一级质控PPT.ppt
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1、护理管理的基石护理管理的基石一级质控一级质控 哈密地区中心医院哈密地区中心医院郭志英2015-12护理质量管理的重要性v一、护理服务对象的特殊性决定了护理质量的重要性。v护理服务范围的拓宽,要求护理跟上时代的要求。v护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高医疗水平方面占有重要地位。v护理资料管理内涵的多样性和质量管理的复杂性说明我们需要全面管理。一级质控v一级质控的内涵v一级质控的内容v一级质控的方法v一级质控核心环节的监控v一级质控中的管理工具v一级质控的心得护理管理系统框架护理部(三级质控)片区护士长(二级质控)病区护士长(一级质控)一级质控内容v1、特、一级护理及基础护理v2、护理文书v3
2、、抢救车、治疗室、消毒隔离管理v4、病区管理v5、输血专项质控标准一级质控1、特、一级护理及基础护理管理质量标准、特、一级护理及基础护理管理质量标准护理文书抢救车、治疗室、消毒隔离管理抢救车、治疗室、消毒隔离管理病区管理病区管理输血专项质控标准输血专项质控标准输血质控例表一级质控的方法v科室每个工作人员都有质控任务,经科室生活会讨论,确定质控任务。v科室有质控小组,分别由护士长和骨干组成(三人),每个质控任务都有两人承担。v频次最少每周一次,质控时两人共同参与。v输血由护士长和专管员质控。一级质控持续改进记录质控活动质控活动质控方法v根据科室护理人员的特点进行质控任务的分配。v每月进行质量小组
3、会议,总结问题,分析原因,提出改进措施,并追踪效果。v运用各种管理工具,例如鱼骨图、柏拉图找出真因,整改问题时有事半功倍的效果。一级质控管理工具的运用v鱼骨图找到真因一级质控核心环节的监控v什么是核心环节v根据“三甲”提出的核心制度来确定(患者十大安全目标)v例如:身份核查制度、药品管理制度、输血制度、不良事件、危急值报告登记、优质护理等。管理中的个人体会一、不良事件对于科室管理的益处v按护理部要求,每一起不良事件均进行全科讨论分析,对当事人不处罚,认真分析问题发生的原因,从系统、人、环节、环境、流程等方面分析,查找漏洞,进行分析,提出整改,追踪效果。分析得根因若正确,那么此类不良事件可以避免
4、,反之则有可能再次发生,认真对待不良事件,使相同的错误不再发生,保障了患者安全。不良事件科室讨论不良事件报告表不良事件讨论记录不良事件奶酪效应发生不良事件改进的举措规避风险的举措规避风险的举措二、危急值的追踪v危急值的概念v相关科室报告危急值,相应的登记、处置、追踪及记录有严格的要求,每一例危急值也是一级质控的内容,也是晨会交班的重点,护士不仅会做这个流程,也要知道单项危急值的对病人生命有什么意义,在处理医嘱时才更主动,观察及追踪才会更有所侧重。“会提问”的护士成长最快。危急值登记本追踪危急值意义安全管理(二)二、应急演练二、应急演练 遵照护理部要求,完成了各项应急演练,提高护理人员应对突发情
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