河南煤化企业文化学习必备手册模板.doc

河南煤化企业文化学习手册标识及释义释义：标志以河南英文：HeNan 、煤炭英文：Coal、化工英文Chemical首字母，缩写而成HNCC为关键设计元素。 上方三角形为两个C变形。标识造型图文结合，极具国际化设计风格。 整个标志底部厚重大气，坚实稳固，上部融合统一，蓬勃向上。寓意河南煤业化工集团这个根植于中原热土现代化企业。在集团领导率领下，全体职员团结一心，锐意进取，以打造河南省最大、最好、最具活力企业和国际一流能源集团为己任雄心壮志。标志色彩为科技蓝，代表科技和创新。寓意河南煤业化工集团以创新为先导，善于突破、敢为人先、争创第一气魄。 八个关键理念企业哲学内涵：科学发展 善行成器释义：河南煤业化工集团要坚持科学发展，主动负担民族工业振兴重担，为国分忧，为民解难，成为全省乃至全国企业先锋和模范。作为一个资源型企业，要做到善待自然，高效利用能源；善待社会，主动负担社会责任；善待股东，连续提升资产回报率；善待职员，一直保障职员和企业共同成长；善待用户，得到更多合作伙伴，做到基业长青。作为河南煤业化工集团职员，要对企业成就报有良好意愿，并经过本身行动和努力，帮助她人，共同提升价值。企业哲学：人企合一 顺势而行释义：人企合一是理顺内部关系要诀，顺势而行是企业生存发展根本。要一直将维护好、实现好广大职员根本利益作为工作关键出发点和落脚点。企业发展是为了职员幸福，企业发展也离不开职员付出，职员和企业要融为一体、相辅相成、休戚和共、共同发展。企业发展有其规律性，不管经济形势和市场环境怎样复杂多变，要牢牢把握宏观环境出现新改变和企业发展面临新态势，审时度势，顺势而行，善于从大势中寻求机遇，寻求发展。企业愿景：行业领先 国际一流释义：致力于将河南煤业化工集团建设成一个股权结构优化、产业结构合理、管理模式科学、企业文化优异、关键竞争力突出跨区域、跨行业、跨国经营能源型企业集团。时刻和国际优异指标进行对标，并经过不懈创新、实践，再创新、再实践，连续提升企业关键竞争力，在各项指标上做到行业领先、国际一流。关键价值观：用心做事 追求卓越释义：要有干不成事就“食不甘味、寝不安席”责任感、时不我待紧迫感、责任重于泰山压力感和企衰我愧荣辱感。要以干大事创大业为荣，以无作为无业绩为耻。接收任务不讲价钱，事没办完不讲理由，完成工作不讲回报。 要一直将干事创业作为实现人生价值支点，用诚心、用心、恒心考量自己，用精益求精来检验工作，用每时每刻出色光华铺筑自己无怨无悔人生。企业使命：报效国家 惠及职员释义：河南煤业化工集团存在理由就是省委、省政府重托，就是广大职员期盼，就是市场和用户需要。要胸怀天下、志存高远、善待职员、善待社会、顺应自然，以振兴民族工业为己任，促进社会进步和地方经济发展，发明财富、惠及职员、造福社会、报效国家。企业作风：先人一步 连续创新释义：先人一步，遍地黄金。要在观念上快人一拍，思想上先人一步，方法上高人一筹。做事必需只争朝夕，能抢一秒是一秒，能抢一分是一分。只有领先，才有出路。要弘扬一个干事和创业风气，精勤力行、奋发有为，一直保持一股干劲、一个激情、一个拼命咬住发展目标不放松精神，以昂扬向上斗志、攻坚克难勇气，发明愈加辉煌成就！企业精神：自强不息 坚韧不拔释义：“天行健，君子以自强不息。”要一直保持昂扬斗志、快速反应能力，在危难之际不畏惧、不退缩，满怀信心、永不言败。要发扬“尤其能战斗”优良传统，不管前进道路上困难重重，还是风雨交加，全部阻挡不了河南煤业化工集团披荆斩棘、坚韧前行步伐，愈加动摇不了永争一流信念。主传输语：勇担重担 成就理想释义：要在科学发展观指导下，用心做事，同心同德，为把河南煤业化工集团建设成为行业领先、国际一流企业集团而努力奋斗。每一位职员要在这个宽广平台上，勇担重担，用心做事，成就企业未来发展蓝图同时实现职员个人理想。八个单项理念发展理念：立志高远 笃行求实释义：要以科学发展观为指导，高瞻远瞩，把奋勇争先、自我加压、挑战极限作为企业上下共同行为标准。面对困难不气馁、面对挫折不低头、面对矛盾不绕道；心无旁骛、埋头苦干、一往无前，矢志不渝地为推进企业全方面协调可连续发展、为发明幸福美好生活而努力奋斗！管理理念：创新为先 三化为本释义：理念决定思绪，思绪决定出路，创新决定发展。“三化管理”是企业管理根本。要根据市场化、制度化、规范化运作模式，找出生产要素科学搭配规律，深入解放生产力，经过科学合理机制和体制来处理发展中问题。效益理念：发掘潜力 提升价值释义：效益来自企业和职员不停发掘本身潜力，不等、不靠，报恩不埋怨，经过真抓实干来发明效益、提升价值、获取回报。发掘潜力即要经过机制创新，发掘出人本身巨大潜力，同时改善管理方法，挖掘企业潜能，切实提升价值。只有这么，企业才能不停发展，才能实现企业做大做强、职员生活水平改善、个人价值提升。成本理念：精打细算 开源节流释义：秉承勤俭办企业标准，精打细算，重视实效。果断反对“面子工程”，反对铺张浪费、大手大脚。要千方百计开源节流，增收节支。要加强成本管理，建立以市场为中心成本控制体系，形成内部市场化机制，让每个岗位全部成为市场一环，让每一位职员全部成为市场主体，自觉建设节省型企业。营销理念：市场导向 用户至上释义：坚持以市场为导向营销理念，以市场需求为目标思维习惯。全方面推行内部市场化，促进多种生产要素、资源合理优化配置和高效利用。要充足认识用户是我们存在关键理由。要一直保持公平、诚信双赢标准，确保用户利益。安全理念：从零开始 向零奋斗释义：安全是职员最大福祉，是生产根本、效益保障。任何时候对待安全全部要不推诿、不懈怠、不耍滑。要时刻把职员生命、健康放在心上，视职员如亲人，带着良心和真心抓安全，带着关爱职员深厚感情抓安全，打造牢不可破安全长城。人才理念：人尽其才 以德为先释义：人才是企业发展最关键资源，是企业成功关键。在企业发展中要打造专业化职业经理人队伍，形成人尽其才、有序涌动局面。要打破地域界限，变“闭门相马”为“公开赛马”；突破资历、年纪等局限，通畅人才流动渠道。选人用人坚持风清气正，坚持任人唯贤，坚持“五湖四海”，坚持群众公认。要以“德”为先，以“廉”为本，以“勤”为基，以“绩”为度。廉政理念：荡浊扬清 洁净健康释义：廉生威，廉生望，廉兴企，廉兴业。要营造风清、气正、心齐、劲足良好气氛。树立正气、鞭笞邪恶。努力打造一支拼搏进取、务实创新、激情满怀、洁净健康团体，确保企业连续健康发展。行为规范第一节 高管人员行为准则第一条 忠言和提醒河南煤业化工集团高级管理人员（指集团企业矿处级及以上领导干部，以下简称“高管人员”）行为准则（以下简称行为准则），是依法制订高管人员行为规范，是集团企业关键规章制度，是对集团企业高管人员最基础要求和要求，是高管人员从业行动指南。违反行为准则将受到纪律处分直至免职、解除劳动协议和追究法律责任，必需无条件实施。行为准则中“企业”是指集团企业、集团企业或组员企业控股、参股企业。上述忠言是行为准则不可分割组成部分，请您务必认真阅读并熟知。第二条 行为准则十标准行为准则中“1”至“7”是对高管人员勤勉义务、忠实义务基础要求，请您尽职尽责，认真推行，不然将组成渎职和渎职。1. 严格遵守政治纪律，和党中央保持高度一致；主动落实实施省委、省政府决议、决定和决议；自觉维护集团企业班子团结。严禁发表和散布违反企业根本利益言论。2. 严格遵守企业法和企业章程，勤勉尽职，忠诚于企业，为企业谋取最大利益。3. 严格遵守组织人事纪律，严禁私自决定人事问题，不搞个人封官许愿，不干预下级人事任免，不安排亲朋好友工作。4.坚持重大问题集体决议和重大事项汇报、请示制度，不越权行事，不私自决议。5. 崇尚“人企合一、顺势而行”企业哲学，善待职员、善待股东、善待用户、善待全部帮助过企业人；坚持企业利益最大化和职员价值最大化高度统一。6. 诚信经营，公平、公正地对待用户，以优质产品和良好服务满足用户需求。7. 严守企业机密，严禁利用企业商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给她人及其它企业。调离本企业或现岗位时，应该承诺继续遵守企业限制相关要求，对掌握企业机密、商业秘密等继续推行保密义务。行为准则中“8”是对高管人员权利限制，您行使这些权利必需得到同意或授权，私自决定这些事项，将组成违规。8. 未经同意或授权不得从事以下活动：（1）以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以企业名义对外提供担保、证实；（3）以企业名义对外发表意见；（4）以企业名义进行捐助性、救助性和公益性支出活动；（5）代表企业出席公众活动及其它活动；（6）购置非生产性固定资产；（7）委派到控股、参股企业人员，不得违反企业要求，私自在股东会、董事会、监事会上行使表决或放弃相关权利，损坏企业利益。行为准则中“9”是对高管人员廉洁自律要求，假如您违反要求将组成违纪，受到纪律处分。 9 严格遵守廉洁自律各项要求，不得从事以下活动：（1）不做有损于企业利益和形象事，未经推行出资人职责机构同意，不得在其它企业兼职；（2）不得利用自己职权和工作之便，为自己或亲属、好友谋取利益；（3）不准利用职务上便利经过同业经营或关联交易为本人、近亲属或特定关系人谋取利益；（4）不准相互为对方及其近亲属和其它特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件。行为准则中“10”是对高管人员正当、合规经营要求，属于严格严禁行为，您违反这些要求将组成违法或违规，受到免职处分，直至解除劳动协议或追究法律责任。10. 正当、合规地开展企业业务，严格严禁下列行为：（1）严禁以私人账户持有企业资金，或帐外存放资产；（2）严禁授意、指使、强令财会人员提供虚假财务汇报；（3）严禁违规对外拆借资金，或将企业财产赠和、转让、出租、出借、抵押给其它单位和个人；（4）严禁在物资购销、设备招标、项目开发、资源整合、资本运作等经营活动中违规操作或谋取私利；（5）严禁利用职务便利，自己经营或为她人经营和其所任职企业、企业同类营业； （6）严禁私自决定对外投资、借贷、融资、担保等重大事项；（7）严禁将企业资产委托、租赁、承包、出借给自己亲属经营；（8）严禁自定薪酬和私发多种奖金、福利和补助；（9）严禁从事期货、基金等高风险业务；（10）严禁私自决定应该由集团企业或股东会、董事会决定事项。第二节 职员三大行为规范每一个职员全部是河南煤业化工集团企业形象代表，日常言谈举止，不仅反应着个人职业素养，而且关乎河南煤业化工集团企业形象。所以，每位职员必需牢靠树立“我形象即企业形象”意识，时刻注意规范约束本身行为，为河南煤业化工集团企业形象增光添彩。第一条 职业道德1. 敬业爱岗，遵章守纪（1）严格遵守国家法律、法规和各级政府相关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业各项规章制度；（2）热爱企业，珍惜企业荣誉，时刻切记自己是河南煤业化工集团一员，一言一行代表河南煤业化工集团形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象言论和行为作斗争；（3）热爱本职员作，认真实施工作标准、岗位职责和工作程序。2. 勤奋工作，学习创新（1）刻苦钻研业务，苦练基础功和操作技能；精通本职员作，熟练掌握和本职员作相关业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不停提升分析、认识、处理问题能力；（2）不停提升本身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流职员；（3）自强不息，坚持终生学习不停充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不停提升业务素质和实际工作能力；（4）热爱工作，全情投入；珍爱岗位奉献期，在工作岗位上实现自己人生价值。3. 团结协作，诚信仰献（1）弘扬团体精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要相互尊重，真诚相待，亲密合作，坦诚沟通；上下级相互尊重，上级支持下级，下级服从上级管理；（2）为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级给予各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害用户正当权益；（3）以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖友好工作气氛；（4）精神饱满，主动向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱她人。主动参与企业组织多种集体活动。以主动向上心态对待人生、对待工作、对待生活。4. 关心社会，遵守公德（1）树立正确人生观、价值观、世界观；自觉推行公民社会责任；（2）遵守公德，自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会事。见义勇为，抵制不良行为，勇于同坏人坏事做斗争；（3）热爱生活，热爱家庭，自觉负担为人儿女、为人父母家庭责任，维持家庭幸福美满。（4）自觉做到人和环境友好。美化环境，珍惜公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画良好习惯。第二条 行为准则1.上班守则。上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假；提前到岗做好准备，以饱满热情和良好精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作时间饮酒。下班前认真检验、总结，做到日事日毕、日清日高。2、同事关系。服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可立即汇报。保持良好同事关系。做到相互尊重，团结协作，不相互指责，不贪功诿过，不在背后议论她人，不拉帮结派，不传输小道消息。3、网络信息。科学合理、安全可靠使用网络资源。未经网管同意，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上公布虚假信息，不得制作、复制、传输侵害企业声誉和妨害企业稳定信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。4、保密守则。增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记，绝对不说、不问、不看、不记。发觉企业秘密已经泄露或可能泄露时，应该立即采取补救方法并立即上报。5、公共财物。珍惜企业一切财物，妥善保管，节省使用，对企业财物不能据为己有，离职时须按要求办理交还手续。6、业余生活。进行健康主动向上业余活动，提升本身修养，促进身心健康。不参与“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。第三条 礼仪规范1. 仪容仪表职员着装应该遵照稳重大方、整齐清爽、洁净利落标准。进入工作场所和代表企业参与外部会议期间一律按要求穿工装，佩戴统一胸卡。男性职员要做到定时剪发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性职员化妆要自然，严禁浓妆艳抹。勿佩戴过多饰品。2. 行为举止天天上班应以最好精神面貌出现于工作场所，工作时间内排除一切个人情绪，以主动向上、热情乐观工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场所和用户、领导、同事见面关键点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响她人工作为宜，维护平静、严厉工作气氛。3. 电话礼仪在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应立即接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能立即接听电话，要回拨电话，并表示歉意。对关键内容应复诵并做好统计。通话结束时，通常要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈和生产工作无关内容。4. 会议礼仪开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按要求时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按要求入座。没有要求时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。关闭手机等通讯工具或是设置为振动模式。认真听会，做好会议统计，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做和会议无关事情。保持会场清洁，会议结束等领导和贵宾离场后，再按次序退场。保留好会议资料。对会议决议要无条件服从和实施，并按要求立即做好向上汇报和向下传达落实工作。不探询和外传会议上未议定或议定还未公开事项。5. 接待礼仪在要求接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动问询其称谓、工作单位、来找何人、联络何事。客人需见相关领导时，接待人应首先取得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。和同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象。客观公正地评价人和事，不相互贬低，不触及同行机密。6. 文明用语（1）问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛劳了；（2）离别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。（3）道歉语：对不起、请原谅、打搅您了、失礼了；（4）致谢语：谢谢、很感谢；（5）应答语：是、好、我明白了、谢谢您好意、不要客气、没关系、这是我应该做；（6）咨询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别事吗；（7）请求语：请您帮助我们、请您好吗；（8）商议语：您看这么好不好；我们目标是：高尚、卓越、受人尊敬