各部门及各级、各类人员质量责任制.doc
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1、各部门及各级、各类人员质量责任制文件类别:作业文件 文件号:TM/ZY182003 版本/修改码(A/0)第5页 共5页各部门及各级、各类人员质量责任制一、总工办质量职责 1、组织有关人员编写质量管理体系文件,负责编制和修订质量手册,审核程序文件、管理办法等第三层次文件,组织质量管理体系文件的贯彻实施。2、是内部审核程序的主控部门,提出内部审核组成员及组长人选名单,制定内部审核年度计划和每次具体审核计划,经管理者代表审核、总经理批准后,实施内部审核;负责建立和保存内审记录。3、是纠正/预防措施程序的主控部门,负责数据分析管理,指导、检查各部门运用数据分析方法,寻找质量差距,指导实施纠正和预防措
2、施,组织纠正和预防措施的跟踪验证,以改进质量;4、协助管理者代表做好管理评审的日常工作,保存管理评审记录。提交本部门参加管理评审的汇报材料,参加管理评审并落实相应的纠正、预防措施。5、参与项目监理部工作考评和与监理服务有关要求评审。及时收集、分析、处理和传递内外部数据。6、协助总工程师组织影响结构安全的严重工程不合格的评审和验证。参与重大监理服务不合格的调查分析,制定纠正措施和跟踪检查验证;7、参与地基验槽、地基与基础和主体分部工程验收、单位工程初验及重大的工程技术处理工作。8、负责培训效果和监理岗位人员能力的验证。二、工程部质量职责 1、是记录控制程序的主控部门,负责监督、检查项目监理机构的
3、质量记录的收集、整理、编目和质量记录的接收、编目、归档和保管工作,负责建立公司质量记录总清单;2、负责编制年度培训计划,组织各类培训和考核,建立和保管职工教育培训资料、记录和岗位证书;负责确定岗位人员的能力要求,人力资源的调配,并保存记录;3、负责建设单位信息的管理,组织建设单位满意调查、汇总收集和分析建设单位满意/不满意信息,处理和分析投诉、所抱怨的产生原因,制定改进对策和纠正/预防措施,并组织实施、跟踪检查与验证及向建设单位回复;4、负责管理公司的检测设备,监督、检查公司检测设备运行情况,以保证其准确、完整和适用;负责检测设备操作人员的培训和考核;5、组织项目监理部工作考评;检查、监督总监
4、理工程师对监理人员监理服务质量的检查、考核;6、是不合格品控制程序的主控部门,负责监理服务不合的识别、评审和跟踪验证;7、提交本部门参加管理评审的汇报材料,参加管理评审并落实相应的纠正/预防措施;8、收集并向有关部门传递有效施工标准、验收规范的信息;9、检查、督促项目监理机构对建设单位财产的控制;策划工程保修监理服务;10、参与与监理服务有关要求评审。三、办公室质量职责 1、是文件控制程序的主控部门。负责公司质量活动文件的接受、登记、发放和归档管理;2、负责公司的技术资料、办公用品、检测设备的购置、发放和配置。3、负责监督、检查各部门、各项目监理机构使用有效文件,按规定办理复印和作废文件的处理
5、;4、组织与监理服务有关要求评审,并将评审信息传递给总经理及相关部门;及时收集、分析、处理和传递内外部与质量有关的数据;5、提交本部门管理评审的内容汇报,参加管理评审并落实相应的纠正/预防措施;6、协助工程部接收和回复建设单位的投诉、抱怨。四、总经理质量职责 1、认真贯彻中华人民共和国建筑法和其它有关法律、法规、法令、条例,向职工宣贯满足建设单位和法律、法规等要求的重要性,提高全体职工的质量意识;2、制定质量方针、确立质量目标,并向各部门、各项目监理部下达质量目标,承诺质量保证;3、批准颁布质量手册,对质量管理体系的有效运行负全面责任;4、任命管理者代表,授权其建立质量管理体系,使之持续有效地
6、运行;5、核准公司的质量管理组织结构、质量管理职能分配和必要的资源配备,确保人力资源、基础设施和工作环境的需求;6、批准建立质量管理体系内部沟通渠道,主动寻求与建设单位沟通;7、授权总工办、工程部、内审小组对监理服务全过程进行检查;组织职能部门工作质量的考核;8、批准内部审核计划和内部审核报告;听取管理者代表汇报质量管理体系实施情况;9、主持管理评审活动和质量目标考核,批准管理评审计划和报告;10、审批与监理服务有关要求评审记录,签署监理合同。任命总监理工程师;11、批准年度培训计划和重要的内、外部临时应急的培训。五、管理者代表质量职责 1、领导和组织质量管理体系文件的编制、质量手册的审核;确
7、保质量管理体系策划、建立、实施和维持。2、组织质量教育,提高监理队伍的质量意识;使其认识到所从事质量活动的相关性和重要性,理解如何为实现质量目标作出贡献;3、策划和组织内部审核;审核内部审核计划,审批不合格报告及纠正/预防措施,批准审核组长,必要时可聘证外部审核人员,报总经理聘任;4、收集、提供管理评审有关资料,审核管理评审计划,组织管理评审会议;审核管理评审报告;5、向总经理报告质量管理体系运行情况、纠正/预防措施的跟踪验证结果、质量管理体系内审结果,提出持续改进的意见。六、总工程师质量职责 1、指导各部门、各项目部正确应用技术标准,规范和操作规程,掌握产品接收准则。审核/批监理规划、质量评
8、估报告、质量合格文件;2、领导和监督计量工作、数据分析工作、记录的管理工作;3、指导、督促工程部对监理服务不合格的评审,组织重大工程不合格的评审。4、主持地基验槽、基础与主体结构验收和单位工程初验工作。七、总监理工程师岗位职责 1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责;2、主持编制项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;3、审查分包单位的资质,并提出审查意见;4、检查和监督监理人员的工作,对监理人员的监理服务质量进行检查和考核;根据工程项目的进展情况可进行人员调配,对不称职的人员应调换其工作;5、主持监理工作会议,签发项目监理机构的文件和指令;6、审定承包单位提交
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