GN大型集团公司行政人力资源管理制度汇编【共含80份管理制度】15.pdf

第 1 页 共 147 页GGNN 大型集团公司行政大型集团公司行政人力资源管理制度汇编人力资源管理制度汇编二二 O O 一六年五月一日一六年五月一日第 2 页 共 147 页目目录录第一部分第一部分行政办公管理制度行政办公管理制度.4 4第一章第一章办公区域管理规定办公区域管理规定.4第二章第二章工衣管理规定工衣管理规定.10第三章第三章食堂管理规定食堂管理规定.11第四章第四章宿舍管理规定宿舍管理规定.13第五章第五章车辆管理规定车辆管理规定.15第六章第六章司机管理办法司机管理办法.18第七章第七章公文管理公文管理.19第八章第八章请示报告制度请示报告制度.20第九章第九章资料管理资料管理.21第十章第十章门禁管理规定门禁管理规定.23第十一章第十一章 名片管理名片管理.24第十二章第十二章 通讯管理通讯管理.24第十三章第十三章 会议管理办法会议管理办法.25第十四章第十四章 办公用品管理办法办公用品管理办法.27第十五章第十五章 钥匙管理办法钥匙管理办法.29第十六章第十六章 印章管理办法印章管理办法.29第十七章第十七章 保密制度保密制度.30第二部分第二部分 人力资源管理制度人力资源管理制度.3434第一章第一章招聘录用管理制度招聘录用管理制度.34第 3 页 共 147 页第三章第三章人事异动管理规定人事异动管理规定.42第四章第四章培训管理制度培训管理制度.48第五章第五章薪酬福利管理制度薪酬福利管理制度.52第六章第六章绩效管理制度绩效管理制度.63第七章第七章员工奖罚制度员工奖罚制度.69第八章第八章人事档案管理办法人事档案管理办法.75第九章第九章劳动关系管理制度劳动关系管理制度.77第十章第十章员工关系管理制度员工关系管理制度.80第十一章第十一章 修改与解释修改与解释.81第一部分第一部分行政办公管理制度行政办公管理制度第一章第一章办公区域管理规定办公区域管理规定1 1目的：目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2 2职责职责/权限：权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监管。其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。3 3工作要求：工作要求：办公室职员工作纪律：办公室职员工作纪律：1.办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六除外）。2.文明礼貌待人，严禁大声喧哗。3.室温 25以上方可以开启空调，温度调节不得低于 18（含）以下。第 4 页 共 147 页4.保持个人办公台面整洁。5.做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6.原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。7.非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。8.在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。9.除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。10.接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。11.上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室或会议室内进行。12.公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。13.前台（前台文员/前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。14.下午 17：3018：00，部门须将当晚加班名单提交行政人事部，行政人事部核准后交前台保安。15.下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。16.上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。办公室职员着装要求：办公室职员着装要求：1.为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装（周一至五着工装）。2.办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。3.头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。4.各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。4 4具体日常工作管理：具体日常工作管理：复印管理复印管理第 5 页 共 147 页1.有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。2.复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。3.行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。4.节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。5.各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员节约。6.非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。7.行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理电话管理1.公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。2.正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在 3 分钟以内，特殊情况不超过5 分钟。3.公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。4.电话铃响 3 声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。5.接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理管理人员手机使用管理1.对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须 24 小时开机。2.管理人员休假时，其手机也必须正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。3.管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政人事部更新后公布。4.管理人员手机必须保持有话费，不足时应及时缴费或充值。5.行政人事部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。6.一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。7.参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持或培训第 6 页 共 147 页讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。8.手机补助话费按公司规定的职级标准发放，根据职级、工作性质的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪办公室职员接待访客技能与礼仪1.前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。2.部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。3.访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。4.访客接待基本礼仪：4.1 客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。4.2 引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。4.3 在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。4.4 在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。4.5 进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。4.6 面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。4.7 办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久第 7 页 共 147 页等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理前台管理1.前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。2.为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。3.前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！公司”或“公司，您好！”，或将公司简称。4.前台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。5.前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。6.各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。7.部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。8.应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。9.晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前台详细登记进出办公室的时间及事由。办公设施设备管理办公设施设备管理1.办公室设施/设备（单价在 300 元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。2.行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。3.公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。4.所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。5.办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。6.办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理办公室卫生管理1.公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。第 8 页 共 147 页2.凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3.各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4.各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。5.各工作场所内，严禁随地吐痰。6.饮水机及周围必须保持清洁。7.整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。8.下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。9.凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。10.各工作场所须充分保持空气流通。11.垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。12.公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理公共区域清洁管理1.公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。2.办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。3.走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。4.楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。5.洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。6.会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。保安管理保安管理 1.为了保障公司和员工的财产安全，公司在宿舍、停车场和办公楼 24 小时设置保安服务。2.保安每班需上 8 个小时，每天分三班，白班 8：00-16：00，中班 16：00-24：00 晚班 24：00-8：00；3.宿舍保安工作职责第 9 页 共 147 页3.1 负责宿舍公司及员工的财产安全。3.2 负责外来人员进出登记。3.3 负责公共区域的用水、用电的检查，防止“长明灯、长流水”出现，发现水电问题要及时报告处理。3.4 负责查房，主要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其它房间配置用品；员工有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。3.5 负责宿舍防火、防盗等安全工作；4.办公楼、停车场保安职责4.1 负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。4.2 巡视办公室保障办公室财产安全，巡视要求：白班为每半小时一次；晚班及节假日为每 20 分钟巡视一次。4.3 负责公司总部办公楼的防火、防盗工作。5.保安工作期间要穿保安服，着装要整洁，服务态度要好。6.为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。7.若公司发生重大财产失窃，当值保安将立即予以开除；对没有按照以上要求履行职责的保安，行政人事部将给予记过处罚。8.保安队长负责定期对保安进行业务技能、公司概况、基本礼仪等培训。第二章第二章工衣管理规定工衣管理规定1 1目的：目的：为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。2 2职责职责/权限：权限：行政人事部作为工装联系制作及监督部门，行政人事负责人为第一责任人。3 3规定：规定：3.1 公司所有十五级以下员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）3.2 试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管总监以上批准第 10 页 共 147 页3.3 公司所有员工，工衣由公司与员工各摊 50%，费用分 6 个月摊消，即离职时需缴回公司的工装款为：（6-转正月数）/6*工装款/2。3.4 如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门经理以上领导及行政人事负责人批准可加做工装，加做标准为：试用期后满一年可加做一长恤两短恤，满叁年加做冬装一套，以此类推。第三章第三章食堂管理规定食堂管理规定1用膳：用膳：1.1 公司从周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不开餐（特殊节日或加班除外）。1.2 员工用膳时间：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。1.3 员工膳食标准为每天 12 元。早餐 2 元，中、晚餐各 5 元。1.4 员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。2食堂清洁卫生要求：食堂清洁卫生要求：2.1 食堂工作人员清洁要求：2.1.1上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。2.1.2禁止留长指甲、长发。2.1.3工作时间须带口罩、工作帽等。2.1.4食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。2.2 食品清洁卫生：2.2.1肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。2.2.2青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。2.2.3生熟食品分开摆放。2.2.4盛菜用餐盘等应清洁干净。2.2.5菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。2.3 用具清洁：第 11 页 共 147 页2.3.1各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。2.3.2员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗，放入消毒柜内清毒。2.3.3炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。2.3.4抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。2.3.5冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。2.4 厨房环境清洁要求：2.4.1地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。2.4.2天花无烟尘及脏物。2.4.3食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。2.4.4经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。3服务要求：服务要求：3.1 食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。3.2 公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。3.3 保持厨房卫生清洁。3.4 遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。4采购规定：采购规定：4.1 厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。4.2 采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。4.3 采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。4.4 食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。4.5 采购验收：采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。否则，财务不予报销。4.6 行政人事部管理人员每周至少抽查一次。5、成本核算规定、成本核算规定每月由行政人事部门专项负责人进行一次厨房盘点，并填报员工食堂月成本费用核算表报行政人事负责人。第 12 页 共 147 页第四章第四章宿舍管理规定宿舍管理规定1目的：目的：为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。2入住须知：入住须知：2.1 公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。2.2 新员工到行政人事部办理好入职手续后，即可入住宿舍；2.3 已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否则公司将取消该员工住宿资格。2.4 如需外宿，需到行政人事部办理相关外宿手续，外宿时间未满三个月，不接受回宿住宿申请。满期后，本人书面申请，批准后办理回住手续。2.5 调房/床位手续办理。本人书面申请，经行政人事部批准后办理更新手续。3借宿：借宿：3.1 员工亲属探亲，由行政人事部核实并视情况批准后办理入住手续。3.2 每次借宿不超过一晚，一个月内最多不超过三晚。3.3 集团公司员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。4退宿：退宿：本人书面申请，经行政人事部批准后退回宿舍钥匙，行政人事部取消床位。5行李物品放行：行李物品放行：5.1 凡离职/退住/调动/携行李外出，本人填写宿舍行李放行条，经物业部负责人批准后，宿舍保安按单严格检查，在规定时间内放行。5.2 宿舍公共财物放行，填写物品出/入明细表，经行政人事部负责人批准后，宿舍保安按单严格检查后放行。5.3 宿舍保安将收到的物品出/入明细表、宿舍行李放行条每日交行政人事部，行政人事部及时跟进物品出入情况。第 13 页 共 147 页6办理手续日期：办理手续日期：申请回宿、调房/床位、退房手续集中于每日下午 15：00 统一办理，行政人事部作好手续存档。7住房配置标准：略。住房配置标准：略。8维修：维修：8.1 日常维修可由物业部派专人负责，如：更换水龙头、灯管、灯泡保险丝、维修门锁、窗、床、桌椅、管道人为堵塞等，对于恶意破坏的，材料费由住宿员工分摊。8.2 重大维修如：线路的改装、水管爆裂、间隔房、管道非人为堵塞、补漏等由公司请专业公司修理，其费用由公司承担。9盘点：盘点：宿舍所有物品必须登记造册，行政人事部与财务部每三月盘点一次，全年共四次。即 2、5、8、11 月当月各一次。10宿舍管理规定：宿舍管理规定：10.1 公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍保安监管，未经许可不得私自调换宿舍/床位。10.2 严禁私自拆/卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。10.3 禁止使用自制电热管或瓦数超过 500W 的电器（如：电炒锅、电饭煲、电热管、微波炉等），违者没收并罚款处理。10.4 宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物及各类利器等）。情节严重者，移送公安机关处理。10.5 宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。10.6 入住员工为了自身和同事的身体健康，须保持宿舍整齐、卫生，行政人事部将定期进行检查。10.7 上班时间，未经审批，严禁私自返回宿舍。10.8 未经行政人事部批准，不得留宿非公司人员。10.9 晚 23：00 点以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。第 14 页 共 147 页10.10员工辞职、辞退、解雇，在结算之前须搬离公司宿舍。10.11员工必须爱护公物，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的 100%赔偿；如属人为故意损坏，除按公物原价的 100%赔偿外，另按公物原价的 200%追加赔偿10.12宿舍保安对宿舍情况要清楚掌握，有异常清况及时通知行政人事部及物业部处理。11清洁卫生规定：清洁卫生规定：公共区域卫生：公共区域卫生由保洁员负责，宿舍保安监督，行政人事部管理。每天上午清洁一次。卫生要求：卫生维护良好，走廊、洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。宿舍卫生：宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。每日至少清洁一次。清洁卫生评比：行政人事部安排成立宿舍卫生评比小组。每周组织对宿舍进行一次卫生评比，并记录评比成绩。每月四次评比结束后，累计成绩最好的前两个宿舍为该月“文明卫生宿舍”；累计成绩最差的两个宿舍为“卫生待改进宿舍”。文明卫生宿舍员工考评分各奖励 2 分，并获赠悬挂“文明卫生宿舍”流动锦旗一幅；“卫生待改进宿舍”舍员各扣罚考评分 3 分。第五章第五章车辆管理规定车辆管理规定1原则：原则：1.1 公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。1.2 公司行政人事部负责对公司车辆实施统一管理。2车辆使用及管理：车辆使用及管理：2.1 公司车辆主要供以下三种用途：1）、业务用车2）、行政用车3）、其它用途用车。上述用车中，以保证业务用车为首要前提。2.2 行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政人事部负责人安排执行。2.3 派车原则：按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。2.4 车辆使用的一般程序如下：第 15 页 共 147 页用车人填写 派车申请单 所在部门负责人签字报行政人事部审批司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。2.5 公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。2.6 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。2.7 公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由副总裁批准，行政人事部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。2.8 私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运和情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。2.9 非行政人事部指派，私自使用车辆的，每次罚款 300 元，并且由此造成后果由司机本人承担。2.10司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于车辆行车保养维修记录表上，隔日上交行政人事部负责人签字。3维修、保养管理：维修、保养管理：3.1 行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。3.2 出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。3.3 车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。3.4 公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政人事负责人同意方可转换维修点。3.5 定期保养标准：每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。每月至少打腊一次。正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准（1）白金：20000 公里（2）机油：5000 公里（3）黄油：10000 公里（4）机油滤清器：10000 公里（5）空气滤清器：20000 公里（6）火星塞：15000 公里（7）轮胎：40000公里3.6 公司车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次。第 16 页 共 147 页4费用核算及报销管理：费用核算及报销管理：4.1 油费、过路桥费、维修保养费应由行政人事部负责人逐级审核申报。4.2 若车外出遇紧急情况，须电话向行政人事负责人请求经同意回来后补办有关手续。4.3 费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。5交通违章处理：交通违章处理：5.1 司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发给基本工资，未安排其他工作的，做停职处理。5.2 司机违章被电子监控中心查处的，除接受交警处理外，公司对当事人罚款 100 元，半年内超过三次的做辞退处理。5.3 司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的，公司不承担任何责任。5.4 凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。5.5 司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在 1000 元以下的，由司机全额承担；在 1000 元以上的，由车队视具体情况拟订处理意见报公司审批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的 50%；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。5.6 如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。5.7 因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。6其他规定：其他规定：6.1 外出公干在广东省内，当天往返的（200 公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。6.2 其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事方便的，尽量不派用车。6.3 各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。6.4 员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。第六章第六章司机管理司机管理办法办法第 17 页 共 147 页1公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。2司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。6出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。7司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。9司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。10司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。11车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。12司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。13接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。14上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。15司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。16司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。第 18 页 共 147 页17下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。18司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。19司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。20行政人事部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。第七章第七章公文管理公文管理1公文的种类公文的种类1.1决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排。1.2通告：适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。1.3通知：适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。1.4通报：适用于表彰先进、批评错误、员工违纪处罚。1.5报告：适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批示。1.6请示：适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。1.7会议纪要：适用于记载和传达会议情况和决定事项。1.8函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。2发文发文2.1 凡以公司名义制发的文件，一般文件由主管总监签发，重要文件需请示副总裁同意后，由有关部门负责拟稿，由副总裁签发。2.2 副总裁签发的文件底稿，由秘书进行登记，统一编号后打印、校对，盖章后发出。2.3 以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。2.4 复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节省开支。2.5 发文要有记录，文件接收人需要在发文登记表签名。3公文格式公文格式3.1 公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分组成。3.2 发文字号格式：部门简称+（年号）+文件编号（*号），例如行政人事部发文：行政人第 19 页 共 147 页事（2008）012 号，表示行政人事部 2008 年发的第 12 次公文。3.3 紧急文件分别标明“特急”、“急件”。3.4 公文标题应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类，标题举例：“关于*请示”（报告、通知、决定、通报）。3.5 公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。3.6 公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。4行文规则行文规则4.1“请示”应当一文一事，只写一个主送上级，如需同时送其它上级，应当以抄送形式，有相关联的事可以一文多事。4.2“报告”中不得带请示事项。4.3行文统一使用签报单并付上公文，给各级领导批示。5公文立卷、归档及销毁公文立卷、归档及销毁5.1公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整理立卷，以便日后查阅。5.2没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。第八章第八章请示报告制度请示报告制度目的：为建立良好的工作秩序，进一步规范集团的办事程序，提高工作和办事效率，特制定本制度。1请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。2请示工作可采取发送签报单及口头请示两种形式进行，重大、重要工作的请示，必须报送签报单。3签报单的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主管总监、副总裁审批。审批时间一般不超过 3 个工作日，紧急工作事宜，需及时签署审核、审批意见。4请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，便于领导统筹安排下一步工作。5涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自决定，否则，其费用由有关责任人自理。6本规定也适用使用电子办公系统的请示与报告。第 20 页 共 147 页第九章第九章资料管理资料管理1目的目的明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。2定义定义资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。3原则原则3.1部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料原件应移交给行政人事部统一保管。3.2各部门上交资料，需填写移交表。3.3行政人事部按规定格式填写案卷目录。3.4公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。3.5公司所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查阅资料的内容加以限制）、网络化管理。4需要保管的档案资料及其分类需要保管的档案资料及其分类4.1文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、考勤表等由行政人事部负责保管。4.2财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。4.3物业类：施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的工程图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部保管，项目完工后移交给行政人事部。4.4策划类：市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政人事部。4.5销售类：客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目第 21 页 共 147 页完成后统一移交给行政人事部资料室。4.6图书资料：公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于阅览室，员工需要用时需办理借阅手续。5有关注意事项有关注意事项5.1各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。5.2各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。6档案目录制定档案目录制定所有档案的前二级目录（公司名+部门名）由行政人事部统一制定，第三级及第四级子目录由部门拟定上报行政人事部。7处理条例处理条例有下列行为之一，据情节轻重，给予 50500 元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：1)毁损、丢失或擅自销毁公司资料；2)擅自向外界提供、抄摘公司资料；3)涂改、伪造资料；4)未及时归还；5)未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）第十章第十章门禁管理规定门禁管理规定1 1总则总则：为维护公司安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所遵循，特订定本规则。2 2适用适用范围范围：人员、车辆、物品出入公司门口时，应遵守本规定，由保安负责管理。3 3人员出入管理人员出入管理：4.1本公司人员：总监及以下员工（周六除外），应按规定穿着工装。4.2非本公司人员：第 22 页 共 147 页如因公需入公司者，前台文员应登记并联系相关人员接待，离开时登记出公司时间，同时须注意是否有物品出入。4.3参观人员：3.3.1政府机关或本公司人员亲友等如有必要入公司参观，须先经得行政人事负责人同意。入公司时前台文员应于登记并签注入公司时间，参观完毕出公司时签注出公司时间，翌日送行政人事部门存查。3.3.2本公司经理级以上人员陪伴宾客参观事前免办申请手续，但应于当日内补填登记，送保安签注入出公司时间后送行政人事部门存查3.3.3参观时间以上班时间内为限。未经行政人事部同意，不允许来访人员拍照或摄影。4 4大件大件物品出入管理物品出入管理：4.1外来物品：携带大件物品入公司应在来访人员登记时备注，出公司时核查。4.2公司物品：公司大件物品要搬出公司，须提供相关部门提供的证明，由前台文员/保安电话向行政人事部汇报，得到肯定答复后予以放行。第十一章第十一章名片管理名片管理1.公司员工的名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得私自印制。2.印制名片要提前三天填写名片印刷申请表，由部门负责人签字后送行政人事部。3.新印制名片要在行政人事部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。4.员工离职时，应将名片交回行政人事部。第十二章第十二章通讯管理通讯管理1.公司办公楼电话总机由行政人事部负责安排人员转接。2.部门的电话机、传真机及其它办公设备的购买、维修，由行政人事部统一负责。3.手机由员工个人购买。4.手机话费限额标准：公司根据员工的职责及级别实行限额包干，超出部分自付，具体每月限额如下：(1)副总裁：1000 元；第 23 页 共 147 页(2)总经理：800 元；(3)副总理：700 元；(4)总监：600 元；(5)经理：500 元；(6)副经理：300 元；(7)主管：200 元；(8)司机：0-200 元；(9)其他职员通讯标准按“行政人事”、“财务”双签执行；注：1、没有设置手机费定额因工作需要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作需要超标的岗位，由部门负责人申请，