如何开展景区委托管理——景区管理成功经验系列谈之一.doc
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1、企业托管的概念起源于德国,1990年东西德统一之前,联邦政府依照有限责任公司的形式成立托管局,对原东德那些濒临亏损破产境地、拍卖不成的国有企业由托管局托管,实行整顿后再出卖或破产,以实现国有企业私有化。 我国从上世纪90年代开始推行企业托管,大多数都采用的是租赁、承包和买断形式,实际上就是经营权出让。目前国内外在酒店业实行委托管理现象比较普遍,并且取得了很大成效,得到了市场的充分认可,但景区托管起步不久。1什么样的景区适合委托管理1)新开发的景区;2)经营不景气和盈利能力较差的景区;3)景区所有者主营业务不是旅游产业的景区(如工业旅游项目等);4)体制不顺,靠自身力量难以走出困境的国有老景区。
2、2景区委托管理的主要形式1)全面托管景区所有者或经营权拥有者将景区的经营管理权限全部委托给托管方,自己主要起协助和监督作用。适应于经营不景气,管理较混乱,目前盈利能力较差但发展前景较好的景区。2)部分托管将景区中某一个环节或部分经营项目委托给其他单位经营,如景区内部管理、市场营销、景区中某一个或几个经营性项目等。适应于整体经营状况良好,但某些方面或某些项目因为人才资源等原因存在问题的景区。3)短期托管短期内将景区经营管理权限全部交给受托方,并挑选合适人员委托给受托方培训和参与经营管理,为托管期满后自己独立运营储备经营人才。适应于新开发的景区。3如何做好景区委托管理工作1)托管形式的选择要认真分
3、析自己景区的资源优劣势、经营管理中存在的问题、景区人才结构、景区发展前景,通过仔细分析决定是否需要借助外力,以哪一种形式借助外力。有些景区经营管理的执行人才并不缺乏,缺乏的是景区的盈利项目、经营方案、市场营销思路等,这样的景区完全可以不实行托管,需要的是聘请专业公司对景区进行诊断和开药方,并进行系统的培训提高工作。如果靠自身的力量确实难以改变景区经营不景气的局面,就需要考虑采用景区托管的问题了。实现景区托管,要充分分析景区的问题,选择最合适的托管单位和采用有效的托管方式。新景区因为没有开展过经营工作,很难确定经营目标,可以首先采用短期全面托管,由有经验的专业景区托管公司派驻专业团队帮助景区筹备
4、开业事宜、编制经营方案、制订管理制度、搭建营销平台和培训人才队伍等,样做实际上更加节省成本。这些工作如果一项一项找相关单位或人员完成,可能花钱更多,并且效果还不一定明显,因为他们不一定能像专业的景区托管公司那样各方面的人才都具备,不能派出专业团队长期实地调研、考察和分析,也不可能像专业托管公司那样有丰富的实战经验和强大的营销平台。短期全面托管一般为半年左右,时间太短了工作完不成,时间太长费用较高。半年后可以根据景区的发展和经营情况,或确定经营目标继续托管,或自己培训的人才接管景区经营管理工作。在采用委托管理时,除了个别情况特殊的景区,一般采用全面托管形式比较好,这样不但有利于景区的快速发展和综
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