开网店创业计划书.doc

(完整word)开网店创业计划书篇一：个人网店创业计划书网店创业计划书第一部分 前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性.正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。第二部分第一章 网店概要二、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：从淘宝扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模,增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺.2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气.网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。3、进度安排：第一个阶段：确定货源，淘宝网开店，维护。第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营;第六个阶段：将网店做大做强； 网店店铺版本及收费情况：扶植版旺铺:免费标准版旺铺:30/月拓展版旺铺：68/月旗舰版旺铺：2329/年旺铺虚拟版：10/月第二章、市场分析1、行业分析网上开店对成本的要求低，它占用资金少,基本不需要自己租店铺,不用担心水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。2、swot分析网店优势（s）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选,更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。网店劣势(w）：由于处于创业阶段的初期,在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。市场机会(o）：随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。市场威胁(t)： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。3、目标市场的设定在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见,适合中青年女性消费的商品市场更为广阔第三章、经营策略1、管理者及其任务由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成.待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。2、营销策略（1） 品牌策略第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意,打造店铺的质量品牌形象。第三,努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务,打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。（2） 推广策略第一、朋友推广：我们可以通过自己的人脉，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。第二、广告宣传:我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。（3） 促销策略开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠等促销活动,以吸引客户;每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等)期间，进行一些适合本店客户的促销活动,如“满就送”、“满就减”等,以增加成交量；在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。第四章、价格定位1、成本定价法对刚刚开起的店铺来说,正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。2、 市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级,接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化,专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。3、心理定价法（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求,价格尾数取吉利数，也可以促进购买(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品.（4）特价定价策略.这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。第五章、进货渠道1、 批发商处进货通过淘宝分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定.不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上.而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有折扣和其它优惠.在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。2、 批发市场进货有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。3、 厂家直接进货店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足,信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。第六章、营销效果预测与分析1、营业额收入前一年属于积累信用的阶段,不会有大的收入，保证成本即可。从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右,钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多.2、支付方式淘宝网店主要是用支付宝担保交易的,也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式.3、订货方式淘宝网店都是在线订购的。4、送货方式平邮/快递/送货上门/ems等四种方式第七章、经营成本预估1、初期投资初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款）、宣传推广费用等,还要一定的流动资金用于物流配送等.2、第二期投资3、其他成本网费：50元/月；淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月等等工具。篇二：关于淘宝网店创业计划书淘宝网店的创业计划书摘要:随着网络时代的来临,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流.但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体.据此,以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式,计划投资50000元。 争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时，在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别，但仍保持每家店都有自己的特色. 在这之后,注册公司，在除淘宝外，开展我们自己的平台，在大学城推广更多的特色服务，如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面.将零库存，快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现让大家在网上买日用品的目标，最终完成建立全国网络连锁便利店的目标.网店一共四名成员，组织管理如下:一、网店的组织结构网店一共四名成员，组织管理如下：网店店长：一名 ，主要负责淘宝网店的货源,淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务,物流等个个环节为买家做好服务工作,统计网店的数据。财务主管:一名 ，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏. 客服：一名 ，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。网上推广：一名 ，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广二、行业分析与市场预期（一）目标市场的设定随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。（二)产品所处市场发展阶段市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中。(三）市场趋势预测和市场机会经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品.（四)竞争分析在市场分析过程中，我们进行了以下几点的分析:1有无行业垄断由于近年来电子商务的不断发展，淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台，但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。2主要竞争对手情况经过对多家类似商品网店的调查,我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以,价位偏高一些，包装一般,没有什么自己的个性特点，所以对我们很有利.3公司产品竞争优势女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球,产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。经过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。三、网店市场业务经营(一)主要业务主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫,底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。同时，又根据上架时间的不同各自分类,便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。（二）附属业务线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货,提供送货上门服务;（三)网店运营模式1、进/发货模式买家拍下物品并付款我们按提交订单发货买家确认收货确认交易完成2、在线客服管理我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务.此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：（1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑,并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。（2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等.（3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂.（4）对于已发货物的查件。我们通过圆通快递,能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。（5）售后服务以和客户回访。客服流程如下图所示：图3、财务统计通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式,配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额,以及买家购买商品的大致信息。（四）经营战略1、产品定价策略主要客户群是1825岁的女性。根据各类买家的消费能力,我们使用了两种不同的定价策略。（1）低价促销策略:为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。(2）溢价定价策略:少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。（3）树立品牌形象从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色,打造出属于自己的品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。（五)网店特色1、零库存运营模式在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成篇三：淘宝网店创业计划书开设网店计划书项目名称： 时 间： 制 作:一、网店概要3、 网店的宗旨坚定与执着于一个目标-只为您创意新生活而存在。 4、 网店简介资料优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来,逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐.杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中.一件简单的产品，细细玩味,用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感,一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后.我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发,我们始终认为,产品也是有感情的，喜怒哀乐,自成风格.有感情，有温度的产品才会生动,有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的,充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意,我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐淘淘创意,生活有我，爱家，爱生活! 二、 网店管理 1. 负责人：王梦晞2. 经营团队：王萌、韩薇、魏巍、王学影 3。 外部支持：牟静老师三、市场调查概况分析1、伴随着房地产的火爆,其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机.而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。 我们可以经常发放调查问卷,调研创意家居生活用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况.2、目标市场的设定:着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品,这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。5、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品. 四、竞争分析1、 有无行业垄断 ：无行业垄断2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等)： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。3、公司产品竞争优势：商品diy，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致,有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务,多方面满足客户要求,在线咨询帮助客户了解我们的产品五、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标只为您创意新生活而存在！不断挖掘创新自己网店的创意个性用品。每月主推几种个性商品.2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排：第一个阶段：挖掘创意几句生活用品，市场调研，分析问卷第二个阶段：淘宝网开店、维护 第三个阶段：宣传推广第四个阶段：进入正轨运营网店六、项目技术独特性：1、做个性：随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚,注重品质，崇尚个性.而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮.我们所放在网店上销售的用品全是选自于生活中比较有个性的生活用品,用品样子要选择新颖的，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。2、做创意:“拒绝平淡，追求创意”，从来都是“乐淘淘创意”前进的方向。在贴吧或生活中发掘一些做创意生活用品的人,请求他们为我们提供丰富的货源. 四. 已投入的资金及用途1、进货:主要的资金将用来进货。2、盈利后有足够存款后将聘请人员专门发开创意生活用品。 五. 网店目前主要产品或服务介绍 1、产品生产 ：资源及原材料供应 ：各大批发市场、宜家家居等产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好. 2、产品价格介绍及方案：定价依据和价格结构:根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。 影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响,3、服务介绍：为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧,你会发现生活真美.乐淘淘创意,生活有我,爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务.没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做,甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记,成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。 六、 网店优势说明 网店首页截图随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高,追求时尚，注重品质,崇尚个性.而一个美好、温馨、舒适、有品位的家,需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。 1、具备独特性或时尚性:网店销售独具特色或者十分时尚的.2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量 3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：假冒伪劣商品.4、网下没有,只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品. 七、市场营销1、销售政策的制定：创意营销：乐淘淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意,二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。 2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 :网上销售，专注服务从前期店面选择到店面设计，从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异，从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局，以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划. 3、主要业务关系状况：我网店属于零售商 各级资格认定标准政策：付款方式:网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：快递，邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。W?