如何做好一名业务员.doc
《如何做好一名业务员.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何做好一名业务员.doc(12页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、(完整版)如何做好一名业务员如何做好一名业务员如何做好一名业务员 许多朋友在谈论做贸易如何如何困难,有很多可以成功的贸易,许多人都无从下手或者比较茫然,从而失去机会,如何做好一名业务员。即使有一天发现信箱里收到了一个公司的询价信也成为了新闻。那么如何做好贸易,应当是大家了解和掌握的.首先,作为一名业务人员,这里先不指明为什么业务或贸易,但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业,强项,产品特点、特色,技术优势,产品标准,价格,包装,生产能力等等,同时还应当了解自己的大客户.我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品,介绍自己服务的特色,那么你很难立刻在客户那里建立良好的
2、印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议,也就是所谓的“必先利其器”。现在,你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识,同时对你的销售市场也有了一点感性认识,知道了哪些人在生产,哪些人在购买或发出需求,中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了.这时,要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么,自己的特点是什么,价格有没有优势,劣势是什么,不足是什么,价格为什么比别人高,服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作,这也是再次的认识自己的产品,认识自己的特点,建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品,那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是
3、业务人员必须做到和具备的能力。下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页,把企业介绍做上去,最好中、英文的。还有产品,最好有照片,规格,编号,产品标准,越细越好,对于价格比较浮动的,可以不标价格,否则我建议你连价格也标上,当然是市场价格,对于代理商要给予余地的,甚至是回扣。弄好了,就可以发一个小的销售商机了,当然,在你知道的所有地方发,间断性、连续性,具有韧劲,连续半年,每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色,规格,供货量。现在你应该是可以守株待兔了。进一步的工作是主动出击.编写一个简短的介绍,包括企业特色,产品介绍等加上联系方式,向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件
4、.并电话跟踪。和他的销售部进行联系.通知你的存在,介绍你自己和企业,并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌,大大方方。应该说这一步要走出去,不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户,了解客户,聆听客户,说服客户.和客户做朋友.我想这是做业务或做贸易都应该有的基本功吧。希望大家能够发挥自己的特点,多交流、多学习、早出成绩、多出成绩,多自己的企业做贡献 。 如何做好一名业务员20081012 11:23当前市场竞争十分激烈,对业务员的综合素质要求也越来越高,那么如何成为一名出色的业务员呢?一个优秀的家具企业业务员应具备哪些素质?一、业务员必须要有良好的职业道德.所谓“君子爱财,取之有道
5、”,你可以通过提高业务量,提高业务绩效,来提高你的收入,大可不必为区区小钱而伤透脑筋;同时要有职业道德,倘若离职就得把手续交代清楚,在岗位一天,就要站好最后一班岗,把自己的本职工作做好,即使走了以后也能留下良好的口碑,这就叫“人过留名,雁过留音”,你也就拥有了可观的无形资产,对找工作也有不少益处。二、业务员必须熟悉自己的产品及工艺流程,熟悉产品的原材料、产品的特点,熟悉自己公司的企业文化和经营理念,与客户沟通交流时能对答如流。 前不久我和一个企业的老总一起交谈,他谈到他公司的业务员必须掌握生产加工、产品质量以及产品生产周期等知识,这样和客户谈业务才不觉得吃力,才会有的放矢,今后业务员应加强这方
6、面知识的学习和培训.三、业务员要有严格的纪律性,可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”.任何一名有素质、有涵养的优秀业务员都把服从领导、遵守纪律作为自己的工作准则之一,必须改变做事懒散,毫无朝气的工作作风。公司有事招你回来,你就得按要求在第一时间赶到;安排你的工作,你就得竭尽全力去做;会遇到哪些困难,有什么难度,你都要先考虑到,主动与上级沟通;上级安排你去做,相信你是会做好的,你就得发挥你的才能,把它拿下来;谈下来一笔业务,是售后服务或补件问题,你要细心的说服对方。这就是通常所讲的“战之能胜,就是任何事情只要你出面就可以搞定,客户都乐意接受。四、业务员要首先融入企业,待到条件成熟时,再充分发
7、挥你的能力去改变它. 任何一个人到新的企业、新的岗位、新的环境都有一个适应、磨合的过程,作为业务员,你既然来到这个企业,首先要虚心求教、了解情况、熟悉业务。任何企业操作方法和运作模式都各有特点,关键是你如何去适应,尽快融入这个集体,然后有了更好的方法再向业务主管建议如何去改进它,你只有被这个单位和集体接受了,你才有机会去改变,但这种改变要看条件是否成熟,你要有耐心,任何事业的成功,都必须付出艰苦的努力,所以我们业务员无论走到哪里都必须有这种心态。五、业务员要有敏锐的观察力、市场洞察力以及应变能力。 业务员研究的对象主要是市场,你的竞争对手的一举一动,或某一项促销活动,要在筹备阶段就被你发现。分
8、析竞争对手的这一活动,将给我公司产品销售带来什么影响,如何应对,如何采取淡季降价处理,或出什么新款推向市场,本公司如何应对,把损失降到最低限度等,尽快为公司决策提供市场上第一手可靠资料,供决策者决策时参考.六、必须有强烈的自信心和责任感。 业务员要相信自己的能力,相信自己能把一切事情做好;没有信心,你就没法放开胆子去闯去做,连自己都胆怯、无信心的话,那还能做好什么呢?所以我们业务员一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走,就没有跨越不了的天险、没有攻不破的堡垒;同时我们还要有责任感,敢于承担起自己的本职工作,干对了加以鼓励,干错了,不要紧,加以总结,另外在开发市场阶段在考虑给谁做的时候要细心调查了解
9、客户的信誉,在本行业的知名度及经济实力等,综合平衡,再作决定。七、业务员要有良好的心理素质.业务员应有胜不骄、败不馁的气度,业务成功了不要沾沾自喜,要善于举一反三思考问题,怎样把业务做得更好;业务做的不好,失败了,不要灰心丧气,要善于总结,吃一堑长一智,吸取教训,从头再来,失败是成功之母,要相信自己肯定会获得成功的.八、业务员要有吃苦耐劳的精神.业务员首先做好吃苦的准备。往往业务员一出差就是1、2个月,而且经常是这样,没有吃苦忘我的精神是出不了什么业绩的。皇朝业务员长年在外,一般出差时间都较长,这便于及时了解市场动态和客户保持沟通,如果全国各地客户仅靠电话沟通是不够的,感情交流更重要,同时我们
10、业务员要学会放长线、钓大鱼,暗渡陈仓,即使客户现在做的不是你的产品,但你通过和客户交朋友接近客户,经常保持联系,或有意识的给他提供一些信息,一年两年后就可以得手,所以业务员都要有见缝插针的钉子精神.九、业务员要有为客户解决问题的能力。你在客户那里要善于帮助客户解决问题,如摆场、灯光、客户所处的楼层甚至定价等,你都要诚心去与他沟通,帮助客户如何赚钱,这样才算你有本事,要善于寻找机会,经常给客户提建议,出点子,你无形中就将客户距离拉近了,你在客户心目中就有地位。十、业务员要具备能言善辩的能力,要有说服力。当前市场竞争激烈,而且市场变数很大,今天做你的品牌,明天有可能做别人的品牌了,这就要求我们平时
11、要多观察,利用自己能言善辩的能力,让客户知道同你这样的企业和业务员打交道心里踏实,你要掌握时机,一举成功挖来做我们的品牌。当然要从公司的全局考虑,这里我是指我们公司尚未开发的市场。十一、业务员在客户面前要树立自己的良好形象,千万不要贪小便宜,让客户瞧不起。业务员一般在客户面前代表公司,照理说客户是比较信任的,在客户心目中也有一定份量,例如皇朝业务员到某个城市去了,那个城市的客户就感到荣耀。皇朝的客户确实很在乎企业重视自己,你的一举一动,你的形象直接代表了公司,也就是说你是公司的钦差大臣,你不能出乱子,如果你出言不慎,或贪图小便宜,就会严重损坏公司形象,特别是在如酒席宴会上等重大场合,你喝酒不能
12、贪杯,能控制自己,把握量和度,不然就会给客户带来不小麻烦,业务闹事被开除,这些都是深重的教训。十二、业务员千万不要找客户拿钱(借钱),这是公司最介意的。出差时间长了,钱花光了,你找客户借钱,好像是天经地义的,表面上可以理解,但实际一般公司是决不允许这样做的.你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好钱,到了一个城市都取得到,也可通知财务将工资存入你的卡,千万不要向客户借钱,因为你可以拿小钱,也就可能拿到更多的钱。这是原则,所以我们在出差时一定要注意这些方面.十三、业务员要善于为客户培训导购员.导购员是企业利润的直接创造者,导购员素质的高低,直接影响到公司的经济效益。我去年八月份展会期间见过哈尔滨
13、的一个客户,她是老板娘,很年轻,很麻利,她讲她同商场另一位导购小姐,对其业务熟悉及接待热情程度,使进入商场的客户都感觉到不到她的商场买家具就对不住人.这样的导购工作就做到了家,所以我们要从导购员的综合素质入手,培训导购员,如从导购员专业化、导购流程、导购员成功的准备、导购员成功的关键、导购员成功的临门一脚、导购员成功的希望、导购员成功的保证等方面去培训导购员。十四、业务员要有化解矛盾的能力,要成为客户与企业之间的润滑剂。企业与客户在交往中,难免存在一些分歧与摩擦,如款到发货、产品质量、缺件少件、工作误差等分歧甚至矛盾,我们业务员作为润滑剂,应尽快化解企业和客户间存在的矛盾.是服务方面的问题,我
14、们就要解释清楚,采取积极的补救措施,根据合同条款和公司规定该换就换,该退就退,不留后遗症;如果是客户的无理要求,我们要做好宣传,说明公司的原则,这个一般是不行的,公司还没有先例,以后把你的意见反映上去,这样既给客户留面子,又为自己赢得退路,也为处理一些复杂的业务问题提供借鉴。十五、要习惯作记录,要分析研究市场。业务员要善于动笔作记录,要将自己完整的行程计划汇报公司,出差回公司时要汇报你为哪家客户解决了什么问题,了解哪些最新的市场信息(详细记录),你建议公司下步在市场开发和产品开发上如何去做,才更适合我们企业.十六、业务员应具备内部协调和沟通能力。我们在产品销售过程中,离不开生产、开发、质检、行
15、政、供应等方面的协调和支持,与之保持正常的沟通是我们完成销售任务的基础。任何时候我们都不要以老大自居,应尊重他人的辛勤劳动,同时你也会受到别人的尊重,这就需要协调、沟通能力。十七、业务员要有团队精神,“独树不成林”、“一花独放不是春,百花盛开春满园”。十八、业务员要加强学习和充电,不断提高自己的业务能力和业务素质。你可以买一些关于市场营销方面的书籍学习,也可买一些营销方面的杂志来充实自己,从而达到充电提高的目的。在业余时间多看书有好处,可以把各行各业的营销手段综合利用到家私行业,这也是一种创新,我们皇朝最需要在市场上的创新人才,循序渐进,以创造一种不断适应市场需求的皇朝新模式。总之,作为一名出
16、色的业务员,要具备良好的职业道德和良好的口碑,要不断提高自己的观察力和实践能力,不断提升自己的综合实力;增强客户对你的信任感和认同感,与客户建立很融洽的关系,善于与客户沟通。只要做到以上这些方面,我相信你一定能成为一名出色的业务员!作为一个创业开拓者,你必须具有优良的道德品德、坚韧不屈的精神、坚定不移的信念、必胜的信心、巨大的魄力、充沛的精力、丰富的经验、渊博的知识、优异的才能等素质特征。它们表现为:a.雄伟的战略当今市场,已不是狭隘的市场经济,它已没有国界限制、没有意识形态限制,是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响.一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展
17、,其领头人必须要有长远的战略眼光,根据外部环境的变化或者说将来的变化作出运作战略,它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题.决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中,经营管理人员通过“谋和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。企业领导人关心和参与智囊机构的整个谋划过程,使其对最终备选方案的“背景”了如指掌,只有这样,最后才会充满信心、胸有成竹地作出决断。b.有鼓动力创业者要高瞻远瞩、明晰动静,运用思想家、演说家、评论家的天才,阐述观念、扭转看法、鼓舞士气,引导众人形成明确的价值观。从而使企业内部全体员工产生持久的凝聚力,并在组织外部社会大众的心里植下一种亲切友好的形象,使企业有一个
18、轻松的外部环境和社会环境,更广泛地传播自己的企业文化,提高自己企业的知名度、增加无形资产.c。敢于创新的胆略创业本身就是有计划地创新、冒险,只有敢闯敢干、不怕失败的人,才有可能走出一条属于自己的新路、好路来.艰苦创业精神,对于开拓者而言,也是非常重要的。因为在创业期间,必会因资金、经验、人事等的阻碍而令事业暂时的休克,站在这个边缘上的创业者千万不可半途而废,一定要坚持下去,要相信成功就在不远处。d。敢于充分展现自己的个性创业者最重要的素质主要表现在个性上。个性能使人的才干增添无比的光彩。作为创业开拓型人才的个性特征包括:旺盛的斗志、强烈的求知欲和好奇心。敏锐的洞察力、富于直觉,可以觉察到别人未
19、注意到的情况和细节。善于变通、思想灵活,能从有限资料中举一反三、设想出见解独到的可行方案。善于提问,不盲目跟随别人。富于独创力,有独出心裁的见解,勇于弃旧图新,别开生面。自信,相信自己所做事情的价值,即使受到阻挠和诽谤也不改变信念。有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。有想象力,以合理的联想、幻想产生出思想中新的观点、形象。思想严密,既善于抓住刹那的灵感火花,又能深思熟虑、精敲细推,直到完美、可行.开朗、胸怀宽广,不被外界的冷嘲热讽影响自己的斗志。有韧力、有勇气,可以忍受常人无法忍受的挫折和困难。有野性、有狂劲,对外表现为试图突破常人以为难于突破的主客观障碍,达到自己想要达到的光辉顶点.既是一种对
20、自己实力的信任,又是一种对较高目标的大胆追求如何做好一名业务员 许多朋友在谈论做贸易如何如何困难,有很多可以成功的贸易,许多人都无从下手或者比较茫然,从而失去机会。即使有一天发现信箱里收到了一个公司的询价信也成为了新闻。那么如何做好贸易,应当是大家了解和掌握的。首先,作为一名业务人员,这里先不指明为什么业务或贸易,但首先应当了解自己的特点.这包括自己公司主业,强项,产品特点、特色,技术优势,产品标准,价格,包装,生产能力等等,同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础.如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品,介绍自己服务的特色,那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每
21、一位做业务或贸易的朋友所做的建议,也就是所谓的“必先利其器”。现在,你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识,同时对你的销售市场也有了一点感性认识,知道了哪些人在生产,哪些人在购买或发出需求,中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时,要做的工作是分析和比较.别人的特点是什么,自己的特点是什么,价格有没有优势,劣势是什么,不足是什么,价格为什么比别人高,服务内容有什么变化和多元的地方,心得体会如何做好一名业务员。大家不要小看这个比较工作,这也是再次的认识自己的产品,认识自己的特点,建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品,那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品
22、特色是业务人员必须做到和具备的能力.下一步的工作就是开始找客户了.如果可以首先建立一个自己的公司主页,把企业介绍做上去,最好中、英文的.还有产品,最好有照片,规格,编号,产品标准,越细越好,对于价格比较浮动的,可以不标价格,否则我建议你连价格也标上,当然是市场价格,对于代理商要给予余地的,甚至是回扣。弄好了,就可以发一个小的销售商机了,当然,在你知道的所有地方发,间断性、连续性,具有韧劲,连续半年,每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色,规格,供货量。现在你应该是可以守株待兔了。进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍,包括企业特色,产品介绍等加上联系方式,向先前统计过的潜在买家发一个电
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 做好 业务员
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。