天翼视讯题库.doc
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1、天翼视讯题库 作者: 日期:6 个人收集整理 勿做商业用途1. 天翼视讯(手机产品从用户效劳的方式来看,分为点播、直播、回看、下载播放四种类型。2. 天翼视讯(手机)产品按用户使用方式可划分为WAP和客户端两种。3. 天翼视讯(手机产品主要特点为实时选择、内容丰富、随身观看、高速连接。4. 天翼视讯手机)产品费用主要由流量费、信息效劳费两局部组成。 5. 天翼视讯手机产品必须使用ctwap/互联星空手机上网拨号方式才能使用效劳。6. 天翼视讯(手机WAP版产品,可以通过手机菜单方式、地址栏进入方式、AP 门户方式进入效劳。7. 天翼视讯(手机)WAP版首页域名为htp:/v.vet.mob或h
2、tt:/streaming.vnt.mobi 8. 天翼视讯手机)首页拥有最新推荐、我的效劳订购、特色专区导航、站内搜索、内容栏目导航等内容。填写3个即可9. 天翼视讯手机首页中特色专区导航列出所有产品包清单。10. 天翼视讯手机清晰版效劳提供150ps码率的效劳。11. 天翼视讯(手机)流畅版效劳提供0kbps码率的效劳。12. 天翼视讯手机局部直播节目可以提供48小时回放功能。13. 用户在使用天翼视讯(手机产品时,可在我的订购中查看或退订所有已经订购的产品包14. 用户在进入天翼视讯手机产品详细节目页后,点击参加收藏按钮,即可在“我的收藏中查看到该节目。15. “全能看产品包的订购渠道有
3、WP主站订购、营业厅订购、短信订购、掌厅订购、网厅订购。16. 用户发送短信“ktqnk到10,即可开通“全能看产品包。 17. 9月至12月,凡通过CR渠道订购“全能看产品包的用户加赠0M上网流量18. 6月至1月,“全能看产品包的包月价格从5元/月调整至1元/月。19. 用户退订天翼视讯手机)产品包后,效劳可使用到月底。20. 天翼视讯(手机)产品视频效劳格式为mp或h.64。21. 点播业务,用户可通过使用天翼视讯产品,发现感兴趣的内容,有选择地进展收看。22. 直播是指用户在线观看直播频道的业务,可以根据自己的兴趣爱好,实时地观看电视等直播节目。23. 下载业务是指用户可以将业务内容下
4、载并存储到用户手机中,并选择在任意时间进展播放的业务。24. 直播回看是向用户提供一定时长的节目回看,用户可以观看当前直播节目的上一期节目的回看。25. 天翼视讯手机WAP版,以WAP网站的形式展现,由中国电信统一建立并在全国级互联星空门户首页放置入口链接。26. 天翼视讯(手机客户端是一个集成视、音频以及综合信息的富媒体终端软件,可通过下载安装或者在手机内预置使用。27. 天翼视讯手机产品规划原那么为内容集中管理、产品集中管理、用户集中管理、定制化模板,实现个性化产品。28. 天翼视讯手机由系统默认开通业务能力,用户只要具有WA数据功能,同时支持流媒体功能的手机即可使用。29. 用户进入手机
5、菜单内置的“天翼专区,点击“天翼视讯图标原电信老用户点击“手机影视),即可进入天翼视讯(手机)门户使用业务。30. 互联星空WA全国门户设置了“天翼视讯链接,用户点击后即可进入天翼视讯(手机)门户使用业务。31. 用户进入天翼视讯手机门户后,点击“客户端下载图片,可选择相应的终端型号客户端安装包,下载到终端后进展安装。32. 天翼视讯(手机)客户端安装成功后,选择“程序中的“天翼视讯快捷方式登录,也可以单击“开场菜单下“天翼视讯快捷方式登录,进入效劳。33. 天翼视讯(手机信息费的计费方式主要包括包月计费、按次计费和免费。34. 天翼视讯(手机)流量费是指用户在通过天翼视讯手机)业务在线观看或
6、下载视频节目时,因使用中国电信DMA无线网络资源而产生的费用。35. 按次计费时,单条节目用户使用一次计一次费,有效期72小时。36. 省分公司客服主要负责处理业务咨询、代客退订、资费问题、信息查询、使用问题等用户投诉问题。37. 集团视讯中心设置的天翼视讯手机客服邮箱地址为jtsx18.c。38. 集团视讯中心设置的天翼视讯(手机效劳支撑热线为40820551。39. 流媒体技术就是把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网络效劳器上,让终端用户能够一边下载一边观看、收听,而不需要等到整个多媒体文件下载完成就可以即时观看的技术。40. 用户使用天翼视讯(手机效劳时,0M上网流量可以支持8分钟
7、高清效劳。41. 用户使用天翼视讯手机效劳时,1M上网流量可以支持2分钟流畅效劳。42. 用户在订购了天翼视讯(手机的包月效劳后,下月无需再次订购,因为系统支持自动续订。43. 天翼视讯手机按次效劳资费标准为1元次。44. 对于状态不正常的用户停机、销号的用户,不允许用户使用和定购天翼视讯(手机业务,不产生信息费。45. CCT新闻、CCV4国际、CCV7军事农业、东方卫视、新闻综合、ST体育、第一财经、星尚、影视剧、新娱乐、魅力音乐、纪实、湖南卫视、浙江卫视、湖北卫视、广东卫视、安徽卫视属于天翼视讯(手机)全能看产品包内容。46. CCTV1综合频道 、CCTV财经频道、CCT8电视剧频道、
8、CCTV10科学教育频道、CT12社会与法频道、CTV新闻频道属于天翼视讯(手机)C产品包内容。47. CT5体育频道、奥运、世界杯、欧洲杯、足球联赛、NB篮球、F1赛车,国内外重大赛事直播,属于天翼视讯手机CTV体育产品包内容。48. CTV综艺频道、CTV音乐频道属于天翼视讯手机T综艺产品包内容。49. 省1000号受理天翼视讯(手机)投诉后,进展预处理,如是终端问题,建议用户根据不同的手机品牌与当地的终端品牌客服联系。50. 省0号受理天翼视讯(手机投诉后,进展预处理,如用户反映的是资费疑义及业务订购情况的,可以通过天翼视讯查询平台查询客户订制情况,根据业务标准进展相应处理。51. 用户
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