QP员工满意控制程序.doc
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1、青岛金谷镁业股份有限公司编制:受控章: 审批:发布日期:员工满意度控制程序核准:执行日期:1.0 目的为使公司能够及时了解员工的思想动态与需求。2.0 适用范围适用于对所有金谷镁业股份有限公司人员进行满意度调查。3.0 定义不适用4.0 职责与权限人力资源管理负责组织实施员工满意度调查,并分析调查结果,将相关信息及时反馈相关部门,并评估整改结果的有效性。5.0内容5.1满意度调查5.1.1行政部于每年6月份、12月份在全公司范围内进行“员工满意度调查”,人员比例:主管以上:100%;管理人员:50%;普工:50%,行政部确定调查范围,选取样本应具有代表性,调查内容包括:工作程序、人力资源政策、
2、工作环境、工作气氛、员工信心等。行政部将统计信息及时分析,提出整改措施,执行纠正措施控制程序预防措施控制程序,保持公司整体管理水平不断提升。5.1.2员工满意度调查参照下列标准:青岛金谷镁业股份有限公司引 言u.此项调查的目的是给金谷镁业的员工一个机会表达对工作、生活等有关事物的看法和意见。u.调查的结果将会用于各种不断改善的活动中,对我们的工作、生活环境形成全面的影响,所以,请务必认真填写。u.本问卷采用不记名方式,但为了便于分析,我们问您一些个人的资料,当然,绝对不会泄露您的身份。u.对于一个问题,您只需要给出一个答案,并用圆圈把它圈出来,例如:赞成有些赞成无意见有些不赞成不赞成1.以我的
3、经验,我们的部门会a. 从以往的错误中学习1 2 3 4 5b. 从其它的部门中学习1 2 3 4 5c. 从其它厂的活动中学习 1 2 3 4 5u.当然,答案没有绝对的对或错,某个答案可能没有完全表达您的看法,但请圈出最能反映您的看法的答案。u.如果您不决定选哪个答案或问的问题与您无关,请圈上“3”,即没有意见的答案。u.此问卷上请不要附加文字说明。一. 单项选择题:1. 目前你是在哪个部门工作?A.行政部B.财务部 C.营销部 D.工程部 E.生产部 F.品管部 G.设备部 H.物流部 2. 您的级别是:A. 普工B. 领班、质检员、仓管员、保安员C. 技工D. 组长E技朮员F. 主管、
4、经理3. 下列的哪一项最能描述您的职位?A. 操作性作业(生产、维修)等B. 文书行政支持C. 专业/技朮性(非管理职: 工程师、会计员、巿场销售等等)D. 管理人员(包括基层主管、中层经理)4. 您在公司服务多久?A. 1-2年 B.2-3年C.3-5年D. 5年以上5. 您是什么性别?A. 女性B. 男性赞成有些赞成无意见有些不赞成不赞成二. 选择题 (请回答每一道题)1. 我的工作让我有个人的成就感-123452. 我觉得我可以相信:(请回答每一个项目)之和在我的工作场所的管理阶层-12345b. 我的直属上司-12345c. 我部门的同仁-123453. 我了解我的工作表现是怎样被评估
5、的-123454. 这里有足够的机会让我知道公司的职位空缺-123455. 对于工作上的难题,我部门的同仁被鼓励去提出创新的解决方法-123456. 在我工作场所的高级管理阶层工作时有很好的团队精神-123457. 在这组织里,决策是由恰当的层级所作出-123458. 我的直属上司很少在我表现好时给予常识-123459. 据我所知,我们的薪酬待遇与同一行业的其它公司一样好-1234510.我部门的士气通常很高昂-1234511.从我们每天所做的工作,可以清楚看出我们对品质的承诺-1234512.我相信在我工作场所的管理阶层:(请回答每一个项目)a. 关心员工的褔利-12345b. 通常会作出公
6、平的决议-12345c. 受到员工的尊重-1234513.我的工作没有多少机会用到我的技朮与才能-1234514.我有足够的弹性采取必要的措施提供好的服务给客户-1234515.良好的合作关系普遍存在于:(请回答每一个项目)a. 我的部门与其它的部门-12345b. 我的部门与供货商-1234516.通常,我不相信工作场所的管理阶层所说的话-1234517.我有所需的资源/工具来做好我的工作-1234518.我认为我们的组织结构是合理的-1234519.公司对工作表现差的员工很宽容-1234520.我的直属上司通常都会接纳员工工作上改善的建议-1234521.从整体上说,我对我工作的环境觉得满
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