公司员工日常行为标准规范.doc
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1、辽宁汽贸有限公司员工寻常行为规范“为客户提供超值服务,为员工提供实现自我价值机会,为股东提供满意回报”是辽宁汽贸人使命。作为辽宁汽贸人,咱们每一种人都应当并且必要是道德崇高人。辽宁汽贸抱负是要把咱们工作集体营导致为一种和睦、高兴、团结、积极、勤奋人们庭。这种抱负决定了只有在道德上完美人才干成为这个家庭一员。人内在品德必然外化成为人行为,人们总是依照一种人行为来判断她内在品德。因而咱们时时刻刻都应当注意规范自己行为,使之符合道德和文明准绳,只有这样咱们才干互相尊重,和睦相处;才干使人们保持轻松高兴心情,才干形成互相信任、团结合伙氛围。也只有这样才干实现人们庭和每一位成员共同抱负。请人们认真阅读这
2、份辽宁汽贸有限公司员工寻常行为规范,在理解了对的行为之后,让咱们互相勉励,通过对行为规范,实现道德完美。一、工作规范1、 守国家法律法规,遵守公司规章制度。2、 诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。3、 保持严肃、认真、合伙、自信工作态度。4、 服从领导指挥及公司调派。5、 员工要团结协作,互相理解,真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。6、 岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。7、 准赊销商品,不为个人或她人谋取私利。8、 不得携带危险品或违禁品进入工作场合。9、 经公司容许,不得擅自从事与公司业务关于商业活动或兼职公司以外职务。10、 司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、
3、证明。11、 未经公司总裁授权,不准以公司名义在新闻媒体上刊登意见、消息。12、 未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权,不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。二、着装规范1、 员工上岗时必要穿着工作装。2、 工作装必要保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型;3、 员工上岗时须佩带公司标志胸牌,胸牌一律挂在上衣左胸位置。4、 工作服、胸牌不得丢失损坏,如丢失损坏按价补偿。5、 员工出席公司组织重大活动时,应穿着西装或套装,佩带领带、穿皮鞋。6、 在岗时,禁止卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。三、仪容仪表规范1、 员工必要保持良好精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。2、 注意个人卫生,无汗味
4、、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除外),不吃有异味食物(如大蒜等),保持口腔卫生。3、 员工必要保持衣冠整洁,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常修剪,保持整洁、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹。4、 员工在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄严大方。禁止在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。5、 员工上岗时,不准吃零食、闲聊。四、沟通规范1、 倡导团队精神,以诚相待,精诚合伙。2、 一视同仁,不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。3、 职责范畴内工作不推卸给别人。4、 同事有困难应竭尽全力协助解决。5、 积极参加各类集体活动。6、 选取适当时机报告工作
5、;请示报告工作前要准备充分。7、 报告工作应当客观、真实,敢于负责。8、 领导要以身作则,关怀下属;尊重员工,信任下级,为下属提供良好工作及成长环境。9、 领导应对下级多勉励、少批评,合理授权,注意工作办法。避免浮现对下级缺少尊重行为。五、电话规范1、 电话铃响后,应及时接听,普通不得超过三声,拿起电话筒应先道“您好! XX单位”。必要时应报姓名。2、 接听电话时,声音悦耳、清晰,态度诚恳有耐心,不要将个人情绪带入工作中。3、 如果有电话找人,须先说“请稍等”,并立即告知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字,如果要找人不在,须说“对不起,她(她)不在,请问您有什么事,请留下您联系方式,我可以帮
6、你转达。”并填写电话留言单交给当事人。4、 听电话时,如果有客人来到面前,则应及时起立,向客人点头示意,并缩短电话内容或向对方表达歉意稍后联系,然后及时安排当前客人。5、 接听电话时,如果需要与另一人说话,先向电话另一端致歉,并捂住话筒,再与来人说话,注意须简捷。 6、 如果外线电话与内线电话同步找某人,必要本着外线电话优先原则,先接听外线电话再接听内线电话。7、 如果某人正在接听电话,又有电话来找,须先告诉对方“*正在接听电话,如果有事请稍等,或者留下联系方式,稍后再电话联系”。8、 如果某人正在与客户洽谈时有电话来找,须告知对方“*正在接待客户”,并问清来人身份依照事情缓急后,告知当事人或
7、者稍后电话联系。9、 接听电话时,不容许将听筒直接扣在桌面上,以免发出噪音。10、 通话结束时,对方若是上级机关领导或者是职高、年长者,要等对方挂断后,再放电话。11、 对方拨错电话时,应说“对不起,您拨错电话号码了,请您查准后再拨”。12、 电话时应说“再会”。六、语言规范1、 迎客时应说“见到您很高兴,欢迎您来访”。2、 导致客人不便时,应说“对不起”、“不好意思”。3、 送客人名片,应说“请多指教”。4、 收客人名片应说“谢谢”。5、 在接待来访人员时,要热情、诚恳,做到来有迎声,去有送声,如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再
8、会”等。6、 外出办公务时,若需要进入她人办公室,要先敲门,在得到容许后再进入。对不结识同志在道声“您好”后要积极阐明自己身份,再阐明来意。离开时应向接待人员表达感谢。公司文化行为篇一、管理干部岗位行为规范1、经理岗位行为规范(1)遵纪守法,诚信经营。认真执行国家政策、法令,坚持社会主义经营方向, 信守合同,遵守规约,把对顾客负责放在首位。坚持顾客第一、服务第一,塑造良好公司形象,使公司在激烈市场竞争中立于不败之地。(2)精心组织,科学管理。加强对公司经营活动组织和管理,不断完善公司内部管理体制,使各项管理工作制度化、原则化、科学化。(3)严于律己,廉洁奉公。对的对待和使用手中权利,解决好人、
9、财、物有效配备。对工作敢于负责,不推过、揽功,处处以身作则,事事率先垂范。(4)开拓进取,求真务实。牢固树立政策观念、法律观念,坚持原则,严格把关,做遵纪守法带头人。指引和支持职能部门在国家法律规定范畴内开展工作,不弄虚作假,不欺上瞒下,培养、选拔、使用干部,出以公心,不搞亲疏有别、排斥异己。(5)关怀职工,平等待人。在抓好经营同步,做好职工思想政治工作,关怀职工身心健康和安全。关怀职工生活,尽心竭力为职工排忧解难,督促关于部门搞好后勤服务工作。2、总经济师岗位行为规范(1)严谨求实,科学管理。进一步调查研究,掌握第一手资料,精确预测公司经济前景,提出对的经营决策方案。完善公司内部经营管理,经
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