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《现代工商企业管理》课程论文

题 目 论如何做一个出色的管理者
学 院 计算机与信息科学学院 软件学院
专 业 信息管理与信息系统
年 级 2012级
学 号 222012321022031
姓 名 欧韵
提 交 时 间 2013 年 12 月 14日

论如何做一个出色的管理者
欧韵

摘要：正随着社会的不断发展和经济全球化的延伸,时代对企业的要求越来越高，企业要在激烈的市场竞争中赢得先机,就要重视人才，尤其是管理者，因此企业的竞争转变成了管理者的竞争。而一名出色的管理者除了要有一定的管理经验、丰富的专业知识外，还必须有：及时对策、三大技能、六大素质.
关键字：管理者 挑战 对策 技能 素质

一、引言
在竞争激烈的当今社会，我们已经进入信息时代。市场竞争的日益激烈、产品、服务的更新日益加快,对管理者而言，信息时代给他们带来了新的挑战. 如何提高管理水平，做一名合格、出色的管理者,是每一个管理者面对的永恒的课题,我将从何为管理者、现代管理者面临的挑战、对策、技能以及必备的素质这五方面来阐述我的看法。
二、 管理与管理者
管理：通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人、财、物等资源的一系列行为活动，以期达到设定的工作目标的过程.

图1 管理职能图
管理者：管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责,而不仅仅是权力.依据管理者的组织层次可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。不同的管理者具有不同的管理职能。高层出战略，中层出战术，基层管运作.如图2

图2 不同层次管理者职能图

三、 现代管理者面临的挑战
1、环境的不确定性
由于技术和社会飞速发展,全球化和信息及交通通讯技术革命,日益复杂的世界随处可遇“蝴蝶效应”导致的各种风暴,金融危机、禽流感、甲型H1N1流感等等，可谓风云多变,这是现代管理遇到第一大挑战。如何快速应变并降低应变的风险？众所周知“鸵鸟政策”-鸵鸟遇到风险的时候都把头埋到沙土里面,不顾或不理将至的风暴.但在现代，任何公司也强大不到可以无视世界变化的程度,“以不变应万变”的时代已经一去不复返了！个人收集整理，勿做商业用途本文为互联网收集,请勿用作商业用途
虽然不确定性时时刻刻都会出现,而且常常出人意料，但不确定性未必是坏事。真正健康发展的企业恰恰善于在不确定性中抓住生存和发展的机会，甚至制造不确定性以赢得更大竞争优势,如不断提升技术、研发新产品、创造市场。这个世界永远是不确定的.
2、多样性的员工
人都有各种各样的个性。由性别、国际、文化、地理位置、年龄、学历、生活方式等等的不同背景来形成了多样的个人想法与价值观。多样化已经成为社会发展的趋势.多样化员工不仅仅是指企业在人力资源的构成上需要各种技能的员工，而且就员工个人来讲,也呈现多样化的才能，突显个性色彩。多样性的员工也给现代管理了带来的挑战，如何招聘多样性的员工，如何进行管理使之发挥特性的的同时给企业带来更多的效益等等。
3、知识爆炸的挑战
知识能够为企业提供长期的竞争优势,是企业核心竞争力的重要来源。社会所积累的有用信息的增长速度越来越快，谁首先掌握某一特定的知识，谁就能在国际国内的竞争中取得优势，领先于同行，并最终在竞争中取胜。另外,进入知识经济时代后，信息资源全球化导致了知识管理重心迁移的必要性,迁移的方向是由局部隐性知识向全球化显性知识的转移,从组织微观知识向全球化宏观知识的转移.这就要求企业管理者提高自己及员工的科学教育水平，并培养更多的国际型人才。
4、目标和价值观的挑战
随着改革开放的不断影响,人们的目标与价值观在发生变化。消费者对产品的要求，不仅是质量过关,而且对产品的外形设计、包装等发面有一定的考虑。这就促使企业修订生产目标同时加深对消费者的调查和了解。

面对各种各样并迅速到来的挑战，管理者需要作出及时的应对。管理者要根据企业外部环境和内部条件的变化，对组织的目标结构及组成要素等进行适时而有效地调整和修正,以提高其对环境的适应性，获得生存和发展的应变能力.针对以上遇到的管理挑战，管理者需要有以下几种对策.
四、对策
1、洞悉全局
面对环境的各种不确定因素,管理者必须沉着冷静,首先必须承认和接受环境的不确定性,然后想办法解决。冷静的对企业的宏观环境和微观环境进行分析，明确企业的目标以及看清企业的优势和劣势.无论环境怎么不确定，整体趋势必然是有序的，所以管理者要洞悉全局，关注整体环境的趋势和发展，适当调整企业的内部结构来应对各种不确定因素.
2、尊重员工多样性
PPG工业公司作为世界领先的涂料和特殊产品供应商,不仅致力于生产一流的产品，而且关注企业内部发展，营造持续学习、平等沟通的工作氛围.2010年,PPG成立亚太区女性领导协会，通过课程培训，吸引、留住、提升有潜能的女性，帮助员工迈向更大的成功. PPG作为全球化公司，为员工提供了在不同行业工作的机会，为员工创造了多样化的服务平台，包括生产制造、财务、营销与供货链等。 同时，PPG也注意到员工内部由于文化、教育、职能、地域甚至是工作风格的差异而造成的障碍.比如拥有高中学历的技师需要与化学博士一同参与一个项目，生产工程师与销售人员一同进行发展项目,台湾籍的业务经理被调至美国机构工作等等——所有这些个人因素都可能会造成交流问题、冲突以及其它障碍，影响企业的成功。Piciacchio表示，PPG在企业中创立了“多样性领导委员会”，监督、支持各类倡议，为员工提供培训，确保他们了解“企业是从商业角度看待员工的多样性”。在多样性中发现共通性，这些相似之处让员工找到开展有效合作以实现业务目标的共同基础，更好地解决问题，提高生产力，减少人际冲突，增强团队合作。
PPG工业公司的成功案例告诉我们作为一名出色的管理者必须尊重自己的员工，让员工的多样性为公司带来更高的价值.

3、加大人才开发和培养力度
面对知识爆炸和人力资源管理的挑战，管理者应制定面向全球化的人力资源发展战略，通过发展事业、优化环境、改革制度、提高待遇、增进情感来吸纳和稳定人才特别是一些优秀的国际化人才；通过聘用较多的优势人才，形成一个备用人才库,以提高企业的灵活性,防止在国际化竞争中人才的流失。这就要求管理者重视人才，使人才能有较高的满意度，从而使企业在国际竞争中立于不败之地。另外，管理者要建设规范化的人力资源管理体系：建立以绩效为中心的绩效管理体系；将人力资源的市场化、信息化、国际化对接;加大人才的技能开发和国际化能力培养。管理者要借助先进方法技术，形成高效的人力资源平台，这样企业才能与国际接轨。
4、更新经营观念
在新经济时代，单纯追求产量、产值和利润远远不够了.因此，管理者要更新经营观念是当务之急。在新经济下企业有了新的追求,这就是顾客的满意度。由于技术的提高、社会的进步、经济的发展、商品的丰富、人们的消费理念也在变化，因此，企业要在应用新技术开发新产品前，先研究消费者需求，分析消费者的满意度,在此科学分析的基础上,推出新的产品，这样才能使产品为广大消费者接受，也才能使企业长盛不衰。

五、三大技能
一个企业的目标都不外乎追求成长与利润,想要顺利地达到这个目标,就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展,达到目标的速度才会提高. 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数,大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义. 管理者必须具备三种特殊技能。 这也是成为一名优秀管理者的基础。
1、技术技能
技术性技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。对于外科医生、音乐家、会计师或者工程师之类的职业，我们很容易想像出他们在履行专职工作时所表现出的技术性技能。技术性技能涉及的是专业知识和专门领域的分析能力,以及对相关工具和规章政策的熟练运用.

2、人际技能
人际性技能指的是管理者能否作为团队一员有效地开展工作，以及在自己领导的团队中能否促使大家团结协作。这种技能既体现在个体对上级、同级和下级的感知方式上(以及如何判别他们对自己的感知)，也体现在由此而产生的行为反应方式上.
人际交往技能高超的人，不仅意识到自己对于他人和集体所持有的态度、假设和信念，而且能够看到这些情感的作用和局限性。他接受这样一个事实,即世上存在与自己不同的观点、感受和信念。因此，他可以比较准确地理解他人言行的真实含义；同样，他也能准确地洞悉对方的语境，通过自己的行为传达出自己的真实意图。
这样一个管理者会鼓励下属参与规划和实施那些能够直接影响后者的事务，从而营造一个具有认同感和安全感的环境.在这个环境中，下属可以自由地发表意见，无须担心受到责备或者嘲弄。这样的管理者对组织中其他人的需求和动机会非常敏感，足以判断自己要采取的行动会招致什么样的反应，以及会造成什么样的后果。具备了洞悉人心的敏感性,他就能够，也愿意以一种兼顾众人感受的方式采取行动。
真正的人际交往技能必然成为一项自然而然、始终如一的活动，因为不仅在决策时段需要保持敏感，在个体的日常行为中也要保持敏感.人际性技能不能成为一种“偶尔为之的东西”。人际技巧不是靠一天练就;个性特征也不可能像外套那样想穿就穿，想脱就脱。由于管理者的任何言词或行为(或者刻意避免的言词和行为）都会对同事产生影响，因此，他的真实自我迟早会暴露出来。所以，有效的人际交往技能必然是自然而然养成的,并且不知不觉、贯穿始终地体现在一个人的所有行为中。这种技能必须是管理者完整个性中所不可缺少的一部分。
3、概念技能
概念性技能是指以整体视角看待企业的能力。这种能力包括：认识到组织中各个部门是相互依赖的，并且任何一个部门所发生的变化会影响到其他所有部门;这种认识还可以扩展到单个企业与整个行业之间、单个企业与整个社区之间，以及单个企业与国家这个大背景所具有的政治、社会和经济力量之间的种种联系。如果管理者能够认清这些关系,并且分辨出各情境中的决定性因素，就能够采取有利于组织整体利益的方式行事。
随着职位的上升,由于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。在高层管理，概念性技能在职责重大的高级管理岗位上愈发显得重要。在这些岗位上,概念性技能的影响力达到了最大化，而且最显而易见。事实上，最近一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。

六、六大素质
要想成为现代出色的管理者除了明白自己的使命和具备专业的技能外，面对复杂多变的环境、多样化的员工以及网络信息的挑战还需要具备以下素质:
1、处事冷静,但不优柔寡断
在走向一名出色管理者的道路中不是一帆风顺的，面各种各种突发情况，出色管理者都必须处事冷静,善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不要冲动行事。要在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。只有这样才能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。
2、做事认真，但不事事求“完美"
出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行"（达到基本标准)。
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。

3、严以律己，以行动服人
出色管理者不能让自己独立于各种规章制度之外，必须身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人.俗话说“其身正，不令而行”。这样下面的人自然会服从你的领导。
4、为人正直，表里如一
出色管理者需要为人正直、表里如一。对人一视同仁、处事公平公正.没有暗箱操作；也不能当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”.
具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。更何况现代因特网的发展更需要管理者讲信用,讲道德。
5、谦虚谨慎 认真学习
21世纪是信息高速发展的时代，时代的发展要求管理者与时俱进。所以管理者必须掌握更先进的信息技术，了解新型的信息产品.
6、不满足现状
出色管理者不能满足于当前的业绩，要有比较高远的目标和追求。不满足于现状，但决不会脱离现实，要一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。清楚的明白自己的将来会是怎样。
参考文献：
［1］张玉利. 创业管理：管理工作面临的新挑战。 ［J］ 南开管理评论，2003年，06(6）：11—20
[2］ 李建. 怎样成为优秀的管理者.[A］安徽商贸职业技术学院学报，2013年，03（12）：1-5
[3]佚名. 管理者应具备的五大能力和十大能力.http：//wenku。baidu。com/view/2e36f5313968011ca300910e。html
［4］佚名。 德鲁克——管理精髓.http：//wenku.baidu。com/view/f82cd4ef5ef7ba0d4a733bba。html##＃
［5］佚名. 作为一名出色管理者所应具备的十五大能力。 http://wenku.baidu。com/view/d0203e16a216147917112827.html
[6］王菁。 财务视角下的人力资源管理思考． [ J ] 经济师, 2007（03）: 1-22
[7]佚名.如何做合理者。 http://wenku.baidu。com/view/8fd7c9d6aa00b52acfc7ca2f.html
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