金融消费者权益保护工作光华管理课程.doc

个人收集整理 勿做商业用途金融消费者权益保护工作 窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。窗体底端测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 金融机构在向消费者推荐产品时，片面夸大产品收益、隐瞒或模糊产品风险，这属于侵害消费者的( ) A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案： B2. 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的（ ） A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 信息安全权 正确答案： C3。 挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（ ） A 信息安全权 B 公平交易权 C 财产安全权 D 依法求偿权 正确答案: C4。 根据征信业管理条例，未经同意采集个人信息的征信机构，将面临最高（ ）万元的罚款。 A 30 B 40 C 50 D 60 正确答案: C5. 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害金融消费者的（ ） A 财产安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 公平交易权 正确答案： D6. 金融机构，因为消费者的种族不同,而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（ ） A 受教育权 B 知情权 C 受尊重权 D 公平交易权 正确答案： C多选题7。 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是( ） A 办理转账等业务时，必须先办理一张本行的银行卡方予以受理 B 未经同意，强行开通网上银行 C 办理贷款时指定评估中介机构 D 办理贷款时，强制购买保险 正确答案： A B C D8。 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满,主要表现为（ ) A 服务等候时间长 B 不按时服务 C 特殊时点取款转账困难 D 以上都不对 正确答案： A B C9。 美国金融消费者的概念,具备以下哪三个特征（ ） A 金融消费者是自然人及其代理人 B 实际上接受了规定的金融产品或者服务 C 消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要 D 金融消费者不仅指自然人，也包括法人 正确答案： A B C判断题10. 消费者求偿权的行使可通过“自力救济”和“公力救济”的途径进行。 正确 错误 正确答案: 正确