招商部组织架构及岗位基础职责.docx
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1、招商部组织架构及岗位职责一、组织构架图:二、招商部各级招商部岗位职责:职位:招商运行副总1. 负责业务招商部整体工作把握和布署。2. 负责制订各阶段招商计划,部署和安排本部各项工作有计划开展。3. 负责开展本部门职员业务培训,指导和帮助本部门职员工作,不停强化和提升职员素质。4. 负责组织考评和考评本部门职员,调动职员工作主动性,增强本部门职员凝聚力。5. 负责整体计划和楼面布局,确定企业招约定位和经营商品类别。6. 负责制订、分解经营指标,并监督检验完成情况。7. 负责组织市场调查,估计市场发展趋势,并针对市场改变和竞争需要提出应对策略。8. 负责企业招商工作,对各项业务洽谈、签约工作进行管
2、理、协调、指导、监督、审核各项业务协议。9. 负责指导本部门职员对招商协议管理、建档、查询工作。10. 负责安排本部门职员进行新品牌开发、引进及品牌优化工作。组织安排相关招商人员参与各类商品招商会。11. 负责为企业重大经营决议提供信息、方案和建设。12. 负责协调本部门同其它部门之间工作。13. 做好招商人员评核工作,并提拔尖子作为贮备管理人员。14. 负责完成企业总经理交办其它工作任务。职位:招商经理依据企业制订整体工作计划,制订本组招商计划和总体任务分解方案,率领团体完成每个月招商任务。1. 负责本部门所划分业态、品类市场动态进行调查分析,搜集信息资料,向上级递交分析调查汇报。2. 负责
3、按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不停完善商家组合。3. 写每七天招商工作汇报,包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评定、招商人员评定市场有待处理问题、成交原因等。4. 保持和招商总监之间联络和传达工作。5. 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。6. 帮助招商人员引进用户加速成交,立即掌握招商人员用户情况。7. 处理属下组员在招商过程中突发事件及用户投诉。8. 负责安排、监督属下组员天天工作内容。9. 搜集并整理属下组员招商数据上交招商经理。10. 负责向总监汇报即时现场招商情况。11. 负责编排招商组员当值时间表,如有变动,立即向企业汇报及更改。12.
4、 负责完成招商总监安排其它工作。职位:招商主管全权负营业店招商工作1. 负责组织市场项目招投标工作。2. 负责企业市场店房租凭管理工作。3. 在总经理授权范围内,努力提升空置房利用率,增加企业收入。4. 帮助物业部催缴出租店房租金,并做好帐目登记。5. 建立市场物业、出租房、店房资料档案。6. 完成企业下达经营指标,协同财务部做好经营核实工作。7. 完成企业领导交办其它工作。8. 制订阶段性招商结果工作计划。9. 针对市场进行现有市场造访、意向统计。10. 针对现在意向用户进行分析、分析、整理、回访。11. 对潜在用户进行挖掘汇总,转变为意向用户工作。12. 制订本组招商计划和总体任务分解方案
5、,率领团体完成每个月招商任务。13. 帮助招商人员引进用户加速成交,立即掌握招商人员用户情况。14. 保持和招商经理之间联络和传达工作。15. 处理属下组员在招商过程中突发事件及用户投诉。16. 安排属下组员天天工作内容。17. 搜集并整理属下组员招商数据上交招商经理。18. 负责向经理汇报即时现场招商情况。19. 负责安排天天出勤人员。20. 负责监督招商组员工作。21. 负责编排招商组员当值时间表,如有变动,立即向企业汇报及更改。22. 写每七天招商工作汇报,包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评定、招商人员评定市场有待处理问题、成交原因等。职位:招商后勤客服主管岗位职责1. 管理客服部
6、门,负责客服部门团体建设、培训,制订管理制度及团体提升计划。2. 建立、完善所属各岗位工作步骤、规范和绩效考评方案,优化人员结构。3. 合理安排客服、售后人职员作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、立即、衔接。4. 指导客服、售后等岗位人员工作,提升所管各岗位人员工作能力、责任心、效率。5. 传输、实施企业政策,多种店铺活动等信息,确保所管岗位能立即了解和响应。6. 处理突发情况,制订预警机制和处理方法。7. 对招商成单率及用户满意度负责。8. 制订、修改并推进实施用户服务步骤及规范制度。9. 率领团体处理日常见户咨询、解答及投诉。10. 定时整理搜集用户反馈,控制招商者满意度跟踪及
7、分析,进行用户需求分析。11. 负责团体培训、激励、管理和考评,全方位优化用户服务质量。12. 帮助运行团体制订用户方案,完成销售指标。13. 全权主持客服部日常招商管理工作,按企业招商任务, 向下属各客服进行任务分解, 并常常进行进度监控和调整,为下属处理工作中困难,确保招商部各项计划完成。14. 立即掌握目标市场信息,定时进行市场动向、 特点和发展趋势分析及目标商户群需求分析和估计,组织拟订多种招商策划和策略方案,在招商副总经理审批后负责组织实施,使商户适销对路和招商渠道通畅。15. 组织做好用户服务工作,协调好下属职员和用户关系,使企业在市场上保持良好形象和取得理想经济效益。16. 负责
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- 关 键 词:
- 招商 组织 架构 岗位 基础 职责
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