团队建设专业方案.doc
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营销团体建设方案 团体,即是介于集体和搭档之中一个合作方法。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力团体。现在,伴随市场经济发展,营销工作已经从传统“单打独斗”层面发展到团体合作。 一个优异团体,是个体整合效益最大化组合,团体建设从建设目标、人员招聘、人员培训、团体管理方面考虑团体建设。 一、 建设目标 1、 团体规模 首先应确立团体建设目标,经过企业发展情况、行业情况判定目标团体规模。 2、 人才需求 还要对人才个性偏向有大致计划,是需要专业知识型,还是需要表示能力强营销型,有了目标和计划,再去找适宜人才就能事半功倍,就山西骏泰汽车销售服务来看,需要表示能力强营销型团体将成为未来主流。 二、 人员招聘 1、 企业介绍 在人才招聘上,招聘主管要做就是把企业最好东西展现给应聘者,什么是最好,就是企业吸引人才留下来地方,把企业优势产品、行业地位和发展前景自信满满地传达给应聘者,才会感染到应聘者。 2、 人员筛选 在第一关(电话招聘)中初步甄别应聘者应变能力和交流能力。关键在面试或笔试步骤,考察应聘者综合能力。 3、 内部招聘 即在企业已入职职员群体中筛选整合出优势互补团体组员、这种招聘方法优点是组员熟悉业务不需岗前培训、团体之前较熟悉。 三、 人员培训 1、 市场敏锐培训 招聘以后人才培训通常为期两周左右,首先向团体介绍企业文化、行业地位,是每一组员取得市场真实信息。 2、 个体能力培训 概述团体发展意向,从市场细分到企业、团体再到团体每一个体,了解组员优缺点,进行提强和补劣培训。 3、 企业规章制度 熟话说无规矩不成方圆,职员们必需了解企业章程,遵守企业各项制度 四、 团体管理 1、 团体凝聚力培养和提升 团体管理首要任务是凝聚力培训,从沟通入手,在新任务开始之前开团体早会,一阶段任务考评以后组织团体聚餐或集体外出旅游(实践证实提升职员凝聚力和战斗力最有效方法就是聚餐和旅游);团体组员生日或特殊节日各组员全部应记得并有所表示,让团体每一组员全部能有归属感。 2、 学习型团体打造 市场在成长,团体必需跟上市场发展步伐,要有前瞻于市场现实状况眼光,建设学习型团体。能够每七天安排交流会,保持相互学习气氛,就市场行情不定时就某一专题进行系统研究,深入学习。 3、 分工和合作计划 团体营销并不是一贯全员出动,要重视人员分工合作,发挥团体每一个组员潜力表现到团体合作高度。具体分工简述以下: (1)销售部:负责品牌车辆展示厅接待销售工作,向用户介绍车型、技术参数、购置手续等问题,帮助用户购置称心车辆。 (2)市场部:关键负责品牌车辆市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作;负责潜在用户市场开发和管理工作 (3)业务部:负责老用户管理和维护工作,使用户得到最好服务质量,实现对用户承诺、维护企业信誉。业务部是售后服务直接责任部门。 (4)客服部:关键负责办理“一条龙”服务手续,为用户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理用户协议、车辆档案等资料管理,为用户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护服务体系。 (5)采购部:关键负责品牌车辆采购,为用户提供提车服务;负责配件采购工作。 (6)配件部:关键负责品牌车辆配件经营和库存管理工作,同时负责配件销售网络维护管理工作 (7)维修部:通常指维修服务站,关键负责品牌车辆售后维修保养工作。 (8)财务部:负责财务管理工作 (9)办公室:关键负责行政、管理、人事等工作 培养团体中含有经验分享和共同提升气氛,可分销售、维修、美容等团体小组进行成功案例分享会,要求大家对工作进行总结、交流和提升要向用户展现本店服务、技术水平,维修站必需将定置管理、看板管理、工艺步骤、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中,使之成为维修站行为习惯,这么用户才能感受到维修站井井有条、工作有节奏,心中自然放心。做到分工明确,合作协调 4、 团体长选择和培训 团体在创建以后肯定能发觉新发展亮点和不足之处,这就要求在选择团体长身上含有很多优异品质,团体长作为团体领跑人,需要骁勇善战(专业)、需要洞察细微(敏锐)、需要体恤组员(亲和)、也需要在关键时身先士卒(果敢)。 常言身先足以率人,律已足以服人,倾财足以巨人,量宽足以德人,得人心者得天下!领导者凡事严格要求自己,用本身能力,气度,魅力来服众!领导人使命就是帮助团体伙伴实现目标! 所以销售经理首先要符合一定标准:(1)忠诚可靠、乐于奉献,一切以企业利益为出发点,忠于职守,不以权谋私;(2)勇于管理,善于管理、尽心尽力、尽职尽责;(3)管公平、公正、一视同仁、心胸宽广、善待她人、任人为贤;(4)主动热情、充满活力,用自己热情去感染下属,关心下属工作和生活;(5)良好业务能力,培训业务人员、帮助员工开单并解答疑难问题;(6)含有独特人格魅力。- 配套讲稿:
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