装饰公司整体宣传策划方案.doc
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个人收集整理 勿做商业用途 永达奇美装饰公司整体宣传策划方案 远翔神思营销咨询机构 葛志刚 一、 市场分析 1、 行业现状 装饰装修业是在国家房改政策出台后,催生的一种热门行业。由于投入成本较少,技术含量较低,而利润空间却较大,使得这种行业,迅速火爆起来,大大小小的装修公司,如雨后春笋般地出现.我国现代建筑装饰行业自改革开放后即实行市场化和国际化,国内公装与家装占我国的市场份额,前者占95%,后者占100%;国内公装的设计与施工,前者占85%,后者占95%,外商所占15%的装饰设计和5%的装饰施工,主为大型、高档,特别是外资、合资装饰工程。装饰企业与建筑设计院及院校所占的公共建筑装饰市场份额,前者为80%,后者为20%.目前家装工程的毛利约20%、纯利约7%左右。“游击队”市场份额正在逐步缩小。 虽然装饰装装修业的市场空间很大,行业法规却相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信,出现了偷工减料、鱼目混珠,坑害消费者的现象,一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。近几年,由于消费者维权意识的加强,社会、政府及新闻单位的重视,装修行业逐步规范,再加上建筑业采取多元一体化经营、国家成品房政策的推广,使得许多专业装饰装修公司的经营状况江河日下,许多中小型装修公司,处于举步维艰的地步。 据方舟市场调查公司的调查,被访者在回答“你如何装修?”时,近半数(45%)的被访者给出的答案是“找朋友帮忙”,当然,主要指的是自己认识,或朋友介绍的装修队,而不熟悉的装修队则因风险系数大,自然不易获得消费者的青睐。另一组数据却令人吃惊:目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据,而品牌装修公司仅获得接近三成(29。6%)的份额。调查中,有近二成(16%)的被访者,选择一切亲历亲为。 虽然许多消费者明白,家装行业中存在许多暴利,但许多消费者还是希望尽可能多地了解表面价格背后的真相.在选择家装公司时,对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加.调查显示,材料的质量和要求价格公开的呼声最高,分别占65。1%和52.3%。根据调查报告显示,39.2%的消费者选择全部自己购买材料,只有9。8%的消费者愿意全部委托装修方购买。装修行业之所以受到如此的关注,主要是因为装修与人们的生活息息相关,直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修,所投入的资金较大,既费时又费力,一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子,几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营,耗费了大量的资金进行装修,因此,不能不谨慎地选择装修公司。 l 主要问题分析总结: 消费者不满住宅质量和服务; 消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业; 消费者强烈要求“装饰装修业自律”; 消费者希望明明白白消费,明明白白装修; 家装市场污染严重,消费者更愿意选择环保家装; 全国人大强调要用法律形式来解决家装中出现的问题,保障民众身体健康。 在高中低档市场上,消费者都表现出对精装修的认同趋强态势. l 装饰装修业的问题八条原因 ①、部分企业追求暴利,坑害消费者,影响了整个行业的形象。 ②、相应的行业法规的制定相对滞后,缺乏统一的质量、验收标准,政府的监管力度相对薄弱。 ③、消费者缺乏相应的专业知识,获取信息的通路不畅。 ④、大资本的涌入,以及房地产商、建筑商的一体化经营,使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。 ⑤、专业装修公司的技术含量较低,技术创新不够,不能形成强有力的技术壁垒,使企业间的竞争加强,并一直处于低层次上的恶性竞争。 ⑥、企业缺乏品牌经营意识。 ⑦、企业没有明显的核心竞争力. ⑧、企业的宣传方式非常原始,没有得到消费者的认可。 2、 本地市场分析 (1) 县级市场特征 在县级市场,装修刚刚起步不久,大多装修者缺乏装修知识,又不信任装修公司,拉队伍到处揽活的游击队仍然占主流,消费者处于逐渐认识装修正规化装饰公司的过程当中。 (2) 本地市场容量 本地市场容量受限,虽有较大潜力,但装饰市场竞争激烈时一个趋势,可以预见到未来的市场竞争将非常的激烈。 (3) 宣传通路 县级市场是媒体缺失的地方,电视媒体极其昂贵,而居民缺乏读报及读杂志的习惯,居民更多的依靠现场活动及DM、促销、口碑传播获知装饰公司的信息,并进而产生兴趣,了解并购买. 3、家装消费层次分析 永达奇美家装的目标消费群分三类,其中第一类为中端消费群,年龄在28—35岁之间,他们是城市的主流,在人口比例中占据人数最多,是具有相对稳定工作固定收入的人群,在装饰选择上追求价廉物美,所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象,在广告宣传上重点突出奇美装饰实用型风格(时尚、大方、艺术化、人性化),而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及营销推广目标。 第二类为高端消费群,年龄在35—50岁之间,经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员.这一类人在经济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。高消费装修群体多为企业主,单位领导干部等富裕人群,他们有消费能力,装修家庭往往花费一二十万之多,选择时往往选择当地最大的装修公司来给自己做设计,追求豪华、品味、排场。高消费群体较少,且竞争起来有较大困难,并非永达公司的主要客户,但应为高消费群体准备相应层次的设计方案,以树立自己的品牌形象. 第三类为低端消费群,是城市低收入的工薪家庭,目前南昌家装市场上此类人群也占很大比例,他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传,对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告,价位力求比同类装饰业都低一些,同时在装修质量上也要有所保证,服务的承诺上要让消费者放心,没有后顾之忧。这一类客户群体,同样是永达奇美的重要客户之一。 4、家装消费者分析 1)25—35岁群体分析: 消费行为和心理 44。6%的人接受过大专以上教育。企业管理人员、白领、金领、企业股东、老板、自由职业者等7个职业的从业者占23%,属于冲动性购买,是金融保险、药品、名牌日用消费品、家用电器、健康食品、美容健身、儿童用品、留学教育等的主力消费群,容易接受新生事物。 2)36—45岁群体分析: 消费行为和心理 企业家、企业高层、富人、名人、企业股东占51%他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期,由于阅历和生活负担,他们普遍追求稳定;凡事谋定而后动,重理性分析,冲动性行为大大减少。社会责任感和家庭责任感强,对新鲜事物不再敏感,追求生活品质,开始留意国际品牌,贵族生活方式,学习圈内时尚典范,中高档房产、汽车、出国移民、心理生理;国际时装、化妆品、贵族服务、保健医药,是第一次置业的主流消费群体. 3) 46—55岁群体分析:消费行为和心理 男性重品牌,女性重感观,冲动性购买减少,理性购买占主流,在家庭购买决策中居于主导地位,是别墅豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所 、富人俱乐部、高档消费主流消费群体。 二、 公司现状及分析 1、 SWOT分析 优势:(1)具备正规装饰公司的运作能力; (2)有品质概念和用心服务的理念; (3)即将搬迁到市场迎来客源高峰; (4)重点面向的大众市场市场空间较大; 劣势:(1)营业时间尚短,声誉积累较少; (2)尚未确立起明确的产品与服务体系; (3)家装大众市场利润相对较小,要靠规模取胜; (4)缺乏稳定的风格及产品介绍; 风险:(1)价格上不如装修队有竞争力; (2)如果不严控质量,会给声誉造成损害; 机会:(1)县级装饰市场起步晚,潜力大; (2)市场将从无序逐渐走到有序竞争; (3)重口碑、质量,有希望树立起一个本地名牌; 2、 营销策略分析 (1) 初期发展规划 初期要通过大规模的广告宣传 + 大力度促销方式,打出影响与声誉,针对大众家装群体,树立大众装修公司概念,进而通过促销优惠活动,形成第一批莅临客户及走量,推动更多人认知。 初期的重点在于低价走量,快速形成第一批装修用户群,从而推动口碑传播及积累资源,逐步建立起品牌声誉。初期的节日折扣、促销、买赠活动要经常举行,建立常规促销执行方法. (2) 家装营销五个关键要素 1、 让更多客户知道 新装饰公司创立之初,首先应该打出自己在家装行业方面的的声名,让本地的家装消费者更多的知道本公司的消息; 2、 让更多客户光临 为了让知晓信息的家装客户更多的光临,家装公司应进行惯例型促销活动,通过提供更多的价格透明度及优惠,以实际利益吸引客户到公司现场咨询、洽淡装修意向; 3、 让光临的客户更多签单 光临现场的客户经过装修公司良好的方案设计、预算后等环节,能够满意公司的设计、现场咨询、价格等,从而最终从多家公司中确定,选择本公司为装修合作单位。 4、 让客户一次签单最大化 客户经过现场咨询,能够认知公司的理念,信誉,从而信任公司,将尽可能大的装修订单,交托本公司执行. 5、 让客户不断转介绍其他人来购买 通过有意识的口碑介绍,以及转介绍鼓励(激励政策),以及建立积分政策等,推动口碑介绍及宣传,拉动更多消费者。 (3) 口碑宣传是最重要的策略之一 根据“诚信、公正、品质、环保、智能和未来"七大核心概念,装饰公司要在未来竞争中胜出,应从如下几方面着手:在消费者越来越理性的今天,口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程,甚至是顾客盈门,络绎不绝;而有的却是门前冷落,徘徊在生存的边缘,就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。建议永达*奇美在店内设置材料展示区域的同时,可根据客户方案将材料价格、性能、特点在建议书中做详细介绍,树立为客户着想的诚信形象,让消费者明明白白消费,明明白白装修。 (4)利用消费者八大消费心理,进行客户管理 利用消费者常见的八大消费心理,包括面子心理、从众心理、推崇权威心理、爱占便宜心理、害怕后悔心理、心理价位、炫耀心理、攀比心理。利用八大消费心理,促成现场销售与跟单、签单。 根据客户的八大消费心理,以及根据客户首次面谈后的信息,可 将客户分为以下几类客户,进行有优先选择的分类跟踪: 1、优质客户:短期成交意向较好,近期可能签单的; 2、良好客户:沟通中,尚存疑问,但签约可能较大的; 3、一般客户:未表示明确签单意向,还在考察和比价中的; 4、较差客户:不认可我方服务及理念的客户; 5、长期跟踪客户:短期无可能成交,但有可能未来成为客户的; 相应的客户应对及管理部分内容,应写入《永达*奇美现场销售话术》中,对全员培训并坚决执行之。 三、 整体宣传策划 1、 主广告语 原: 细节成就完美 可选:秀山第一家装专家 可选:诚信铸就第一家装品牌 可选:完美家装,源于永达 可选:精材神艺,妙境天成 可选:诚信永恒,饰业长青 广告词建议: 更接近于县级市场用户的认知习惯和理解水平。 2、 品牌形象 永达•奇美装饰 诚信 • 品质 • 平价 • 环保 –永达奇美的家装理念四原色 诚信———诚信是公司永续发展的基石,誓做秀山最诚信的家装公司。 品质—施工质量精益求精,为顾客塑造可靠的环境空间。 平价—只赚取应得的服务利润,绝不巧取豪夺,偷工减料。 环保———我们将奉献给你安全、健康的家私空间。 专业 * 创意 * 细节 * 性价比 --永达奇美的四大优势 专业—拥有本地一流的专业设计师及施工队伍; 创意—奉献具有创意的艺术家居空间设计; 细节——-家具设计、装饰细节精益求精,唯求更好。 性价比—针对广大家装用户,提供最具性价比的家居装饰服务。 (1) 奇美•家视界—--—奇美家装设计产品风格套系组合 (2) 奇美•金口碑服务—奇美家装设计服务卡体系 包含奇美金积分、金承诺、金售后三项打包服务,详情见后. 3、 产品与服务设计 (3) 永达奇美•家视界---—家装设计产品风格套系组合 l 奇美 • 尊享系列: 高端产品,针对高端消费群体的高档和中高档装修,华贵典雅;预计装修总价20万以上, l 奇美 • 经典系列: 中高档产品,富于艺术人文品位;预计装修总价12万以上; l 奇美 • 美家系列: 大众产品,大方,时尚,实用,预计装修总价10万左右; l 奇美 • 心恋系列: 大众产品,大方,时尚,实用,浪漫,风格多样,预计装修总价10万左右,适合婚房装修人群; l 奇美 • 简美系列: 低端产品,大方,实用,预计装修总价5~~8万之间,针对低消费能力的人群; 为相应的高中低端产品设计相应的组合服务, (4) 美家金积分(奇美•金口碑服务卡)---—会员积分制 客户按照在奇美装饰公司装修所用的金额兑换相应的积分,比如装了三万就有三百分,并可以通过转介绍客户来操作。 1) 介绍一个朋友在奇美装饰这里装修,卡上的积分增加百分之五十。三百分兑换年底全屋清洁一次.五百分可兑换家用电器或家居用品一件。二千分可全屋乳胶漆翻新一次。 2) 会员积分卡上的积分3年内有效.到期后复零重新计算积分. (5) 美家金承诺(奇美•金口碑服务卡)——奇美家装诚信保证机制,秀山县首家打出“承诺主材0利润、明明白白做家装”。 (6) 美家金售后(奇美•金口碑服务卡) 奇美家装秉承“隐蔽工程五年,整体工程三年”的质保承诺,设立售后热线,贴心的为顾客处理售后问题。 4、 四种营销手段结合 1、推: 组织训练一支强有力的现场展示队伍,对于客户经常咨询的常见问题,如:“你们主材没有回扣赚什么钱呢?我怎么相信你们用的都是环保的材料?你们的价格还是偏高!”等问题,做出模板化的标准问答,并形成《永达奇美装饰销售现场常见问题话术》,进行全员培训,通过技巧性的销售及签单话术,直接向消费者推广,促成现场签单,并由已经合作的客户,来发展更多的忠诚客户,让客户口碑去影响另一批人。 2、拉: 通过媒体、公关和促销等手段将资讯传达给目标家装受众,刺激其采取行动,包括新闻、广告、市场横幅、易拉宝、海报等可以采用. 联系本地电台、电视台,通过公关相应的记者、栏目组人员,尽量使其能够有技巧性的报道“日前,秀山县首家承诺主材0利润的家装公司在市场上引起了巨大反馈。”类似新闻,使之能够以新闻传播的形式播报出去。 3、软: 通过资源组合进行消费引导和拉动。如定期家装客户回访、个性化与亲情化服务、赠送小礼品等。 (1) 装修赠小价值家居产品 根据季节、时令不同,赠送客户小价值产品,如竹艺产品、碳雕、坐垫等小价值家居产品,拉动客户消费; (2) 建立售后定期回访制度 对于已经在奇美公司装修完成的客户,建立售后回访制度,至少每个季度回访一次,保持对售后问题的紧密跟踪及解决。 (3) 对装修客户的生日问候 客户服务人员应该认真做好客户记录,对生日的客户、乔迁之 喜进行问候或者送花等体现客户关怀的举动。 4、硬: 品牌画册、CIS手册、POP、会刊、指南等资源,对家族消费者构成视觉和理念等方面的冲击。 (1) 永达*奇美画册及VI(用于销售地点供潜在客户浏览): 提纲及目录设计: 封面:永达奇美画册LOGO NO.1 永达*奇美LOGO及形象展示 NO.2 永达*奇美品牌及理念简介 NO.3 永达*奇美金口碑服务介绍(3项内容) NO.4永达*奇美金口碑服务介绍 NO.5、6、7、 永达*奇美家视界(设计作品介绍) NO.8 专业设计团队介绍及施工现场照片 NO。9、10、11 典型设计案例文字及照片 封底:永达*奇美VI形象 (2) 用于发放的单张DM: 单张DM,以促销信息活动为主题。 1、店庆促销DM单张: 主题:“永达奇美迎宾特价月 超值家装30天特惠” 副标题: “3重优惠,3大承诺,仅限30天,唾手可得!" 正面:活动内容如下: 1、在主材0利润的基础上,本月家装统统九五折起; 2、残疾证、烈军属及省级劳模在此基础上再优惠1000元; 3、在原有售后基础上,赠送价值2000元1年质保延期! 下方有详细的联络电话、地址、有效期限。 反面: 永达*奇美在本地的成功案例图片、 “金口碑”3项品质服务详细内容 如何发放: 装饰城、核心商圈、商业街、有入住率的新楼盘小区 2、永达奇美理念DM单张: 主题: “真材实料0利润,明白家装比比看" “秀山首家承诺主材0利润 永达奇美树立诚信标杆” “主材0利润,家装更放心—永达品质装修百分百” “放心家装 诚信永达- 秀山县首家承诺主材0利润的品质家装公司” 内容简介为: 阐述永达奇美家装的主材0零利润、明明白白装修理念。 3、永达奇美抵扣券、优惠券DM 可印制百元面额的限期优惠券、折扣券,用作DM宣传品的代替性、辅助性宣传品,用于在大众发放场合进行大量发放。 (3) 材料展示架区域: 在店内设立各种装饰材料展示架区域,按照顾客装修建议书, 为顾客单独明示材料价格及服务利润,以佐证公司的诚信承诺, 及及“主材0利润”宣传用语。 (4) X展架或易拉宝 X展架或易拉宝,以“主材承诺0利润"及“金口碑服务”为主要宣传卖点,可以用于进行店内宣传。 5、整体宣传阶段 1) 借迁店之机启动宣传计划: 借助迁店之机,在当月开展大规模店庆庆典活动;将公司地址,服务信息内容尽可能的通过大型活动传播出去; (1) 为庆祝入驻建材市场的大型路演活动 “金色九月感恩特惠,永达*奇美给您一个艺术的家” 金秋9月是收获的季节,永达*奇美愿意和您一起,在这秋日起,收获一个艺术、时尚、美轮美奂的新家。 时 间:入驻后的周六、或周日的上午举行. 地 点:建材市场或县城内商场、广场等商业繁华地段 主 题:入驻建材市场感恩特惠,给您一个艺术的家 现场布置:彩虹门、气球、展架、音响、地毯、背景板、活动告知板等,其他物料根据需要制作. 活动内容: (1) 金牌设计师现场咨询。 (2) 热舞热身、聚众、带起人气。 (3) 有奖竟猜!(融合永达公司的相关知识) (4) 各种互动游戏活动!(台上台下互动) (5) 小型文艺表演(热舞,车技,独唱,口技等都可以) (6) 现场来宾大抽奖!现场签约装修再优惠2000元! (7) 参观永达*奇美样板房,发放永达*奇美会员卡。 (2) 大规模居民社区同名推广活动 “金色九月感恩特惠,永达*奇美给您一个艺术的家" 在已有相当入住率的楼盘,配合社区物业管理部门做社区推广活动,配合大型市场推广活动来预造声势。 l 推广形式: (1)在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发永达奇美宣传单(单页)外加一个手袋(上印有永达*奇美标志及广告语)。 (2)公司在每个社区活动现场,摆上展台进行现场装修咨询。 (3)在活动现场设置彩虹门、背景板、展板(样板房展示). l 推广时间: 以一周时间为宜,时间安排在永达奇美店庆大型现场活动后的 时间展开,起到承前启后的作用。 具体事项: 1、社区推广的目的是配合大型推广活动,所以在广告的设计上主要突出永达*奇美装饰的优点,体现出与同行装饰业的差异化,附带告知永达*奇美装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目. 2、人员配置:每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。 3、社区推广数量:计划做5~~10个社区. 4、社区推广时间:2009年9月。 (3)与房产公司联合活动--新楼盘合作策略 新楼盘攻略:目的是对新楼盘进行永达*奇美装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题,在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头",对永达*奇美的品牌抢先一步进入新楼盘建立,及市场推广都会起到很好的作用。 l 具体实施方案: (1) 选定几个当地档次相对较高的楼盘(按该楼盘的均价在当地属于中高住房消费水平)的售楼部搞合作,即向每买购买一套住房的消费者赠送价值2000元的永达*奇美装饰VIP金卡,承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3%—5%。 (2) 为新楼盘免费制作一定量的画册、宣传单,前提是在该楼盘指路牌上印上永达*奇美装饰的标志和电话. (3) 在新楼盘开张时安置大型彩虹门,上面写上“永达奇美装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。 (4) 在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册(折页),体现永达奇美装饰风格(时尚、实用、艺术化).此外在送画册的同时,可在每个楼盘周六、周日现场安排一位专业设计师,现场解答居民在装修中遇到的难题,另配置2到4个具有亲和力的“永达形象小姐"身穿着印有永达装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。 2) 树名:促销活动期—3个月 “全国第25个教师节 永达*奇美3000元教师家装特惠" -—-2009年9月全国第25个教师节酬宾活动 广告文案:九月十日是教师节,教师是个高尚的职业,他们为国家培育栋梁之才,永达奇美为回报秀山县父老的关爱,同时为辛勤劳动的园丁们奉献一份爱心,特决定实施如下优惠措施:凡教师在活动期间和永达*奇美公司签约家装,均享受3000元优惠! 时 间:九月十日教师节期间(9月9日~~11日) 地 点:在建材市场店面树立横幅、易拉宝、展位等宣传 主 题:教师节3000元特惠活动 现场布置:宣传单、横幅、X展架、海报、窗贴文字等。 广告渲染:预先在建材市场派发DM,及安排发单人员在本地收入较高的学校家属院、聚集区发放相关宣传单。 “永达*奇美喜迎国庆60周年,家装就送6重大礼!” —2009年10月国庆60周年家装大型促销活动 内容: 1、 10月的第一个礼拜装修,可获得6重大礼包,在原有的3重大礼包,加上抽奖、送电影票,送家居陈列品3个礼品项,合并成为6重大礼包,派送国庆签约装修的客户。 2、 此优惠不与其他折扣同时享受. “永达*奇美客户感恩周 家装即送千元感恩礼品” ——2009年11月26日感恩节 永达感恩周,派送礼品 内容: 1、 感恩节当周,家装客户可以获得价值千元的家装艺术产品。 2、 此优惠不与其他折扣同时享受。 “2010元旦家装大礼包 永达*奇美无限欢乐馈赠您” -—2009年12月 元旦促销攻势 内容: 1、 12月份的最后一个礼拜进行家装,可获得现金大礼包。 2、 此优惠不与其他折扣同时享受。 3) 延续:常规节日促销计划 通过节假性、区域性、服务包方式等常规促销,进行长期促销活动; (1) 国家法定节假日常规促销: 关于节日促销,可以考虑做的一些销售策略来讲如:购物抽奖、折扣促销、商品附赠、组合销售、假日营销、店庆营销等销售策略是必须运用在日常或贯穿全年的销售手段,可以从中择取一到多种组合使用。 (2)全年的法定公假日如下: 1、 全体公民放假的节日: (一)元旦,放假1天(1月1日); (二)春节,放假3天(农历除夕、正月初一、初二); (三)清明节,放假1天(农历清明当日); (四)劳动节,放假1天(5月1日); (五)端午节,放假1天(农历端午当日); (六)中秋节,放假1天(农历中秋当日); (七)国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日)。 2、 部分公民放假的节日及纪念日: (一)妇女节(3月8日),妇女放假半天; (二)青年节(5月4日),14周岁以上的青年放假半天(15—34岁的人为青年); (三)儿童节(6月1日),不满14周岁的少年儿童放假1天; (四)中国人民解放军建军纪念日(8月1日),现役军人放假半天。 (3)节假日促销的通知 除使用广告促销手段,传达节假日的促销信息外,还应采用对老顾客进行统一短信息发放的方式,告知其促销信息,鼓动其带动、发动、鼓励身边需要家装的亲戚朋友们尽快到现场参加促销活动。 16- 配套讲稿:
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