、主动售后服务-------------------------------------------------4
3、积分会员制度-------------------------------------------------5
4、推荐制度-----------------------------------------------------6
5、新型团购模式-------------------------------------------------7
五 项目意义-----------------------------------------------------8
第二章市场分析
一 营销环境分析-------------------------------------------------9
1、中国目前的经济总体形势---------------------------------------9
2、电子商务分析-------------------------------------------------9
二 行业环境分析------------------------------------------------10
1、行业发展状况------------------------------------------------10
2、国际、国内重大事件对该行业的影响----------------------------10
3、淘宝行业的优势与问题----------------------------------------10
4、行业发展趋势------------------------------------------------11
三 精油市场分析------------------------------------------------11
国际与国内精油市场分析   ------------------------------------11
第三章 SWOT分析
一 优势--------------------------------------------------------12
二 劣势--------------------------------------------------------14
三 机会--------------------------------------------------------15
四 挑战--------------------------------------------------------15

第四章 营销策略
一 线上推广----------------------------------------------------16
二 线下推广----------------------------------------------------19
第五章 网店发展前景
一 环境前景-----------------------------------------------------22
二 发展战略-----------------------------------------------------22
三 发展日程-----------------------------------------------------22
第六章 网店细节
一 网店介绍-----------------------------------------------------23
二 装修要点-----------------------------------------------------23
三 主题背景-----------------------------------------------------23
四 主题故事-----------------------------------------------------24
五 主题说明-----------------------------------------------------24
六 表现形式-----------------------------------------------------24
第七章 商业模式-------------------------------------------------24
第八章 附录
一 调查问卷-----------------------------------------------------25
二 参考资料来源-------------------------------------------------26
三 团队简介-----------------------------------------------------27
1、团队名称-----------------------------------------------------27
2、团队宣言-----------------------------------------------------27
3、团队整体介绍-------------------------------------------------27
4、团队的博客、微博、网店地址—————————————29

第一章简介
一 项目名称
如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店

二 项目简介
随着中国经济的发展和城镇化的进一步推进，现代人工作压力越来越大，而这就为美容养生行业带来了无限商机，精油就是其中的一只潜力股。因为精油产品目前在中国美容产品中市场份额较少，而效果却非常好，这无疑是一个巨大的市场。所以我们团队瞄准了这个商机，准备将精油作为我们的第一次尝试，我们有信心和恒心能够把精油更好地推向中国市场。在项目中，我们综合考虑了精油网店在精油销售中的各种优劣势，并提出一系列的解决方案。我们相信我们团队能在这条路上越走越远、越走越好。

三 目标市场
在校大学生，中低收入阶层

四 项目创新点
1、快递广告；跟快递公司建立合作关系，为快递公司提供资金，让快递公司在其快递箱子或快递包上打广告，或者提供附有产品广告的彩色图案胶带，或者广告可以设计成卡片模式。既符合绿色实用目的，又能够达到广告效果。

2、主动售后服务；主动征求客户同意，为其定时提供售后服务信息，跟踪用户使用效果和满意度，解决消费者实用中出现的问题。
可以让消费者选择是否接受售后跟踪。如果条件允许可以适当的对消费者提供使用建议，还可以适当地提供一些产品信息。从而也达到一个宣传效果。其实很多人把售后服务当成是一种很累的事，但是事实上却忽略了当中的宣传机会。想想，如果我们卖了东西之后还一直关心你的使用情况，那是不是拉近了消费者和店主的关系呢？如果关系拉近了再宣传是不是能够达到事半功倍的效果呢？至于售后服务，就可以使用飞信，QQ，旺旺等免费工具，从而降低成本。

3、积分会员制度；推出会员制度，并同时实用积分。很多人都有这种经历，有时候明明不需要买一样东西，但是为了赠礼品就不得已买了一样东西。但是我们采用积分制却是不一样的。消费者无需要强制性地买不需要的东西，而是可以把积分留着，供以后换礼品或者抵邮费所用。这同时又无意中使得消费者心甘情愿的再次来到我们的网店，又是一种双赢了。

为了与“精油”这个名称相呼应，也为了体现广大顾客使用精油后所产生的蜕变过程，我们网店采取的等级制度类似于花朵从种子缓缓蜕变为美丽不可方物的花神的质变过程。

表1-1 会员等级与积分
会员等级名称
积分下限
积分上限
初始折扣
种子精灵
0
100
100
骨朵精灵
101
200
100
仲夏精灵
201
400
98
花精灵
401
600
96
花仙子
601
800
94
花神
801
1200
90
注：所有会员在网店上购买精油，每一元可获得1分积分，积分的多少将决定会员的级别，越高级的会员可以享受越多的优惠。

4、推荐制度；这是目前在很多网站都采用的制度，但是在淘宝网店还没见到。或许可以在这其中找到一种运营方式。推荐者和被推荐者都可以获得一定的优惠，具体方式如下：
推荐者一次性推荐了3位顾客，即可获得单方精油1瓶，亦可折合成在我们网店购物的现金购买券（现金的数目则按照精油的出售价的80%算）；（保证这3位顾客都购买两瓶精油以上）
推荐者一次性推荐了5位顾客，即可获得单方精油2瓶，亦可折合成在我们网店购物的现金购买券（现金的数目则按照精油的出售价的80%算）；（保证这5位顾客都购买两瓶精油以上）
推荐者一次性推荐了7位顾客，即可获得单方精油3瓶，亦可折合成在我们网店购物的现金购买券（现金的数目则按照精油的出售价的70%算）；（保证这7位顾客都购买两瓶精油以上）
依此类推……

5、新型团购模式
既然处于淘宝网中，当然要好好利用淘宝的模式。淘宝网中一种团购模式促成了很多热销产品，当然，如果照搬照抄的话，能赚的已经被人赚完了。那么我们势必开拓出一种新型的团购模式。为什么选择团购？顾名思义，团购就是要达到一定的数量才能称之为团。那如何组成这个团？目前淘宝网的团购通常采用价格吸引消费者自觉地加入一个团。我们可以开拓出一种模式让消费者自觉地帮我们宣传。

假设这样一个模式：
现在我们需要一个1000人的团，达到这个数量才能发货。那现在我们就推出一种制度：如果你能够让几个人加入这个团，你就能够免费或者相应地获得一定的优惠。就如一瓶单方精油，你让五个人加入你就可以获得这瓶精油，或者你每多让一个人加入你就可以多减免一元。
我们的团购计划会随当前的销售情况等而做适时的改变。

五 项目意义：

从消费者的角度上：使更多的消费者在家就能够方便快捷地享受到廉价优质的精油服务，在美容和保健方式上有了更多的选择；
从经营者的角度上：打破了传统销售的模式，节省了成本，扩大了经营的范围，摆脱了地域的限制，提高了精油业在中国美容市场的份额，促进了精油产品在中国市场的推广和普及。这种新兴的销售模式同时也给了在校大学生自主创业的机会，也是对电子商务知识的创新性实践和应用，大大促进了电子商务的发展。

第二章市场分析
一 营销环境分析
1、中国目前的经济总体形势
随着改革开放以来，中国的经济水平得到了飞速的发展，人民生活水平显著提高，就算是农村也基本上都拥有电脑，而且互联网的出现导致信息一体化和金融一体化，并且已经完全渗透到人类生活之中。

2、电子商务分析

在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，到1999年和2000年，以网站为主要体征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。

二 行业环境分析
1、行业发展状况
①随着人民生活水平得提高和电脑不可替代的社会工具作用，再加上网络使得中国乃至全世界都变成了地球村，不管你的店开在哪里，只要拥有一部连上网络的电脑，即可在可能离你万里之外的地方购物，而且现在的人都养成了一种养尊处优的生活习惯，大部分人只要网上买的到的东西他们都愿意在网上买；
②随着人口的增加，用地日益紧缺，如果开实体店的话，高昂的房租是限制产业发展的一大原因，而开网店你可以在家里或者是在几平方米的出租屋里，这就免掉了昂贵的门面租金这一大绊脚石。

2、国际、国内重大事件对该行业的影响
经济危机对淘宝网店的影响：近十五年来，面对这大大小小的经济危机，中国总能把影响和损失减低到最低程度。而且，经济危机影响最大的是低收入人群，而淘宝网店面向的是广大中高收入人群，所以即使经济危机来了，对淘宝网店的影响也是微乎其微的。

3、淘宝行业的优势与问题
优势：开淘宝网店不用缴纳实体店的租金，这大大提高了网店自身的竞争力；目前中国经济水平发展飞快，大部分人都拥有电脑，销售途径畅通、方便快捷；

问题：网络购物不能当面接触事物，顾客怕买到假货或自己不称心的商品，而导致不必要的浪费。

4、行业发展趋势
随着经济水平的提高，会有越来越多的人拥有电脑，这时候等于潜在客人越来越多；随着地价的升高，选择开网店要比开实体店有竞争力多了。

三 精油市场分析
国际与国内精油市场分析：欧洲、北美地区的香料香精消费市场已基本趋于饱和状态，使得亚洲、大洋洲和南美洲等第三世界国家和地区成为主要的竞销地区。而亚太地区的需求最为强劲，每年达到7.3%的增长率，远高于世界4.4%的平均增长率，使得亚太地区成为香料香精行业的“兵家必争之地”。  

　　香料工业是投资少、收效快、积累多、换汇高的行业。近20多年来,国际香料香精贸易销售情况呈不断增长的趋势。目前香料香精销售额在世界精细化工大行业中仅次于医药行业,居第二位。香料香精工业与人们生活水平的提高,食品工业的发展密切相关。从世界范围看,近年来,香料香精工业的增长速度一直高于其它工业的平均发展速度。

　　据报道,国际香料工业1970年的销售额约13亿美元,1990年增至51亿美元,到2000年差不多翻了一番,达100亿美元,据美国《化工市场》报道,2003年世界香料和香精市场年销售为150多亿美元,预计国际市场香料(精)在今后十年每年的增长率为47%,到2008年底预计将超过200亿美元。增长最快的地区是亚太地区,而中国由于目前人均消耗量偏低,今后十年将是世界上需求最旺盛的国家。香料香精工业在中国是市场广、用量大的产业,因此称得上为朝阳工业。中国具有得天独厚的天然香料资源,是世界上最大的天然香料生产国,具有原料成本低的优势,因此有着很大的发展空间和市场潜力。

第三章 SWOT分析
一 优势：
1、随着人们生活水平的提高，人们开始愈发注重生活质量的提高，高压力、高节奏促使越来越多的人选择美容疗养。而精油所具有的独特效果恰好符合健康、安全、快速、便捷的需求理念。给消费者提供一种舒适、简便的美容方式。这也是精油产品愈来愈受消费者青睐的客观环境依托，为精油产品提供了广阔的消费市场。亚太地区的需求非常强劲，每年达到7.3%的增长率，远高于世界4.4%的平均增长率，使得亚太地区成为香料香精行业的“兵家必争之地”。在中国，精油市场是一块有待开垦的富饶土地；

2、在21世纪以来，健康问题日益引起人们的关注，追求健康越来越成为一种潮流。精油不仅能舒缓神经，减轻压力，让身心得到滋润和调理，而且香薰生产的大量负离子和臭氧分子都能预防病毒传染、净化空气，增强人体免疫力和抵抗力。香薰凸现出国人更为殷切的消费需求。国内香薰市场尚处于起步发展阶段，其未来潜力无法估量。随着市场推进，中国“香薰”产品市场即将步入高速扩张阶段，香薰作为一种有利于健康又环保的消费品将引领中国的时尚潮流；

3、目前我国精油产品还大部分仅限于传统的销售模式。大多依附于商场和百货公司、专柜等，租金和一系列的管理费用提升了销售成本，这无疑间接地提高了精油产品的价格，使很多的消费者望而却步。而网店销售可以节省了大部分的资金，还可以打破时间与空间的限制。使消费者真正的足不出户、随时随地就能享用到物美价廉的美容产品，这也是目前大多数网店所具有的其他销售模式无法比拟的优势。

4、网络化销售可以借用众多的网络媒体（大部分是免费）进行宣传，及时灵活地掌握市场信息，从而做出更好的决策。目前大多数网民熟悉的网络传媒如微博、QQ、MSN以及众多网站都可以成为我们的宣传工具。另外，我们还结合了众多方式进行完善并提出了新的方式（详见第一章）

二 劣势：
1、销售渠道比较传统，美容行业的竞争手段主要集中在价格、技术指导、产品卖点、售后服务水准等多方面因素，行业发展水平也参差不齐，整个行业的发展还没有完全规范。

2、据问卷调查及掌握资料看，目前中国消费者对精油产品的了解甚少，甚至一片空白。这就需要花费较多的精力财力建立品牌和产品形象。而这个过程可能需要较长的时间和较为周密的宣传方案。

3、部分使用时比较复杂，且有一定的风险性。这就给消费者造成一定的心理负担和忧虑。

4、网络产品要战胜专柜和卖场，需要有较高的质量要求，这在当前网络产品混乱、假冒伪劣猖狂的形势下无疑是一项大工程。

三 机会
1、当前中国美容市场快速发展，越来越多的美容产品暴露出严重问题，而精油的独特效果正是我们的最大吸引力。应抓住当今对美容产品市场整顿时机，一举打响精油产品的品牌，使越来越多的消费者将对象转向精油。
2、绿色健康是当今社会极力提倡的，应紧扣时势，紧紧围绕绿色、健康展开产品营销推广。让精油成为当今美容产品的一注强心针。

四 挑战
目前欧美国家精油市场趋于饱和，厂商自然也把目光转向了中国这片沃土，依靠品牌和技术优势，无疑对我们精油产品会造成很大的冲击。另外其完善的销售管理模式跟给我们带来巨大压力。这就要求我国尽早规范精油市场，从一开始就专业话，品牌化，提升精油商家的知名度，做另一个海尔。

第四章 营销策略
一 线上推广
拜访式营销—博客营销
博客营销就是基于博客这种网络应用形式的营销推广，也就是企业通过博客这个平台，向目标群众传递有价值的信息，最终实现营销目标的传播推广过程。
博客，就其本质来说，就是网络日志。随着互联网技术的迅猛发展和博客的广泛应用，博客已经完全超越了“日志”的原始内涵，融汇了信息传播、时事热评、情感交流、营销宣传等多种功能。因此对企业而言，博客的意义远非只是个人话语权力的自由释放那么简单，它所带来的信息传播、话题引导等给企业创造了一种新的不同寻常的营销方式—博客营销。
博客营销，从某种意义上说，可以称之为拜访式营销。因为博客讲究的是身份识别和精准，不同的博客针对不同的目标群体。博客要实现营销价值，就必须吸引越来越多的目标群体不断地去拜访企业博客，通过拜访和互动，达到信息传递的目的。

论坛营销

网络的普及推动了论坛的迅猛发展。据最新数据显示，中国互联网的舆论平台已经十分发达，几乎每个门户网站都设有BBS论坛（bulletin board system，电子公告栏），论坛总数已达到130万个，位居全球第一。相对于商业媒体而言，论坛可以说是网民心目中的一片“净土”—一群有共同爱好、共同需求的网友坦诚相见、推心置腹、互通有无。
论坛营销，就其实质来说，就是品牌基于网络论坛所进行的口碑性营销。在网络社区上，网友们的观点成了网民实施购买行为的重要参考依据。但论坛营销决不只是发布企业产品信息那么简单，一则论坛管理员会删除带有明显广告色彩的帖子，二则网友对广告帖也非常反感。因此，如何不露痕迹地抓住网民的心是论坛营销的关键。
论坛了营销强调的是互动，通过与消费者进行充分的信息交互，满足消费者的愿望与需求。在信息交互中，企业的品牌得到了传播，形象得到了提升，最后达到了促进市场销售的目的。

病毒式营销

所谓“病毒式营销”，是指类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。也就是说，病毒是营销并非是传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。病毒式营销以其特有的优势赢得了众多企业的青睐。
宣传方面可以借鉴病毒性营销，即依靠现代网络信息系统，提供有利于消费者得有价值的信息，从而达到令消费者自觉地传递信息，即可以减少宣传成本，有能够为消费者提供有用信息
如：可以在流感高峰期或者转季时为消费者提供着装或者饮食建议，当然最后肯定要涉及精油，但这个过程中应尽量避免给消费者造成负担。面对群体在流感时期可以打出“流感高峰，@@精油店提醒你注意防范，勤洗手。打造一种负责任的品牌形象。”另外可以利用博客，网页等媒体进行

网络新闻
随着互联网在全球范围内的高速发展，网络媒体如雨后春笋般涌现，网络新闻已成为越来越多的网民获取新闻的一种重要形式。举中国互联网信息中西（CNNIC）调查显示，截止2008年6月底，网络新闻用户已经超过网民的八成，使用率达到81.5%，用户规模达到2.06亿人，在网络应用中排名跃升至第二位，仅次于网络音乐。
网络新闻，顾名思义，就是基于网络的新闻。网络新闻的本质有两方面：一方面是基于互联网，以及互联网为传播截止；另一方面他属于新闻范畴，是新闻的一种变现形式。

要关闭掉内容网络，或者内容网络单独定价
过内容网络带来的流量是非常巨大的，但是质量却很低，非常的不划算。所以关闭掉这个，最少可以帮你介绍50%以上的广告成本，高的甚至节省90%。

关键词不要根据自己想象的来选择
　　关键词选择非常重要，所以千万不要根据自己的想象来选择关键词，一定要借助官居选择出精准的关键词。选择关键词，一定要通过关键词分析工具，选择一系列精准的关键词。一定要精。
一开始不要把关键词价格设置的太低

　　Google的adwords广告价格和排序是自动匹配的，其中广告的排名受几个因素影响：1、内容匹配度、2、点击率、3、价格 同时，它的价格是自动匹配的，你只能设置上限价格。如果你的两两方面做的好的话，价格会自动降低，依然保持就好的排名。

二 线下推广
礼品广告       
  可以在闹市、人流量大的地方，免费发放礼品。环保袋，因为现在环保袋使用的频率比较高，同时制作成本低，袋子上印上我们网店的相关信息。台历挂历，在上面印上网店的信息。鼠标垫，印上网店信息后，免费发放，网吧免费发放，写字楼里免费发放。
校园代理人   
    现在大学生有闲的也比较多，底薪都不用，只给个提成，让他们推销去，手段不限，网上网下都可以，免费给他们发盒名片（名片头衔搞个网店校园总代理什么的）发套资料，让他去宣传、推销，赚钱的同时又很好的锻炼了自己的营销能力，学生会一传十的。
街头问卷调查
找兼职的去，调查是次要的，主要的是推销。
宣传前期先做个网上调查
    针对性的比如就在西祠上试点，找一些大家比较关心的商品及使用问题、安全问题做一些调查、答疑。在答疑的过程中可以潜移默化的推广我们自己的网店。
路边灯箱广告
    以站台灯箱为主，公交车广告，公交车身广告，内部横幅小广告等也可，贴上我们网店的广告。
雇几个学生，去闹市区扮超人、奥特曼、喜羊羊、灰太郎等广受关注的卡通形象。
    当然身上要有网店广告，游人也会来合影，宣传效果应该不错。关键是媒体到处找新闻，这种事情他们最喜欢了，一上报纸，这访问量就来了。
网吧合作
和各网吧合作，支付少量费用，把浏览器的默认起始页都设置为我们网店的首页，找个三五十家网，到网吧上网的人一多，流量也会带动一些。

节日营销

在各大节日到来之际，我们在自己的网站上打出相应的标语，然后联合一些大的店铺做宣传。我们可以在网站上为他们做标题，他们在店面上给我们做广告。可以是条幅，可以是海报……

公益活动

以网站的名义参加活动，如支持贫困山区送衣服送书，保护母亲河万人大签名，网站志愿者上紫金山拣垃圾保护城市绿肺等等，目标是炒作、宣传、吸引媒体关注。

免费做名片业务

那些小店铺很多，免费给他们做名片，但名片背面得放上保险网站一条小广告。他们散名片的同时，保险网站也间接的宣传了一次。

温情策略

拉来人还要留住人。除了产品、价格、服务好之后，还有一些方法笼络人心的。过一段时间后，会员多了，就不定期组织会员聚会活动（爬山、烧烤、K歌吃饭等等，还有抽奖活动），事后把活动图片及内容以一个小专题的形式发到网上，当然会员可以参与讨论，让会员有归属感，让网站访客感觉网站的人气及人性化。延伸开来，会员生日时网站可以寄过去一张贺卡（当然在后期会员多，系统自动发一个MAIL就行了）。

第五章 网店发展前景
一 环境前景
随着中国经济的快速发展，用电脑的人也越来越多，虽然现在开网店的人是越来越多，但是相对于互联网用户的快速增长来说，这显然是微不足道的，所以我们的网店具有十足的发展潜力。

二 发展战略
1、 初期；在网店开业业的半年内，力求通过真诚的服务、优质的产品、完善的制度来吸引顾客，使顾客数目达到饱和客人数的一半或一半以上。力求占据一定的市场份额以及获得一定发展。
2、 中期 ：通过更完善的管理制度管理好网店，使网店的顾客数目大大增加，并推出更好的新服务来吸取更多的客人。 力求在顾客数量上到达一个崭新的台阶。
3、 后期 ：当管理和资金趋于稳定之后，增开分店。

三 发展日程

时间
事件
备注
2011.4
完成方案的撰写和网店的建设

2011.5
网店开始投入运营

2011.6
做好相关广告的推销

2011.7
步入正轨，做好相关工作分配

2012.6
做好分店的方案撰写

2012.9
分店开始运营

第六章 网店细节
一 网店介绍
网店商品质量非常重要，但是绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量。
　　增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的网店装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。有利于促进成交。
二 装修要点
网店的装修要有自己的亮点。将商品和一个主题故事有机地结合起来，使整个网店风格意境统一，给顾客眼前一亮的审美享受，吸引眼球，引起共鸣。
三 主题背景
现代女性的生活节奏越来越快，每个女人在追求物质财富的同时，心中仍然渴望着拥有一份永恒的真爱，而且，女为悦己者容，世上没有不爱美的女人。所以，我们的网店以爱为主题，顺应现代成熟女人追求真爱的欲望，也送给每一个女性一份真诚的希冀和衷心的祝福。精油的使命，在于将更多的美丽和健康赋予追求幸福爱情的女人。
精油是从植物榨取而来，绿色代表植物，紫色代表浪漫，网店背景可用清新绿色和浪漫蓝紫色的结合作主色，营造出自然又浪漫的氛围。让他们在放松愉快的心情下心甘情愿地购买产品。
四 主题故事
爱，静静发酵，久久犹存
五 主题说明
闭上眼，深呼吸，你是否闻到爱的味道？爱在静静发酵。
六 表现形式
以紫蓝色的花和清新的自然绿做主要元素，适当搭配恋人或者蜡烛红玫瑰的浪漫图片，渲染爱的气氛。
每一个宝贝的标签，都可以挂上：花精灵爱的酿造之......

第七章 商业模式

1. 第一步，网店直接联系厂商（货源），减少了中间不必要的中介环节，大大降低了产品的价格。解决了开网店的首要难题：货物来源以及成本价格
2. 第二步，提供多种推广方式（4、5、6，以上多种推广方式的详细操作过程见策划书），使得我们的品牌宣传到我们的目标受众
3. 第三步，消费者通过阿里旺旺与本店联系，并且进行交易谈判。
4. 第四步，消费者拍下商品
5. 第五步，网店与厂商联系，由厂商帮我们代理并将货物邮递给消费者（此商业操作已经谈妥，厂商也已经答应，帮助我们发货给消费者。另外，作为在校大学生，我们没有足够的空间存储货物，与厂商谈拢了这一点之后，使得我们的网店可以运行得更加顺畅）
6. 第六步，及时与厂商联系包装发货。
7. 第七步，主动向消费者搜集产品的使用情况，并适当予以产品的使用指导。通过本方式增强消费者对我们产品的忠诚度
8. 第八步，向厂商反馈消费者提出的意见、建议，改善产品

第八章 附录
附录一 调查问卷
您好！我们正在做一个关精油的调查，耽误您几分钟，请您完成下这份调查表，非常感谢您的支持！
1你听过精油吗？
A听过 B没有 C好像有
2你知道精油是什么吗？
A知道 B知道一点 C完全不知道
3你是通过什么渠道了解到精油的呢？
A电视广告 B网络广告 C专柜推广 D身边的人提过 E其他
4你有购买精油的意愿吗?
A有 B可以考虑 C随便 D没有
5你有使用过精油吗？
A有 B没有
6你是通过什么渠道购买精油的呢？
A商场专柜 B超市 C网购 D其他
7你觉得30ml的精油在什么价格区间里可以接受呢？
A10-30元 B30-60 元 C60-90 元 D90元以上

附录二 参考资料来源
百度、新华网，中华网，和讯网，腾讯网等。

附录三 团队简介
1、团队名称
PN-E人行

2、团队宣言
PN-E人行，IE任我行

3、团队整体介绍
在以“信息即为财富”的时代，在以“掌握网络就掌握世界”的号召下。建行举办了第四届“e路通”杯，顺应着时代的脚步，走在同时代人的前面，同时也发掘大学生的创新、创业精神。
PN-E人行，由来自广东商学院2010级信息学院以及经济学院的5位同学组成，分别是队长陈馥敏，队员邱闽晓、李嘉雯、方浩生和杨卓钦。队伍是以张建华教授担任指导老师。顺应建行的号召、老师的介绍，五位来自普宁的对未来充满憧憬的同学，为了同一个梦想，在一声号召下，聚到了一起，成为真诚的伙伴，一同拼搏 、一同面对挫折、不抛弃不放弃，朝着共同的方向前进，我们相信成功离我们不远！各个队员并不是营销专业，对于“如何在淘宝上创业并经营好自己的淘宝网店铺？”并没有很深刻的见解。但是凭着一颗赤火之心，以及平日里较为殷实的商业功底，我们有信心，相信我们自己一定可以！通过向老师请教、查阅大量有关书籍，队员们都渐渐了解了有关方面的专业知识。通过资料的整合、团队特色idea，团队形成了独特的观点。

队长：陈馥敏
一位能积极把握和主动创造机会的人，对工作认真负责，注重团队合作和组织的协调，性格活泼开朗，对人热情友善。本次大赛分工：作为团队的负责人，主要负责团队管理，组织讨论，协调各方意见和跟进工作进展，随时关注比赛的情况，整理资料以及与指导老师沟通联系。

队员：邱闽晓
一位外向积极、勤奋尽责、爱好广泛、喜欢思考、喜欢交流、喜欢幻想、总是有些鬼点子的男生。相信只要勇于尝试，困难只配踩在脚下，而不能与我们同起同坐。本次大赛分工：SWOT分析及项目简介的撰写。

队员：李嘉雯：
一位追求个性，在艺术设计方面有一定水平的女孩。对细节比较敏感，有着较强的毅力，工作力求完美。本次大赛分工：网站风格设计

队员：方浩生
一位平时活泼外向但工作时却会十分严肃的人，为人严谨、有想法。偶尔还会给点出人意料的小创意。本次大赛分工：市场分析及发展前景分析。

队员：杨卓钦
一位思维较为严谨，想法比较成熟的男生，对商业有着特别的兴趣，对商业的运作也有着独特的爱好。本次大赛分工：主要是线上推广及线下推广资料的收集。

附录四 团队博客、微博、网店地址
团队的新浪微博
团队的腾讯微博：
团队的博客：
淘宝小店（精悠生活馆）地址：

目 录
第一章 项目的意义和必要性 1
1.1 项目名称及承办单位 1
1.2 项目编制的依据 1
1.3 肺宁系列产品的国内外现状 2
1.4产业关联度分析 3
1.5项目的市场分析 4
第二章 项目前期的技术基础 8
2.1成果来源及知识产权情况，已完成的研发工作 8
2.3产品临床试验的安全性和有效性 8
第三章 建设方案 23
3.1建设规模 23
3.2 建设内容 23
3.3产品工艺技术 23
3.5产品质量标准 29
3.6 土建工程 37
3.7 主要技术经济指标 39
第四章 建设内容、地点 41
4.1 建设内容及建设规模 41
4.2 建设地点 41
4.3外部配套情况 44
第五章 环境保护、消防、节能 46
5.1 环境保护 46
5.2消防 49
5.3节能 50
第六章 原材料供应及外部配套条件落实情况 52
6.1主要原辅材料、燃料、动力消耗指标 52
6.2 公用工程 54
第七章 建设工期和进度安排 56
7.1建设工期和进度安排 56
7.2建设期管理 56
第八章 项目承担单位或项目法人所有制性质及概况 57
8.1 项目承担单位概况 57
8.2 企业财务经济状况 58
8.3 项目负责人基本情况 59
第九章 投资估算与资金筹措 62
9.1 项目计算期 62
9.2 投资估算的编制依据及参数 62
9.3 投资估算 62
9.4 资金筹措 64
9.5 贷款偿还 64
第十章 财务评价 65
10.1财务评价依据 65
10.2销售收入和销售税金及附加估算 65
10.3利润总额及分配 66
10.4盈利能力分析 66
10.5不确定分析 66
10.6财务评价结论 68
第十一章 项目风险分析，效益分析 69
11.1 风险分析 69
11.2 效益分析 70

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