金诚利营业部百问百答.doc
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1、个人收集整理 勿做商业用途金诚利保险综合业务百问百答保险业务咨询1。 你们现在都有什么业务啊?我们现在主要开展的有机车险和意外险业务。2。 在你们公司购买保险有没有什么优势啊? 我们是一家有近10年保险代理经验的专业公司,对各家保险公司承保业务都有深刻的了解和分析;我们代理的都是各家保险公司的主打产品和热销产品。在金诚利,有多家保险公司可选,承保产品可选性更强,可以说是金诚利是一站式保险产品服务专家。在金诚利,您可以选择到符合您要求的保险产品;我们的综合客服人员也会根据您的实际情况,给您推荐符合您需求的产品组合。在理赔方面,我们实行的是“一对一”的服务模式,帮助客户提供、完善资料,全程跟踪督办
2、、催办,在尽量为客户争取到最大的理赔收益的同时,加快理赔速度,使客户尽快得到理赔资金.3. 你们的理赔速度怎么样啊? 理赔速度的快慢,主要取决于客户提供资料的速度和完整度。资料齐全,一般3-5天可理赔到位。4. 新乡市区以外的机动车能不能在你们这里购买保险? 外地的机动车辆也可以在金诚利购买保险。5. 承保的机车险业务都有哪些? 我们目前可以办理汽车相关的交强险与车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员意外险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、不计免赔特约险等所有机车商业险种;机车险险种有120多项,按您的需求都可以承
3、保.6. 你们主要代理哪家保险公司的业务啊?目前主要代理的有中国人保、中国人寿 、信达、英达等公司的业务.7. 你们的意外险业务主要有哪些?意外险业务主要有中国人保的“吉祥卡”和“幸福一家亲”两款产品.8. 你们的“吉祥卡”和“幸福一家亲”业务保费是多少啊? 这两项业务的保费都是100元。9. 介绍一下你们的“吉祥卡”业务的投保条件吧?每人最多可投保4份吉祥卡保单。被保年龄为3-65岁,职业类别为五类(含)以下;承认医疗机构为县级(含)以上正规医疗机构。起保日期为投保之日起五天后.10。 介绍一下你们的“吉祥卡”业务的保费和理赔额度吧?吉祥卡业务保费100元,保额是身故残疾赔偿4万元,意外医疗
4、6千元,意外医疗免赔额度100元,报销比例100.起保日期为投保之日起五天后。11。 介绍一下你们的“幸福一家亲”业务的投保条件吧?这项业务分档,其中一档保一人,投保人就是被保险人、二档保二人、三档保三人;二三被保险人为第一被保险人的父母、配偶、子女,子女年龄不得超过16岁,按人数平分保额。起保日期为投保之日起五天后。每人最多可投保2份“幸福一家亲保单。被保险人年龄为365岁;职业类别为五类(含)以下;承认医疗机构为县级(含)以上正规医疗机构。12. 介绍一下你们的 “幸福一家亲”业务的保费和理赔额度吧?“幸福一家亲业务保费100元。保额为身故伤残6万元,意外医疗6千元;意外医疗免赔额度100
5、元;报销比例为80.13. 办理交强险都需要提供哪些手续?如果是新购车辆,需要提供车辆所有人的身份证.企业单位车辆要提供组织机构代码证,车辆检验合格证和购车发票.如果是续买保险,需要提供车辆所有人的身份证,行车证等,企业单位车辆要提供组织机构代码证,企业车辆投保单需要加盖公章。如果客户车辆更换发动机、车架或车辆过户、批改,客户还需要提供上年度保险合同。14. 办理意外险业务需要提供哪些资料? 办理意外险业务需要提供投保人、被保险人与受益人的身份证资料.15. 远程出单需要提供哪些信息?个人客车需要提供车辆所有人姓名、地址、身份证号码、车牌号、厂牌型号、发动机号、车架号、注册日期、座位数等信息。
6、如果是货车,需提供车辆的所属性质是营运还是非营运、核定载质量、整备质量等. 企业车辆还需提供企业名称、地址、组织机构代码证号码等信息.16. 车辆出险后应该怎么办? 一般来说,一旦发生保险事故,被保险人或当事人要做下列几件事:、如果属于交管局规定的种当事人自行解决的交通事故之一,即可填写当事人自行解决交通事故协议书,同时向保险公司报案;对于不适用种自行解决事故或者责任无法明确的事故,应立即通知交通公安部门,保护好现场并同时向保险公司报案。、协助保险公司对车辆查勘、照相、定损。、备齐必要的单证,及时向保险公司申请索赔。必须携带的单证包括:被保险人身份证原件、保险单正本、报案人身份证原件、事故中驾
7、车司机驾驶证、事故车辆行驶证、非被保险人本人报案的应携带委托书和被保险人身份证、收款银行卡复印件等。、保险公司结案后,尽快领取赔款。领取时要携带被保险人及取款人身份证。17。 车险理赔需要什么资料?怎么赔付?1、单车事故无人伤,无物损:金额小于3000的只需要提供维修发票、驾驶证、行驶证、身份证,及银行帐号;超过3000元的还需要提供交警事故证明;(有的保险公司对于小金额案件有快捷处理,可能不需要提供发票);2、双、多方事故,无人伤,或单方事故,有物损:需提供交警事故认定书、双方维修发票或物损发票、驾驶证、行驶证、身份证,及银行帐号等;(双方事故,3000以下简易案件有些是提供自行协商书)3、
8、有人伤案件:除需要需提供交警事故认定书、双方维修发票或物损发票、驾驶证、行驶证、身份证,及银行帐号外,还需要提供伤者病历、发票、住院清单、诊断证明、检查报告、工资清单、完税证明等;交强险知识18、什么是交强险?机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。机动车交通事故责任强制保险条例(以下简称条例)规定:交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。19. 为什么要实行交强险制度? 交强险是责任保险的一种。目前现行的商业机动车第三者责任保险(以下简
9、称“商业三责险”)是按照自愿原则由投保人选择购买。在现实中商业三责险投保比率比较低(2005年约为35),致使发生道路交通事故后,有的因没有保险保障或致害人支付能力有限,受害人往往得不到及时地赔偿,也造成大量经济赔偿纠纷。因此,实行交强险制度就是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险,以提高三责险的投保面,在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。20。 哪些人需要投保交强险? 根据条例规定,在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保交强险.同时条例规定,机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的,将由公安机关交通管理部门扣留机动车,通知机动车所
10、有人、管理人依照规定投保,并处应缴纳的保险费的2倍罚款。21、实施交强险制度对公众有什么好处? 建立交强险制度有利于道路交通事故受害人获得及时的经济赔付和医疗救治;有利于减轻交通事故肇事方的经济负担,化解经济赔偿纠纷;通过实行“奖优罚劣”的费率浮动机制,有利于促进驾驶人增强交通安全意识;有利于充分发挥保险的保障功能,维护社会稳定。22、交强险和现行商业三责险有何差异?一是赔偿原则不同。根据道路交通安全法的规定,对机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商业三责险中,保险公司是根据投保人或被保险人在交通事故中应负的责任来确定赔偿责任。二是保障范围不
11、同。除了条例规定的个别事项外,交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有道路交通责任风险。而商业三责险中,保险公司不同程度地规定有免赔额、免赔率或责任免除事项.三是具有强制性。根据条例规定,机动车的所有人或管理人都应当投保交强险,同时,保险公司不能拒绝承保、不得拖延承保和不得随意解除合同.四是根据条例规定,交强险实行全国统一的保险条款和基础费率,保监会按照交强险业务总体上“不盈利不亏损”的原则审批费率。五是交强险实行分项责任限额。23、交强险的赔偿限额是多少? 根据被保险人是否具有事故责任,交强险的赔偿责任分为:有事故责任赔偿和无事故责任赔偿。 被保险人具有事故责任,保险限额分为以下三种: 死亡伤残赔偿限
12、额11万元人民币 医疗费用赔偿限额1千元人民币 财产损失赔偿限额2千元人民币 被保险人不具有事故责任,保险限额也分为以下三种: 无责任死亡伤残赔偿限额1。1万元人民币 无责任医疗费用赔偿限额1千元人民币 无责任财产损失赔偿限额1百元人民币24、未注册登记机动车如何投保交强险? 投保人为未注册登记机动车办理交强险时,应持有机动车出厂合格证书(国产车)或进口机动车进口凭证(进口车)。保险公司在办理未注册登记机动车交强险过程中,应当确保交强险保单上的“厂牌型号”、“发动机号码”和“识别代码(车架号)”3项信息,与机动车出厂合格证书(国产车)或进口机动车进口凭证(进口车)保持一致,并将不打印“号牌号码
13、”的交强险标志与交强险保单一并提供给投保人.北京交管局车管部门在办理机动车注册登记手续时,应按上述3个信息确定该车辆已按规定投保交强险,并为其办理相关注册登记手续。25、交强险保单内容变更后应注意什么?保险公司在办理未注册登记机动车交强险过程中,如需变更保险单的“厂牌型号”、“发动机号码”或“识别代码(车架号)”等栏目信息,应在出具正式批单的同时,提供1份加盖“保单专用章”或“业务专用章”的批单正本(交投保人)复印件,用于该车辆办理注册登记等相关手续使用,由公安交通管理部门留存26、购买交强险后是否不用再购买商业三责险?交强险主要是承担广覆盖的基本保障。对于更多样、更高额、更广泛的保障需求,消
14、费者可以在购买交强险的同时自愿购买商业三责险和车损险等。例如:不少投保人目前购买了20万元责任限额的商业三责险、车损险、以及附加盗抢险、不计免赔险和玻璃单独破碎险等。在实行交强险制度后,消费者在原保险合同到期后,首先必须购买交强险,同时还可根据自身需要,在交强险基础之上选择购买不同档次责任限额的商业三责险(如5万、10万元、15万元或更高),以及车损险和各种附加保险等,使自己具有更高水平的保险保障.27、交强险可以购买多份吗?每辆机动车只需投保一份交强险.投保人需要获得更高的责任保障,可以选择购买不同责任限额的商业三责险。28、交强险的保险期间有多长?交强险的保险期间为1年。仅有四种情形下,投
15、保人可以投保1年以内的短期交强险:一是境外机动车临时入境的;二是机动车临时上道路行驶的;三是机动车距规定的报废期限不足1年的;四是保监会规定的其他情形29、什么情况下保险公司将垫付受害人抢救费用?道路交通事故具有突发性。为了确保交通事故受害人能得到及时有效的救治,条例规定,对于驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的、被保险机动车被盗抢期间肇事的、被保险人故意制造道路交通事故的情况下,保险公司将在交强险医疗费用赔偿限额内垫付抢救费用。同时对于垫付的抢救费用,保险公司有权向致害人追偿。30、交强险的投保人或被保险人享有何种权利?投保人或被保险人除了按照交强险条款约定在保险事故发生时获得赔偿以外,还享有以下
16、权利:(1)投保人在投保时选择具备从事交强险业务资格的保险公司,保险公司不得拒绝或者拖延承保。(2)签订交强险合同时,保险公司不得强制投保人订立商业保险合同以及提出附加其他条件的要求。(3)保险公司不得解除交强险合同(除投保人对重要事项未履行如实告知义务)。(4)被保险机动车发生道路交通事故,被保险人或者受害人通知保险公司的,保险公司应当立即给予答复,告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。(5)被保险机动车发生道路交通事故的,由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。(6)保险公司应当自收到
17、被保险人提供的证明和资料之日起5日内,对是否属于保险责任做出核定,并将结果通知被保险人;对不属于保险责任的,应当书面说明理由;对属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内,赔偿保险金.31、投保人购买交强险有何注意事项?(1)投保时,投保人应当如实填写投保单,向保险公司如实告知重要事项,并提供被保险机动车的行驶证和驾驶证复印件;(2)签订交强险合同时,投保人应当一次支付全部保险费。不得在保险条款和保险费率之外,向保险公司提出附加其他条件的要求;(3)应当在被保险机动车上放置保险标志。(4)在保险合同有效期内,被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加的,被保险人应
18、当及时通知保险公司,并办理批改手续。(5)交强险合同期满,投保人应当及时续保,并提供上一年度的保险单.(6)被保险机动车发生交通事故,被保险人应当及时采取合理、必要的施救和保护措施,并在事故发生后及时通知保险公司。同时,被保险人应当积极协助保险公司进行现场查勘和事故调查。发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时,被保险人应当及时书面通知保险公司。32、保险公司保留追偿权的情况有哪些? 驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒、被保险机动车被盗抢期间肇事、被保险人故意制造道路交通事故,发生上述三种情况,保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用,并有权向致害人追偿.而且在前述三种情况下造成受害
19、人财产损失的,保险公司不承担赔偿责任.33、什么是“互碰自赔”? “互碰自赔”,简单说就是当机动车之间发生轻微互碰的交通事故时,如果满足一定条件,各方车主可以直接到自己的保险公司办理索赔手续,无须再到对方的保险公司往返奔波。 “互碰自赔处理机制,是保险行业在今年 2 月推出“交强险财产损失无责赔付简化处理机制和“重大人伤事故提前结案处理机制”等的基础上,为配合道路交通事故的快速处理、进一步简化交强险理赔手续、更好地发挥交强险的功能和作用而联合推出的又一项全国性交强险快速理赔机制。 34、“互碰自赔方便在哪儿? 就近查勘,各找各的保险公司定损;节省时间,不再往返各方保险公司;只付自车,不再互相结
20、付对方费用;自主索赔,不再看对方和他人脸色。35、什么情况可以“互碰自赔? 有交强险的车辆互碰如果只有不超 2000 元车损、各方都有责任并同意采“互碰自赔”的,就可以了。 1、有交强险的车辆互碰:有交强险(还未到期)两车或多车互碰; 2、仅有不超 2000 元车损:事故只导致各方不超过 2000 元车辆损失,没有发生人员伤亡和车外的财产损失。 3、都有责任:事故各方自行协商或交通警察裁定确定为各方都有责任(同等或主次责任均可)。 4、各方同意:事故各方都同意采用“互碰自赔。34、交强险保单遗失后应如何补办?交强险保单发生遗失的,需由被保险人申请,保险公司应向其提供2份交强险保单(业务留存联)
21、复印件,并分别加盖“保单专用章”或“业务专用章”.其中,一份由被保险人留存;一份用于办理车辆注册登记等相关手续使用,由公安交通管理部门留存.35、新车交强险是多少?交强险的基础费率共分42种,各种车型保险费率各不相同。但对同一车型,全国执行统一价格。对于最常见的6座以下的私家车,新车第一年的交强险是950元.需要车主注意的是交强险和车船税虽然可以同时交,但是期限不同。车船税是每年12月31号为截止日期,而交强险为从交纳保险那一天开始算起,保期一年。36、旧车、二手车交强险是多少?在以后的每年内,交强险的费用将和车辆的有责任道路交通事故挂钩,若上一年没有发生有责任道路交通事故,那么交强险的费用下
22、浮10,若连续两年没有发生有责任道路交通事故,那么交强险的费用下浮20,若连续三年或以上年度没有发生有责任道路交通事故,那么交强险费用下浮30%;若上一年度发生一次有责任道路交通事故,但不涉及死亡,那么交强险费用浮动0;若上一年度发生两次以及以上有责任道路交通事故,那么交强险费用上浮10,若上一年度发生有责任道路交通死亡事故,那么交强险费用上浮30%。37、普通汽车交强险价格是多少?豪华汽车交强险一年交多少钱?同一车型,全国执行统一价格。无论是奇瑞QQ,还是宝马、奔驰、保时捷、卡宴,都属于6座以下的乘用车,第一年交强险保费950元,从第二年开始,没有出险的情况下,每年按第一年保费优惠10。38
23、、醉酒驾驶了,下一年续保交强险保费是多少?司机饮酒后驾车被查实的车辆,下一年度交强险保费将上涨10-60%。按照普通家庭用5座小轿车交强险的标准保费950元来算,如果车主有1次酒后驾驶违法行为,下一年度的交强险保费将上浮10%30%;如果有2次以上醉酒驾驶的违法记录,或者造成了人员死亡等严重交通事故,将按照上限最高上浮60%,保费达到1520元,增加近600元支出.车船税相关知识39、什么是车船税?车船税是对在我国境内依法应当到公安、交通、农业、渔业、军事等管理部门办理登记的车辆、船舶,根据其种类,按照规定的计税单位和年税额标准计算征收的一种财产税.40、船税的纳税人是谁? 车船税由车船的所有
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